Žiť v veľké mestá kladie ťažké úlohy: je potrebné prispôsobiť sa meniacim sa pracovným podmienkam, zrýchlenému tempu, nabitému programu. Z tohto dôvodu zažíva doslova každý zamestnanec stres na pracovisku. To negatívne ovplyvňuje koncentráciu a schopnosť rýchlo sa rozhodovať. Situáciu do značnej miery určuje mikroklíma v tíme, od ktorej napoly závisí psychický stav človeka v práci.

Po otvorení anglicko-ruského slovníka uvidíme, že slovo „stres“ sa prekladá ako „tlak, napätie alebo tlak“. Pri pracovnom strese sme totiž vnútorne napätí a niekedy máme pocit, že nás udalosti a povinnosti doslova tlačia. Tomuto stavu sa však nedá vyhnúť. Symbolizuje prirodzenú reakciu tela na ťažkú ​​situáciu, ktorá nás aktivizuje k prekonávaniu negatívnych emócií.

Príčiny pracovného stresu

Existuje mnoho dôvodov, prečo človek zažíva stres počas pracovného dňa. Najčastejšie ide o preťaženie, ťažký rozvrh alebo naopak, veľké množstvo voľný čas. Silne ovplyvnené aj vzťahmi s kolegami a nadriadenými, fyzickými podmienkami (je nepravdepodobné, že neustály hluk alebo dusná miestnosť prispejú k vynikajúcemu výkonu a dobrému zdraviu).
na pracovisku, často spočíva v našom životnom štýle. Zlá výživa, nedostatok spánku, stiahnutosť a mrzutosť, celkový negatívny postoj – tieto a ďalšie faktory sú častými príčinami straty sebakontroly. AT odborná činnosť premáhajú nás obavy, najmä keď sme len nedávno začali pracovať a ešte sme sa úplne nezačlenili do kolektívu. V prvom rade je to strach z prepustenia, z omylu pri plnení dôležitej úlohy, strach z nepochopenia a len pomyslenie na nezvládnutie práce. Ako vidíte, povaha profesionálneho stresu má mnoho tvárí a jeho zdolanie si vyžaduje prácu na sebe.

Známky stresu

Keďže príčiny stresu spočívajú v mnohých faktoroch, príznaky sú tiež rôzne. Z fyzických prejavov sa nachádzajú:

• bolesť hlavy;
• závraty;
• bolesť zubov;
• zvýšená srdcová frekvencia;
• únava;
• nespavosť.

Psychologicky človek cíti:

• úzkosť;
• hnev;
• strach;
• obsedantné stavy úzkosti;
• Podráždenosť;
• impotencia.

Pre zamestnanca sú typické časté zmeny nálad, precitlivenosť alebo pomalá reakcia, apatia. Správanie človeka v strese môže byť nepredvídateľné: buď sa prejedá alebo nič neje, pije alkohol alebo fajčí cigaretu za cigaretou. Je vhodné nenechať takého človeka samého, ale poskytnúť mu morálnu podporu. V takýchto chvíľach to človek potrebuje.

Úloha zdravej mikroklímy

Zdravá mikroklíma v kolektíve je hlavnou podmienkou absencie stresu

Pri dobrej komunikácii sa zamestnanec stáva sebavedomejším, cíti podporu, takže rýchlo nájde silu sústrediť sa na dôležité veci. Sociálna izolácia a odtrhnutie od kolektívu nevedie k dobré výsledky. Niekedy je dokonca dôležité hovoriť nahlas, a ak budete mať všetko v sebe, stres sa môže zmeniť na dlhotrvajúcu depresiu. Stačí sa začať tešiť aspoň z maličkostí, napríklad z náhodného komplimentu v práci.

Určte si sami, čo vám spôsobuje stres, snažte sa nebrať na seba kopu povinností, ktoré sú nad vaše sily. Stanovte si priority. Buďte priateľskejší ku kolegom, aj keď sa vám predtým zdali nepríjemní. Skôr či neskôr musíte stále hľadať spoločnú reč, prečo to neurobiť teraz? Vďaka tomu ľahšie prekonáte stres v práci, pocítite nával sily.

Prideľte si čas a pracovné zaťaženie

Ak je všetko v poriadku s mikroklímou a cítite sa preťažení a nemôžete sa sústrediť na prácu, venujte pozornosť tomu, ako si plánujete deň. Jasné rozloženie času vám pomôže lepšie pochopiť, čo je potrebné urobiť dnes a čo je lepšie odložiť na zajtra. Dokončite postupne všetky úlohy v príručke. Nakoniec nie je nikdy hanba požiadať kolegov o pomoc, možno budete musieť prerozdeliť povinnosti, ušetrí vás to od toho, aby ste museli robiť bežné veci sami.

Keď množstvo zverenej práce presahuje vaše schopnosti, potom sa oplatí odvážiť sa a povedať „nie“, pokojne argumentovať za odmietnutie. V opačnom prípade výrazne utrpí kvalita práce a zákonite bude nasledovať nepríjemný rozhovor s vedením. Keď si vezmete pracovnú úlohu, doprajte si chvíľu oddychu.

Správna organizácia pracovného postupu

Správna organizácia pracoviska s prihliadnutím na anatómiu

Starostlivý prístup k organizácii práce pomôže pozrieť sa na prácu novým spôsobom. Budete mať pocit, že ovplyvňujete okolnosti tým, že prevezmete kontrolu aj nad malým pracovným priestorom. Na konci dňa odstráňte z pracovnej plochy nepotrebné papiere, dokumenty, nástroje a odpadky. Uvidíte, ako sa to zmení. Pre niektorých ľudí je jednoduchšie mať na stole takzvaný „kreatívny neporiadok“, no nie všetci sme spisovatelia a umelci, však?

Každý večer si naplánujte ďalší deň tak, že si určíte priority každej úlohy. Nezabudnite dodržiavať obedňajšie prestávky, tento čas je zo zákona daný na odpočinok a treba ho využiť naplno. Jedna šálka čaju alebo kávy vypitá v spoločnosti kolegov z práce dokáže radikálne zmeniť náladu na zvyšok dňa.

Dôležité je, čo robíte po práci. Nie každý vám kvôli nabitému programu dovolí venovať tento čas sebe, no prechádzka po ulici či krátkodobé cvičenie výrazne zlepší vašu kondíciu. Fyzické cvičenia- priama cesta k vynikajúcemu zdraviu a víťazstvu nad stresom. Pamätajte, že zvládanie stresu si vyžaduje správnej výživy a úplný odpočinok.

Zmeňte svoj postoj k realite

Pozitívne myslenie ochráni pred stresom v akomkoľvek prostredí

Slovami známeho kanadského lekára, stres je to, ako človek vníma to, čo sa stalo. Už antickí filozofi tvrdili, že nereagujeme na udalosti, ale na naše myšlienky o nich. Preto je dôležité v prvom rade zmeniť svoj postoj k situácii, veriť, že sa s ťažkosťami vyrovnáte. Musíme sa naučiť zvládať stres a pochopiť, že to, čo sa stalo, je len určitá etapa osobného rastu, ktorá pozitívne ovplyvní náš budúci život.

Myslite pozitívne, opustite kategórie všetko alebo nič, ktoré nás učia psychológii porazeného. Aby ste to dosiahli, naučte sa užívať si proces, sústreďte sa na pozitívny konečný výsledok. Optimizmus a vedieť, ako dosiahnuť požadovaný výsledok v práci, je kľúčom k pocitu energie, k prekonaniu stresu a iných psychických problémov.

Pokúste sa ovládať svoje emócie. Skúste uvažovať z inej perspektívy – zamerajte sa nie na stres, ale na vyriešenie problému, ktorý viedol k nervovému vypätiu. Čím lepšia je vaša emocionálna sebakontrola, tým ľahšie sa budete vyrovnávať s profesionálnym stresom. Viac sa smejte a ignorujte záporné body. Tým sa zmierni atmosféra v tíme a zlepší sa atmosféra na pracovisku, ale nemali by ste zneužívať smiech. Nežartujte s kolegami a vedením, aby ste na svoju adresu nedostali posmešky.

Emocionálna sebakontrola: Najdôležitejšie

Na rozvoj emocionálnej sebakontroly počas práce je dôležité pamätať na to, že zahŕňa štyri zložky:

1. Sebauvedomenie. Človek si je vedomý svojich emócií a toho, ako ovplyvňujú rozhodovanie.
2. Vlastné riadenie. Toto je kontrola emócií a správania, schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa situáciám.
3. povedomia verejnosti. Človek je schopný rozpoznať, pochopiť a reagovať na emócie druhých. Takéto vedomie vytvára vzťahy v tíme, pohodlné byť medzi inými ľuďmi.
4. Spravovanie vzťahov. Ukazovateľ toho, ako dobre nachádzate spoločnú reč s inými ľuďmi za rôznych okolností, ako environmentálne riešite konflikty.

Výsledky

Stres na pracovisku je možné poraziť svojpomocne pomocou vedomého postoja k dennému režimu, rozloženiu síl. Zdravé vzťahy v kolektíve a pomoc psychológa vám poskytnú podporu, ktorú v tejto chvíli potrebujete.

Naučte sa riešiť problémy sami, prevezmite iniciatívu a budujte čestné vzťahy s vedením a kolegami. Naučte sa pokojne a flexibilne riešiť neustále sa meniaci stav vecí.

Súhrn všetkých pracovných procesov (hlavné a pomocné operácie) je pracovným procesom.

Prekročenie prietoku čerpadla u nových karburátorov o 2-2,5-násobok optimálnych hodnôt zvyšuje spotrebu paliva až o 1-1,1%. Ešte výraznejší je vplyv zvýšenej ponuky na emisie škodlivých látok. Takéto nerozumné z hľadiska pracovného procesu obohacovanie horľavej zmesi v režimoch zrýchlenia vedie k zvýšeniu emisií produktov nedokonalého spaľovania CO 1,6-2,1 krát a CH 1,5-2 krát.

Názov pracovného postupu

KVALITATÍVNA PERSONÁLNA POTREBA - potreba kategórií, profesií, odborností, úroveň kvalifikačných požiadaviek na personál sa vypočítava na základe odbornej a kvalifikačnej deľby práce zaznamenanej vo výrobnej a technologickej dokumentácii pre pracovný postup požiadavky na pozície a pracovné miesta, zakotvené v r. pracovnej náplne alebo pracovnej náplne miesta personálneho obsadenia organizácie a jej útvarov, kde je pevne stanovené zloženie pozícií dokumentácie upravujúcej rôzne organizačné a riadiace procesy s pridelením požiadaviek na odborné a kvalifikačné zloženie výkonných umelcov.

POHYB PERSONÁLU - zmena miesta zamestnancov v organizačnej štruktúre riadenia. P.p. môže nastať v horizontálnom alebo vertikálnom smere (teda bez zmeny alebo so zmenou hierarchickej úrovne organizačnej štruktúry), a to tak v rámci jedného podčlenenia štruktúry, ako aj nad jeho rámec (preradenie zamestnanca na ďalšie oddelenie). P.p. rieši viacero problémov je spôsob, ako zvýšiť efektívnosť využívania personálu, umožňuje ZS vo viacerých prípadoch pokryť potrebu personálu na určitých pracoviskách bez toho, aby sa museli uchyľovať k štruktúrovaniu pracovného toku pre administratívne aj personálne účely. K štruktúrovaniu dochádza vo forme rozšírenia, rotácie alebo komplikácií (obohatenia) práce a v tomto prípade môže sledovať aj cieľ učenia.

Pomocou typov pozorovania používaných v technickej regulácii sa študuje pracovný čas ako celok a jeho jednotlivé typy. Na preštudovanie celého pracovného času slúži fotografia pracovného dňa, na štúdium pracovného času - časomiera a fotografia pracovného procesu.

Pracovný postup je súbor technologicky prepojených operácií, ktoré tvoria jednoduchý výrobný proces cyklického charakteru.

Očakávam vaše námietky. Nie, hovoríte, kľúčom k úspechu je budovanie efektívnych pracovných tokov Zabezpečenie kvality Vytvorte pozitívny imidž značky medzi spotrebiteľmi a získajte významný podiel na trhu Budujte úzke vzťahy so zákazníkmi No, samozrejme, odpovedám, toto všetko je potrebné na to, aby sme sa stali vodca. Ak vaša spoločnosť pracuje cez pahýľ, ak vám nezáleží na kvalite, ak sa vážne nesnažíte propagovať svoju značku a ak

Bez ohľadu na to, čo máte – šikovných zamestnancov, skvelé produkty, dobrý zákaznícky servis, solídne bankové konto – dnes potrebujete zabezpečiť aj rýchly pohyb užitočných informácií vo firme, čo pomôže lepšie organizovať pracovné postupy, zlepšiť kvalitu produktov. a prevádzková efektivita.. Väčšina firiem má dobrých zamestnancov. Väčšina spoločností chce so svojimi zákazníkmi konať správne. V útrobách väčšiny organizácií sú užitočné dáta, ktoré by mohli byť veľmi užitočné pre ich zamestnancov. Informačné toky sú obehový systém vašej spoločnosti, umožňujú vám vyťažiť maximum z vašich zamestnancov a získať informácie, ktoré potrebujete od vašich zákazníkov. Skontrolujte, či máte dostatok informácií na zodpovedanie nasledujúcich otázok

Najdôležitejšie je však budovať úzke vzťahy s klientmi a neustále sa učiť z informácií, ktoré od nich prichádzajú. Celý potenciál spoločnosti by mal smerovať k uspokojovaniu tejto základnej potreby – efektívnosti pracovných procesov a systémov zberu dát, reflexnej spätnej väzby a koordinácie, vypracovania strategických plánov a ich implementácie. V tejto knihe sa budeme opakovane vracať k potrebe efektívnej interakcie medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi. Ukážem vám, ako elektronický nervový systém pomáha prosperujúcim spoločnostiam sústrediť všetku svoju energiu na riešenie tejto najdôležitejšej úlohy každej organizácie.

A Elektronické informácie umožňujú radikálne zlepšenie pracovných procesov, ktoré nie je možné pri papierových systémoch.

Po realizácii výskumu sa vykonáva experimentálne overovanie nových progresívnych pracovných postupov, kinematických schém, štruktúr, materiálov, konštrukčnej prípravy výroby (PPC). Kvalita produktov a načasovanie ich vývoja do značnej miery závisia od úrovne jej organizácie.

Názov pracovného postupu je odparafínovanie močovinou.

Po pozorovaniach sa vykoná analýza získaných výsledkov, aby sa skontrolovala racionálnosť procesu vykonávania operácie a jej prevádzkový čas sa určí súčtom trvania vykonávania všetkých prvkov hlavného a pomocného času. Používa sa ako východiskový bod pri vývoji časových štandardov a štandardov pre mechanizované a manuálne pracovné postupy.

Normy pre mechanizované pracovné procesy sú vypracované s prihliadnutím na návrh organizácie pracoviska a technológiu mechanizovaného procesu, normatívnu produktivitu strojov na 1 hodinu práce a normatívny personál pracovníkov.

V závislosti od organizačnej zložitosti môže proces výroby prepravy plynu pozostávať z množstva pracovných postupov, prípravy plynovodu na prepravu plynu, spúšťania jednotiek, monitorovania prepravy atď.

Ako je zrejmé z (III. S9), vektor e a rozsah jeho zmeny pre dané parametre, ktoré ho určujú, určujú požiadavky na parametre a charakteristiky regulácie strojov, agregátov, prístrojov a technických prostriedkov, v ktorých sa vykonávajú cieľové pracovné procesy. Napríklad podľa známeho množstva plynu a rýchlosti prúdenia pri daných p a T sa určí prietokový prierez pracovného prvku podľa známych p a T - požiadavky na pevnostné charakteristiky prvku pre danú chemické zloženie- požiadavky na kvalitu materiálov, prvkov v priamom kontakte s plynom a pod. Zadané parametre a faktory, zohľadňujúce ďalšie obmedzenia, umožňujú generovať kódy pre výber optimálnych blokov zo štandardných veľkostných radov vo vzťahu ku každému špecifický technologický postup.

Účelom zmenových prevádzkových režimov je nájsť rezervy na prepĺňanie výrobných noriem správnym vybavením stavebných procesov strojmi, maximalizáciou kombinácie pracovných procesov, operácií a techník, čo znižuje prerušenia prevádzky súprav strojov z dôvodu včasnosti a vysokej kvality. údržbu strojov, zlepšenie organizácie a kultúry výroby.

Požiadavky na efektivitu a spoľahlivosť poháňajú vývoj automatizačných systémov pre takéto základné pracovné postupy. Keď na to manažéri použijú prvé dostupné riešenia, výsledkom je šírenie nekompatibilných lokálnych systémov. Každý z týchto nezávislých systémov môže bez problémov fungovať samostatne, ale dáta týchto systémov zostávajú navzájom izolované a ich integrácia je veľmi náročná.

Zabezpečenie ovládateľnosti organizácie

Stanovením pravidiel práce formujeme technológiu: to, čo robí z jednoduchej skupiny ľudí biznis. Technológia je jasná, formalizovaná postupnosť akcií vo všetkých fázach dosiahnutia výsledku. Krok jedna, krok dva, krok tri... Kritériá na dokončenie kroku a prechod na ďalší. Výzvou je poskytnúť zamestnancom správne popisy práce, aby mohli spoločne dosiahnuť požadovaný výsledok koordinovaným spôsobom. Vo všetkých prípadoch, keď zamestnanec môže urobiť niečo zlé, jeho konanie by malo byť upravené pokynmi.

Ako to dosiahnuť? Je potrebné predpísať pracovný postup organizácie.

Pracovný postup a jeho tri fázy

Obchodný proces spoločnosti je domáca úloha vodca. Ak to urobí, firma bude najbližšie dva-tri roky stabilne fungovať a práca samotného manažéra sa stane rutinou, jednoduchou a zrozumiteľnou.

Svojho času sme mali možnosť komunikovať s pracovníkom jedného z oddelení centrálnej banky. Dlho sme sa ho pýtali: "Aký je výsledok?"

Toto je centrálna banka. Funguje to a všetko. Toto je viditeľný výsledok.
- Ako viete, že sa vám darí?
- Ak budeme zajtra pracovať rovnako ako včera.

Ak firma pracuje podľa dobre navrhnutého workflow, garantuje to zisk štandardným, zabehnutým spôsobom. V prípade potreby alebo potreby je možné takýto podnik predať. Ak neexistuje pracovný proces, tak jediné, čo vlastníme, je majetok firmy: stoly a počítače. Tento biznis nestojí za viac.

V momente, keď technologizujeme prácu spoločnosti, výrazne znižujeme požiadavky na potrebných zamestnancov a to bez straty kvality produktu.

1. fáza

Kde začať vytvorenie receptu pracovného postupu?koniec na začiatok (to znamená začať od požadovaného výsledku procesu).

Aby sme to dosiahli, najprv definujemeaký systematicky reprodukovateľný výsledok práce zamestnancov chceme dostávať stabilný zo dňa na deň. Všetky akcie sú formulované pomocou slov "hotovo" alebo "je": "v určitej výške je zisk, v účtovníctve je balík papierov, plot je natretý." To je pravda: nie "bude" alebo "má sa to stať", nie "hotové" alebo "robenie", ale "je".

Ďalej to musíte zistiťčo by sa malo urobiť v jednom kroku pred dosiahnutím výsledku (za deň, za hodinu) ačo by malo byť pripravené krok pred týmto krokom aby bol možný ďalší v poradí. Takto „pretočením“ opačným smerom predpisujeme kroky našich zamestnancov.

Opis pracovného postupu pre existujúci podnik má svoje klady a zápory.kladyv tom, že môžeme odpísať všetko z procesu, ktorý práve prebieha.Mínusyje, že sme v pokušení zaradiť do pracovného toku všetko, čo máme na sebe tento moment existuje. Vrátane niečoho, bez čoho by sa spoločnosť ľahko zaobišla. Preto je dôležité predpísať akciekoniec na začiatok . Zvyčajne sa po takomto spracovaní z popisu pracovného postupu firmy odstráni všetko nadbytočné, zostáva len to, čo je nevyhnutné a postačujúce na získanie konečného reprodukovateľného výsledku.

Postupnosť akcií v malých a stredných podnikoch sa zvyčajne rozloží na 10-20 takýchto krokov, ak je proces predpísaný bez väčších podrobností.

Hotový pracovný postup sa kontroluje takto: všetko v ňom musí byť zahrnutéjediná slučka:vykonanie predchádzajúceho kroku umožňuje spustenie nasledujúceho. Vo fáze teoretického testovania je dôležité posúdiť, či je možné vykonať všetky tieto kroky a či nami vytvorená schéma vedie k zisku. Pomerne často, najmä ak to manažér robí prvýkrát, dôjde k bodu, kedy schéma pracovného toku „zakopne“. A potom je našou úlohou nájsť riešenia.

2. fáza

Takže máme pripravenú schému konečných a priebežných výsledkov. V tomto prípade môžete prejsť do druhej fázy vytvárania pracovného postupu -prechod receptov medzi výsledkami .

Napríklad v reťazci medzivýsledkov je to uvedené. "Vedro je v miestnosti 203. Potom by malo byť v miestnosti 406." Čo je potrebné urobiť, aby sa vedro dostalo do inej miestnosti? Treba to vziať, presunúť, doručiť.

Ak schéma pracovného postupu hovorí: „Faktúra vystavená“ a „Faktúra odovzdaná“, prechod medzi týmito výsledkami bude znieť takto: „Prijmite faktúru, podpíšte ju majstrom a účtovníkom, preneste ju do skladu.“ Dosť podrobné a zrozumiteľné.

V duchu si predstavte výsledky krokov a prechody medzi nimi podľa schémy. Určite sa nájde miesto, ktorému vôbec nerozumiete a neviete, ako na to. Kým to nepochopíte, nebudete si vedieť predstaviť celý pracovný postup. Vo väčšine prípadov nejde o nič výnimočné. S najväčšou pravdepodobnosťou táto technológia už bola niekde a niekým opísaná.

Často sa nás pýtajú: je možné formalizovať tvorivá práca? V skutočnosti sú tvorivé profesie najmenšie zo všetkých problémov.

Zamestnanci webdizajnérskej firmy ubezpečili svojho šéfa, že ich práca je kreatívna. Dovolili si preto neustále narúšať termíny plnenia objednávok: inšpirácia predsa neprichádza príkazom. Možno by sme im verili, keby sme sa v praxi nezabezpečili, že proces napríklad maľovania obrazov sa dá rozložiť na kroky. Ako písanie poézie, prózy a hudby. Proces bol rozdelený do jednoduchých krokov a práca bola zábavnejšia. To, čo sa v podnikaní považuje za kreativitu, je kombinácia štandardných krokov.

Opakujeme: všetko musí byť vo firme formalizované – od obchodu až po vytieranie.

Máme kamaráta, ktorý raz odišiel do Štátov. Tam pracoval šesť mesiacov ako hosťujúci pracovník, takmer bez znalosti jazyka. Ako suveníry priniesol niekoľko pokynov pre zamestnancov firiem, v ktorých pracoval. Tieto pokyny boli vyhotovené vo forme brožúry s obrázkami (zamestnávatelia vedeli, že gastarbeiter si nebude môcť prečítať pokyn, kde je nakreslený, čo, prečo a ako to urobiť. Dali ho priateľovi v r. jeho ruky, povedali, aby si to do zajtra zapamätal.Naučil si sa to?Choď do práce.

Je pozoruhodné, že pokyny neboli odobraté pri prepustení. Všetky sebaúctyhodné firmy majú takéto pokyny a je viac než zvláštne, ak nie sú. Toto je pre nás inovácia. Namiesto toho hrdinstvo, núdzová práca, presviedčanie a práca s ľuďmi. Ak je práca manažéra odvedená kvalitne, každý zamestnanec jasne vie, čo a v akom čase potrebuje urobiť.

3. fáza

Vytvorili sme teda schému medzivýsledkov a hlavných výsledkov s predpísanými väzbami a prechodmi medzi nimi. Zatiaľ ide len o postupnosť akcií na získanie konkrétneho výsledku.

Ďalej my rozvrhnúť pracovný tok podľa funkčných povinností a pozícií . Najprv zisťujeme, či sú všade potrební zamestnanci a či existujú nejaké fázy práce, kde je možné zaobísť sa bez ich účasti. Vykonávaním všetkých ostatných etáp musíme poveriť zamestnancov. Vzniká otázka: ako rozdeliť funkcie medzi zamestnancov firmy?

Vedúci často uprednostňuje rozdelenie funkčných povinností jednoducho, ale hlúpo - vertikálne, podľa zásady: "Urob to od začiatku do konca a buď zodpovedný za to, čo si urobil." Jeden zamestnanec pozná pokyny viacerých úrovní organizácie spoločnosti (od vrcholového manažmentu až po dodávateľa). Toto rozhodnutie však pre nás vedie k nepríjemným následkom:

1. U nás je na rozdiel od Západu prítomnosť takýchto návodov konkurenčnou výhodou a know-how. A ak má niektorý z našich zamestnancov pokyny zo všetkých úrovní spoločnosti, skôr či neskôr ich niekomu „dá“.

2. Vrátili sme sa k tomu, čomu sme sa toľko snažili vyhnúť: opäť zvyšujeme latku zamestnanca.

3. Ak odíde zamestnanec, ktorý zastával časť nášho pracovného procesu, zastavíme prácu celej spoločnosti.

Preto nám zostáva jednoduché a štandardné riešenie -strihať pokyny ako tetris . Aby žiadny proces nerealizoval jeden zamestnanec od začiatku do konca a každý zamestnanec mal svoj malý kúsok práce, v súlade s jeho návykmi a zručnosťami.

Pri takomto rozdelení povinností sa všetky mínusy menia na plusy. Každý zamestnanec vykonávajúci malý okruh povinností, na ktoré bol špeciálne vybraný a na ktoré je prispôsobený, pracuje bez námahy a nestráca čas a peniaze.

Je dôležité poznamenať, že funkcie a pozície nie sú to isté. Tá istá osoba na rovnakej pozícii môže mať viacero funkcií.

Teraz máme zoznam konkrétnych pozícií a pre každú z nich - zoznam špeciálnych funkcií, ktoré musí mať zamestnanec. Na základe toho vypracujeme pokyny na výber personálu pre personalistu (alebo útvar, ktorý je zodpovedný za prijímanie). Tieto pokyny sú zas nevyhnutne spojené s pracovným procesom a popismi práce.

Výsledkom našej práce na vytváraní organizácie je teda predpísaný pracovný postup firmy, náplň práce, pravidlá pre výber budúcich zamestnancov a premyslené mzdové podmienky.

Správne napísaný pracovný postup má jednu výhradu:je potrebné uviesť, v akej forme sa materiály alebo dokumenty prenášajú z jedného zamestnanca na druhého

Poučenie v všeobecný pohľad zvyčajne vyzerá takto.

Krok jedna. Výsledok: hotovo (...)

Popis prvého kroku obsahuje nasledujúce položky.

A) Kto robí. Nezáleží na tom, že zamestnanec bude mať v pokynoch to, čo robí. Tak to má byť.

B) Ako to robí. Tento bod možno preskočiť, ak je jeho implementácia dostatočne zrejmá na úrovni zdravého rozumu. Aj keď napríklad v našej organizácii je v pokynoch strážcu dokonca uvedené, kedy sneh z prahu odpratať. Aby nemal žiadne otázky.

b) SZO a D) Ako sa ovláda . V tomto odseku nehovoríme o nadriadenej hlave interpreta, ale ozamestnanec prijímajúci od neho prácu . Ak prijal, tak prevzal zodpovednosť a nemôže za to predchádzajúce. V organizácii je teda vybudovaná lineárna časť kontroly. Ak niekto neurobil svoju časť práce a podľa toho ju nepreniesol na ďalšieho, systém zlyhá. Manažér môže presne sledovať, kto a kde zlyhal.

Aká je výhoda takéhoto riadiaceho systému? Odosielateľ aj príjemca tomu rozumejúje zbytočné sa navzájom kryť . Skôr či neskôr sa nevykonanie práce prejaví, potom budú potrestaní obaja. Zamestnanci sa teda navzájom kontrolujú z pocitu sebazáchovy.

Druhý kroknávod popisuje presne to isté ako prvý: kto to robí a ako, kto to riadi a ako. Takto je predpísaná celá pracovná náplň zamestnanca. Zvyčajne sa k nemu vyhotovuje príloha s príkladmi vyhotovenia sprievodnej dokumentácie (vzory tlačív a štandardné formuláre). Napríklad, ak je v pokynoch uvedené: „Odošlite faktúru účtovníkovi“, potom aplikácia obsahuje formulár na vyplnenie faktúry. V popisoch práce účtovníka je aj vzor vyplnenia tejto faktúry, aby ste si mohli porovnať.

Príklad z malých pokynov jednej firmy. Zamestnanec, ktorý vyčistil sneh z verandy, sa musí v určitej forme hlásiť manažérovi zásobovania. A manažér zásobovania v časopise musí podpísať, že videl čistú verandu a prácu prijal. Existujú tri možné porušenia týchto pokynov. Prvý – sneh sa neodpratá, podpis nie je – obaja sú potrestaní. Druhá - veranda je čistá, ale nie je tam žiadny podpis. Tretí - v denníku je podpis, ale sneh nebol odstránený, to znamená, že práca nebola skontrolovaná. V posledných dvoch prípadoch je potrestaný iba manažér zásobovania.

Nákresy a fotografie v návode sú skvelé! Zložitý popis je oveľa jednoduchšie vnímať vizuálne.V pripravenom pracovnom postupe a pokynoch musí byť uvedené načasovanie a cena každého kroku. Dobrým príkladom takýchto dokumentov sú pokyny na používanie domácich spotrebičov. Kúpite si napríklad digitálny fotoaparát. Je k nej pripojený krátka recenzia» - farebná brožúrka s ilustráciami, ako ju používať. A ak to tam nie je jasné, pozrite sa do hrubej knihy s podrobnými pokynmi, nájdite a prečítajte si položku, ktorá vás zaujíma.

V ideálnom prípade by naši zamestnanci mali mať rovnaký „krátky prehľad“. Z prvých nadpisov popisov práce sa zostavuje zoznam, v ktorom zamestnanec zaznamenáva realizáciu konkrétnych krokov svojho pokynu. Je vhodné, ak takýto zoznam obsahuje stĺpce pre poznámky a podpisy interpreta a kontrolóra. Zoznam je potrebný aj na sledovanie vykonania všetkých krokov zamestnanca, pretože bez vykonania predchádzajúceho nebude môcť prejsť na ďalší. V takýchto podmienkach zamestnanec vykonáva svoju prácu na bodoch. Ak na niečo zabudol, môže si pozrieť veľký návod, kde je všetko podrobnejšie napísané.

Písanie pokynov nevyžaduje vysokú inteligenciu. Vyžaduje si to vytrvalosť. Každý z bodov musí byť napísaný veľmi pozorne. Ale potom nám návod umožňuje jednoducho vyriešiť deväť z desiatich otázok, ktoré sa vynoria.

Ako na to? - Páči sa ti to! - Aká je cena? - Tak veľa! - A ak nie? - Zmeňte sa takto, teraz to stojí toľko!

Zdalo by sa, v čom je problém, prečo nemajú všetky organizácie pracovný postup? Žiaľ, často samotní lídri nedotiahnu veci do konca, či už pre lenivosť alebo neochotu prevziať zodpovednosť, alebo preto, že nechcú automatizovať podnikanie, aby „nevypadli“ z aktivít firmy. V niektorých prípadoch majitelia sami zrušia to, čo bolo napísané, vydávajú ústne príkazy zamestnancom, robia to, možno z túžby zvýšiť svoj vlastný význam. Potom majú zamestnanci na výber: buď budú dodržiavať pravidlá, alebo nie, pretože sám manažér dáva jasne najavo, že pokyny nie sú dogma.

Našou úlohou je práve sprostredkovať do mysle zamestnancov myšlienku, že odteraz a navždy je povinné prísne dodržiavanie pokynov pracovného postupu, že vo firme môžete robiť niečo len predpísané. A nič iné.

Kto môže predpísať pracovný postup?

1. Najprv samotný vodca . Je to jednoduché, keď majiteľ presne vie, ako majú fungovať všetky funkčné celky firmy. Takýchto prípadov je veľa.

2. Druhá možnosť je možnádočasne zamestnať špecialistu na pozíciu, o ktorú máme záujem. Postavte si vedľa neho človeka, ktorý bude zapisovať kroky, čo a ako v určitých situáciách robiť. Môžete si najať nie jedného, ​​ale dvoch alebo viacerých špecialistov a porovnávať, čo robia rovnakým spôsobom, ale aký je rozdiel. Potom zobrazte všeobecnú verziu a napíšte na ňu pokyny. Pri tomto prístupe je obzvlášť dôležité starostlivo zladiť kroky pokynov.

3. Môže požičať si niečo od partnerov . Jeden má napríklad rýchle občerstvenie, druhý má lekáreň. Nekonkurujú si. Obe však majú sklady a fungujú na rovnakých princípoch. Podobné procesy nájdete aj v iných spoločnostiach.

4. Ďalšie riešenie problému -franchising. Môžete si kúpiť balík dokumentov, v ktorom je už všetko podrobne vysvetlené, a zaviesť jeho ustanovenia do pracovného toku.

Pracovným postupom je prevencia. Dosiahnuť, aby organizácia fungovala podľa pravidiel, je rovnako prirodzené ako ranné čistenie zubov. Môžete samozrejme minúť kilogramy krému a prášku, ale ak sa o svoje zdravie budete každý deň trochu starať, je to lacnejšie. Tieto odporúčania sú v skutočnosti odporúčaniami na udržanie vnútorného zdravia firmy.

Času je vždy málo a práce je vždy veľa – to je axióma dvadsiateho prvého storočia. Nie je prekvapujúce, že ľudstvo neustále hľadá magický rituál (alebo techniku ​​organizácie pracovného toku, ako sa bežne nazýva), ktorý nás všetkých zachráni pred časovým tlakom, termínmi, prokrastináciou a inými časovými pascami. Najúčinnejšie z nich už, samozrejme, poznáte, no s úsilím nášho tímu sme zostavili malú hitparádu o niečo menej bežných techník, ktoré sme úspešne aplikovali pri našej práci.

"Prehltni žabu"

Neznie to veľmi lákavo, ale o to ide. Na dennom zozname úloh sa vždy nájdu také, ktoré v nás nevzbudzujú žiadne nadšenie a podľa Marka Twaina, ktorý názov techniky uviedol do používania, je lepšie začať s nimi pracovať. V prospech tohto prístupu sú prinajmenšom dva argumenty: po prvé, čím dlhšie nepríjemnú úlohu odkladáte, tým je ťažšie sa jej zhostiť, a po druhé, keď sa premôžete a zbavíte sa zaťažujúcej povinnosti, dostanete poplatok. pozitívnych emócií a motivácie na samom začiatku dňa. V prvom rade je metóda „prehltni žabu“ vhodná, samozrejme, pre prokrastinátorov – jednoducho im nedáva príležitosť obrátiť sa na zlozvyk. V oveľa menšej miere je vhodný pre ľudí s nabitým programom a množstvom rôznorodých úloh: oveľa výhodnejšie je pre nich triediť prípady podľa iných kritérií (naliehavosť, priorita). Existujú však pre ne odľahčené verzie postavené na rovnakej myšlienke, no s menej strnulým napojením na rozvrh – napríklad odporúčanie vyhradiť si 15 – 30 minút denne špeciálne na nudné či nepríjemné povinnosti, ku ktorým sa neviete prinútiť. vystupovať v inom čase..

Pracovná stanica Popcorn Technika

Táto originálna technika bola vyvinutá Joelom Runyonom pre živnostníkov, malých podnikateľov a iných s relatívnou slobodou konania a pohybu. Prvé kroky vyzerajú celkom štandardne: rozdeľte celé množstvo práce na malé úlohy, zoskupte ich do niekoľkých tematických skupín, určte približný čas vykonania každej z nich. A potom – začnite hľadať kaviarne, knižnice a iné útulné verejné miesta vo vašom okolí. Podstatou prístupu Workstation Popcorn je zmeniť umiestnenie zakaždým, keď sa presuniete z jedného klastra do druhého. Podľa autora to pomáha maximálne sa sústrediť, prepínať medzi rôznorodými úlohami bez toho, aby sa miešali, a vyhnúť sa rozmazaniu hranice medzi prácou a voľný čas je častým problémom tých, ktorí pracujú z domu. Navyše strávite viac času v pohybe a budete vedieť poradiť priateľom na tému, kde sa vo vašom okolí vyrába najlepšia káva.

"Musím, Mal by som, chcieť"

Technika Jaya Shirleyho je lákavo jednoduchá. V skutočnosti sa to scvrkáva na skutočnosť, že pri plánovaní dňa musíte mať na pamäti tri otázky:

• Čo by som mal dnes urobiť, aby som efektívne vyriešil súčasné problémy?
• Čo by som mal robiť so zreteľom na dlhodobé ciele?
• Čo chcem robiť pre svoje potešenie?

Táto chvíľa rannej reflexie vám pomôže vyvážiť váš životný štýl a priority. Na jednej strane hľadíte do budúcnosti, neuspokojíte sa s urovnávaním momentálnych problémov, na druhej strane neobetujete naliehavé a naliehavé záležitosti v prospech abstraktných perspektív a napokon vám nehrozí, že by ste vyhoreli v honbe za produktivitu. Mimochodom, nie je vôbec potrebné vždy rovnomerne rozdeľovať čas a energiu medzi tieto tri body: niektoré dni budete pravdepodobne musieť stráviť takmer výlučne aktuálnymi úlohami a niektoré si môžete dovoliť venovať viac času potešeniu.

[e-mail chránený]

Hudba nie je len pôžitok a jednoduchý spôsob, ako sa zabaviť v práci; môže to byť výkonný nástroj na zefektívnenie vášho pracovného toku... samozrejme, ak ho používate správne. Výskum ukazuje, že ako hluk pozadia mali by ste zvoliť známu, nevtieravú, nie príliš hlasnú hudbu bez slov. Vhodné sú najmä skladby v žánri ambient, syntetizované zvuky prírody, melódie z videohier. Môžete si vytvoriť vlastnú sadu obľúbených položiek tohto druhu alebo sa spoľahnúť na vkus systému [e-mail chránený] vytvorené práve na tento účel. Stránka posledného menovaného predstavuje celú zbierku playlistov s hudbou rôznych žánrov, čo pomáha poslucháčovi sústrediť sa a udávať správny rytmus. S takouto zvukovou stopou je tiež jednoduchšie dodržať plán – nastavte si časovač a prestávka v prehrávaní vám pripomenie, že je čas dať si prestávku.

"Nepretrhni reťaz"

Techniku ​​od obľúbeného komika Jerryho Seinfelda si možno pamätáte z jedného z našich predchádzajúcich článkov. Táto jednoduchá, ale účinná schéma je vhodná pre tých, ktorí sa snažia vytvoriť si nové návyky alebo si nájsť čas na niektoré aktivity pravidelnejšie. Potrebujete len kalendár (pre každý zvyk zvlášť) a červenú fixku. Ak sa vám v niektorý deň podarilo splniť váš plán, označte ho krížikom – to je vlastne všetko. Ide čisto o psychologický trik: akonáhle zarobíte niekoľko krížikov za sebou, už budete chcieť reťaz predlžovať a predlžovať. Spustí sa tak proces sebaobnovy motivácie. Nevýhody tejto metódy zahŕňajú nedostatok flexibility (povedzme, že nezohľadňuje nepredvídané okolnosti a neumožňuje prideliť dni na odpočinok). Adam Dachis vo svojom článku ponúka niekoľko úprav, ktoré ho pomôžu prispôsobiť na všetky príležitosti.

"Biologický vrchol"

Sam Carpenter nás vo svojej knihe Work the System vyzýva, aby sme venovali pozornosť nielen tomu, „čo“ a „koľko“, ale aj tomu, „kedy“. Podľa teórie autora (a osobná skúsenosť mnohí z nás), naša schopnosť podávať najlepší výkon počas dňa kolíše. Efektívnosť v každom okamihu pozostáva z troch zložiek: množstvo energie, úroveň koncentrácie, stupeň motivácie; pričom všetky sú determinované individuálnymi biologickými rytmami. Kľúčom k efektívnemu manažmentu času je sledovať vrcholy vo všetkých týchto ukazovateľoch a pomocou prekrývania tabuliek na seba identifikovať priaznivé a nepriaznivé obdobia pre prácu. Potrvá to však nie menej ako tri týždne, počas ktorých by ste sa mali držať biologických hodín, neužívať žiadne stimulačné lieky a svoj stav dôsledne sledovať a vyhodnocovať. Ak však budete mať na toto všetko dostatok trpezlivosti, odmenou vám bude organizovať si deň oveľa zmysluplnejšie a ťažiť nielen z období aktivity, ale aj chvíľ útlmu, ktoré autor radí považovať za príležitosť na oddych a Obnoviť.

Technika prietoku

LightsAndCandy ponúka akýsi kompromis medzi senzačným zameraním na biologické hodiny a technikou Pomodoro. Napriek nepochybnej účinnosti posledného z nich mnohí v ňom nachádzajú určité nedostatky. Najzávažnejšie z nich sú pevné dĺžky relácií, ktoré sú zdrvujúce, vytvárajú strach z časového tlaku a pravidelné nútené prestávky, ktoré môžu prerušiť stav toku. Výhodou prístupu LightsAndCandy je, že vám umožňuje začať a ukončiť pracovné stretnutia plynulejšie a prirodzene bez toho, aby vás tlačili do úzkych časových limitov. Autor navrhuje dodržiavať nasledujúcu schému akcií:

1. Vyberte úlohu. Pred spustením si zapíšte čas;
2. Pracujte, kým nepocítite nutkanie dať si prestávku. Znova zaznamenajte čas;
3. Rozhodnite sa, koľko minút potrebujete na odpočinok a nastavte časovač;
4. Po uplynutí času odpočinku začnite druhú reláciu a zopakujte rovnaké kroky.

Možno si po chvíli pri prezeraní nahrávok začnete všímať vzorce: napríklad ráno vaše sedenia trvajú dlhšie ako poobede, alebo po dlhých „fajčiarskych prestávkach“ dlhšia nepretržitá práca. Režim si tak môžete postupne prispôsobiť vlastným biorytmom.
Dúfame, že sa vám niektorá z týchto siedmich techník oplatí, nepochybujeme, že ich od pondelka využijete a výmenu skúseností v komentároch veľmi vítame.

Štítky: Pridajte štítky

Výrobný proces je súbor operácií spojených s výrobou produktov. To zahŕňa všetky hlavné a pomocné procesy, ktoré podnik používa na získanie konečného výsledku.

Výrobné komponenty:

* Personál. Všade a vždy sú potrební kompetentní špecialisti. Preto, aby spoločnosť neustále dostávala vysoké príjmy, je potrebné správne alokovať zdroje, zostavovať harmonogramy a predpovedať budúcu situáciu na trhu predaja.

* Pracovné prostriedky. Okrem zamestnancov potrebuje spoločnosť inovatívne, moderné vybavenie. Sem zaraďujeme stroje a rôzne mechanizmy.

* Pracovné položky. Toto je materiál, z ktorého sa pracovníci zaoberajú výrobou svojich výrobkov.

* Verejné služby. Bez základných služieb pre domácnosť je činnosť organizácie jednoducho nemožná. Preto sa nezaobídeme bez elektriny, tepla, vody.

* Informácie. Táto položka zoznamu obsahuje rôzne typy informácií. Správy, grafy, obchodná, právna a iná dokumentácia podniku.

Štruktúra priemyselného procesu je súbor častí jedného procesu, ich vzťah a vzájomné pôsobenie.

Jednou zo zložiek pracovného toku je akcia, operácia. Ide o súbor akcií, ktoré sa vykonávajú na konkrétnom objekte na konkrétnom mieste. Napríklad spracovanie kovov v dielni.

Štruktúru pracovného toku tvoria tri kategórie podprocesov:

* Hlavná, primárna alebo hlavná.

* Doplnkové alebo pomocné.

* Procesy údržby.

Ako sa to stane?

Povedzme, že vaša spoločnosť sa zaoberá výrobou šijacích strojov. Počas hlavnej výroby prebieha jeho výroba. Kovová zliatina, kompletná sada. Druhá kategória sa zaoberá opravami zariadení, niektorých častí, nástrojov, pomocou ktorých prebieha proces výroby všetkých komponentov, ktoré sa používajú na výrobu jednotky výroby. Môžu to byť časti zváračky, obyčajná pružina, klinec, kladivo alebo elementárna oprava nejakého mechanizmu.

Proces údržby zahŕňa nakladanie, skladovanie a skladovanie všetkých komponentov. To znamená, že existuje poskytovanie služieb hlavnej výrobe. Napríklad v hlavnej výrobe dnes robotníci vyrábali jednu z častí šijacieho stroja. Po vyrobení dávky dielov sa táto zmontuje, naloží a odošle do skladu. Toto je rovnaký servisný proces.

Hotový výrobok je výsledkom výrobného procesu.

Produkty sú 2 typov:

* Spotrebiteľ.

* Výroba - technické výrobky.

Spotrebný tovar je určený pre ľudí, domácnosť. Ale druhá kategória výrobkov sa častejšie používa hlavne v odvetviach, továrňach, organizáciách.