Hogy ne zavarja a normál munkafolyamatot.

Sok pszichológus hajlamos azt hinni, hogy a konfliktusok elkerülésének képessége az alkalmazottak nagyon értékes tulajdonsága, és ezt meg kell tanulni, ha önkontroll-problémák vannak.

Én azonban azon a véleményen vagyok, hogy ez nem mindig plusz, sőt néha még zsíros mínusz is. Elmagyarázom miért.

Néha a konfliktusokat nem lehet elkerülni, és azzal, hogy menekülsz egy adott konfliktushelyzet megoldása elől, csak súlyosbítod a helyzetet. Fontos, hogy meg tudjuk különböztetni azokat a helyzeteket, amelyekben ellenállni kell, és azokat, amelyekben a nem kívánt kommunikáció elkerülhető.

Szeretném elkülöníteni a konstruktív konfliktusokat a nem konstruktívaktól. Ha ez vagy az a munkavállaló nem úgy néz, beszél vagy mozog, ahogyan szeretné, ez romboló értékelés.

A véleményed mindenről, ami nem a munkához kapcsolódik, maradjon meg. A megjelenés, a nemzetiség, a hit stb. kérdései - ez olyan dolog, amelyet Önnek nincs joga ellenőrizni, amelyet nem tud befolyásolni, és ez nem érinti ennek a munkavállalónak Önnel munkaügyi kérdésekben való interakcióját.

Ha egy kolléga konfliktusba próbálja provokálni, anélkül, hogy a munkafolyamattal kapcsolatban lenne erre alapja

Ebben a helyzetben azt tanácsolom, hogy gondolja át, milyen reakciót vár Öntől ez a kolléga, és viselkedjen provokációs helyzetben a várt reakcióval 100%-ban ellentétes módon. Bizonyos esetekben ez úgy működik, mint egy „elzáró csap”, és a konfliktus kiváltója leteszi a fegyvert.

Tudja, hogyan tükrözze az Önnel ellenséges kollégák manipulációit.

Ha a helyzet egyértelműen túlmutat a megengedett mértéken, például egy kolléga személyes sértésekre vált át stb. Azt tanácsolom, hogy lépjen kapcsolatba a vezetővel, és miután elmagyarázta neki a helyzetet, ragaszkodjon a beavatkozásához.

Ha felveszi a kapcsolatot egy vezetővel, akkor konfliktusban van (konfliktusban lévő kollégával), de nem közvetlenül. A vezetés minden munkakörnyezetben ott van, hogy megoldja a vitás kérdéseket, irányítsa a munka előrehaladását és kitűzze a célokat.

Ebben az esetben ennek a konfliktusnak (a vezető részvételével) fel kell merülnie, hiszen egyik kollégának sincs joga megalázni az Ön méltóságát. Ha egy kolléga megtagadja feladatának ellátását, nem ad meg időben adatokat ahhoz, hogy Ön a munkáját elvégezhesse - ebben a helyzetben vegye fel a kapcsolatot vezetőjével is (ha nem sikerült a levelek, beszélgetések a kollégával), mert az ilyen helyzetek negatívan befolyásolhatják minden osztály (szervezet) munkájának eredményét befolyásolják.

1. tartsa kordában érzelmeit, ne engedje meg magának, hogy érzelmi izgalmi állapotban oldja meg a konfliktusokat, váltson át sértésekre vagy emelje fel a hangját;

2. az egyik vagy másik kollégával való konfliktusok esetén lehetőleg formalizálja a vele való interakciót. Az üzleti levelezés és jelentések formájában történő kommunikáció segít elkerülni a nem kívánt informális kommunikációt, ami konfliktusokat jelent;

3. ha be kell vonnia a vezetőjét a konfliktus megoldásába, akkor állítson elő érveket és bizonyítékokat álláspontja alátámasztására. Ne légy alaptalan. A vezető feladata a helyzet minél konstruktívabb megoldása, ehhez pedig érvek kellenek egyik vagy másik álláspont mellett vagy ellen;

4. tudd beismerni a hibáidat, ha vannak, ne állj védekezésbe. Csak az erős és bölcs emberek tudják, hogyan ismerjék el a hibákat - egyáltalán nem csökkenti pozícióját, elismerve, hogy ebben vagy abban a helyzetben tévedett;

5. ne húzd "az utolsóig". Ha azt látja, hogy konfliktus van kialakulóban, próbálja meg azonnal megoldani. Hívja fel kollégáját egy beszélgetésre, és nyugodtan magyarázza el álláspontját, hallgassa meg a véleményét - ne szakítsa félbe. Talán ebben a beszélgetésben a konfliktusod ki fog száradni, és új utakat találsz a jelenlegi nehéz helyzet megoldására.

Van egy mondás: „Az igazság a konfliktusban születik”, ez csak olyan esetekben igazolható, amikor mindkét fél a konfliktus megoldására törekszik.

Ha kollégája szándékosan "olajat önt a tűzre", azt tanácsolom, hogy ragaszkodjon a 2. tipphez, és ne kezdjen haszontalan vitába.

Konfliktusmentes kollégákat és sok sikert kívánok a karrieredhez.

És ha a cikkben található információ nem volt elég, azt tanácsolom, hogy látogassa meg Irina Khakamada mesterkurzusát, miután nagyon nehéz életút számos kérdésre talált választ, többek között arra is, hogyan viselkedjen helyesen konfliktushelyzetekben.

A munkahelyi konfliktus gyakori jelenség. Tanulmányok szerint a viták a munkaidő körülbelül 15%-át teszik ki. A leggyakoribb ok az alkalmazottak teljes összeegyeztethetetlensége az életről vagy egy bizonyos helyzetről alkotott nézeteltérések miatt. Ami az egyik számára abszurd, az a másik számára elfogadható.

De néha a munkahelyi konfliktusok hasznosak lehetnek. Segítsen egyetlen döntés meghozatalában. Ilyenben stresszes helyzet az alkalmazottak láthatják egymás igazi "arcát". De a fő pozitív eredmény az, hogy megoldást talál a problémára, és véget vet a veszekedésnek.

A konfliktusok okai

A munkacsoportot spontán választják ki. Mindenekelőtt fontos a munkavállaló szakmai felkészültsége. A személyes tulajdonságok a második helyen állnak. Ez az oka annak, hogy az alkalmazottak nem mindig találnak közös nyelvet és nem tudnak normális kapcsolatokat fenntartani.

A munkahelyi viták fő okai:

• kultúra, státusz, hatalmi szint különbségei;
• írástudatlan és tisztázatlan feladatok;
• a vezetők megsértik a vezetési elveket;
• a felettesek rossz hozzáállása a beosztottakhoz;
• az alkalmazottak pszichológiai összeférhetetlensége;
• a munka sikerességét értékelő objektív rendszer hiánya;
• a szakmai célok eltérései;
• különböző fizetési szintek
• az egyes alkalmazottak fontossága eltérő mértékben;
• információk elferdítése (pletykák, pletykák) stb.

A munkacsoport mikroklímája sok szempontból a vezetőtől függ. Feladata egy bizalomra és tiszteletre épülő, összetartó csapat létrehozása.

Ellenkező esetben minden munkahelyi helyzetben feszültség és félreértés lesz.

A konfliktusok típusai

A munkahelyi konfliktusok felei különbözőek lehetnek. A leggyakoribb tandem a 2 alkalmazott veszekedése. És gyakran előfordul munkahelyi konfliktus 1 alkalmazott és a csapat között vagy a hatóságok között. A lényeg az, hogy időben megálljunk.

2 munkás között

Ennek fő oka a munkaerő-aktivitásról alkotott véleménykülönbség. Az ember úgy gondolja, elég jól végezni a munkáját, a másiknak az önfejlesztés, a képességek fejlesztése is fontos. Előfordul, hogy az egyik alkalmazott alulteljesíti, a másik túlteljesíti a tervet. Az első lustának és rossz alkalmazottnak tartja a kollégát, a második a munka megszállottjának despotának nevezi az ellenfelet.

Konfliktus két dolgozó között

A konfliktusok másik népszerű oka a munkahely tisztasága. Egyesek számára fontos, hogy körülötte minden rendben legyen és szépen össze legyen hajtva. Mások számára a káosz és az enyhe zűrzavar a norma. Ebben az esetben célszerű külön munkahelyeket kialakítani a dolgozók számára, és egymástól távol ültetni őket.

Munkatárs és csapat között

Akkor fordul elő, amikor új alkalmazott jelenik meg a kialakított csapatban. Nehezen tud kapcsolatba lépni vele. A viselkedési normák bármilyen megsértése konfliktus okot jelent.

Egy másik tipikus helyzet az új főnök. Az emberek gyakran negatívan reagálnak a változásokra, így először előfordulhat, hogy nem veszik észre az új vezetőt.

Alkalmazott és főnök között

A hozzáértő főnökök józan emberek. Nem fognak konfliktushelyzeteket teremteni apróságok miatt. Leggyakrabban szakmai alkalmatlanság miatt alakul ki veszekedés. Az alkalmazott nem birkózott meg az értékesítési tervvel, igen súlyos hiba a jelentésben minden munkát határidő után adnak át - az okok nagyon eltérőek.

Ebben az esetben a konfliktus pozitív oldalai:

• az a vágy, hogy az alkalmazottat profivá tegyék;
• munkavállalói képzés;
• szisztematikus probléma kiküszöbölése;
• a főnökkel való kapcsolatok tisztázása pozitív eredménnyel stb.

De van egy másik népszerű oka a vezetőkkel való konfliktusnak - a személyes ellenségeskedés. Ha a főnök toleráns, akkor ennek semmi jelentőséget nem tulajdonít. Ellenkező esetben nem fogja leplezni bosszúságát, amiért egy ilyen alkalmazott mellett van. Megjegyzései a megjelenésre, a járásra, a viselkedésre, a kiejtésre és egyéb dolgokra vonatkoznak.

Konfliktus a főnökkel

A konfliktushelyzetek megoldása ebben az esetben az elbocsátás. Lehet, hogy a főnök ezt nem maga teszi meg, de minden lehetséges módon rá fogja kényszeríteni az alkalmazottat, hogy tegye meg ezt a lépést. Ha egy alkalmazott szereti a munkáját és maradni akar, tudnod kell, hogyan viselkedj konfliktusok idején.

Alapszabályok:

• méltósággal és udvariasan válaszoljon a szemrehányásokra;
• tartsa a távolságot (ne veszítse el a türelmét, fékezze vissza az érzelmeket);
• kérjen konkrét okot a konfliktushoz;
• felajánlja a konfliktus megoldását;
• figyelmesen hallgassa meg a vezetőt.

Ha a főnök munkáját magasabb beosztású személy irányítja, felveheti vele a kapcsolatot. A személyes ellenszenv a gyenge kompetencia mutatója, mert a vezetőnek minden alkalmazottal szemben toleránsnak kell lennie. Az egyetlen megjegyzés, hogy a munkavállalónak rendelkeznie kell ellenérvekkel és bizonyítékokkal a főnök bűnösségére.

Csoportok között egy csapatban

Ilyenkor egy egészségtelen mikroklímával rendelkező csapatban konfliktusok keletkeznek. A személyes ellenszenv nagyon fényes és negatívan tükröződik az alkalmazottak közötti kapcsolatokban. Kisebb, harcoló csoportokra kezdenek osztódni. Leggyakrabban a szakmai tevékenységekre vonatkozó azonos nézetek egyesítik őket.

Ezt követően kezdődik a verseny a „legjobb csoport” címért a termelékenység növekedése, a sikeresen befejezett projektek stb. formájában. A hatóságok számára ez pozitív szempont, mert lehetőség nyílik a profit növelésére. De az ilyen verseny negatív hatással lesz más, kevésbé sikeres csoportokra.

csoportkonfliktus

Egy másik helyzet az informális vezető jelenléte. Aktív, vállalkozó kedvű embereket gyűjt maga köré, akik készek dolgozni az ötletért.

De mindig lesznek olyanok, akik kategorikusan ellenzik ezt az eredményt. Számukra a komfortzónájuk elhagyása, a stresszes helyzetben való munkavállalás elfogadhatatlan lehetőség. Ezért ellenségeskedés támad az aktivisták és a passzív munkások között.

Viselkedéstípusok konfliktushelyzetekben

Vannak, akik távolságot tartanak a kommunikációban. Gyakorlatilag nem lépnek kapcsolatba, és konfliktushelyzetekben semleges álláspontot képviselnek. Az ilyen alkalmazottak nem értik, miért fordítanak időt és energiát másokra, ezért azt a munkára irányítják. Minden konfliktus értelmetlennek minősül.

Egy másik viselkedési stratégia az agresszorok. Leggyakrabban ők provokálnak konfliktusokat, hevesen védik érdekeiket. Teljesen megtagadja mások érvelésének figyelembevételét. A temperamentum típusa szerint az agresszorok kolerikusak. Számukra a konfliktusok, veszekedések, botrányok energia-utánpótlás.

Az agresszorok jellemzői:

• ne szerezzen örömet a munkából;
• a fő cél a fizetés és a személyi jövedelem növelése;
• alacsony a termelékenység, mert gyakran idegen dolgok vonják el a figyelmüket.

A munkahelyi konfliktusok másik résztvevője a rendszergazdák. Összehasonlítják a fizetésüket mások fizetésével. Ha alacsonyabb a bevételük, megjelenik az irigység. Az áldozatot kigúnyolják és szidják. A megaláztatás minden megnyilvánulása nagy örömet okoz. Előléptetés, áthelyezés a legjobb irodába, külön iroda és egyéb sikerek irritációt és gyűlöletet okoznak a kollégákban.

Szakmai konfliktus féltékenység miatt

Az ellenzéki a hatalom kedvence. Kevesen veszik észre, de mindenkit figyel. Ismeri magánéletének minden részletét, munka pillanatait, amiről beszámol a vezetőségnek. Az ilyen embert nem szeretik a csapatban, és próbálnak "túlélni". Nem barátkozik senkivel. Nem keveredik konfliktushelyzetekbe, egyébként néma és semleges marad.

A konfliktusok következményei

Leggyakrabban a konfliktusok negatív következményekkel járnak. De vannak olyan helyzetek, amikor ez pozitívan érinti a vita minden résztvevőjét. Először is lehetővé teszi a nézetek sokféleségének azonosítását, a gondolkodás sajátosságainak és a kollégák véleményének megismerését. Hasznos kiegészítő információkkal szolgál a konfliktus okáról.

Az időben megoldott és megszüntetett konfliktusok következményei:

1. Az alkalmazottak érzik bevonódásukat a csapatba és a fontos munkatémák megbeszélésébe. Jelentősnek érzik magukat. A probléma megoldása során az ellenségeskedés és az igazságtalanság megszűnik.
2. Az alkalmazottak hajlandóvá válnak az együttműködésre. Edd meg saját pozícióés viselkedési stratégia. Megértik, hogyan nem szabad viselkedniük, hogy ne váljanak újabb veszekedés kezdeményezőjévé.
3. Csökkenti a csoportgondolkodás valószínűségét. Az alkalmazottak megtanulják toleránsan és hozzáértően kifejezni véleményüket. A konfliktushelyzet megbeszélése során megtanulják egymás tiszteletét.
4. De ha a konfliktus nem oldódik meg azonnal, akkor az eredmény nem lesz túl örömteli. Az ember bizonyos véleményt alkot a vita másik résztvevőjéről, mint ellenségről és ellenfélről. Döntéseit helyesnek és logikusnak fogja érzékelni, a másik oldal cselekedeteit pedig abszurdnak és ostobának. Ezt követően egy ilyen alkalmazott önközpontúvá válik, és negatívan reagál mások javaslataira és ötleteire. Különösen veszélyes, ha ez a személy a főnök.

A konfliktusok megoldásának módjai

Az első helyes döntés a kollégákkal való kapcsolatok megromlásának forrása. Ez a vita során történik. Gyűjtsd össze egy vita vagy összeesküvés valamennyi résztvevőjét. A vitázó felek kifejtik álláspontjukat. Elemzik, hogy a jelenlegi munkahelyzetben mi nem felel meg nekik pontosan.

A veszekedés rendezése csak akkor lehetséges, ha minden elégedetlen munkavállaló aktívan részt vesz benne. Tovább kínált lehetséges opciók szüntesse meg a konfliktust, és válassza ki azt, amelyik mindenkinek megfelel.

A főnök pozíciója

Csak megbízható információra van szükség. Pletykák, pletykák – valami, amire soha nem számíthatsz. A második szabály, hogy ne jutalmazzuk a felmondást! Ez jelentősen rontja a főnök imázsát és rontja a hírnevét a beosztottak szemében.

Ha a konfliktusban valamilyen csapást észleltek, jobb, ha figyeli a dolgozókat. Ez határozza meg a veszekedések kezdeményezőjét és a következő vita okát.

• Ne rendezzen nyilvános leszámolást. Ha a probléma csak 1 vagy néhány alkalmazottal van, jobb, ha egyéni beszélgetést folytatunk.
• Ne foglaljon állást egy konfliktusban. Legyen saját álláspontod, és hozzáértően magyarázd el a csapatnak.
• Ne helyezd magad mások fölé. A magas pozíció ellenére ismernie kell a helyét, és nem lépheti át a határokat. Jobb a kollektív szabályok betartása (ha a szobában nincs dohányzás, akkor ezt a vezető sem tegye meg).

• Kezdetben rá kell jönnie, hogy konfliktus van kialakulóban. Ebben az esetben képesnek kell lennie az érzelmek kordában tartására, és gondolnia kell a következményekre. Ha a helyzet megengedi, jobb, ha elhagyja az irodát, vagy távolodik az agresszortól.
• Egy másik hatékony módszer– érintéskapcsoló kezelés. A lényeg az, hogy elvonja a kollégák figyelmét a konfliktusról, hogy az ne érje el a célt.
• Ha a konfliktust 2 ember provokálja, elemezni kell erősségeit ellenség. Kérheti a munka értékelését egy szakember szemszögéből, vagy megtudhatja véleményét egy-egy munkapillanatról (ha nem ez volt a veszekedés oka). Ne feledje, a bók a legjobb fegyver.

A konfliktusok megoldása elengedhetetlen

Az alkalmazottakkal való konfliktus megoldásának egyéb módjai:

• Sniper technika. Tegyen úgy, mintha nem hallotta volna a provokatív kifejezést.
• Közömbösen kérdezhet újra. A legtöbb esetben a konfliktus kezdeményezője elveszik, és a vita nem fejlődik tovább.
• Intim beszélgetés. Kérdezd meg közvetlenül az ellenséget, hogy pontosan mi bosszantja őt. Így a vita konstruktív beszélgetéssé válik. Leggyakrabban a konfliktus kimeríti önmagát, és az emberek megtanulják elemezni saját hibáikat és viselkedésüket.
• Figyelmen kívül hagyva. Ha az ellenségeskedés semmilyen módon nem indokolt, akkor jobb, ha egyszerűen figyelmen kívül hagyja, és semlegesen reagál az agresszorra. Látni fogja, hogy nem kelti fel az ellenség érdeklődését, és megnyugszik.
• A hiba felismerése. Ha a konfliktus oka a rossz minőségű munka, a munkavállalónak bocsánatot kell kérnie, és újra kell végeznie a munkát.

Ne feledje, minden konfliktushelyzetben nyugodtnak kell maradnia.

Magabiztos intonáció, mérsékelt beszédtempó, alacsony hangszín, egyenes hát a fő hangszerek.

Következtetés

Munkahelyi konfliktushelyzetek bármikor és különféle okokból adódhatnak. A legfontosabb az, hogy időben megakadályozzuk fejlődésüket, vagy teljesen megszüntessük őket.

Ne felejts el embernek maradni minden helyzetben. Az emberek különbözőek, és ezt figyelembe kell venni. Tanulj meg nyugodtnak maradni minden helyzetben, és a konfliktusok nem veszik el az értéket munkaidő. Összpontosítsa energiáját a termelékenység növelésére.

Egy vállalkozás, bármilyen jóindulatú és partnerségi alapon is alapul, nem lehetséges az időről időre felmerülő konfliktusok nélkül. A meglévő vállalati kultúra a kialakuló konfliktushelyzetek megoldására készteti a szervezetben kialakított és elfogadott módszereket.

Nézzük tehát, mi a konfliktus, ennyire szörnyű a szervezet számára. Konfliktus- ez egy olyan ellentmondás, amely két vagy több ember között keletkezett, akik különböző fokú érzelmekkel próbálják ezeket feloldani. Előfordulhat egészen más okokból - termelés, amikor például Ön és helyettese másképp látja egy adott helyzet megoldását, az osztály azon dolgozói között, akik nem tudnak megosztani egy számítógépet, faxot vagy telefont, a munkavezető és a dolgozók között a vezető felhatalmazásának hiánya miatt stb. A konfliktus megjelenhet nyisd ki (megbeszélés, vita, kapcsolatok tisztázása formájában) ill burkoltan (verbális és hatásos megnyilvánulások nélkül), akkor inkább fájdalmas zivatarhangulatban érződik. Hozzájárul a rejtett konfliktusokhoz rossz pszichológiai mikroklíma a csapatban, célzások, kölcsönös bizalmatlanság, ellenségeskedés, agresszivitás, elégedetlenség önmagával. A konfliktus kiindulásának oka lehet egyszerre objektív (elfogadni vagy nem fogadni pl. egy vagy azt a munkavállalót, mivel másképp látja a csapatában végzett munkájának eredményét), és szubjektív (sminkelni ill. nem), mivel az eredménynek semmi köze a munkához, ez csak az Ön személyes preferenciái. Az első inkább a férfi csapatokra jellemző, a második - vegyes és női.

A szervezetben leggyakrabban konfliktusok vannak a főnök és a beosztottak között, amelyek minden konfliktushelyzet bekövetkezése előtt okot adnak. Ez nem csak a leggyakoribb, hanem a legveszélyesebb konfliktustípus egy vezető számára, mivel mások a helyzet alakulását nézik, és ellenőrzik főnökük befolyását, tekintélyét, cselekedeteit, minden cselekedete és szava áthalad egy feszült helyzet kialakulása. A konfliktust meg kell oldani, különben a fájdalmas légkör elhúzódik, és kihat az egész csapat munkájának eredményére. Először a konfliktus megoldására meg kell állapítani a konfliktus okát, A felszínen a helyzet egészen másnak tűnhet. Ehhez a vezető, ha vita támadt a beosztottak között, jobb, ha meghallgatja mindkét felet, és megpróbálja megérteni a nézeteltérés forrását. Ha a dolgozói folyamatosan veszekednek, hogy ki vitte el a rossz szerszámot, ellenőrizze, hogy van-e elég szerszámuk, lehetséges, hogy egyszerűen nincs elég, és vagy nem mernek kapcsolatba lépni Önnel, vagy nem gondoltak rá. Ekkor a helyzet megoldása csak növeli vezetői tekintélyét, a dolgozók pedig látva érdeklődését munkájuk iránt, további motivációt kapnak. Vagy például a könyvelőd állandóan késik, és emiatt reggeli csetepatéid vannak vele. A konfliktus oka egyáltalán nem a szervezetlenségében lehet, hanem például abban, hogy különben nem tudja óvodába küldeni a gyereket, akkor a gyermek áthelyezése, vagy a munkarendjének eltolódása megoldja a konfliktust, ill. ismét „pontokat” adjon neked a csapattal való kapcsolatodban. A konfliktus felmerülésekor a legfontosabb az, hogy ne vonjunk le elhamarkodott következtetéseket és ne tegyünk sürgős intézkedéseket, hanem álljunk meg és próbáljuk meg kitalálni, több oldalról szemlélve a helyzetet. mert tervezési felbontás A konfliktus csapatépítéshez, a bizalom növekedéséhez, a kollégák közötti interakció folyamatának javításához, a vállalkozás irányítási kultúrájának javításához vezet. A konfliktus oltása „parázsló stádiumba” viszi át, ami évekig is elhúzódhat, ami indokolatlan elbocsátásokat, rossz hangulatot és hatékonyságot, a dolgozók gyakori megbetegedését, elégedetlenséget eredményezhet. Ezért a nyílt konfliktus már abból a szempontból hasznos, hogy lehetővé teszi az ellentmondások feltárását és kifejezését, és végső soron a tárgyalóasztal melletti teljes megoldásához vezethet. Másrészt a szervezet konfliktusmentes léte korántsem olyan felhőtlen, mint amilyennek látszik. Ez utalhat a dolgozók tehetetlenségére és közömbösségére, a fejlődés hiányára, az ötlettelenségre, a döntési függetlenségre, az érzelmileg nem hajlandó a legjobbat adni a munkahelyén, a kötelezettségek formális teljesítésére.

A szervezet hatékony irányításához a menedzsernek hozzáértően kell megoldania a konfliktusokat, meg kell találnia a közös hangot alkalmazottaival. Itt van egy példa az én gyakorlatomból, ilyen helyzetek mindig előfordulnak kis családi típusú szervezetekben. Egy fiatal rokon csatlakozik a vállalkozás régi embereinek megalapozott gerincéhez, akik a cég eredeténél álltak. Egy bizonyos ideig alacsonyabb vezetői beosztásokban dolgozott, jól mutatta magát, és úgy döntöttek, hogy előléptetik egy osztályvezetővé, amely nála sokkal idősebb emberekből áll. Az első napon, miután bemutatkozott, más osztályokon és más szervezetekben végzett gyakorlatára tekintettel felkéri az összes jelenlévő beosztottat, hogy adjon jelentést a munkájáról. múlt hónap. Erre azért volt szükség, hogy meghatározza a helyzetet és megtervezze az osztály további tevékenységét. És ekkor, számára egészen váratlanul, az egyik hölgy, a nagynénje nyíltan kinyilvánítja dacát. Például: „A tej az ajkakon még nem száradt ki, hogy jelentéseket kérjen. Előtted Petya bácsi volt a főnök, így minden bejelentés nélkül megbirkózott, és jobban megbízott az emberekben. Tehát nincs jelentés az ön számára, Vovochka.

A kialakult konfliktushelyzet gyors megoldást igényelt. Felesleges volt vitába bocsátkozni egy harsány hangú hölggyel a többi alkalmazott előtt – még jobban elveszítené az amúgy is meglehetősen aláásott tekintélyét. Vlagyimir higgadtan megkérte Valentina Ivanovnát, hogy jöjjön el hozzá egy csésze teára a munkanap végén, és elment. De gyakran kellett megküzdenem olyan helyzetekkel, amikor a vezető úgy döntött, hogy a helyszínen abbahagyja a szabotázst, összetűzésbe keveredett a beosztottakkal, és gyakran veszített, még nagyobb tekintélyt veszítve, miközben a felbujtó egy informális vezető további hatalmára tett szert, és érvényesítette magát egy gyenge vezető költsége.

Vlagyimir egész nap próbálta megérteni, hol hibázott, nem a nő emocionális voltát és abszurditását okolta mindenért, hanem fogott egy ceruzát, és elkezdte leírni a konfliktus összes lehetőségét. Aztán egy részt visszautasított, kettő maradt, amiből úgy döntött, személyes találkozás alkalmával megkeresi az igazit. Egy makacs nénivel folytatott beszélgetés során tanulta meg igaz ok konfliktus esetén két megoldást dolgozott ki – az elbocsátást vagy annak megnyugtatását, hogy nem fog elbocsátani.

Úgy döntött, a legrosszabbbal kezdi – azt javasolta, hogy Valentina Ivanovna úgy döntsön, hogy leülteti őt, mert az elmúlt hónapban többet pletykált, és nem hízelgő pletykákat terjesztett leendő vezetőjükről, mintsem hivatalos feladatait látta el. Ugyanakkor tudta, hogy az osztály elöljárójaként bizonyos tekintélye van az alkalmazottak körében, amit csak erősített az új vezetővel való aktív konfrontáció. Végül az volt a célja, hogy leváltsa a fiatalt. Erre az alkalomra úgy döntött, hogy megmutatja erejét és hatalmát, és folytat egy további beszélgetést az "én vagyok itt a főnök, és vagy el kell fogadnod a játék feltételeimet, vagy megválunk tőled" szellemében.

A második lehetőség optimistább volt, mert lehetővé tette a cég számára, hogy elég értékes alkalmazottat tartson meg.

Lehetséges, hogy Valentina Ivanovna egyszerűen megsértődött a vele szembeni formális hozzáállás miatt, mint a többi. Talán a cégnél eltöltött sok év miatt remélte, hogy az új vezető először hozzá fordul tanácsért, szívről-szívre beszél, eljön segítségért. És helyette - a „jelentés” követelménye, a bizalmatlanság, a kompetencia megerősítésének követelménye, a semmittevés és a funkcionális haszontalanság szemrehányása. Lehet, hogy a szabotázsa csak a stressz megnyilvánulása, akkor a legjobb, ha csak arról beszél, mi illik hozzá, mi nem, és elmagyarázza, miért van szükség jelentésre. Talán csak az „információs és elemző jegyzet” szóra kell lecserélni, és Valentina Ivanovna haragja alábbhagy. Felajánlja neki, hogy vezesse az új alkalmazottak képzését, ami további jelentőséget és értéket ad neki. A beszélgetés végén pedig határozottan kijelenthetem, hogy a jövőben nem engedi meg az egész csapat előtt ilyen deklaratív kijelentéseket.

Miután mérlegelte az összes előnyt és hátrányt, Vladimir elkezdett várni Valentina Ivanovnára. Szerencsére kiderült, hogy megsértette a fiatal főnök szerinte tisztességtelen hozzáállása, és a konfliktus gyorsan megoldódott. A jövőben Valentina Ivanovna Vlagyimir kiváló helyettese lett, új alkalmazottakat képezett ki, és tanácsokkal és tettekkel segítette az üzleti életben.

Tehát a csapat hatékony irányítása érdekében a vezetőnek helyesen kell felmérnie a pszichológiai helyzetet a csapatban, helyesen kell megválasztania a vezetési stílust, és segítenie kell a kedvező erkölcsi és pszichológiai légkör megerősítését a szervezetben. Ez pedig mindenekelőtt az, hogy időben észrevegye a konfliktusok kialakulásának előfeltételeit, időben előzze meg azokat, ügyeljen a megfelelő kommunikációs csatorna kiválasztására a beosztottakkal való bizalmi kapcsolatok kialakításához, a kielégítetlen szükségletek észrevételének képessége. beosztottjait időben a motivációs rendszerek sikeres alkalmazásához, képes vezetőként bármilyen helyzetből kilépni.

A vezetőnek ez a viselkedése tudja összefogni a csapatot és kivezetni a szervezetet a legnehezebb helyzetekből. A tekintélyed idővel csak erősödik, rokonai joggal tekintenek majd a család klán fejének.

TÉVÉ. Shnurovozova

Címkék: , Előző poszt
Következő bejegyzés

Szia! A nevem Maria, 28 éves vagyok.
Segítségüket kérem - a munkahelyi konfliktus kemény munkává változtatta!
Röviden írja le a helyzetet: 4 éve dolgozom ezen a helyen. Munkaügyi konfliktusok mindig felmerülnek, főleg, hogy elég nagy a csapat – 13 fő az osztályon. De mindig eldőlt: vitatkoztak, duzzogtak és kibékültek. Van olyan kolléga, aki majdnem ugyanannyit dolgozik (8 hónappal kevesebbet). Az életkor 2 évvel idősebb. Egészen egy pillanatig egész jól kommunikáltak: azonos pozícióban voltak, ugyanazokat a funkciókat látták el. Elvileg konfliktusok alakultak ki a munkával kapcsolatban – természetüknél fogva mindketten vezetők voltak, de valahogy megegyeztek, és a probléma megszűnt. Elég gyakran beszélgettünk a munkán kívül.
De egy ponton minden balul sült el. Eleinte az esküvőm volt, amitől nagyon ideges lett (5 éve él párkapcsolatban, de ott minden nagyon nehéz - nem élnek együtt, a fiatalember csak hétvégére jön, külön a költségvetés ). Oké, csak figyelmen kívül hagytam az összes tüskéjét és "tanácsát", vagy viccet csináltam belőlük. Meghívtam az esküvőre, és a konfliktus semmivé lett.
Hat hónappal ezelőtt jelzálogkölcsönt vett fel - ez túlzott terhet jelentett számára - a teljes fizetést kifizetésekre fordítják. Próbáltam felvidítani, segíteni. Úgy tűnt, nincs konfliktus.
De egy hónapja volt egy igazolás a munkahelyen. Egy-egy kategóriát kellett volna előléptetnünk, de ennek eredményeként: egy kategórián keresztül előléptették, én pedig ugyanabban a pozícióban maradtam a következő szöveggel: "megfelel a betöltött pozíciónak (kategóriának). Emelje fel a szakmai és üzleti szinten. Joga van egy év múlva újraminősítésre." A vezetőségtől hallottam a megfogalmazást: "Segítségre van szüksége! Egyedül van, és jelzáloghitele van. Nehéz neki. Sajnáljuk. De neked még van férjed" fizetés)
depressziós voltam. 3 napot töltöttem könnyezve, idegesség miatt kórházba kerültem - allergiás vagyok, ezért az idegeim nagymértékben befolyásolták a megjelenésemet - betegszabadságon kellett ülnöm, nehogy véres karcolásokkal ijessze meg a kollégákat.
Amikor kijött - az irányomban teljes figyelmen kívül hagyás. A kommunikáció száraz. Vagy egy vagy két kifejezést tisztán munkához, vagy e-mailben. Most már odáig fajult a konfliktus, hogy nem köszön, nem búcsúzik, félbeszakít, ha mondok valamit, és mivel most már vezető szakember, folyamatosan próbál parancsolni (más embernek alárendeltségem van - nincs semmim köze hozzá). Eleinte legalább üzleti szinten próbáltam kapcsolatokat kialakítani. Könnyeket hullatva tette. Csak nem akartam, hogy más kollégák szenvedjenek a konfliktusunk miatt. De nem sikerült. És kiköptem!
Más srácokkal is konfliktusai vannak, bár nem olyan élesen.
Mondd meg, mit tegyek? Nincs kedvem dolgozni menni - nincs kedvem semmihez - egész nap fejhallgatóban ülök, zenét hallgatok, hogy ne halljam. depressziósan jövök haza. Ha korábban valahogy felvettem a kapcsolatot, most már én is kezdek ártalmas lenni - figyelmen kívül hagyom (de az udvariasság szempontjából jó modorú ember maradok), megtagadom a segítséget (ma visszautasítottam a No-shpa tablettát, inkább kaptam felöltözni és elmenni a gyógyszertárba).
Nem akarok munkahelyet váltani – szeretem a csapatomat és a munkámat. És nem akarom feladni, hogy a saját agyszüleményemként neveltem - az alapításkor jöttem, és mindent a semmiből neveltem ... Kár ...
Nagyon hálás lennék a tanácsért!

Pszichológusok válaszolnak

Maria, szia!

Kívülről ez a rivalizálás, a gyengeséged megnyilvánulása, úgy viselkedtél, mint egy sértett kislány! Az egész csapat értékelte ezt a fényes megnyilvánulást!

Nem történt semmi rossz, miért reagálsz így?!

Egy év soknak tűnik... Ünnep lesz az utcádban.

Ilyen helyzetekben ismerik meg az ember lényegét. Kényelmesebb, ha részt veszünk az ember életében, ha rosszul érzi magát (egy ilyen pillanatban rehabilitálja magát, mondván, hogy van még valamim és semmi...), de őszintén örülünk, segítünk a sikerben, gyakran nem munka!

Változtasd meg a jelenlegi helyzetről alkotott képedet, ne rombold le kapcsolatodat utódoddal. Kedvenc alkotás - ilyen ritkaság! És az ember akkor érzi magát boldognak, ha jól érzi magát a családjában és a kedvenc munkájában! Ne vedd el a boldogságodat. Építsen kapcsolatokat a kollégákkal a t.z. önellátó nő (Az embert nem lehet megsérteni, ő maga is megsértődhet. Nem az a lényeg, hogy mi történt, hanem az, hogy mi hogyan reagáltunk).

Üdvözlettel: Olga Borisovna.

Jó válasz 1 rossz válasz 1

Szia Maria! lássuk mi a helyzet:

a munkahelyi konfliktusok kemény munkává változtatták!

ha az a probléma, hogy TE látsz konfliktust - akkor csak egy kiút van - HAGYJON abba, hogy ebben látod! és ezáltal engedd el! és találj olyat, amiben örömet szerezsz a munkádban!

Ám egy ponton minden balul sült el. Először az esküvőm volt, ami nagyon idegessé tette.(5 éve van kapcsolatban, de ott minden nagyon nehéz - nem élnek együtt, a fiatalember csak hétvégére jön, a költségvetés külön). Oké, én csak figyelmen kívül hagyta minden tüskéjét és "tanácsát", vagy tréfává változtatta azokat. Meghívtam az esküvőre, és a konfliktus semmivé lett.

és honnan tudod, hogy Ő ideges volt az esküvőd miatt? Csak abból vontál le következtetést, hogy nem jön össze.. A TE véleményed szerint az Ő élete? Vagy ő maga mondta ezt neked? elvégre TE magad értelmezted az Ő viselkedését, olvastál a gondolataiban és érzéseiben, és MAGAD KEZDTE látni a felhívásaiban és szavaiban a horgonyt és a "tanácsokat" - és amit ő érzett - NEM TUDOD!

kérdezted? Nyíltan kifejezted neki érzéseidet?

Hat hónappal ezelőtt jelzálogkölcsönt vett fel - ez túlzott terhet jelentett számára - a teljes fizetést kifizetésekre fordítják. Próbáltam felvidítani, segíteni. Úgy tűnt, nincs konfliktus.

elvette – az ő döntése! és mit kapsz tőle? Sun SHE kért SEGÍTSÉGET, felvidít? Te és az In ebben a helyzetben készen álltok arra, hogy lássák a konfliktust – és TE felvetted vele a kapcsolatot, hogy NE merüljön fel – de ott volt?

De egy hónapja volt egy igazolás a munkahelyen. Egy-egy kategóriára kellett volna felkerülnünk, de ennek eredményeként: a kategóriában előléptették, és engem is hagytak szöveggel: "a betöltött beosztásnak (kategóriának) felel meg. Szakmai és üzleti szint emelése. Egy év múlva újraminősítésre jogosult." A vezetőségtől hallottam a megfogalmazás: "Segítségre van szüksége! Egyedül van, és van jelzáloghitele. Nehéz neki. Sajnálnunk kell. De neked még van férjed" (Rögtön mondom: a főnökünk alkalmatlan, de mi igen megszokta, és ne figyelj rá)

azok. Érzel egyfajta haragot, csalódottságot – ÉS MI EZ AZ ITT ???, és pontosan mi okozott csalódást? vagy VEZETŐI hozzáállás? hogy a főnök infantilis pozícióba került - DE - megint semmi köze hozzá - NEM FELELŐS A TE érzéseidért, gondolataidért és tetteidért !! És ő a konfliktus középpontja?

Amikor kijött - az irányomban teljes figyelmen kívül hagyás. A kommunikáció száraz. Vagy egy vagy két kifejezést tisztán munkához, vagy e-mailben. Most odáig fajult a konfliktus, hogy nem köszön, nem búcsúzik, félbeszakít, ha mondok valamit, és mivel ma már vezető szakember, folyamatosan próbál parancsolni.

hol a konfliktus? csak figyelmen kívül hagyás van! ÖNMAGA is „száraznak” fogja fel a kommunikációt, és ennek megfelelően viselkedjen úgy, ahogy ezt a helyzetet érzékeli – szintén „száraznak”! és mi akadályoz meg abban, hogy kapcsolatba lépj, kommunikálj – elvégre még mindig NEM tudhatod, hogy ő mit érez! Az érzéseidet, a haragot a hatóságok döntése miatt RÁ vetítetted ki – és ő a TE érzéseid forrása!

mit kell tenni? Nincs kedvem dolgozni menni - nincs kedvem semmihez - egész nap fejhallgatóban ülök, zenét hallgatok, hogy ne halljam. depressziósan jövök haza.

hagyd abba, hogy azt lásd, amit látni szeretnél, és engedd meg magadnak, hogy ettől szenvedj! valósítsd meg és fogadd el tapasztalataidat, nehezteléseidet, és hagyd magadra, hogy átélhesd, és NE hagyd abba!

keress magadnak forrásokat – hogyan élvezheted és mitől? megtalálja!

Ha korábban valahogy felvettem a kapcsolatot, most már én is kezdek ártalmas lenni - figyelmen kívül hagyom (de az udvariasság szempontjából jó modorú ember maradok), megtagadom a segítséget (ma visszautasítottam a No-shpa tablettát, inkább kaptam felöltözni és elmenni a gyógyszertárba).

Mi akadályoz meg abban, hogy figyelmen kívül hagyd? elfogad!!! segítség - NEM fogadod el a segítséget, mert még NEM fogadod el az érzéseidet! miért? Szeretsz így szenvedni? miért nem szereted magad? a konfliktus pontosan addig lesz, amíg TE látod! tiéd a választás!

Maria, ha tényleg úgy dönt, hogy rájön, mi történik - bátran forduljon hozzám - hívjon - szívesen segítek!

Jó válasz 0 rossz válasz 2

Minden felnőtt ideje nagy részét a munkahelyén tölti, majd apósa egy csapatban. Gyakran a munkahelyünk válik az otthonunkká, és sokszor sokkal gyakrabban kell kommunikálnunk az alkalmazottakkal, kollégákkal, mint akár a legközelebbi családtagokkal. Nyilvánvaló, hogy az ilyen állandó és hosszú távú személyes interakciók fényében egyáltalán nem kizárt a sokféle konfliktushelyzet, amely valóban rémálommá változtathatja az életet. Igen, és a kedvenc munkád, aminek nyomtalanul átadtad magad, talán már egyáltalán nem hozza meg azt az örömet, egy veszekedés akár beárnyékolhatja a komoly sikerek, eredmények örömét. A munkahelyi konfliktusok meglehetősen gyakoriak, ezért érdemes átgondolni, hogyan kell viselkedni, hogy ez ne fordulhasson elő, és ha a probléma nem kerülhető el, hogyan lehet ebből becsülettel kilépni, és megőrizni a jót. baráti kapcsolatokat alkalmazottakkal.

A legkisebb ellenállás útja: kapcsolatok a munkatársakkal különböző

A munkahelyi konfliktushelyzetek a hivatalos statisztikák szerint meglehetősen gyakran fordulnak elő, és előfordul, hogy aligha lehet azonnal megállítani a konfliktus okát, és mint nyilvánvaló, annak következményeit. A világon minden ember más és más, és egyáltalán nem meglepő, hogy egyesekkel a kommunikációra adott reakció alapvetően különbözik a többiekkel szembeni reakciótól. A kollégákkal való jó és baráti kapcsolat az a kényes és megbízhatatlan út, amelyet meg kell tanulnia ahhoz, hogy élete és munkája a lehető legkényelmesebb és élvezetesebb legyen.

Tudni kell

A neves világhírű pszichológusok még mindig hajlamosak azt gondolni, hogy az emberekkel való jó kapcsolat képessége különleges adottság, amelyet önállóan fejleszthet, és ezen múlhat a későbbi karrierje, következésképpen a sorsa.

Sokan azonban úgy gondolják, hogy a munkahelyi kapcsolatokat a kollégákkal úgy kell építeni, hogy elkerüljék a feszült témákat, és ügyesen lavírozzanak az emberi félreértés jéghegyei között, vagy ami még rosszabb, de egy ilyen vélemény téves. A helyzet az, hogy néha a kapcsolatok rendezéséhez, esetleg a munka pillanataihoz egyszerűen konfliktusra van szükség, és ennek elkerülése egyáltalán nem kiút a szorult helyzetből. Rendkívül fontos, hogy meg tudjuk különböztetni azokat a helyzeteket, amikor érdemes elkerülni a veszekedést, és mikor lehet, sőt kell konfrontációba bocsátkozni kollégákkal, kollégákkal.

Pontosan ez a megoldás a problémára, és érdemes megérteni, hogy az emberhez való hozzáállását egyértelműen meg kell különböztetni, és meg kell határozni, hogy az romboló vagy építő jellegű. Ha haragszik a rossz hajszín, nemzetiség, életkor, orrhossz vagy lábméret miatt, akkor be kell látnia, hogy állításainak nincs valóságalapja.

Munkahelyén semmilyen okból nem köteles kommunikálni senkivel, kivéve a munkahelyi ügyeket, ezért ez az első dolog, amit meg kell értenie magának. Te biztosan nem tartozol senkinek semmivel, de a kollégáidnak is pontosan ilyen jogai vannak, hogy ne te diktáld ki nekik a saját véleményedet, világnézetedet, és úgy általában, nekik se kelljen rád mosolyogniuk. A veszekedések különösen káros hatásai munkahelyi konfliktust okozhatnak a nők között , mert senki sem várja el őket komoly problémákat, és sokkal nehezebb kibékíteni a dühös nőket, mint a férfiakat.

Először is: hogyan kerüljük el a munkahelyi konfliktust a kollégákkal

Az orvosok megerősíthetik, hogy sokkal könnyebb bevenni megelőző intézkedésekés megelőzni a betegséget, mint később kezelni, és a csapatban a kapcsolatok pszichológiája, ez is az orvostudomány egyik ága. Ezért az optimális megoldás minden ember számára egy olyan munkahelyi viselkedési modell lenne, amikor a konfliktusok a lehető legjobban elkerülhetők. És ebben egyáltalán nincs semmi túlzottan bonyolult, szóval nézzük meg, hogyan kerülhetjük el a munkahelyi konfliktusokat, és tegyük sokkal könnyebbé és élvezetesebbé az életét.

• Érdemes meggyőződni arról, hogy a munka valóban tetszik, örömet és elégedettséget okoz. A veszekedések és a káromkodások gyakran pont ott fordulnak elő, ahol az emberek egyszerűen nem a saját üzletükkel vannak elfoglalva, esetleg nem elégedettek a karrier növekedésének hiányával, nem kielégítő bér, stb. Ezért még a foglalkoztatás szakaszában is meg kell találnia minden részletet, és emellett nem árt megismerkedni a leendő kollégákkal.
• Semmi esetre sem szabad azt gondolni, hogy az egyetlen igaz nézőpont a sajátod. Még akkor is, ha Ön határozottan magasan professzionális szakember, és pontosan tudja, mi az, készüljön fel arra, hogy meghallgatja a különböző szempontokat, talán ők is találnak egy racionális gabonát, amely kétségtelenül figyelmet érdemel. Ez különösen igaz akkor, ha a kollégák véleménye alapvetően eltér az Önétől. Ha a munkahelyen konfliktus alakul ki egy kollégával szakmai kérdésekben, akkor az munkavitaként és az optimális megoldások kereséseként fogható fel, semmi több.
• Feltétlenül tisztában kell lennie a feladatkörével, amelyet a munkaköri leírás diktál Önnek. Igaz, egyáltalán nem kizárt, hogy valakinek segítenie kell valamiben, vagy be kell tartania a főnök személyes utasításait, de egyáltalán nem szabad a fejére ülni.
• Amikor megkövetel valamit az emberektől, ne felejtse el, hogy magának is meg kell felelnie saját magas követelményeinek. Vagyis a kolléga munkahelyi problémáit semmi esetre sem lehet megoldani durvasággal, durvasággal, csípősséggel stb.
• Van még egy szabály, amit legutóbb itt közöltünk, de ez nagyon fontos, így nem szabad szem elől téveszteni. Tétlen pletyka, rágalmazás és beszéd a hátad mögött – pontosan ez az, amiben soha nem szabad részt venned. Azonnal tegyen helyére mindenkit, aki megpróbálja elbizonytalanítani Önt azzal, hogy meséket mond a kollégáiról, és akkor ez a probléma magától megszűnik, vagy inkább egyszerűen fel sem merül.

Mit kell tenni, ha a munkahelyen konfliktus van egy kollégával: összeesküvés vagy paranoia

Nyilvánvaló, hogy az is előfordul, hogy a konfliktusokat és a feszült helyzeteket egyszerűen nem lehet elkerülni, és néha egyszerűen csak segítséget keresünk már akkor, amikor a veszekedés beérett, és hamarosan kitör, vagy termonukleáris támadás léptékűvé nő. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet ilyen helyzetben kilépni a munkahelyi konfliktusból, tízszer kell átgondolni, mert nagyon könnyű mindent tönkretenni, és egyáltalán nem tudni, hogy később helyre lehet-e állítani valamit. A konfliktus gyakran a kommunikáció egyszerű elidegenedésével és a tisztán üzleti kérdések megoldására való redukálással végződik, és ez a legoptimálisabb kiút. De a legsúlyosabb helyzetekben elkezdhetnek durvák lenni, és akár be is hoznak téged, és akkor mindenképpen tenned kell valamit, hogy becsülettel megszabadulj a problémától.

1. Soha és semmilyen körülmények között nem lehet megoldani a kollégákkal kapcsolatos problémákat az ilyen viselkedésre adott káromkodással, kiabálással és durvasággal. Ne keveredjen veszekedésbe, kiabáljon és hadonászjon. Elég lesz egy hideg és távolságtartó válasz, és nem veszíted el az arcodat, és a sértőd nagy valószínűséggel elakad, mert minden viselkedése arra irányul, hogy érzelmi kitörést okozzon.

• Ha nem lehetett elkerülni az őszinte veszekedést a nyilvánosság előtt, akkor szigorúan nem ajánlott a részleteket utólag „szívni” a kollégákkal. Erre a hosszú csontmosásra nincs szükség, hiszen senkinek sem lesz belőle haszna.
• Ne féljen közvetlen útmutatás mellett beszélni a jelenlegi helyzetről. Ez azonban kiút a legnehezebb konfliktusokból, amikor nyíltan bekereteznek, kigúnyolnak stb.

Érdemes emlékezni

A nagy cégeknél dolgozóknak tudniuk kell, hogy kifejezetten a csapatban felmerülő konfliktusok megoldására létezik egy speciális szolgáltatás, amit compliance-nek hívnak. Csak nézze meg, van-e hasonló a munkahelyén, és forduljon hozzánk bizalommal.

Szakemberek tanulságai: hogyan lehet túlélni egy csapatbanés légy önmagad

Előfordul azonban az is, hogy nem csak a kollégákkal alakulhatnak ki konfliktushelyzetek. Sokkal nehezebb megérteni, hogyan lehet egy munkahelyi konfliktust megoldani, ha az ellenfél egyben főnök vagy közvetlen felettes is. A helyzetet súlyosbítja, hogy az Ön személyes karrierje, szakmai fejlődése stb. függhet ettől a személytől. Először is meg kell értenie, hogy lehetetlen visszakiabálni, vádaskodni és káromkodni.

Csendben hallgassa a tirádát a végéig, majd csendben távozzon, és becsukja maga mögött az ajtót. Egyedül maradva érdemes elgondolkodni azon, hogy alaptalanok-e a vezető vádjai? Talán tényleg át kellene gondolnia a munkához való hozzáállását? Mielőtt kitalálná, hogyan oldjon meg egy konfliktust a felettesekkel a munkahelyén, tízszer át kell gondolnia, kinek van igaza és kinek nincs igaza. A konstruktív konfliktusra utaló jeleket nem lesz nehéz megkülönböztetni, de ami túlmutat, az már sima.

• Csak a tiedről lehet beszélni. szakmai tevékenység, de nem megjelenés, morális karakter, családi állapot, állampolgárság és így tovább.
• Ha többször is kaptál észrevételeket ugyanabban a témában, akkor van ebben valami racionális szemcse, nem?
• Más kollégák gyakran elégedetlenek az Ön munkájával, képességeivel, tetteivel.
• A főnök szívesebben szidja és fenyíti a visszaélések miatt egy zárt irodában, és nem minden kollégája előtt.
• A vezető őszintén jelzi, hogy az Ön tettei vagy döntései és tettei negatívan befolyásolják az egész vállalat vagy vállalkozás tevékenységét.

A munkahelyi konfliktusok megoldása közvetlen irányítással

Ha a helyzet alaposabb vizsgálata és a feletteseivel való elemzése során rájött, hogy nagyjából még mindig legalább részben Önt terheli a felelősség, akkor érdemes a saját hibáinak mielőbbi kijavításán gondolkodnia. Előfordul azonban, hogy a rendező egyszerűen nem kedvel téged, és kezd hibát találni. Akkor nagyon nehéz lesz élve és egészségesen kijutni, persze képletesen szólva, és egy kis vérrel is nagyon nehéz lesz boldogulni. Hogyan lehet megérteni, hogy szándékosan és nem megérdemelten „üldöznek”?

• Az állandó destruktív kritika nemcsak szakmai tevékenységének van kitéve, hanem annak is személyes tulajdonságok, megjelenés, nemzetiség, életkor, nem és így tovább.
• Rendszeresen hallasz szemrehányásokat és szemrehányásokat, és a legjelentéktelenebbekről is, amelyek általában nem a munkával kapcsolatosak.
• Ha a vezető felemeli a hangját, egyáltalán nem jön zavarba a többi kolléga jelenléte miatt.
• Amikor azt kéri, hogy mutasson rá a hibákra, de soha nem kap konkrét megfogalmazást.

Egy ilyen helyzetből becsülettel kikerülni elviselhetetlenül nehéz lehet, és megtörténhet, hogy egyszerűen csak keresni kell új Munka. Ezt az opciót nem lehet figyelmen kívül hagyni, de a tisztességes fizetés érdekében nem szabad elviselni a végtelen szedéseket és a méltatlan vádakat, különben az élet igazi pokolba fordulhat, és ez egyáltalán nem opció.

Soha ne kiabálj vissza, az agressziód érzelmek válaszrobbanását okozza, még erősebb és pusztítóbb. Végül szeretném megismételni egy híres rajzfilmfigura szavait, aki úgy gondolta, hogy a legfontosabb a nyugalom, és csak a nyugalom! Soha ne veszítsd el az arcodat, ez fontos mind a munkahelyi kapcsolataid, mind a saját pszichológiai és mentális egészséged szempontjából.