Él nagy városok nehéz feladatokat tűz ki: alkalmazkodni kell a változó munkakörülményekhez, felgyorsult ütemhez, elfoglaltsághoz. Emiatt szó szerint minden alkalmazott stresszt tapasztal a munkahelyén. Ez negatívan befolyásolja a koncentrációt és a gyors döntéshozatali képességet. A helyzetet nagymértékben meghatározza a csapatban uralkodó mikroklíma, amelytől felerészben a munkahelyi személy pszichológiai állapota függ.

Az angol-orosz szótár megnyitása után látni fogjuk, hogy a "stressz" szót "nyomásnak, feszültségnek vagy nyomásnak" fordítják. Valójában a munkahelyi stressz során belsőleg feszültek vagyunk, és néha úgy érezzük, hogy az események és kötelezettségek szó szerint nyomnak bennünket. Ez az állapot azonban nem kerülhető el. A test természetes reakcióját szimbolizálja egy nehéz helyzetre, ami aktivál bennünket a negatív érzelmek leküzdésére.

A foglalkozási stressz okai

Számos oka lehet annak, hogy egy személy stresszt tapasztal a munkanap során. Leggyakrabban túlterhelés, nehéz időbeosztás, vagy fordítva, nagyszámú Szabadidő. Szintén erősen befolyásolja a kollégákkal és felettesekkel való kapcsolatok, a fizikai feltételek (nem valószínű, hogy az állandó zaj vagy a fülledt szoba hozzájárul a kiváló teljesítményhez és az egészséghez).
a munkahelyen, gyakran az életmódunkban rejlik. Rossz táplálkozás, alváshiány, visszahúzódás és mogorvaság, általános negatív hozzáállás – ezek és más tényezők gyakori okai az önuralom elvesztésének. NÁL NÉL szakmai tevékenység hatalmába kerítenek rajtunk a félelmek, különösen akkor, ha nemrég kezdtünk el dolgozni, és még nem integrálódtunk teljesen a csapatba. Mindenekelőtt a kirúgástól való félelem, egy fontos feladat elvégzése során elkövetett hiba, a félelem, hogy félreértik, és csak arra gondol, hogy képtelen megbirkózni a munkával. Mint látható, a szakmai stressz természetének sok arca van, és ennek leküzdése saját magunkon végzett munkát igényel.

A stressz jelei

Mivel a stressz okai sok tényezőben rejlenek, a jelek is változatosak. A fizikai megnyilvánulások közül:

• fejfájás;
• szédülés;
• fogfájás;
• fokozott szívverés;
• fáradtság;
• álmatlanság.

Pszichológiailag az ember úgy érzi:

• szorongás;
• harag;
• félelem;
• rögeszmés szorongásos állapotok;
• ingerlékenység;
• impotencia.

A munkavállalót gyakori hangulatingadozás, túlérzékenység vagy lassú reakció, apátia jellemzi. A stresszhelyzetben lévő ember viselkedése kiszámíthatatlan lehet: vagy túl eszik, vagy nem eszik semmit, alkoholt iszik, vagy cigarettát szív. Az ilyen embert nem tanácsos magára hagyni, hanem erkölcsi támogatást nyújtani neki. Ilyen pillanatokban az embernek szüksége van rá.

Az egészséges mikroklíma szerepe

Az egészséges mikroklíma a csapatban a stresszmentesség fő feltétele

A jó kommunikációval a munkavállaló magabiztosabbá válik önmagában, támogatást érez, így gyorsan megtalálja az erőt a fontos ügyekre koncentrálni. A társadalmi elszigeteltség és a csapattól való elszakadás nem vezet oda jó eredmények. Néha még az is fontos, hogy megszólaljon, és ha mindent magadban tartasz, akkor a stressz hosszan tartó depresszióba fordulhat. Elég, ha legalább az apróságokat élvezni kezdi, például egy véletlenszerű bókot a munkahelyén.

Döntsd el magad, mi okoz neked stresszt, próbálj meg nem vállalni egy rakás olyan felelősséget, ami meghaladja az erődet. Állítsa be a prioritásait. Légy barátságosabb a kollégákkal, még akkor is, ha korábban kellemetlennek tűntek számodra. Előbb-utóbb mégis keresni kell a közös nevezőt, miért ne tennénk meg most? Ennek eredményeként könnyebben vészelheti át a munkahelyi stresszt, erőlöketet fog érezni.

Ossza be az időt és a munkaterhelést

Ha a mikroklímával minden rendben van, és túlterheltnek érzed magad, és nem tudsz a munkára koncentrálni, figyelj arra, hogyan tervezed a napodat. Az idő világos elosztása segít jobban megérteni, mit kell ma tenni, és mit érdemes holnapra halasztani. Végezze el egyenként az összes feladatot a kézikönyvben. A végén soha nem szégyen a kollégák segítségét kérni, előfordulhat, hogy át kell osztani a felelősségeket, ezzel megkímélik attól, hogy egyedül kelljen rutindolgait intéznie.

Ha a rád bízott munka mennyisége meghaladja a lehetőségeidet, akkor érdemes merészkedni és nemet mondani, higgadtan érvelni az elutasítás mellett. Ellenkező esetben a munka minősége érezhetően romlik, és természetesen kellemetlen beszélgetés következik a vezetőséggel. Miután elvállalt egy munkafeladatot, szánjon egy kis időt a pihenésre.

A munkafolyamat megfelelő megszervezése

A munkahely megfelelő szervezése az anatómia figyelembevételével

A munkaszervezés körültekintő megközelítése segít abban, hogy új szemszögből tekintsünk a munkára. Érezni fogja, hogy befolyásolja a körülményeket, ha még egy kis munkaterület felett is átveszi az irányítást. A nap végén távolítsa el a felesleges papírokat, dokumentumokat, eszközöket és szemetet az asztaláról. Meglátod, hogyan változik. Vannak, akiknek könnyebb az úgynevezett "kreatív rendetlenség" az asztalon, de nem mindannyian vagyunk írók és művészek, igaz?

Minden este tervezze meg a következő napot úgy, hogy minden egyes feladatot rangsorol. Az ebédszüneteket mindenképpen tartsuk be, ez az idő törvényileg a pihenésre van megadva, és azt maradéktalanul ki kell használni. Egy-egy csésze tea vagy kávé a kollégák társaságában megivott, gyökeresen megváltoztathatja a hangulatot a nap hátralévő részében.

Az számít, hogy munka után mit csinálsz. Nem mindenki engedi meg, hogy ezt az időt saját magára fordítsa elfoglaltsága miatt, de egy séta az utcán vagy egy rövid távú testmozgás jelentősen javítja állapotát. Fizikai gyakorlatok- közvetlen út a kiváló egészséghez és a stressz feletti győzelemhez. Ne feledje, hogy a stressz megküzdése megköveteli megfelelő táplálkozásés teljes pihenés.

Változtasd meg a valósághoz való hozzáállásodat

A pozitív gondolkodás minden környezetben megvéd a stressztől

Egy híres kanadai orvos szavaival élve a stressz az, ahogyan az ember érzékeli a történteket. Már az ókori filozófusok is úgy érveltek, hogy nem az eseményekre reagálunk, hanem a velük kapcsolatos gondolatainkra. Ezért fontos mindenekelőtt a helyzethez való hozzáállásodon változtatni, elhinni, hogy megbirkózol a nehézségekkel. Meg kell tanulnunk kezelni a stresszt, és meg kell értenünk, hogy ami történt, az a személyes fejlődésnek csak egy bizonyos szakasza, amely pozitívan befolyásolja jövőbeli életünket.

Gondolkodj pozitívan, hagyd fel a mindent vagy semmit kategóriákat, amelyek a vesztes pszichológiájára tanítanak bennünket. Ehhez tanulja meg élvezni a folyamatot, koncentráljon a pozitív végeredményre. Az optimizmus és annak ismerete, hogyan lehet elérni a kívánt eredményt a munkahelyen, a kulcsa az energikusnak, a stressz és más pszichés problémák leküzdésének.

Próbálja meg kezelni az érzelmeit. Próbálj meg más perspektívában gondolkodni – ne a stresszre koncentrálj, hanem az idegfeszültséghez vezető probléma megoldására. Minél jobb érzelmi önkontrollja, annál könnyebben megbirkózik a szakmai stresszel. Nevess többet és hagyd figyelmen kívül negatív pontok. Ez enyhíti a légkört a csapatban, és javítja a munkahelyi légkört, de nem szabad visszaélni a nevetéssel. Ne vicceljen a kollégákkal és a vezetőséggel, nehogy gúnyolódjon a címén.

Érzelmi önkontroll: Fénypontok

A munka közbeni érzelmi önkontroll fejlesztéséhez fontos megjegyezni, hogy négy összetevőből áll:

1. Öntudatosság. Az ember tisztában van érzelmeivel és azzal, hogy azok hogyan befolyásolják a döntéshozatalt.
2. Önálló gazdálkodás. Ez az érzelmek és a viselkedés kontrollja, a változó helyzetekhez való alkalmazkodás képessége.
3. köztudat. Az ember képes felismerni, megérteni és reagálni mások érzelmeire. Ez a tudat csapatban alakít ki kapcsolatokat, kényelmes létet más emberek között.
4. Kapcsolat-kezelés. Annak mutatója, hogy különböző körülmények között mennyire találja meg a közös nyelvet másokkal, mennyire környezetbarát módon kezeli a konfliktusokat.

Eredmények

A munkahelyi stressz leküzdése a napi rutinhoz való tudatos hozzáállással, az erők elosztásával önállóan is lehetséges. Az egészséges kapcsolatok a csapatban és a pszichológus segítsége megadja azt a támogatást, amelyre ebben a pillanatban szüksége van.

Tanuljon meg önállóan megoldani a problémákat, kezdeményezzen és építsen őszinte kapcsolatokat a vezetőséggel és a kollégákkal. Tanulj meg nyugodtan és rugalmasan kezelni a folyamatosan változó helyzetet.

Az összes munkafolyamat (fő- és segédműveletek) összessége munkafolyamat.

Az új karburátorok szivattyú-áramlásának az optimális értékek 2-2,5-szeresével történő túllépése az üzemanyag-fogyasztást 1-1,1%-kal növeli. Még jelentősebb a megnövekedett kínálat hatása a káros anyagok kibocsátására. Az éghető keveréknek a munkafolyamat szempontjából ésszerűtlen gyorsítási módokban történő dúsítása a CO tökéletlen égéséből származó termékek kibocsátásának 1,6-2,1-szeresének és a CH 1,5-2-szeresének növekedéséhez vezet.

A munkafolyamat neve

MINŐSÉGI SZEMÉLYI IGÉNY - a kategóriák, szakmák, szakterületek igénye, a személyi állományra vonatkozó képesítési követelmények szintje a termelési és technológiai dokumentációban rögzített, a munkakörre és munkakörre vonatkozó munkafolyamat-követelmények szakmai és képzettségi munkamegosztása alapján kerül kiszámításra. munkaköri leírások vagy munkaköri leírások a szervezet és részlegei személyi állományának helyei, ahol a különböző szervezeti és vezetési folyamatokat szabályozó dokumentáció beosztásainak összetétele rögzített, a teljesítők szakmai és képesítési összetételére vonatkozó követelmények kijelölésével.

SZEMÉLYZET MOZGÁSA - az alkalmazottak helyének változása a vezetés szervezeti felépítésében. P.p. történhet horizontális vagy vertikális irányban (azaz változás nélkül vagy a szervezeti struktúra hierarchikus szintjének megváltozásával), mind a struktúra egy felosztása keretein belül, mind pedig azon túl (munkavállaló áthelyezése másik felosztás). P.p. Számos probléma megoldása a személyi felhasználás hatékonyságának növelésének módja lehetővé teszi, hogy az IB számos esetben fedezze bizonyos munkahelyek személyi szükségletét anélkül, hogy igénybe venné a munkafolyamat adminisztrációs és személyzeti célú strukturálását. A strukturálás a munka bővítése, forgatása vagy bonyolítása (dúsítása) formájában történik, és ebben az esetben a tanulás célját is követheti.

A műszaki szabályozásban alkalmazott megfigyelési típusok segítségével a munkaidő egészét és egyes típusait tanulmányozzuk. A teljes munkaidő tanulmányozásához a munkanap fényképét, a munkaidő tanulmányozására - időmérőt és a munkafolyamat fényképét használják.

A munkafolyamat technológiailag összefüggő műveletek összessége, amelyek egy ciklikus jellegű egyszerű gyártási folyamatot alkotnak.

Várom kifogásait. Nem, azt mondod, a siker kulcsa a hatékony munkafolyamatok építése A minőség biztosítása Pozitív márkaimázs kialakítása a fogyasztók körében és jelentős piaci részesedés megszerzése Szoros kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel Nos, természetesen, válaszolom, mindez szükséges ahhoz, hogy vezető. Ha a cége csonkfedélzeten dolgozik, ha nem törődik a minőséggel, ha nem tesz komoly erőfeszítéseket a márka reklámozására, és ha

Mindegy azonban, hogy mi van - okos alkalmazottak, nagyszerű termékek, jó ügyfélszolgálat, stabil bankszámla -, ma már gondoskodnia kell a hasznos információk gyors áramlásáról is a cégben, ami segít a munkafolyamatok jobb megszervezésében, a termékminőség javításában. és a működési hatékonyság.. A legtöbb cégnek jó alkalmazottai vannak. A legtöbb vállalat helyesen akar eljárni ügyfeleivel. A legtöbb szervezet szívében olyan hasznos adatok vannak, amelyek nagyon hasznosak lehetnek az alkalmazottak számára. Az információáramlások keringési rendszer cége, lehetővé teszik, hogy a legtöbbet hozza ki alkalmazottaiból, és megszerezze a szükséges betekintést ügyfeleitől. Ellenőrizze, hogy elegendő információval rendelkezik-e a következő kérdések megválaszolásához

A legfontosabb azonban az, hogy szoros kapcsolatot építsünk ki az ügyfelekkel, és folyamatosan tanuljunk a tőlük érkező információkból. A vállalat teljes potenciálját ennek az alapvető szükségletnek a kielégítésére kell fordítani - a munkafolyamatok és adatgyűjtési rendszerek hatékonyságára, reflektív visszacsatolásra és koordinációra, stratégiai tervek kidolgozására és megvalósítására. Ebben a könyvben ismételten visszatérünk a vállalat és ügyfelei közötti hatékony interakció szükségességére. Megmutatom, hogy az elektronikus idegrendszer hogyan segíti a virágzó cégeket, hogy minden energiájukat minden szervezet eme legfontosabb feladatának megoldására összpontosítsák.

Az elektronikus információ olyan radikális fejlesztést tesz lehetővé a munkafolyamatokban, ami a papír alapú rendszerekkel nem lehetséges.

A kutatások megvalósítását követően új progresszív munkafolyamatok, kinematikai sémák, szerkezetek, anyagok kísérleti igazolása, a gyártás tervezési előkészítése (PPC) történik. A termékek minősége és fejlesztésük időzítése nagyban függ a szervezeti szinttől.

A munkafolyamat neve karbamid viasztalanítás.

A megfigyelések után a kapott eredményeket elemzik a művelet végrehajtási folyamatának ésszerűségének ellenőrzése érdekében, és a működési idejét a fő- és segédidő összes elemének végrehajtási időtartamának összegzésével határozzák meg. Kiindulópontként használják a gépesített és kézi munkafolyamatok időszabványai és szabványai kidolgozásához.

A gépesített munkafolyamatok szabványait a munkahelyi szervezet kialakításának és a gépesített folyamat technológiájának, a gépek 1 órás munkavégzésre vonatkozó normatív termelékenységének és a dolgozók normatív létszámának figyelembevételével dolgozzák ki.

A gázszállítás gyártási folyamata a szervezeti összetettségtől függően számos munkafolyamatból állhat, a gázvezeték gázszállításra történő előkészítéséből, egységek indításából, szállítás monitorozásából stb.

Amint az a (III. S9)-ből látható, az e vektor és az azt meghatározó adott paraméterekre vonatkozó változási tartománya határozza meg azon gépek, egységek, készülékek és műszaki eszközök szabályozásának paramétereire és jellemzőire vonatkozó követelményeket, amelyekben a célmunkafolyamatokat hajtanak végre. Például az ismert gázmennyiség és az adott p és T melletti áramlási sebesség szerint a munkaelem áramlási szakaszát az ismert p és T - az elem adott szilárdsági jellemzőire vonatkozó követelmények szerint határozzák meg. kémiai összetétel- az anyagok, a gázzal közvetlenül érintkező elemek stb. minőségére vonatkozó követelmények. A megadott paraméterek és tényezők – egyéb korlátok figyelembevételével – lehetővé teszik kódok generálását az egyes szabványos mérettartományokból az optimális blokkok kiválasztásához. konkrét technológiai folyamat.

A műszakos üzemmódok célja, hogy az építési folyamatok gépekkel történő megfelelő felszerelésével, a munkafolyamatok, a műveletek és a technikák kombinációjának maximalizálásával tartalékokat találjanak a gyártási szabványok túlteljesítésére, ami csökkenti a gépkészletek működésében az időszerű és jó minőség miatti megszakításokat. gépek karbantartása, a termelés szervezettségének és kultúrájának fejlesztése.

A hatékonyság és a megbízhatóság követelményei az ilyen alapvető munkafolyamatok automatizálási rendszereinek fejlesztését hajtják végre. Amikor a menedzserek az első elérhető megoldásokat használják erre, az eredmény az inkompatibilis helyi rendszerek elszaporodása. Ezen független rendszerek mindegyike önállóan is zökkenőmentesen tud működni, de ezeknek a rendszereknek az adatai elszigeteltek maradnak egymástól, és az integrációjuk igen nehézkes.

A szervezet irányíthatóságának biztosítása

A munka szabályainak felállításával a technológiát formáljuk: mitől lesz egy egyszerű emberhalmaz vállalkozás. A technológia világos, formalizált cselekvéssorozat az eredmény elérésének minden szakaszában. Első lépés, második lépés, harmadik lépés... Egy lépés teljesítésének és a következőre lépésnek kritériumai. A kihívást az jelenti, hogy a munkatársak megfelelő munkaköri leírásokat kapjanak, hogy együtt, összehangoltan érhessék el a kívánt eredményt. Minden olyan esetben, amikor a munkavállaló valamit rosszul csinálhat, cselekvését utasításokkal kell szabályozni.

Hogyan lehet ezt elérni? Elő kell írni a szervezet munkafolyamatát.

Munkafolyamat és három szakasza

A vállalat üzleti folyamata az házi feladat vezető. Ha ezt megteszi, akkor a következő két-három évben stabilan fog működni a cég, magának a vezetőnek a munkája pedig rutinná, egyszerűvé és érthetővé válik.

Egy időben volt alkalmunk kommunikálni a Központi Bank egyik osztályának munkatársával. Sokáig kérdeztük tőle: „Mi az eredmény?”

Ez a Központi Bank. Működik és minden. Ez a látható eredmény.
- Honnan tudod, hogy jól csinálod?
- Ha holnap ugyanúgy dolgozunk, mint tegnap.

Ha egy cég jól megtervezett munkafolyamat szerint dolgozik, az a szokásos, jól bevált módon garantálja a profitot. Egy ilyen vállalkozás eladható, ha kívánja vagy szükséges. Ha nincs munkafolyamat, akkor csak a cég tulajdonát birtokoljuk: asztalok, számítógépek. Ez az üzlet nem ér többet.

Abban a pillanatban, amikor a cég munkáját technológiával fejlesztjük, jelentősen csökkentjük a szükséges alkalmazottakkal szemben támasztott követelményeket, és ezt a termék minőségének romlása nélkül tesszük.

1. szakasz

Hol kezdjem munkafolyamat-recept létrehozása?végétől kezdésig (vagyis a folyamat kívánt eredményéből kell kiindulni).

Ehhez először meghatározzukhogy az alkalmazottak munkájának milyen szisztematikusan reprodukálható eredményét szeretnénk elérni napról napra stabil. Minden tevékenységet a "kész" vagy "van" szavakkal fogalmaznak meg: "bizonyos összegű nyereség van, van egy csomag papír a könyvelési osztályon, a kerítés le van festve". Így van: nem "lesz" vagy "meg kell lennie", nem "megcsinált" vagy "csinál", hanem "van".

Ezután meg kell találniamit kell tenni egy lépéssel az eredmény elérése előtt (naponta, óránként), ésminek kell készen lennie egy lépéssel e lépés előtt hogy a soron következő lehetségessé váljon. Így „visszatekerve” az ellenkező irányba írjuk elő munkatársaink lépéseit.

Vannak előnyei és hátrányai egy meglévő vállalkozás munkafolyamatának leírásának.profikabban, hogy mindent kiírhatunk az éppen futó folyamatból.Mínuszokaz a kísértés, hogy beleillesztjük a munkafolyamatba mindazt, amink van Ebben a pillanatban van. Beleértve olyasmit is, amit a cég könnyen meg tudna nélkülözni. Ezért fontos a cselekvések előírásavégétől kezdésig . Általában az ilyen feldolgozás után minden felesleges kikerül a cég munkafolyamatának leírásából, csak az marad, ami szükséges és elegendő a végső reprodukálható eredmény eléréséhez.

A műveletsor a kis- és középvállalkozásoknál általában 10-20 ilyen lépésre bontható, ha a folyamatot különösebb részletezés nélkül írják elő.

A kész munkafolyamatot a következőképpen ellenőrzik: mindent, ami benne van, bele kell foglalniegyetlen hurok:az előző lépés végrehajtása lehetővé teszi a következő lépés elindítását. Az elméleti tesztelés szakaszában fontos felmérni, hogy lehetséges-e mindezen lépések végrehajtása, és az általunk megalkotott séma nyereséghez vezet-e. Nagyon gyakran, különösen, ha a vezető először csinálja ezt, van egy pont, ahol a munkafolyamat séma „megbotlik”. És akkor az a feladatunk, hogy megoldásokat találjunk.

2. szakasz

Tehát készen áll a végső és köztes eredmények sémája. Ebben az esetben folytathatja a munkafolyamat létrehozásának második szakaszát -átmenet receptjei az eredmények között .

Például a közbenső eredmények láncában fel van tüntetve. "A vödör a 203-as szobában van. Akkor a 406-os szobában kell lennie." Mit kell tenni, hogy a vödör egy másik helyiségbe kerüljön? El kell vinni, mozgatni, szállítani.

Ha a munkafolyamat séma szerint: „Számla kiállítva” és „Számla átadva”, akkor az eredmények közötti átmenet a következőképpen hangzik: „Fogadja el a számlát, írja alá a művezetővel és a könyvelővel, vigye át a raktárba.” Elég részletes és érthető.

Képzeld el gondolatban a lépések eredményét és a köztük lévő átmeneteket a séma szerint. Biztosan lesz olyan hely, ahol egyáltalán nem érted, és nem tudod, hogyan kell ezt csinálni. Amíg nem érted meg, nem tudod elképzelni a teljes munkafolyamatot. A legtöbb esetben ez egyáltalán nem egyedi. Valószínűleg ezt a technológiát már leírta valahol és valaki.

Gyakran kérdezik tőlünk: lehetséges-e formalizálni kreativ munka? Valójában a kreatív szakmák okozzák a legkevesebb gondot.

Egy webtervező cég alkalmazottai biztosították főnöküket, hogy kreatív a munkájuk. Ezért megengedték maguknak, hogy folyamatosan megzavarják a rendelések teljesítésének határidejét: az ihlet ugyanis nem parancsból jön. Talán hittünk volna nekik, ha a gyakorlatban nem győződünk meg arról, hogy például a képfestés folyamata lépésekre bontható. Mint verset, prózát és zenét írni. A folyamat egyszerű lépésekre oszlott, és a munka szórakoztatóbb volt. Amit kreativitásnak tekintünk az üzleti életben, az standard lépések kombinációja.

Ismételjük: mindent formalizálni kell a cégben - a kereskedelemtől a felmosásig.

Van egy barátunk, aki egyszer az Államokban járt. Ott hat hónapig dolgozott vendégmunkásként, szinte nyelvtudás nélkül. Emléktárgyként számos utasítást hozott azoknak a cégeknek, ahol dolgozott. Ezek az utasítások képekkel ellátott füzet formájában készültek (a munkáltatók tudták, hogy a vendégmunkások nem tudják elolvasni az utasítást, hol van lerajzolva, mit, miért és hogyan kell csinálni. Egy barátjának adták a kezeit, mondták, hogy holnapra megjegyezze.Megtanultad?Menj dolgozni.

Figyelemre méltó, hogy az utasításokat nem vették el az elbocsátáskor. Minden önbecsülő cég rendelkezik ilyen utasításokkal, és több mint furcsa, ha nincsenek. Ez egy újítás számunkra. Ehelyett a hősiesség, a vészhelyzeti munka, a meggyőzés és az emberekkel való munka. Ha a vezető munkáját magas színvonalon végzi, minden alkalmazott egyértelműen tudja, hogy mit és mikor kell tennie.

3. szakasz

Tehát elkészítettük a köztes és fő eredmények sémáját, amelyek között előírt kapcsolatok és átmenetek szerepelnek. Eddig ez csak egy műveletsor egy konkrét eredmény elérése érdekében.

Következő mi a munkafolyamatot funkcionális feladatok és beosztások szerint fekteti le . Először is azt határozzuk meg, hogy mindenhol szükség van-e alkalmazottakra, és vannak-e olyan munkaszakaszok, amelyekben el lehet végezni részvételük nélkül. Az összes többi szakasz végrehajtását a dolgozókra kell bíznunk. Felmerül a kérdés: hogyan lehet megosztani a funkciókat a vállalat alkalmazottai között?

A vezető gyakran inkább egyszerűen, de ostobán - vertikálisan osztja el a funkcionális felelősségeket, a következő elv szerint: "Csináld az elejétől a végéig, és légy felelős azért, amit tettél." Egy alkalmazott ismeri a vállalat több szervezeti szintjének utasításait (a felső vezetéstől a vállalkozóig). De ez a döntés kellemetlen következményekkel jár számunkra:

1. Nálunk a Nyugattal ellentétben az ilyen utasítások jelenléte versenyelőnyt és know-how-t jelent. Ha pedig valamelyik munkatársunknak a cég minden szintjéről van utasítása, akkor előbb-utóbb valakinek „átadja” azokat.

2. Visszatértünk ahhoz, amit nagyon igyekeztünk elkerülni: ismét magasabbra emeljük a lécet az alkalmazottakon.

3. Ha az a munkavállaló távozik, aki a munkafolyamatunk egy részét betöltötte, az egész cég munkáját leállítjuk.

Ezért maradt egy egyszerű és szabványos megoldás -vágott utasításokat, mint a tetris . Annak érdekében, hogy egyetlen folyamatot se végezzen el egy alkalmazott az elejétől a végéig, és minden dolgozónak saját kis munkája legyen, szokásainak és készségeinek megfelelően.

A felelősségek ilyen elosztásával minden mínusz pluszba változik. Minden alkalmazott egy kis feladatkört lát el, amelyre kifejezetten kiválasztották, és amelyekhez alkalmazkodott, megerőltetés nélkül dolgozik, nem vesztegeti az időnket és a pénzünket.

Fontos megjegyezni, hogy a funkciók és a pozíciók nem ugyanazok. Ugyanaz a személy ugyanabban a pozícióban több funkciót is elláthat.

Most van egy listánk a konkrét pozíciókról, és mindegyikhez - egy listát a különleges jellemzőkről, amelyekkel egy alkalmazottnak rendelkeznie kell. Ennek alapján utasításokat adunk a személyzeti referens (illetve a felvételért felelős egység) személyi állományának kiválasztásához. Ezek az utasítások pedig szükségszerűen kapcsolódnak a munkafolyamathoz és a munkaköri leírásokhoz.

A szervezetalakítási munkánk eredménye tehát a cég előírt munkafolyamatából, munkaköri leírásokból, a leendő munkavállalók kiválasztásának szabályaiból és az átgondolt bérezési feltételekből áll.

A megfelelően megírt munkafolyamatnak van egy figyelmeztetése:fel kell tüntetni, hogy az anyagok vagy dokumentumok milyen formában kerülnek át egyik alkalmazottról a másikra

Utasítás be Általános nézet általában így néz ki.

Első lépés. Eredmény: kész (...)

Az első lépés leírása a következő elemeket tartalmazza.

A) Ki csinálja. Nem számít, hogy a munkavállaló utasításaiban szerepel, hogy mit csinál. Ennek így kell lennie.

B) Hogyan működik. Ez a pont kihagyható, ha megvalósítása a józan ész szintjén kellően nyilvánvaló. Bár például a mi szervezetünkben az őrzői utasításban még az is szerepel, hogy mikor kell a havat eltüntetni a küszöbről. Hogy ne legyen kérdése.

b) WHOés D) Hogyan ellenőrzi . Ebben a bekezdésben nem az előadó felsőbbrendű fejéről beszélünk, hanem kbalkalmazottja, aki munkát vállal tőle . Ha elfogadta, akkor vállalta a felelősséget, és nem hibáztathatja az előzőt. Így a kontroll lineáris része épül fel a szervezetben. Ha valaki nem végezte el a rá eső részét, és ennek megfelelően nem adta át a következőnek, akkor a rendszer meghibásodik. A menedzser pontosan nyomon követheti, hogy ki és hol hibázott.

Mi az előnye egy ilyen vezérlőrendszernek? Ezt a küldő és a fogadó is megértifelesleges egymást takarni . Előbb-utóbb a munka elmulasztása megnyilvánul, akkor mindkettőt megbüntetik. Tehát az alkalmazottak az önfenntartás érzéséből irányítják egymást.

Második lépésaz utasítás pontosan ugyanazt írja le, mint az első: ki csinálja és hogyan, ki irányítja és hogyan. Így van előírva a munkavállaló teljes munkaköri leírása. Általában mellékletet készítenek hozzá a kísérő dokumentáció elkészítésének példáival (nyomtatványminták, ill. szabványos nyomtatványok). Például, ha az utasításban ez áll: „Számla benyújtása könyvelőnek”, akkor a kérelemhez tartozik egy űrlap a számla kitöltéséhez. A könyvelő munkaköri leírásaiban ezen számla kitöltési mintája is található, így összehasonlítható.

Példa egy cég kis utasításaiból. Az alkalmazottnak, miután kitakarította a havat a tornácról, bizonyos formában be kell jelentenie az ellátási vezetőnek. Az ellátási vezetőnek pedig alá kell írnia a folyóiratban, hogy tiszta verandát látott, és elfogadta a munkát. Ezen utasítások három lehetséges megsértése lehetséges. Az első - a havat nem távolítják el, nincs aláírás - mindkettőt megbüntetik. A második - a veranda tiszta, de nincs aláírás. A harmadik - van egy aláírás a naplóban, de a havat nem távolították el, vagyis a munkát nem ellenőrizték. Az utolsó két esetben csak az utánpótlás-vezetőt büntetik.

Nagyon jók az útmutatóban található rajzok és fotók! Egy összetett leírás sokkal könnyebben érzékelhető vizuálisan, egy kész munkafolyamatban és utasításokban fel kell tüntetni az egyes lépések időzítését és költségét. Az ilyen dokumentumok jó példája a háztartási készülékek használati utasítása. Veszel például egy digitális fényképezőgépet. Csatolva van rövid áttekintés» - színes füzet használati útmutatóval. És ha ott nem egyértelmű, nézzen bele egy vastag könyvbe részletes utasításokkal, keresse meg és olvassa el az Önt érdeklő tételt.

Ideális esetben alkalmazottainknak ugyanazt a „rövid áttekintést” kell kapniuk. A munkaköri leírások első címsoraiból listát állítanak össze, amelyben a munkavállaló megjegyzi az utasítása egyes lépéseinek végrehajtását. Kényelmes, ha egy ilyen listában vannak oszlopok az előadó és a vezérlő jegyzeteihez és aláírásaihoz. A lista azért is szükséges, hogy a munkavállaló minden lépésének teljesítményét nyomon követhesse, mert az előző megtétele nélkül nem tud továbblépni a következőre. Ilyen körülmények között a munkavállaló a pontokon végzi munkáját. Ha valamit elfelejtett, megnézheti a nagy utasításokat, ahol minden részletesebben le van írva.

Az utasítások írása nem igényel magas intelligenciát. Kitartás kell hozzá. Minden pontot nagyon óvatosan kell megírni. De akkor az utasítások lehetővé teszik, hogy tíz felmerülő kérdésből kilencet könnyedén megoldjunk.

Hogyan kell csinálni? - Mint ez! - Mi az ára? - Olyan sok! - És ha nem? - Változtass így, most ennyibe kerül!

Úgy tűnik, mi a nehézség, miért nem minden szervezet rendelkezik munkafolyamattal? Sajnos sokszor maguk a vezetők sem viszik a végére a dolgokat, akár lustaságból, akár felelősségvállalási hajlandóságból, akár azért, mert nem akarják automatizálni az üzletet, nehogy „kiessenek” a cég tevékenységéből. Egyes esetekben a tulajdonosok maguk mondják le a leírtakat, szóbeli utasításokat adva az alkalmazottaknak, ezt teszik, talán saját jelentőségük növelése érdekében. Ezután az alkalmazottak választhatnak: vagy betartják a szabályokat, vagy nem, mert a vezető maga teszi világossá, hogy az utasítások nem dogma.

A mi feladatunk éppen az, hogy a dolgozók tudatába közvetítsük azt a gondolatot, hogy mostantól és mindörökre kötelező a munkafolyamat utasításainak szigorú betartása, hogy egy cégben csak úgy lehet valamit csinálni, ahogy előírják. És semmi más.

Ki írhatja elő a munkafolyamatot?

1. Először is, maga a vezető . Ez könnyen megtehető, ha a tulajdonos pontosan tudja, hogyan kell működnie a vállalat összes funkcionális egységének. Sok ilyen eset van.

2. A második lehetőség lehetségesideiglenesen alkalmazzon szakembert a minket érdeklő pozícióra. Helyezzen mellé egy embert, aki leírja, hogy bizonyos helyzetekben mit és hogyan kell tennie. Nem is egy, hanem két vagy több szakembert is felvehet, és összehasonlíthatja, mit csinálnak ugyanúgy, de mi a különbség. Ezután jelenítse meg az általános verziót, és írjon rá utasításokat. Ennél a megközelítésnél különösen fontos, hogy gondosan megfeleljen az utasítások lépéseinek.

3. Tud kölcsönözni valamit a partnerektől . Például az egyikben gyorsétterem, a másikban gyógyszertár. Nem versenyeznek egymással. Mindkettőnek van azonban raktára, és ugyanazon az elven működnek. Hasonló folyamatokat találhat más cégeknél is.

4. Egy másik megoldás a problémára -franchise. Vásárolhat egy dokumentumcsomagot, amelyben már minden részletesen ki van írva, és bevezetheti a munkafolyamatba annak rendelkezéseit.

A munkafolyamat a megelőzés. A szabályok szerint működő szervezet olyan természetes, mint a reggeli fogmosás. Krémre és púderre természetesen kilogrammokat költhetsz, de ha minden nap egy kicsit is vigyázol az egészségedre, akkor olcsóbb. Ezek az ajánlások valójában a cég belső egészségének megőrzésére vonatkozó ajánlások.

Az idő mindig kevés, és mindig sok a munka – ez a huszonegyedik század axiómája. Nem meglepő, hogy az emberiség folyamatosan keres egy mágikus rituálét (vagy munkafolyamat-szervezési technikát, ahogyan szokták nevezni), amely mindannyiunkat megment az idő szorításától, a határidőktől, a halogatástól és egyéb időbeli csapdáktól. Közülük a leghatékonyabbakat természetesen már Ön is ismeri, azonban csapatunk erőfeszítéseivel összeállítottunk egy kis slágerparádé kicsit kevésbé elterjedt technikákat, amelyeket sikeresen alkalmaztunk munkánk során.

"Nyeld le a békát"

Nem hangzik túl étvágygerjesztően, de ez a lényeg. A napi tennivalók listáján mindig vannak olyanok, amelyek semmiféle lelkesedést nem ébresztenek bennünk, és a technika nevét használatba vevő Mark Twain szerint érdemesebb velük kezdeni a munkát. Legalább két érv szól e megközelítés mellett: egyrészt minél tovább halasztod egy kellemetlen feladatot, annál nehezebben tudod vállalni, másrészt, miután túltetted magad és megszabadultál egy terhes kötelességtől, díjat kapsz. pozitív érzelmek és motiváció a nap legelején. Először is, a "nyeld le a békát" módszer természetesen alkalmas a halogatóknak - egyszerűen nem ad lehetőséget arra, hogy rossz szokásra térjenek. Sokkal kisebb mértékben alkalmas elfoglaltságokkal és sokrétű feladattal rendelkezőknek: számukra sokkal célszerűbb más szempontok (sürgősség, prioritás) szerint rendezni az ügyeket. Vannak azonban rájuk könnyített változatok, amelyek ugyanarra az ötletre épülnek, de kevésbé merev az időbeosztáshoz kötve - például az az ajánlás, hogy szánj napi 15-30 percet kifejezetten olyan unalmas vagy kellemetlen feladatokra, amelyeket nem tudsz erőltetni. máskor is fellépni..

Munkaállomás Popcorn technika

Ezt az eredeti technikát Joel Runyon fejlesztette ki szabadúszók, kisvállalkozások tulajdonosai és mások számára, akik viszonylagos cselekvési és mozgási szabadsággal rendelkeznek. Az első lépések meglehetősen szabványosnak tűnnek: bontsa fel a teljes munkát kis feladatokra, csoportosítsa őket több tematikus klaszterbe, és határozza meg mindegyikhez a hozzávetőleges végrehajtási időt. És akkor kezdjen el kávézókat, könyvtárakat és más hangulatos nyilvános helyeket keresni a környéken. A Workstation Popcorn megközelítés lényege, hogy minden alkalommal megváltoztatja a helyet, amikor egyik klaszterből a másikba lép. A szerző szerint ez segít a lehető legnagyobb koncentrációban, a különféle feladatok közötti váltásban anélkül, hogy azokat keverné, és elkerülhető lenne a munka és a munka közötti határ elmosódása. Szabadidő gyakori probléma az otthonról dolgozók körében. Emellett több időt tölt majd mozgással, és tanácsokat adhat barátainak abban a témában, hogy hol készül a legjobb kávé a környéken.

"Kell, kell, akar"

Jay Shirley technikája csábítóan egyszerű. Valójában ez abban rejlik, hogy a napi tervek készítésekor három kérdést tartson szem előtt:

• Mit tegyek ma, hogy hatékonyan megoldjam az aktuális problémákat?
• Mit tegyek a hosszú távú célok szem előtt tartásával?
• Mit akarok csinálni a magam örömére?

Ez a reggeli elmélkedés pillanata segít egyensúlyban tartani életstílusát és prioritásait. Egyrészt a jövőbe tekint, nem elégszik meg a pillanatnyi problémák rendezésével, másrészt nem áldozza fel a sürgős és sürgős ügyeket az elvont perspektívák javára, és végül nem kockáztatja, hogy kiégjen. termelékenység. Egyébként egyáltalán nem szükséges, hogy mindig egyenlően osszuk el az időt és az energiát e három pont között: egyes napokon valószínűleg szinte teljes egészében az aktuális feladatokra kell költened, máskor pedig megengedheted magadnak, hogy több időt szánj az élvezetekre.

[e-mail védett]

A zene nem csupán kényeztetés és egy egyszerű módja annak, hogy jól érezd magad a munkában; hatékony eszköz lehet a munkafolyamat egyszerűsítésére… ha helyesen használja, természetesen. A kutatások azt mutatják, hogy mint háttérzaj ismerős, nem feltűnő, szavak nélkül nem túl hangos zenét érdemes választani. Különösen az ambient műfajban szereplő számok, szintetizált természethangok, videojátékokból származó dallamok alkalmasak erre. Létrehozhatja saját kedvenc ilyen jellegű bejegyzéseit, vagy támaszkodhat a rendszer ízlésére [e-mail védett] csak erre a célra készült. Utóbbi oldala lejátszási listák egész gyűjteményét mutatja be különböző műfajú zenékkel, ami segíti a hallgatót a koncentrálásban és a megfelelő ritmus beállítását. Egy ilyen hangsávval könnyebb betartani az ütemezést - állítson be egy időzítőt, és a lejátszás szünete emlékezteti Önt, hogy ideje szünetet tartani.

"Ne szakítsd el a láncot"

A népszerű komikus, Jerry Seinfeld technikája, emlékezhet egyik korábbi cikkünkből. Ez az egyszerű, de hatékony séma azoknak jó, akik új szokásokat szeretnének kialakítani, vagy rendszeresebben szakítanak időt valamilyen tevékenységre. Csak egy naptárra (minden szokáshoz külön) és egy piros jelzőre van szüksége. Ha egy napon sikerült teljesítenie a tervét, jelölje meg kereszttel - valójában ez minden. Ez pusztán pszichológiai trükk: amint megkeresel egymás után néhány keresztet, máris egyre hosszabbra szeretnéd tenni a láncot. Így beindul a motiváció önmegújulási folyamata. Ennek a módszernek a hátrányai közé tartozik a rugalmasság hiánya (mondjuk nem veszi figyelembe az előre nem látható körülményeket, és nem teszi lehetővé a pihenőnapok beosztását). Adam Dachis cikkében néhány módosítást kínál, amelyek segítenek minden alkalomhoz igazítani.

"Biológiai csúcs"

Sam Carpenter Work the System című könyvében arra buzdít bennünket, hogy ne csak a „mit” és a „mennyit”, hanem a „mikor”-ra is figyeljünk. A szerző elmélete szerint (és személyes tapasztalat sokan közülünk), a legjobb teljesítményre való képességünk ingadozik a nap folyamán. A hatékonyság minden pillanatban három összetevőből áll: az energia mennyisége, a koncentráció szintje, a motiváció mértéke; míg mindegyiket az egyéni biológiai ritmusok határozzák meg. A hatékony időgazdálkodás kulcsa ezen mutatók csúcsainak követése, és a diagramok egymásra helyezésével a munkavégzés szempontjából kedvező és kedvezőtlen időszakok azonosítása. Ez azonban nem kevesebb, mint három hétbe fog telni, amely alatt a biológiai óra szerint kell élnie, ne használjon serkentő szereket, és alaposan ellenőrizze és értékelje állapotát. Ha azonban mindehhez van elég türelmed, akkor az lesz a jutalma, hogy sokkal tartalmasabban szervezheted meg a napodat, és nem csak az aktív időszakokból profitálhatsz, hanem a hanyatlás pillanataiból is, amit a szerző tanácsa szerint a pihenés és a pihenés alkalmának tekints. Frissítés.

Flowtime technika

A LightsAndCandy egyfajta kompromisszumot kínál a biológiai óra szenzációs orientációja és a Pomodoro technika között. Az utóbbi kétségtelen hatékonysága ellenére sokan találnak benne hiányosságokat. Ezek közül a legsúlyosabbak a rögzített munkamenet-hosszak, amelyek zúzósak, félelmet keltenek az időnyomástól, valamint a rendszeres kényszerszünet, amely megszakíthatja az áramlási állapotot. A LightsAndCandy megközelítésének az az előnye, hogy lehetővé teszi a munkamenetek gördülékenyebb és természetesebb indítását és befejezését anélkül, hogy szoros időkorlátokba kellene szorítani. A szerző a következő cselekvési séma betartását javasolja:

1. Válasszon ki egy feladatot. Mielőtt elkezdené, írja le az időt;
2. Addig dolgozzon, amíg késztetést nem érez a szünetre. Jegyezze fel újra az időt;
3. Döntse el, hány percet kell pihennie, és állítson be egy időzítőt;
4. Amikor a pihenőidő lejárt, indítsa el a második munkamenetet, és ismételje meg ugyanazokat a lépéseket.

Lehet, hogy egy idő után a felvételeket átnézve mintákat fogsz észrevenni: például délelőtt hosszabb ideig tartanak a foglalkozások, mint délután, vagy hosszabb, megállás nélküli munkavégzés követi a hosszú „füstszüneteket”. Így fokozatosan beállíthatja a módot saját bioritmusához.
Reméljük, e hét technika közül bármelyiket érdemesnek találja, nincs kétségünk afelől, hogy hétfőtől már használni is fogja, és a tapasztalatcserét a kommentekben is szívesen fogadjuk.

Címkék: Címkék hozzáadása

A gyártási folyamat a termékek gyártásához kapcsolódó műveletek összessége. Ez magában foglalja az összes fő- és segédfolyamatot, amelyet a vállalkozás a végeredmény eléréséhez használ.

Gyártási összetevők:

* Személyzet. Hozzáértő szakemberekre mindenhol és mindig szükség van. Ezért annak érdekében, hogy a vállalat folyamatosan magas jövedelmet kapjon, helyesen kell elosztani az erőforrásokat, ütemtervet kell készíteni és előre kell jelezni az értékesítési piac jövőbeli helyzetét.

* Munkaeszközök. A cégnek az alkalmazottakon kívül innovatív, korszerű berendezésekre van szüksége. Ide soroljuk a gépeket és a különféle mechanizmusokat.

* Munkaelemek. Ez az az anyag, amelyből a dolgozók termékeiket gyártják.

* segédprogramok. Elemi háztartási szolgáltatások nélkül a szervezet tevékenysége egyszerűen lehetetlen. Ezért nem nélkülözhetjük áramot, hőt, vizet.

* Információ. Ez a listaelem különféle típusú információkat tartalmaz. Jelentések, diagramok, kereskedelmi, jogi és egyéb dokumentumok a vállalkozásról.

Az ipari folyamat szerkezete egyetlen folyamat részeinek összessége, ezek egymáshoz való viszonya és kölcsönhatása.

A munkafolyamat egyik összetevője egy művelet, egy művelet. Ez olyan műveletek halmaza, amelyeket egy adott objektumon egy adott helyen hajtanak végre. Például fémfeldolgozás a műhelyben.

A munkafolyamat szerkezetét az alfolyamatok három kategóriája alkotja:

* Fő, elsődleges vagy fő.

* Kisegítő vagy kisegítő.

* Karbantartási folyamatok.

Hogyan történik ez?

Tegyük fel, hogy az Ön cége varrógépek gyártásával foglalkozik. A főgyártás során a gyártása zajlik. Fém ötvözet, komplett készlet. A második kategória olyan berendezések, alkatrészek, szerszámok javításával foglalkozik, amelyek segítségével egy termelési egység előállításához felhasznált összes alkatrész gyártási folyamata zajlik. Ezek lehetnek egy hegesztőgép alkatrészei, egy közönséges rugó, egy szög, egy kalapács, vagy valamilyen mechanizmus elemi javítása.

A karbantartási folyamat magában foglalja az összes alkatrész rakodását, raktározását, tárolását. Vagyis van szolgáltatásnyújtás a fő termelés számára. Például ma a fő termelésben a munkások egy varrógép egyik alkatrészét készítették el. Az alkatrész tétel elkészítése után összeszereljük, berakodjuk és a raktárba küldjük. Ez ugyanaz a szolgáltatási folyamat.

A késztermék a gyártási folyamat eredménye.

A termékek 2 típusúak:

* Fogyasztó.

* Gyártás - műszaki termékek.

A fogyasztási cikkek az embereknek valók háztartás. De a termékek második kategóriáját gyakrabban használják elsősorban az iparágakban, gyárakban, szervezetekben.