Aby to nenarúšalo bežný pracovný postup.

Mnohí psychológovia sa prikláňajú k názoru, že schopnosť vyhýbať sa konfliktom je veľmi cennou vlastnosťou zamestnancov a treba sa jej naučiť, ak sa vyskytnú problémy so sebakontrolou.

Zastávam však názor, že nie vždy je to plus a niekedy aj mastné mínus. Vysvetlím prečo.

Niekedy sa konfliktom vyhnúť nedá a útekom od riešenia konkrétnej konfliktnej situácie situáciu len vyhrotíte. Je dôležité vedieť rozlíšiť situácie, v ktorých je potrebné vzdorovať, od tých, v ktorých sa dá vyhnúť nechcenej komunikácii.

Chcel by som oddeliť konštruktívne konflikty od nekonštruktívnych. Ak ten či onen zamestnanec nevyzerá, nehovorí alebo sa nepohybuje tak, ako by ste chceli, ide o deštruktívne hodnotenie.

Váš názor na všetko, čo nesúvisí s prácou, by vám mal zostať. Otázky vzhľadu, národnosti, viery a podobne - to je niečo, čo nemáte právo kontrolovať, čo nemôžete ovplyvniť, čo sa netýka interakcie tohto zamestnanca s vami v pracovných záležitostiach.

Ak sa vás kolega z práce pokúsi vyprovokovať ku konfliktu bez toho, aby na to mal dôvod týkajúci sa pracovného procesu

V tejto situácii vám radím, aby ste sa zamysleli nad tým, akú reakciu od vás tento kolega očakáva a v situácii provokácie sa zachovali 100% opačne, ako je očakávaná reakcia. V niektorých prípadoch to funguje ako „stop tap“ a podnecovateľ konfliktu zloží zbrane.

Vedieť zrkadliť manipulácie kolegov, ktorí sú voči vám nepriateľskí.

Ak situácia zjavne presahuje povolené hranice, napríklad kolega prechádza na osobné urážky atď. Odporúčam vám kontaktovať vedúceho a po vysvetlení situácie mu trvať na jeho zásahu.

Ak kontaktujete vedúceho, ste v konflikte (s konfliktným kolegom), ale nie priamo. V akomkoľvek pracovnom prostredí je potom manažment tu, aby riešil sporné problémy, kontroloval postup práce a stanovoval ciele.

Práve v tomto prípade by tento konflikt (za účasti vodcu) mal nastať, pretože nikto z kolegov nemá právo ponižovať vašu dôstojnosť. Ak kolega odmietne vykonávať svoju funkciu, neposkytne údaje včas, aby ste mohli vykonávať svoju prácu – v takejto situácii by ste sa mali obrátiť aj na svojho nadriadeného (ak listy a rozhovory s kolegom nefungovali), pretože takéto situácie môžu negatívne ovplyvniť ovplyvniť výsledok práce celého oddelenia (organizácie).

1. držte svoje emócie na uzde, nedovoľte si riešiť konflikty v stave emocionálneho vzrušenia, prejdite na urážky alebo zvyšujte hlas;

2. v prípade konfliktov s tým či oným kolegom čo najviac formalizujte interakciu s ním. Komunikácia vo forme obchodnej korešpondencie a správ pomôže vyhnúť sa neželanej neformálnej komunikácii, teda konfliktom;

3. ak musíte do riešenia konfliktu zapojiť svojho vodcu, potom si pripravte argumenty a dôkazy na podporu svojho postoja. Nebuď nepodložená. Úlohou lídra je vyriešiť situáciu čo najkonštruktívnejšie a to si vyžaduje argumenty pre alebo proti tej či onej pozícii;

4. vedieť si priznať chyby, ak nejaké, neprechádzať do defenzívy. Len silní a múdri ľudia vedia priznať chyby - vôbec neznížite svoju pozíciu, priznajúc, že ​​ste sa v tej či onej situácii mýlili;

5. neťahajte „do posledného“. Ak vidíte, že sa schyľuje ku konfliktu, pokúste sa ho okamžite vyriešiť. Zavolajte kolegu na rozhovor a pokojne mu vysvetlite svoj postoj, vypočujte si jeho názor – neprerušujte. Možno v tomto rozhovore váš konflikt vyschne a nájdete nové spôsoby riešenia súčasnej zložitej situácie.

Existuje príslovie „Pravda sa rodí v konflikte“, môže sa ospravedlniť iba v prípadoch, keď sa obe strany snažia konflikt vyriešiť.

Ak váš kolega zámerne „prilieva olej do ohňa“, radím vám, aby ste sa držali tipu č. 2 a nepúšťali sa do zbytočnej debaty.

Prajem vám nekonfliktných kolegov a úspechy v kariére.

A ak informácie v tomto článku nestačili, odporúčam vám navštíviť majstrovskú triedu od Iriny Khakamada, ktorá prešla veľmi ťažkým životná cesta našla odpovede na mnohé otázky vrátane toho, ako sa správne správať v konfliktných situáciách.

Konflikt v práci je bežný jav. Podľa štúdií zaberajú spory asi 15 % pracovného času. Najčastejším dôvodom je úplná nekompatibilita zamestnancov z dôvodu nesúladu názorov na život alebo určitú situáciu. Čo je pre jedného absurdné, je pre iného prijateľné.

Niekedy však môžu byť konflikty v práci prospešné. Pomôžte dospieť k jedinému rozhodnutiu. V takej stresovej situácii zamestnanci môžu vidieť pravú „tvár“ toho druhého. Ale hlavným pozitívnym výsledkom je nájsť riešenie problému a ukončiť hádku.

Príčiny konfliktov

Pracovný tím sa vyberá spontánne. V prvom rade sú dôležité odborné schopnosti zamestnanca. Osobné vlastnosti sú až na druhom mieste. Preto zamestnanci nemôžu vždy nájsť spoločnú reč a udržiavať normálne vzťahy.

Hlavné príčiny sporov v práci:

• rozdiely v kultúre, postavení, úrovni moci;
• negramotné a nejasné úlohy;
• porušovanie zásad riadenia zo strany manažérov;
• zlý prístup nadriadených k podriadeným;
• psychická nekompatibilita zamestnancov;
• nedostatok objektívneho systému hodnotenia úspešnosti práce;
• rozdiely v profesionálnych cieľoch;
• rôzne platové úrovne
• dôležitosť každého zamestnanca v inej miere;
• skresľovanie informácií (fámy, klebety) atď.

V mnohých ohľadoch mikroklíma v pracovnej skupine závisí od vedúceho. Jeho úlohou je vytvoriť zohratý tím založený na dôvere a rešpekte.

V opačnom prípade v akejkoľvek pracovnej situácii dôjde k napätiu a nedorozumeniu.

Typy konfliktov

Strany konfliktov v práci môžu byť rôzne. Najčastejším tandemom je hádka 2 zamestnancov. A tiež často vzniká konflikt v práci medzi 1 zamestnancom a kolektívom alebo s úradmi. Hlavná vec je zastaviť sa včas.

Medzi 2 pracovníkmi

Hlavným dôvodom sú rozdielne názory na pracovnú činnosť. Jeden verí, že stačí robiť dobre svoju prácu, pre druhého je dôležitý aj sebarozvoj, zlepšovanie zručností. Stáva sa, že jeden zamestnanec podá, druhý preplní plán. Prvý považuje kolegu za lenivého a zlého zamestnanca, druhý nazýva oponenta despotom posadnutým prácou.

Konflikt medzi dvoma pracovníkmi

Ďalšou populárnou príčinou konfliktov je čistota na pracovisku. Pre niekoho je dôležité, aby bolo všetko okolo upratané a úhľadne poskladané. Pre ostatných je normou chaos a mierny zmätok. V tomto prípade je lepšie vytvoriť oddelené pracoviská pre pracovníkov a usadiť ich ďaleko od seba.

Medzi zamestnancom a tímom

Vyskytuje sa, keď sa vo vytvorenom tíme objaví nový zamestnanec. Je pre neho ťažké nadviazať kontakt. Akékoľvek porušenie noriem správania je príčinou konfliktu.

Ďalšou typickou situáciou je nový šéf. Ľudia často reagujú negatívne na zmeny, takže spočiatku nemusia vnímať nového lídra.

Medzi zamestnancom a šéfom

Kompetentní šéfovia sú rozumní ľudia. Nebudú vytvárať konfliktné situácie kvôli maličkostiam. Najčastejšie vzniká hádka kvôli profesionálnej nevhodnosti. Zamestnanec nezvládol plán predaja, áno vážna chyba v správe sú všetky práce odovzdané po termíne - dôvody sú veľmi rôzne.

V tomto prípade sú pozitívne stránky konfliktu:

• túžba urobiť zo zamestnanca profesionála;
• školenia zamestnancov;
• odstránenie systematického problému;
• vyjasnenie vzťahov so šéfom s pozitívnym výsledkom a pod.

Existuje však ďalší populárny dôvod konfliktu s vodcami - osobné nepriateľstvo. Ak je šéf tolerantný, nebude tomu pripisovať žiadnu dôležitosť. V opačnom prípade nebude skrývať rozhorčenie nad tým, že je vedľa takého zamestnanca. Jeho komentáre sa budú týkať vzhľadu, chôdze, správania, výslovnosti a ďalších vecí.

Konflikt so šéfom

Riešením konfliktných situácií je v tomto prípade výpoveď. Šéf to možno neurobí sám, ale všetkými možnými spôsobmi bude zamestnanca k tomuto kroku tlačiť. Ak zamestnanec miluje svoju prácu a chce zostať, musíte vedieť, ako sa správať počas konfliktov.

Základné pravidlá:

• reagovať na výčitky dôstojne a slušne;
• udržujte si odstup (nestraťte nervy, obmedzte emócie);
• požiadať o konkrétny dôvod konfliktu;
• ponúknuť riešenie konfliktu;
• pozorne počúvajte vedúceho.

Ak prácu šéfa riadi človek s vyšším postavením, môžete ho kontaktovať. Osobná nechuť je indikátorom slabej kompetencie, pretože vedúci musí byť tolerantný ku každému zamestnancovi. Jediná poznámka je, že zamestnanec musí mať protiargumenty a dôkazy o vine šéfa.

Medzi skupinami v tíme

V tomto prípade vznikajú konflikty v kolektíve s nezdravou mikroklímou. Osobné nesympatie sú veľmi jasné a negatívne sa odrážajú vo vzťahoch medzi zamestnancami. Začnú sa deliť na malé bojujúce skupiny. Najčastejšie ich spájajú rovnaké názory na odbornú činnosť.

Následne sa začínajú preteky o titul „najlepšej skupiny“ v podobe zvýšenej produktivity, úspešne dodaných projektov atď. Pre úrady je to pozitívny aspekt, pretože je tu príležitosť na zvýšenie zisku. Takáto konkurencia však bude mať negatívny dopad na iné, menej úspešné skupiny.

skupinový konflikt

Ďalšou situáciou je prítomnosť neformálneho lídra. Zhromažďuje okolo seba aktívnych, iniciatívnych ľudí, ktorí sú pripravení pracovať na myšlienke.

Ale vždy budú existovať tí, ktorí sú kategoricky proti takémuto výsledku. Opustenie svojej komfortnej zóny, práca v stresovej situácii je pre nich neprijateľnou možnosťou. Preto medzi aktivistami a pasívnymi pracovníkmi vzniká nevraživosť.

Typy správania v konfliktných situáciách

Niektorí ľudia si v komunikácii zachovávajú odstup. Prakticky nenadväzujú kontakt a v konfliktných situáciách môžu zaujať neutrálny postoj. Takíto zamestnanci nerozumejú, prečo míňajú čas a energiu na druhých, a tak to smerujú do práce. Akékoľvek konflikty sa považujú za nezmyselné.

Ďalšou stratégiou správania sú agresori. Najčastejšie sú to oni, ktorí vyvolávajú konflikty a urputne bránia svoje záujmy. Úplne odmietnite brať do úvahy úvahy iných. Podľa typu temperamentu sú agresori cholerici. Konflikty, hádky, škandály sú pre nich doplnením energie.

Charakteristika agresorov:

• nemať radosť z práce;
• hlavným cieľom je získať plat a zvýšiť osobný príjem;
• produktivita je nízka, pretože ich často rozptyľujú cudzie záležitosti.

Ďalším účastníkom konfliktov v práci sú plánovači. Svoj plat porovnávajú s platom iných. Ak je ich príjem nižší, objavuje sa závisť. Obeť je zosmiešňovaná a vyčítaná. Akýkoľvek prejav poníženia z ich strany prináša veľké potešenie. Povýšenie, presun do najlepšej kancelárie, samostatná kancelária a ďalšie úspechy spôsobujú medzi kolegami podráždenie a nenávisť.

Profesionálny konflikt spôsobený žiarlivosťou

Opozičník je obľúbencom úradov. Málokto si ho všimne, no on sleduje každého. Pozná všetky detaily svojho osobného života, pracovných chvíľ, ktoré hlási vedeniu. Takého človeka v kolektíve nemilujú a snažia sa „prežiť“. S nikým sa nekamaráti. Nevstupuje do konfliktných situácií, inak zostáva tichý a neutrálny.

Dôsledky konfliktov

Najčastejšie má konflikt negatívne dôsledky. Ale sú situácie, keď to pozitívne ovplyvňuje všetkých účastníkov sporu. Po prvé, umožňuje vám identifikovať rôznorodosť názorov, poznať osobitosti myslenia a názorov kolegov. Poskytuje užitočné dodatočné informácie týkajúce sa príčiny konfliktu.

Dôsledky konfliktov, ktoré boli včas vyriešené a odstránené:

1. Zamestnanci cítia svoje zapojenie do tímu a do diskusie o dôležitých pracovných témach. Cítia sa významné. V procese riešenia problému sa eliminuje nevraživosť a nespravodlivosť.
2. Zamestnanci sú ochotní spolupracovať. Posilovať vlastnú pozíciu a stratégiu správania. Chápu, ako by sa nemali správať, aby sa nestali iniciátorom ďalšej hádky.
3. Znižuje pravdepodobnosť skupinového myslenia. Zamestnanci sa učia vyjadrovať svoj názor tolerantne a kompetentne. V procese diskusie o konfliktnej situácii sa učia vzájomnej úcte.
4. Ak sa však konflikt nevyrieši okamžite, výsledok nebude veľmi radostný. O druhom účastníkovi sporu, ako o nepriateľovi a protivníkovi, si človek vytvorí určitý názor. Svoje rozhodnutia bude vnímať ako správne a logické a činy druhej strany ako absurdné a hlúpe. Následne sa takýto zamestnanec stane sebestredným a bude negatívne reagovať na podnety a nápady iných ľudí. Zvlášť nebezpečné je, ak je táto osoba šéfom.

Spôsoby riešenia konfliktov

Prvým správnym rozhodnutím je zistiť zdroj zhoršenia vzťahov s kolegami. Toto sa robí počas diskusie. Zhromaždite všetkých účastníkov sporu alebo sprisahania. Strany sporu vysvetľujú svoje postoje. Rozoberajú, čo presne im v súčasnej pracovnej situácii nevyhovuje.

K urovnaniu hádky dochádza len vtedy, ak sa na nej aktívne podieľa každý nespokojný zamestnanec. Ďalej ponúkané možné možnosti odstráňte konflikt a vyberte si ten, ktorý vyhovuje všetkým.

Pozícia šéfa

Je potrebné mať iba spoľahlivé informácie. Klebety, klebety – niečo, na čo sa nikdy nemôžete spoľahnúť. Druhým pravidlom je neodmeňovať výpovede! To výrazne znižuje imidž a zhoršuje reputáciu šéfa v očiach podriadených.

Ak sa v konflikte zaznamenalo nejaké nepriazeň, je lepšie sledovať pracovníkov. To určí iniciátora hádok a príčinu ďalšieho sporu.

• Neorganizujte verejné stretnutia. Ak sú problémy len s 1 alebo niekoľkými zamestnancami, je lepšie viesť individuálny rozhovor.
• Nestavajte sa na žiadnu stranu v konflikte. Majte svoj vlastný postoj a kompetentne ho vysvetlite tímu.
• Nestavajte sa nad ostatných. Napriek vysokej pozícii treba poznať svoje miesto a neprekračovať hranice. Je lepšie dodržiavať kolektívne pravidlá (ak sa v miestnosti nefajčí, potom by to nemal robiť ani manažér).

• Na začiatku si treba uvedomiť, že sa schyľuje ku konfliktu. V tomto prípade musíte byť schopní ovládať emócie a premýšľať o dôsledkoch. Ak to situácia dovoľuje, je lepšie odísť z kancelárie alebo sa dostať preč od agresora.
• Ďalší efektívna metóda– manipulácia s dotykovým spínačom. Základom je odpútať pozornosť kolegov od konfliktu, aby nedošiel do cieľa.
• Ak konflikt vyvolali 2 ľudia, musíte to analyzovať silné stránky nepriateľa. Môžete požiadať o hodnotenie práce z pohľadu profesionála alebo zistiť jeho názor na nejaký pracovný moment (ak to nebolo príčinou hádky). Pamätajte, že kompliment je najlepšia zbraň.

Riešenie konfliktov je nevyhnutné

Ďalšie spôsoby riešenia konfliktov so zamestnancami:

• Technika ostreľovača. Predstierajte, že ste tú provokatívnu frázu nepočuli.
• Môžete sa znova ľahostajne opýtať. Vo väčšine prípadov je iniciátor konfliktu stratený a spor sa ďalej nerozvíja.
• Intímny rozhovor. Opýtajte sa priamo nepriateľa, čo ho presne rozčuľuje. Takže hádka sa zmení na konštruktívny rozhovor. Najčastejšie sa konflikt vyčerpá a ľudia sa naučia analyzovať svoje vlastné chyby a správanie.
• Ignorovanie. Ak nepriateľstvo nie je žiadnym spôsobom odôvodnené, potom je lepšie ho jednoducho ignorovať a reagovať na agresora neutrálne. Uvidí, že nevzbudí záujem nepriateľa, a upokojí sa.
• Uznanie chyby. Ak je príčinou konfliktu nekvalitná práca, zamestnanec by sa mal ospravedlniť a prerobiť prácu.

Pamätajte, že v akejkoľvek konfliktnej situácii musíte zostať pokojní.

Sebavedomá intonácia, mierne tempo reči, nízka farba hlasu, rovný chrbát sú hlavnými nástrojmi.

Záver

Konfliktné situácie v práci môžu nastať kedykoľvek a z rôznych dôvodov. Hlavnou vecou je zabrániť ich rozvoju včas alebo ich úplne odstrániť.

Nezabudnite zostať človekom v každej situácii. Ľudia sú rôzni a toto treba brať do úvahy. Naučte sa zostať pokojní v každej situácii a konflikty vám nevezmú to vzácne pracovny cas. Zamerajte svoju energiu na zvýšenie produktivity.

Podnikanie, na akomkoľvek základe láskavosti a partnerstva, nie je možné bez konfliktov, ktoré z času na čas vznikajú. Existujúca firemná kultúra podnecuje formovanie a prijímanie spôsobov riešenia vznikajúcich konfliktných situácií v tejto organizácii.

Poďme teda zistiť, čo je konflikt, je to pre organizáciu také hrozné. Konflikt- ide o rozpor, ktorý vznikol medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, ktorí sa ich snažia vyriešiť s rôznou mierou emocionality. Môže sa vyskytnúť z úplne iných dôvodov - výroba, keď napríklad vy a váš zástupca vidíte riešenie určitej situácie inak, medzi zamestnancami na oddelení, ktorí nemôžu zdieľať jeden počítač, fax alebo telefón, medzi majstrom a robotníkmi pre nedostatok právomocí vedúceho , atď. Môže sa objaviť konflikt OTVORENÉ (formou diskusie, sporu, vyjasňovania si vzťahov) príp skryto (bez verbálnych a efektných prejavov), vtedy je to skôr cítiť v bolestivej búrkovej atmosfére. Prispieva k skrytým konfliktom zlá psychická mikroklíma v kolektíve, narážky, vzájomná nedôvera, nevraživosť, agresivita, nespokojnosť so sebou samým. Dôvod začiatku konfliktu môže byť jednak objektívny (prijať či neprijať napr. toho či onoho zamestnanca, keďže výsledok jeho práce vo svojom tíme vidíte inak), jednak subjektívny (nalíčiť sa resp. nie), keďže výsledok nemá nič spoločné s prácou, sú to len vaše osobné preferencie. Prvá je charakteristickejšia pre mužské tímy, druhá - zmiešané a ženské.

Najčastejšie v organizácii dochádza ku konfliktom medzi šéfom a podriadenými, ktoré zodpovedajú pred vznikom všetkých konfliktných situácií. Toto nie je len najbežnejší, ale aj najnebezpečnejší typ konfliktu pre vodcu, pretože ostatní sa pozerajú na vývoj situácie a kontrolujú vplyv, autoritu, činy svojho šéfa, všetky jeho činy a slová prechádzajú cez rozvíjajúca sa napätá situácia. Konflikt sa musí vyriešiť, inak sa bude bolestivá atmosféra vlečať a ovplyvňovať výsledky práce celého tímu. Najprv vyriešiť konflikt je potrebné zistiť príčinu konfliktu, Navonok môže situácia vyzerať úplne inak. Ak to chcete urobiť, vodca, ak medzi podriadenými vznikol spor, je lepšie počúvať obe strany a pokúsiť sa pochopiť zdroj nezhody. Ak sa vaši pracovníci neustále hádajú, kto vzal nesprávny nástroj, skontrolujte, či majú dostatok náradia, je možné, že jednoducho nemajú dostatok a buď sa vás neodvážia kontaktovať, alebo o tom neuvažovali. Potom vyriešenie situácie len zvýši vašu autoritu ako lídra a pracovníci, ktorí uvidia váš záujem o ich prácu, dostanú ďalšiu motiváciu. Alebo napríklad váš účtovník neustále mešká a vy s ním máte kvôli tomu ranné šarvátky. Príčina konfliktu vôbec nemusí byť v jeho dezorganizácii, ale napríklad v tom, že inak nemôže dať dieťa do škôlky, potom preloženie dieťaťa alebo posunutie pracovného času konflikt vyrieši a opäť pridá „body “ vám vo vašom vzťahu s tímom. Hlavná vec, keď dôjde ku konfliktu, nie je robiť unáhlené závery a neprijímať naliehavé opatrenia, ale zastaviť sa a pokúsiť sa na to prísť a pozrieť sa na situáciu z viacerých strán. pretože dizajnové rozlíšenie konflikt povedie k budovaniu tímu, rastu dôvery, zlepší proces interakcie medzi kolegami, zlepší kultúru riadenia podniku. Uhasenie konfliktu ho privádza do „dohasínajúceho štádia“, ktoré môže trvať roky, čo vedie k neodôvodnenému prepúšťaniu, nízkej nálade a výkonnosti, častým chorobám zamestnancov a nespokojnosti. Preto je otvorený konflikt užitočný už v tom, že umožňuje odhaliť a prejaviť rozpory a v konečnom dôsledku môže viesť k jeho úplnému vyriešeniu za rokovacím stolom. Na druhej strane, bezkonfliktná existencia organizácie ani zďaleka nie je taká bezoblačná, ako sa zdá. Môže to naznačovať zotrvačnosť a ľahostajnosť zamestnancov, nedostatok rozvoja, nedostatok nápadov, samostatnosť v rozhodovaní, neochotu dať v práci emocionálne všetko najlepšie, formálne plnenie si svojich povinností.

Na efektívne riadenie organizácie potrebuje manažér kompetentne riešiť konflikty, nájsť spoločnú reč so svojimi zamestnancami. Uvediem jeden príklad z mojej praxe, takéto situácie sa v malých organizáciách rodinného typu vyskytujú neustále. K etablovanej chrbtici staromládencov biznisu, ktorí stáli pri samotnom zrode firmy, sa pridáva mladý príbuzný. Istý čas pôsobil na nižších riadiacich pozíciách, dobre sa prejavil a rozhodli sa ho povýšiť na šéfa oddelenia, ktoré tvoria ľudia oveľa starší ako on. Prvý deň, keď sa predstavil, s ohľadom na svoju prax v iných oddeleniach a iných organizáciách požiada všetkých prítomných podriadených, aby mu podali správu o práci pre minulý mesiac. To bolo potrebné, aby zistil situáciu a naplánoval ďalšiu činnosť oddelenia. A potom, pre neho celkom nečakane, jedna z dám, jeho prateta, otvorene vyjadrí svoj vzdor. Ako napríklad: „mlieko na perách ešte nevyschlo, aby si vyžiadalo správy. Pred vami to mal na starosti strýko Peťa, takže si poradil bez akýchkoľvek hlásení a viac dôveroval ľuďom. Takže pre teba žiadne správy, Vovochka."

Výsledná konfliktná situácia si vyžadovala rýchle riešenie. Hádka s hlasnou dámou pred ostatnými zamestnancami nemala zmysel - ešte viac by ste stratili svoju už aj tak dosť podkopanú autoritu. Vladimir pokojne požiadal Valentinu Ivanovnu, aby k nemu na konci pracovného dňa prišla na šálku čaju, a odišiel. Ale dosť často som musel riešiť také situácie, keď sa vodca rozhodol zastaviť sabotáž na mieste, vstúpil do šarvátky s podriadenými a často prehral, ​​čím stratil ešte väčšiu autoritu, zatiaľ čo podnecovateľ nadobudol ďalšiu moc neformálneho vodcu a presadil sa. na úkor slabého vodcu.

Vladimír sa celý deň snažil pochopiť, kde urobil chybu, za všetko neobviňoval emocionalitu a absurditu ženy, ale vzal ceruzku a začal si zapisovať všetky možnosti konfliktu. Potom časť odmietol, zostali dve, z ktorých sa rozhodol nájsť tú pravú na osobnom stretnutí. Bolo to po učení v rozhovore s tvrdohlavou tetou pravý dôvod konfliktu, vypracoval dve riešenia - prepustiť alebo uistiť, že sa prepúšťať nechystá.

Rozhodol sa začať od najhoršieho – navrhol, aby sa ho rozhodla posadiť Valentina Ivanovna, ktorá posledný mesiac viac ohovárala a šírila nelichotivé reči o ich budúcom vodcovi, ako o plnení úradných povinností. Zároveň vedel, že ako staršia oddelenia má medzi zamestnancami určitú autoritu, ktorú len posilnila aktívna konfrontácia s novým vedúcim. Nakoniec bolo jej cieľom mladíka zosadiť. Pri tejto príležitosti sa rozhodol ukázať svoju silu a moc, viesť ďalší rozhovor v duchu „Ja som tu šéf a buď budete musieť prijať moje podmienky hry, alebo sa s vami rozídeme.“

Druhá možnosť bola optimistickejšia, pretože firme umožnila udržať si dostatočne hodnotného zamestnanca.

Je možné, že Valentina Ivanovna bola jednoducho urazená kvôli formálnemu postoju k nej, rovnako ako zvyšok. Možno pre dlhé roky strávené vo firme dúfala, že nový vedúci sa najskôr obráti na ňu s prosbou o radu, ponúkne si od srdca rozhovor, príde po pomoc. A namiesto toho – požiadavka „správy“, nedôvera, požiadavka na potvrdenie svojej spôsobilosti, výčitka ničnerobenia a funkčné zbytočnosti. Možno je jej sabotáž len prejavom stresu, potom je najlepšie hovoriť o tom, čo jej vyhovuje a čo nie, vysvetliť, prečo je potrebná správa. Možno to bude potrebné nahradiť slovom „informačná a analytická poznámka“ a hnev Valentiny Ivanovnej opadne. Ponúkne jej, aby viedla školenie nových zamestnancov, čo jej dodá ďalší význam a hodnotu. A na záver rozhovoru treba povedať, že v budúcnosti si takéto deklaratívne vyhlásenia pred celým tímom nedovolí.

Po zvážení všetkých pre a proti začal Vladimír čakať na Valentinu Ivanovnu. Našťastie sa ukázalo, že ju urazil neférový, podľa jej názoru, prístup mladého šéfa k nej a konflikt sa rýchlo vyriešil. V budúcnosti sa Valentina Ivanovna stala vynikajúcou zástupkyňou Vladimíra, vyškolila nových zamestnancov a pomohla mu v podnikaní radami a skutkami.

Aby teda vedúci mohol efektívne riadiť tím, musí správne posúdiť psychologickú situáciu v tíme, správne zvoliť štýl vedenia a pomôcť posilniť priaznivú morálnu a psychologickú klímu vo vašej organizácii. A to je v prvom rade včas si všimnúť predpoklady pre vznik konfliktov, včas im predchádzať, dávať pozor na výber správneho komunikačného kanála na budovanie dôveryhodných vzťahov s podriadenými, schopnosť všímať si nenaplnené potreby svojich podriadených včas pre úspešnú aplikáciu motivačných systémov, schopnosť vyjsť z akejkoľvek situácie ako vodca .

Práve toto správanie lídra dokáže zhromaždiť tím a vyviesť organizáciu z najťažších situácií. Vaša autorita sa časom len posilní a vaši príbuzní vás budú právom považovať za hlavu rodinného klanu.

T.V. Šnurovozová

Značky: , Predchádzajúci príspevok
Ďalší príspevok

Ahoj! Volám sa Mária, mám 28 rokov.
Prosím o pomoc - konflikt v práci z toho urobil tvrdú prácu!
Stručne opíšte situáciu: Na tomto mieste pracujem 4 roky. Pracovné konflikty vznikajú vždy, najmä preto, že tím je dosť veľký – 13 ľudí na oddelení. Ale vždy bolo rozhodnuté: pohádali sa, našpúlili sa a uzmierili. Je tam kolega, ktorý pracuje takmer rovnako (o 8 mesiacov menej). Vek je o 2 roky starší. Až do jedného okamihu komunikovali celkom dobre: ​​boli na rovnakých pozíciách, vykonávali rovnaké funkcie. V zásade vznikali konflikty kvôli práci – obaja boli svojou povahou vodcovia, ale nejako sa dohodli a problém bol odstránený. Pomerne často sme sa rozprávali aj mimo práce.
V určitom momente sa však všetko zvrtlo. Najprv bola moja svadba, z čoho bola veľmi nervózna (má 5 rokov vzťah, ale všetko je tam veľmi ťažké - nežijú spolu, mladý príde len na víkend, rozpočet je oddelený ). Dobre, len som ignoroval všetky jej ostny a "rady" alebo som z nich urobil žart. Pozval som ju na svadbu a konflikt vyšiel naprázdno.
Pred šiestimi mesiacmi si zobrala hypotéku - pre ňu prehnaná záťaž - celá mzda ide na splátky. Snažil som sa rozveseliť, pomôcť. Zdalo sa, že k žiadnemu konfliktu nedošlo.
Ale pred mesiacom bola atestácia v práci. Mali sme postúpiť do kategórie každý, ale v dôsledku toho: ona bola povýšená cez kategóriu a ja som zostal na rovnakej pozícii so znením: "zodpovedá zastávanej pozícii (kategórii). Zvýšte odbornosť a obchod má právo absolvovať recertifikáciu o rok.“ Od vedenia som počul formuláciu: "Potrebuje pomoc! Je sama a má hypotéku. Je to pre ňu ťažké. Musí nám to byť ľúto. Ale stále máš manžela" plat)
Bol som v depresii. Strávil som 3 dni v slzách a od nervozity som išiel do nemocnice - som alergik, takže moje nervy značne ovplyvnili môj vzhľad - musel som sedieť na nemocenskej, aby som nevystrašil kolegov krvavými škrabancami.
Keď vyšla - v mojom smere úplná ignorácia. Komunikácia je suchá. Buď jednu alebo dve frázy čisto pracovne, alebo e-mailom. Teraz konflikt dospel do bodu, keď nepozdraví, nerozlúči sa, vyruší, keď niečo poviem, a keďže je teraz vedúcou špecialistkou, neustále sa snaží rozkazovať (mám podriadenosť inej osobe - nemám nič robiť s ňou). Najprv som sa snažil nadviazať vzťahy aspoň na obchodnej úrovni. Urobila to pri slzách. Len som nechcel, aby ostatní kolegovia trpeli kvôli nášmu konfliktu. Ale nešlo to. A odpľul som si!
Má tiež konflikt s inými chlapmi, aj keď nie taký ostrý.
Povedz mi čo robiť? Nechce sa mi ísť do práce - nemám náladu nič robiť - celý deň sedím v slúchadlách, počúvam hudbu, aby som ju nepočul. Prichádzam domov v depresii. Ak som predtým nejakým spôsobom nadviazal kontakt, teraz som zistil, že začínam byť aj škodlivý - ignorujem (ale z hľadiska slušnosti zostávam slušne vychovaný človek), odmietam pomoc (dnes som odmietol tabletku No-shpa, radšej som dostal oblečený a ísť do lekárne).
Nechcem meniť prácu – milujem svoj tím a svoju prácu. A nechcem sa vzdať toho, že som to vychoval ako svoje vlastné duchovné dieťa - prišiel som v čase založenia a vychoval som všetko od nuly ... Je to škoda ...
Bol by som veľmi vďačný za radu!

Odpovede psychológov

Maria, ahoj!

Navonok je to vnímané ako rivalita, prejav vašej slabosti, správate sa ako urazené dievčatko! Celý tím ocenil taký jasný prejav!

Nič zlé sa nestalo, prečo tak reaguješ?!

Rok sa zdá byť veľa ... Na vašej ulici bude sviatok.

Práve v takýchto situáciách sa pozná podstata človeka. Je pre nás pohodlnejšie podieľať sa na živote človeka, keď sa cíti zle (rehabilitovať sa v takej chvíli, povedať, že mám niečo iné a nič ...), ale úprimne sa radovať, pomáhať pri dosahovaní úspechu, často nie. práca!

Zmeňte svoj pohľad na súčasnú situáciu, neničte si vzťah s potomkom. Obľúbená práca - taká vzácnosť! A človek sa cíti šťastný, ak má pohodu v rodine a obľúbenej práci! Neberte si svoje šťastie. Budujte vzťahy s kolegami s t.z. sebestačná žena (Človek sa nedá uraziť, môže sa uraziť sám. Nejde o to, čo sa stalo, ale ako sme zareagovali).

S pozdravom Olga Borisovna.

Dobrá odpoveď 1 zlá odpoveď 1

Ahoj Mária! pozrime sa, čo sa deje:

konflikt v práci ju zmenil na tvrdú prácu!

ak je problém v tom, že TY vidíš konflikt - potom je len jedno východisko - PRESTAŇ ho vidieť v tomto! a tak ho pustite! a nájdi vo svojej práci NIEČO, čo Ťa baví!

V určitom momente sa však všetko zvrtlo. Najprv bola moja svadba, z ktorej bola veľmi nervózna.(je vo vzťahu 5 rokov, ale všetko je tam veľmi ťažké - nežijú spolu, mladý muž príde len na víkend, rozpočet je oddelený). Dobre, len som ignoroval všetky jej ostne a „rady“ alebo ich premenil na žart. Pozval som ju na svadbu a konflikt vyšiel naprázdno.

a ako vieš, že ONA bola nervózna z tvojej svadby? Vyvodil si závery len z toho, že ona sa nesčítava.Podľa VÁS JEJ život? Alebo ti to povedala sama? veď TY si sám interpretoval JEJ správanie, čítal jej myšlienky a pocity a ZAČAL SÁM SAMI vidieť ostne a "rady" v jej výzvach a slovách - a to, čo cítila ona - NEVIEŠ!

pýtali ste sa? Vyjadrili ste jej otvorene svoje city?

Pred šiestimi mesiacmi si zobrala hypotéku - pre ňu prehnaná záťaž - celá mzda ide na splátky. Snažil som sa rozveseliť, pomôcť. Zdalo sa, že k žiadnemu konfliktu nedošlo.

vzala - je to jej voľba! a čo VÁM Z toho? Sun ONA požiadala o POMOC, rozveseliť ju? Vy a V tejto situácii ste boli pripravení vidieť konflikt - a VY ste sa s ňou skontaktovali, aby NEVZNIKOL - ale bol tam?

Ale pred mesiacom bola atestácia v práci. Mali sme byť povýšení do jednej kategórie, ale výsledkom bolo: bola povýšená cez kategóriu a mňa nechali pri tom so znením: "zodpovedá obsadzovanej pozícii (kategórii). Zvýšiť odbornú a obchodnú úroveň. O rok má právo absolvovať recertifikáciu." Počul od vedenia formulácia: "Potrebuje pomoc! Je sama, a má hypotéku. Je to pre ňu ťažké. Musí nám to byť ľúto. Ale stále máš manžela" (Hneď poviem: náš šéf je neadekvátny, ale my sme zvykol si a nevenoval mu pozornosť)

tie. TY pociťuješ odpor, sklamanie - A ČO TO TU SPÔSOBÍ??? a čo konkrétne ťa sklamalo - JE TO? alebo postoj MANAŽMENTU? že šéfka zaujala infantilnú polohu - ALE - zase ONA s tým nemá nič spoločné - NIE JE zodpovedná ZA VAŠE pocity, myšlienky a činy !! A je ona centrom konfliktu?

Keď vyšla - v mojom smere úplná ignorácia. Komunikácia je suchá. Buď jednu alebo dve frázy čisto pracovne, alebo e-mailom. Teraz konflikt dospel do bodu, keď nepozdraví, nerozlúči sa, preruší ma, keď niečo poviem, a keďže je teraz vedúcou špecialistkou, neustále sa snaží rozkazovať

kde je konflikt? tam je len ignorovanie! VY vnímajte komunikáciu ako „suchú“ a podľa toho sa správajte tak, ako túto situáciu vnímate vy – aj „suchú“! a čo VÁM bráni osloviť kontakt, komunikáciu - veď VY stále NEVIETE, čo cíti! Svoje pocity, svoj odpor PRE rozhodnutie úradov si premietol NA ŇU – a je ona zdrojom VAŠICH pocitov!

čo robiť? Nechce sa mi ísť do práce - nemám náladu nič robiť - celý deň sedím v slúchadlách, počúvam hudbu, aby som ju nepočul. Prichádzam domov v depresii.

prestaňte vidieť to, čo VY vidieť chcete a dovoľte si týmto trpieť! uvedomte si a prijmite svoje skúsenosti, výčitky a nechajte si ich pre seba, aby ste si nimi prešli, a NIE PRESTAŇTE!

hľadať zdroje pre seba – ako sa môžeš tešiť a Z čoho? Nájsť!

Ak som predtým nejakým spôsobom nadviazal kontakt, teraz som zistil, že začínam byť aj škodlivý - ignorujem (ale z hľadiska slušnosti zostávam slušne vychovaný človek), odmietam pomoc (dnes som odmietol tabletku No-shpa, radšej som dostal oblečený a ísť do lekárne).

Čo ti bráni ignorovať? súhlasiť!!! pomoc - NEPRIJÍMATE pomoc, pretože ešte NEPRIJÍMATE svoje pocity! prečo? Páči sa vám takto trpieť? prečo sa neľúbiš? konflikt bude presne tak dlho, ako ho budete vidieť VY! výber je na tebe!

Mária, ak sa naozaj rozhodnete prísť na to, čo sa deje - pokojne ma kontaktujte - zavolajte - rád vám pomôžem!

Dobrá odpoveď 0 zlá odpoveď 2

Všetci dospelí trávia väčšinu času v práci, potom svokor v kolektíve. Naše pracovisko sa často stáva naším domovom a so zamestnancami a kolegami musíme často komunikovať oveľa častejšie ako s najbližšími rodinnými príslušníkmi. Je zrejmé, že vzhľadom na takúto neustálu a dlhodobú osobnú interakciu nie je vôbec vylúčená možnosť najrôznejších konfliktných situácií, ktoré môžu skutočne zmeniť život na skutočnú nočnú moru. Áno, a vaša obľúbená práca, ktorej ste sa dali bez stopy, už túto radosť nemusí vôbec prinášať, hádka môže dokonca zatieniť radosť z vážnych úspechov a úspechov. Konflikty v práci sú pomerne bežné, takže stojí za to zistiť, ako sa správať, aby sa to nestalo, a ak sa problémom nedalo vyhnúť, ako sa z toho dostať so cťou a zachovať si dobré zdravie. priateľské vzťahy so zamestnancami.

Cesta najmenšieho odporu: vzťahy s kolegami v práci rôzne

Konfliktné situácie na pracovisku sa podľa oficiálnych štatistík vyskytujú pomerne často a stáva sa, že príčinu konfliktu, a ako je zrejmé, aj jeho následky, je sotva možné zastaviť. Všetci ľudia na svete sú iní a nie je vôbec prekvapujúce, že reakcia na komunikáciu s niektorými je zásadne odlišná od reakcie na ostatných. Dobré a priateľské vzťahy s kolegami sú tou jemnou a nespoľahlivou cestou, ktorú sa musíte naučiť, aby bol váš život a práca čo najpohodlnejšie a najpríjemnejšie.

Potreba vedieť

Renomovaní svetoznámi psychológovia sa stále prikláňajú k názoru, že schopnosť dobre vychádzať s ľuďmi je zvláštnym darom, ktorý si môžete rozvíjať sami, a svoju budúcu kariéru, a teda od toho môže závisieť aj osud.

Mnoho ľudí si však myslí, že vzťahy v práci s kolegami treba budovať tak, aby sa vyhýbali napätým témam a obratne manévrovali medzi ľadovcami ľudského nepochopenia, ba čo je ešte horšie, no takýto názor je mylný. Ide o to, že niekedy urovnanie vzťahov a možno aj pracovných chvíľ si jednoducho vyžaduje konflikt a vyhnúť sa mu nie je vôbec východiskom z ťažkej situácie. Je mimoriadne dôležité vedieť rozlíšiť situáciu, kedy sa oplatí vyhnúť sa hádke a kedy je možné a dokonca potrebné vstúpiť do konfrontácie s kolegami a kolegami.

Toto je presne riešenie problému a stojí za to pochopiť, že váš postoj k osobe by sa mal jasne rozlíšiť a určiť, či je deštruktívny alebo konštruktívny. Ak vás hnevá nesprávna farba vlasov, národnosť, vek, dĺžka nosa či veľkosť nôh, potom by ste si mali uvedomiť, že vaše tvrdenia nemajú oporu v realite.

V práci nie ste povinní s nikým komunikovať, a to z akéhokoľvek dôvodu, okrem pracovných záležitostí, takže toto je len prvá vec, ktorú by ste mali sami pochopiť. Rozhodne nie ste nikomu nič dlžný, no presne rovnaké práva majú aj vaši kolegovia, aby ste im nediktovali vlastný názor, svetonázor a vôbec sa na vás nemuseli usmievať. Obzvlášť škodlivé účinky hádok môžu spôsobiť konflikty v práci medzi ženami , pretože ich nikto nečaká vážne problémy, a zladiť nahnevané ženy je oveľa ťažšie ako mužov.

Najprv prvé veci: ako sa vyhnúť konfliktom v práci s kolegami

Lekári môžu potvrdiť, že je oveľa jednoduchšie užívať preventívne opatrenia a chorobe predchádzať, ako ju neskôr liečiť, a psychológia vzťahov v kolektíve, to je tiež odvetvie medicíny. Optimálnym riešením pre každého človeka by preto bol taký model správania sa v práci, kedy sa dá konfliktom čo najviac vyhnúť. A nie je na tom vôbec nič prehnane zložité, poďme teda prísť na to, ako sa vyhnúť konfliktom v práci a urobiť si život oveľa jednoduchším a príjemnejším.

• Stojí za to uistiť sa, že sa vám práca naozaj páči, prináša radosť a spokojnosť. K hádkam a nadávkam často dochádza práve tam, kde sú ľudia jednoducho zaneprázdnení iným ako vlastným biznisom, nemusia byť spokojní s nedostatkom kariérneho rastu, neuspokojivý mzda, a tak ďalej. Preto si už v štádiu zamestnania treba zistiť všetky detaily a okrem toho nezaškodí zoznámiť sa s budúcimi kolegami.
• V žiadnom prípade by ste si nemali myslieť, že jediný pravdivý uhol pohľadu je váš vlastný. Aj keď ste určite vysoko profesionálny špecialista a presne viete, o čo ide, buďte pripravený vypočuť si rôzne uhly pohľadu, možno aj oni nájdu racionálne zrno hodné nepochybnej pozornosti. Platí to najmä vtedy, keď je názor kolegov zásadne odlišný od vášho. Ak v práci dôjde ku konfliktu s kolegom v odborných otázkach, tak to možno vnímať ako pracovný spor a hľadanie optimálnych riešení, nič viac.
• Je nevyhnutné, aby ste dôkladne porozumeli rozsahu svojich povinností, ktorý vám diktuje popis práce. Pravdaže, nie je vôbec vylúčené, že budete musieť niekomu v niečom pomáhať, prípadne sa riadiť osobnými pokynmi šéfa, no sadnúť si na hlavu vám nedovolia vôbec.
• Keď niečo od ľudí požadujete, nezabudnite, že vy sami musíte spĺňať svoje vysoké štandardy. Čiže problémy s kolegom v práci sa v žiadnom prípade nedajú riešiť hrubosťou, hrubosťou, hnidopichom a pod.
• Je tu ešte jedno pravidlo, ktoré sme tu oznámili naposledy, ale je veľmi dôležité, takže ho nesmiete stratiť zo zreteľa. Nečinné ohováranie, ohováranie a rozprávanie za chrbtom – to je presne to, na čom by ste sa nikdy nemali podieľať. Okamžite nasaďte každého, kto sa vás pokúša vyviesť z miery rozprávaním bájok o kolegoch, a potom sa tento problém sám odstráni, alebo skôr jednoducho nevznikne.

Čo robiť, ak v práci dôjde ku konfliktu s kolegom: konšpirácia alebo paranoja

Je jasné, že sa stáva aj to, že konfliktom a napätým situáciám sa jednoducho vyhnúť nedá a niekedy jednoducho hľadáme pomoc už vtedy, keď hádka dozreje a je pripravená prasknúť alebo prerásť do rozmerov termonukleárneho útoku. Aby ste pochopili, ako sa v takejto situácii dostať z konfliktu v práci, mali by ste desaťkrát premýšľať, pretože je veľmi ľahké všetko zničiť a či sa dá niečo neskôr obnoviť, nie je vôbec známe. Konflikt často končí jednoduchým odcudzením a redukciou komunikácie na riešenie čisto obchodných záležitostí, a to je najoptimálnejšie východisko. No v najvážnejších situáciách môžu začať byť drzí a dokonca vás naladiť a vtedy budete mať určite čo robiť, aby ste sa z problému dostali so cťou.

1. Nikdy a za žiadnych okolností sa problémy s kolegami v práci nedajú vyriešiť nadávkami, krikom a hrubosťou v reakcii na takéto správanie. Nenechajte sa zatiahnuť do hádky, kričte a mávajte rukami. Bude stačiť chladná a oddelená odpoveď a nestratíte tvár a váš páchateľ bude s najväčšou pravdepodobnosťou ohromený, pretože všetko jeho správanie je zamerané na to, aby vám spôsobil emocionálny výbuch.

• Ak nebolo možné vyhnúť sa úprimnej hádke na verejnosti, potom sa prísne neodporúča „nasávať“ detaily po skutočnosti s kolegami. Toto dlhé umývanie kostí nie je potrebné, keďže to neprospeje vôbec nikomu.
• Nebojte sa porozprávať o aktuálnej situácii s priamym vedením. Toto je však východisko z najťažších konfliktov, keď vás otvorene kádrujú, zosmiešňujú atď.

Stojí za pripomenutie

Pre tých, ktorí pracujú vo veľkých spoločnostiach, musíte vedieť, že špeciálne na riešenie konfliktov v tíme existuje špeciálna služba s názvom compliance. Stačí si zistiť, či sa niečo podobné nenachádza vo vašej práci a pokojne sa tam ozvite.

Lekcie od profesionálov: ako prežiť v tíme a buď sám sebou

Stáva sa však aj to, že konfliktné situácie môžu nastať nielen s kolegami. Je oveľa ťažšie pochopiť, ako vyriešiť konflikt v práci, ak je váš oponent zároveň šéf alebo priamy nadriadený. Situáciu zhoršuje skutočnosť, že od tejto osoby môže závisieť vaša osobná kariéra, profesionálny rast atď. V prvom rade by ste mali pochopiť, že nie je možné kričať, hádzať obvinenia do tváre a nadávať.

Potichu počúvajte tirádu až do konca a potom potichu odíďte a zatvorte za sebou dvere. Stojí za to zvážiť, či sú obvinenia vodcu neopodstatnené? Možno by ste naozaj mali prehodnotiť svoj vlastný postoj k práci? Predtým, ako prídete na to, ako vyriešiť konflikt v práci s nadriadenými, musíte si desaťkrát premyslieť, kto má pravdu a kto nie. Znaky konštruktívneho konfliktu nebude ťažké rozlíšiť, ale to, čo presahuje, je už hnidopišské.

• Diskutovať možno len o tom vašom. odborná činnosť, ale nie vzhľad morálny charakter, rodinný stav, národnosť a pod.
• Ak ste opakovane dostávali komentáre na rovnakú tému, potom je v tom racionálne zrno, nie?
• Ostatní kolegovia často vyjadrujú nespokojnosť s vašou prácou, schopnosťami, konaním.
• Šéf radšej karhá a karhá za nevhodné správanie v uzavretej kancelárii, a nie pred všetkými kolegami.
• Líder úprimne naznačuje, že vaše činy alebo rozhodnutia a činy negatívne ovplyvňujú činnosť celej spoločnosti alebo podniku.

Ako riešiť konflikty v práci s priamym vedením

Ak ste si pri bližšom preskúmaní a analýze situácie s vašimi nadriadenými uvedomili, že vo všeobecnosti je na vás stále prinajmenšom podiel viny, mali by ste čo najskôr popremýšľať o náprave vlastných chýb. Stáva sa však, že vás režisér jednoducho nemal rád a začne hľadať chyby. Potom bude veľmi ťažké vyjsť živý a zdravý, samozrejme, obrazne povedané, a bude veľmi ťažké vyjsť s trochou krvi. Ako pochopiť, že ste „prenasledovaní“ úmyselne a nie zaslúžene?

• Neustála deštruktívna kritika je vystavená nielen vašim profesionálnym aktivitám, ale aj osobné kvality, vzhľad, národnosť, vek, pohlavie a pod.
• Pravidelne počujete výčitky a výčitky, a to na tých najnepodstatnejších a vo všeobecnosti nesúvisiacich s pracovnými záležitosťami.
• Ak vedúci zvýši hlas, vôbec sa nehanbí prítomnosťou ostatných kolegov.
• Keď sa pýtate, aby ste poukázali na chyby, ale nikdy nedostanete konkrétnu formuláciu.

Dostať sa z takejto situácie so cťou môže byť neznesiteľne ťažké a môže sa stať, že jednoducho budete musieť ísť hľadať Nová práca. Túto možnosť nemožno zľaviť, ale kvôli slušnému platu by ste nemali znášať nekonečné hnidopichy a nezaslúžené obvinenia, inak sa život môže zmeniť na skutočné peklo, a to vôbec nie je možné.

Nikdy nekričte, vaša agresivita spôsobí výbuch emócií, ešte silnejší a deštruktívnejší. Na záver by som chcel zopakovať slová jednej slávnej kreslenej postavičky, ktorá verila, že najdôležitejšou vecou je pokoj, a len pokoj! Nikdy nestrácajte tvár, je to dôležité ako pre vaše vzťahy v práci, tak aj pre vaše vlastné psychologické a duševné zdravie.