เพื่อไม่ให้รบกวนขั้นตอนการทำงานปกติ

นักจิตวิทยาหลายคนมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าความสามารถในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเป็นคุณสมบัติที่มีค่ามากของพนักงานและต้องเรียนรู้หากมีปัญหาเกี่ยวกับการควบคุมตนเอง

อย่างไรก็ตามฉันมีความเห็นว่านี่ไม่ใช่ข้อดีเสมอไปและบางครั้งก็เป็นลบด้วยไขมัน ฉันจะอธิบายว่าทำไม

บางครั้งไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ และการหลีกหนีจากการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งนั้น คุณรังแต่จะทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแยกแยะสถานการณ์ที่จำเป็นต่อการต่อต้านออกจากสถานการณ์ที่สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ไม่ต้องการได้

ฉันต้องการแยกความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ออกจากความขัดแย้งที่ไม่สร้างสรรค์ หากพนักงานคนนี้หรือคนนั้นไม่มอง ไม่พูด หรือเคลื่อนไหวในแบบที่คุณต้องการ ถือว่าเป็นการประเมินแบบทำลายล้าง

ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานควรอยู่กับคุณ ปัญหาเรื่องรูปร่างหน้าตา สัญชาติ ความศรัทธา และอื่นๆ - นี่คือสิ่งที่คุณไม่มีสิทธิ์ควบคุมซึ่งคุณไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งไม่เกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของพนักงานคนนี้กับคุณในเรื่องงาน

หากเพื่อนร่วมงานพยายามยั่วยุให้คุณเกิดความขัดแย้งโดยไม่มีเหตุผลเกี่ยวกับกระบวนการทำงาน

ในสถานการณ์นี้ ฉันแนะนำให้คุณนึกถึงปฏิกิริยาแบบไหนที่เพื่อนร่วมงานคนนี้คาดหวังจากคุณ และประพฤติตัวในสถานการณ์ที่เป็นการยั่วยุตรงข้ามกับปฏิกิริยาที่คาดไว้ 100% ในบางกรณี การทำงานนี้เหมือนกับการ “หยุดแตะ” และผู้ยุยงให้เกิดความขัดแย้งยอมวางอาวุธลง

รู้วิธีสะท้อนพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานที่เป็นศัตรูกับคุณ

หากสถานการณ์ชัดเจนเกินกว่าที่อนุญาต เช่น เพื่อนร่วมงานเปลี่ยนไปใช้คำดูถูกส่วนตัว เป็นต้น ฉันแนะนำให้คุณติดต่อผู้นำและหลังจากอธิบายสถานการณ์ให้เขาฟังแล้วให้ยืนยันการแทรกแซงของเขา

หากคุณติดต่อผู้นำ แสดงว่าคุณมีความขัดแย้ง (กับเพื่อนร่วมงานที่มีความขัดแย้งกัน) แต่ไม่ใช่โดยตรง ในสภาพแวดล้อมการทำงานใดๆ ฝ่ายบริหารจะอยู่ที่นั่นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ขัดแย้ง ควบคุมความคืบหน้าของงาน และกำหนดเป้าหมาย

ในกรณีนี้ความขัดแย้งนี้ (โดยมีส่วนร่วมของผู้นำ) ควรเกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีเพื่อนร่วมงานคนใดมีสิทธิ์ที่จะทำให้เสียศักดิ์ศรีของคุณ หากเพื่อนร่วมงานปฏิเสธที่จะปฏิบัติหน้าที่ ไม่ให้ข้อมูลในเวลาที่คุณทำงาน - ในสถานการณ์นี้ คุณควรติดต่อผู้จัดการของคุณด้วย (หากจดหมายและการสนทนากับเพื่อนร่วมงานไม่ได้ผล) เนื่องจากสถานการณ์ดังกล่าวอาจเป็นผลในทางลบ ส่งผลต่อผลงานของทุกหน่วยงาน (องค์กร)

1. ควบคุมอารมณ์ของคุณ อย่าให้ตัวเองแก้ปัญหาความขัดแย้งในภาวะที่กระตุ้นอารมณ์ เปลี่ยนไปด่าหรือขึ้นเสียง

2. ในกรณีที่มีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งหรืออีกคนหนึ่ง ให้สร้างปฏิสัมพันธ์กับเขาอย่างเป็นทางการให้มากที่สุด การสื่อสารในรูปแบบของการติดต่อธุรกิจและรายงานจะช่วยหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการซึ่งหมายถึงความขัดแย้ง

3. หากคุณต้องให้ผู้นำมีส่วนร่วมแก้ไขความขัดแย้ง ให้เตรียมข้อโต้แย้งและหลักฐานเพื่อสนับสนุนจุดยืนของคุณ อย่าไม่มีมูลความจริง งานของผู้นำคือการแก้ไขสถานการณ์อย่างสร้างสรรค์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสิ่งนี้จำเป็นต้องมีข้อโต้แย้งสำหรับหรือต่อต้านตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

4. ยอมรับความผิดพลาดของคุณ ถ้ามี อย่าตั้งรับ คนที่แข็งแกร่งและฉลาดเท่านั้นที่รู้วิธียอมรับความผิดพลาด - คุณจะไม่ลดตำแหน่งลงเลยโดยยอมรับว่าคุณผิดในสถานการณ์นี้หรือสถานการณ์นั้น

5. อย่าดึง "ไปที่สุดท้าย" หากคุณเห็นว่าความขัดแย้งกำลังก่อตัวขึ้น ให้พยายามแก้ไขทันที โทรหาเพื่อนร่วมงานเพื่อพูดคุยและอธิบายตำแหน่งของคุณอย่างใจเย็น ฟังมุมมองของเขา - อย่าขัดจังหวะ บางทีในการสนทนานี้ความขัดแย้งของคุณจะหมดไปและคุณจะพบวิธีใหม่ในการแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากในปัจจุบัน

มีคำกล่าวที่ว่า “ความจริงเกิดจากความขัดแย้ง” จะสามารถพิสูจน์ได้ในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายพยายามแก้ไขความขัดแย้ง

หากเพื่อนร่วมงานของคุณจงใจ "เติมเชื้อไฟ" ฉันแนะนำให้คุณยึดมั่นในเคล็ดลับข้อที่ 2 และไม่มีส่วนร่วมในการโต้เถียงที่ไร้ประโยชน์

ฉันขอให้คุณไม่มีเพื่อนร่วมงานและประสบความสำเร็จในอาชีพการงานของคุณ

และหากข้อมูลในบทความนี้ไม่เพียงพอ ฉันแนะนำให้คุณเยี่ยมชมมาสเตอร์คลาสจาก Irina Khakamada โดยผ่านความยากลำบากมามาก เส้นทางชีวิตเธอพบคำตอบสำหรับคำถามมากมาย รวมถึงวิธีปฏิบัติตัวอย่างถูกต้องในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ จากการศึกษาพบว่าข้อพิพาทใช้เวลาประมาณ 15% ของเวลาทำงาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความไม่ลงรอยกันอย่างสมบูรณ์ของพนักงานเนื่องจากมุมมองที่ไม่ตรงกันเกี่ยวกับชีวิตหรือสถานการณ์บางอย่าง สิ่งที่ไร้สาระสำหรับคนหนึ่งเป็นที่ยอมรับของอีกคนหนึ่ง

แต่บางครั้งความขัดแย้งในที่ทำงานก็มีประโยชน์ ช่วยมาตัดสินใจแปปเดียว ในการดังกล่าว สถานการณ์ที่ตึงเครียดพนักงานสามารถเห็น "หน้า" ที่แท้จริงของกันและกันได้ แต่ผลลัพธ์เชิงบวกที่สำคัญคือการหาทางออกของปัญหาและยุติการทะเลาะวิวาท

สาเหตุของความขัดแย้ง

ทีมงานได้รับการคัดเลือกโดยธรรมชาติ ประการแรก ทักษะทางวิชาชีพของพนักงานมีความสำคัญ คุณสมบัติส่วนตัวมาเป็นอันดับสอง นั่นคือเหตุผลที่พนักงานไม่สามารถหาภาษากลางและรักษาความสัมพันธ์ปกติได้

สาเหตุหลักของข้อพิพาทในที่ทำงาน:

• ความแตกต่างในวัฒนธรรม สถานะ ระดับอำนาจ;
• งานที่ไม่รู้หนังสือและไม่ชัดเจน
• การละเมิดหลักการจัดการโดยผู้จัดการ
• ทัศนคติที่ไม่ดีของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
• ความไม่ลงรอยกันทางจิตใจของพนักงาน
• ขาดระบบวัตถุประสงค์ในการประเมินความสำเร็จของงาน
• ความแตกต่างในเป้าหมายระดับมืออาชีพ
• ระดับเงินเดือนที่แตกต่างกัน
• ความสำคัญของพนักงานแต่ละคนในระดับที่แตกต่างกัน
• การบิดเบือนข้อมูล (ข่าวลือ ซุบซิบ) ฯลฯ

ในหลาย ๆ ด้าน microclimate ในคณะทำงานขึ้นอยู่กับผู้นำ งานของเขาคือการสร้างทีมที่แน่นแฟ้นซึ่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความเคารพ

มิฉะนั้นในสถานการณ์การทำงานใด ๆ จะเกิดความตึงเครียดและความเข้าใจผิด

ประเภทของความขัดแย้ง

คู่ขัดแย้งในที่ทำงานอาจแตกต่างกัน ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการทะเลาะกันระหว่างพนักงาน 2 คน และบ่อยครั้งที่ความขัดแย้งในที่ทำงานเกิดขึ้นระหว่างพนักงาน 1 คนกับทีมหรือเจ้าหน้าที่ สิ่งสำคัญคือการหยุดให้ทันเวลา

ระหว่างคนงาน 2 คน

เหตุผลหลักคือความแตกต่างในมุมมองเกี่ยวกับกิจกรรมด้านแรงงาน คนหนึ่งเชื่อว่าการทำงานของตนให้ดีก็เพียงพอแล้ว สำหรับอีกคนหนึ่ง การพัฒนาตนเอง การพัฒนาทักษะก็มีความสำคัญเช่นกัน มันเกิดขึ้นที่พนักงานคนหนึ่งทำผลงานได้ไม่ดี อีกคนทำตามแผนมากเกินไป คนแรกถือว่าเพื่อนร่วมงานขี้เกียจและเป็นพนักงานที่ไม่ดี คนที่สองเรียกฝ่ายตรงข้ามว่าเผด็จการหมกมุ่นอยู่กับงาน

ความขัดแย้งระหว่างคนงานสองคน

สาเหตุความขัดแย้งยอดนิยมอีกประการหนึ่งคือความสะอาดของสถานที่ทำงาน สำหรับบางคน สิ่งสำคัญคือทุกสิ่งที่อยู่รอบ ๆ จะต้องเป็นระเบียบเรียบร้อยและถูกพับอย่างเรียบร้อย สำหรับคนอื่น บรรทัดฐานคือความโกลาหลและความสับสนเล็กน้อย ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะสร้างสถานที่ทำงานแยกต่างหากสำหรับคนงานและจัดที่นั่งให้ห่างจากกัน

ระหว่างพนักงานและทีมงาน

เกิดขึ้นเมื่อพนักงานใหม่ปรากฏในทีมที่จัดตั้งขึ้น มันยากสำหรับเขาที่จะติดต่อ การละเมิดบรรทัดฐานของพฤติกรรมเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง

อีกสถานการณ์ทั่วไปคือเจ้านายใหม่ ผู้คนมักมีปฏิกิริยาในทางลบต่อการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นในตอนแรกพวกเขาอาจไม่เข้าใจผู้นำคนใหม่

ระหว่างลูกจ้างกับเจ้านาย

ผู้บังคับบัญชาที่มีอำนาจเป็นคนมีเหตุผล พวกเขาจะไม่สร้างสถานการณ์ความขัดแย้งในเรื่องมโนสาเร่ บ่อยครั้งที่การทะเลาะกันเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เหมาะสมในอาชีพ พนักงานไม่สามารถรับมือกับแผนการขายได้ ความผิดพลาดร้ายแรงในรายงาน งานทั้งหมดจะถูกส่งหลังกำหนด - เหตุผลแตกต่างกันมาก

ในกรณีนี้ ด้านบวกของความขัดแย้ง:

• ความปรารถนาที่จะทำให้พนักงานเป็นมืออาชีพ
• การฝึกอบรมพนักงาน
• การกำจัดปัญหาอย่างเป็นระบบ
• การชี้แจงความสัมพันธ์กับเจ้านายด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวก ฯลฯ

แต่มีอีกเหตุผลหนึ่งที่เป็นที่นิยมสำหรับความขัดแย้งกับผู้นำ - ความเป็นศัตรูส่วนตัว หากเจ้านายมีความอดทน เขาจะไม่ให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ มิฉะนั้นเขาจะไม่ซ่อนความรำคาญเมื่ออยู่ใกล้พนักงานคนนั้น ความคิดเห็นของเขาจะเกี่ยวข้องกับรูปร่างหน้าตา ท่าทาง ท่าทาง การออกเสียง และอื่นๆ

ขัดแย้งกับเจ้านาย

วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในกรณีนี้คือการเลิกจ้าง เจ้านายอาจไม่ทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง แต่เขาจะผลักดันพนักงานให้ทำตามขั้นตอนนี้ในทุกวิถีทาง หากพนักงานรักงานของเขาและต้องการอยู่ต่อ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีปฏิบัติตนในระหว่างความขัดแย้ง

กฎพื้นฐาน:

• ตอบสนองต่อการตำหนิด้วยศักดิ์ศรีและความสุภาพ
• รักษาระยะห่าง (อย่าเสียอารมณ์, ยับยั้งอารมณ์);
• ขอเหตุผลเฉพาะสำหรับความขัดแย้ง
• เสนอให้แก้ไขข้อขัดแย้ง;
• ตั้งใจฟังผู้นำ

หากงานของเจ้านายถูกควบคุมโดยผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า คุณสามารถติดต่อเขาได้ ความไม่ชอบส่วนตัวเป็นตัวบ่งชี้ความสามารถที่ไม่ดี เพราะผู้นำต้องมีความอดทนต่อพนักงานแต่ละคน ข้อสังเกตประการเดียวคือพนักงานต้องมีข้อโต้แย้งและหลักฐานความผิดของเจ้านาย

ระหว่างกลุ่มในทีม

ในกรณีนี้ ความขัดแย้งเกิดขึ้นในทีมที่มีปากน้ำที่ไม่แข็งแรง ความไม่ชอบส่วนตัวเป็นสิ่งที่สดใสและส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน พวกเขาเริ่มแบ่งเป็นกลุ่มย่อยๆ บ่อยครั้งที่พวกเขามีมุมมองเดียวกันเกี่ยวกับกิจกรรมระดับมืออาชีพ

ต่อจากนั้นการแข่งขันเพื่อชิงตำแหน่ง "กลุ่มที่ดีที่สุด" เริ่มต้นขึ้นในรูปแบบของการเพิ่มผลผลิต การส่งมอบโครงการที่ประสบความสำเร็จ ฯลฯ สำหรับเจ้าหน้าที่ นี่เป็นแง่บวกเพราะมีโอกาสที่จะเพิ่มผลกำไร แต่การแข่งขันดังกล่าวจะส่งผลเสียต่อกลุ่มอื่น ๆ ที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า

ความขัดแย้งของกลุ่ม

อีกสถานการณ์หนึ่งคือการปรากฏตัวของผู้นำที่ไม่เป็นทางการ เขารวบรวมคนที่กระตือรือล้นและกล้าได้กล้าเสียที่พร้อมจะทำงานเพื่อแนวคิดนี้

แต่จะมีผู้ที่ต่อต้านอย่างเด็ดขาดต่อผลลัพธ์ดังกล่าวเสมอ สำหรับพวกเขาแล้ว การออกจากเขตสบาย ๆ การทำงานในสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นทางเลือกที่รับไม่ได้ ดังนั้น ความเป็นปรปักษ์จึงเกิดขึ้นระหว่างนักเคลื่อนไหวและคนงานที่ไม่โต้ตอบ

ประเภทของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

บางคนรักษาระยะห่างในการสื่อสาร พวกเขาแทบไม่ติดต่อตามลำดับและในสถานการณ์ความขัดแย้งพวกเขาสามารถวางตัวเป็นกลางได้ พนักงานดังกล่าวไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาใช้เวลาและพลังงานกับผู้อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงสั่งให้ทำงาน ความขัดแย้งใด ๆ จะถือว่าไม่มีความหมาย

อีกกลยุทธ์หนึ่งของพฤติกรรมคือผู้รุกราน บ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นผู้ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขาอย่างรุนแรง ปฏิเสธที่จะคำนึงถึงเหตุผลของผู้อื่นโดยสิ้นเชิง ตามประเภทของอารมณ์ ผู้รุกรานจะเจ้าอารมณ์ สำหรับพวกเขาแล้ว ความขัดแย้ง การทะเลาะวิวาท เรื่องอื้อฉาวเป็นการเติมพลังงาน

ลักษณะของผู้รุกราน:

• อย่ามีความสุขกับการทำงาน
• เป้าหมายหลักคือการได้รับเงินเดือนและเพิ่มรายได้ส่วนบุคคล
• ผลผลิตต่ำเพราะพวกเขามักจะฟุ้งซ่านด้วยเรื่องภายนอก

ผู้เข้าร่วมความขัดแย้งในที่ทำงานอีกคนหนึ่งคือนักวางแผน พวกเขาเปรียบเทียบเงินเดือนกับเงินเดือนของผู้อื่น หากรายได้ต่ำกว่าความอิจฉาก็ปรากฏขึ้น เหยื่อถูกเยาะเย้ยและประณาม การแสดงความอัปยศอดสูใด ๆ ในส่วนของพวกเขานำมาซึ่งความยินดีอย่างยิ่ง การเลื่อนตำแหน่ง โอนย้ายไปยังสำนักงานที่ดีที่สุด สำนักงานแยกต่างหาก และความสำเร็จอื่น ๆ ทำให้เกิดการระคายเคืองและความเกลียดชังในหมู่เพื่อนร่วมงาน

ความขัดแย้งในอาชีพเนื่องจากความหึงหวง

ฝ่ายค้านเป็นที่ชื่นชอบของผู้มีอำนาจ มีคนไม่กี่คนที่สังเกตเห็นเขา แต่เขามองดูทุกคน เขารู้รายละเอียดทั้งหมดของชีวิตส่วนตัว ช่วงเวลาทำงาน ซึ่งเขารายงานต่อผู้บริหาร บุคคลดังกล่าวไม่ได้รักในทีมและพวกเขาพยายามที่จะ "อยู่รอด" เขาไม่ผูกมิตรกับใคร เขาไม่เข้าไปอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้ง มิฉะนั้น เขาจะเงียบและเป็นกลาง

ผลที่ตามมาของความขัดแย้ง

บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งมีผลกระทบด้านลบ แต่มีบางสถานการณ์ที่ส่งผลในเชิงบวกต่อผู้เข้าร่วมทั้งหมดในข้อพิพาท ประการแรก ช่วยให้คุณระบุมุมมองที่หลากหลาย เพื่อทราบลักษณะเฉพาะของความคิดและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสาเหตุของความขัดแย้ง

ผลที่ตามมาของความขัดแย้งที่ได้รับการแก้ไขและกำจัดอย่างทันท่วงที:

1. พนักงานรู้สึกถึงการมีส่วนร่วมในทีมและในการอภิปรายหัวข้องานที่สำคัญ พวกเขารู้สึกสำคัญ ในกระบวนการแก้ปัญหา ความเป็นปรปักษ์และความอยุติธรรมจะถูกขจัดออกไป
2. พนักงานเต็มใจให้ความร่วมมือ ออกกำลังกาย ตำแหน่งของตัวเองและกลยุทธ์พฤติกรรม พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาไม่ควรประพฤติตนอย่างไรเพื่อไม่ให้กลายเป็นผู้ริเริ่มการทะเลาะวิวาทอีก
3. ลดโอกาสในการคิดเป็นกลุ่ม พนักงานเรียนรู้ที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างอดทนและมีความสามารถ ในกระบวนการหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้ง พวกเขาเรียนรู้การเคารพซึ่งกันและกัน
4. แต่ถ้าความขัดแย้งไม่ได้รับการแก้ไขทันทีผลลัพธ์จะไม่น่ายินดีนัก บุคคลจะแสดงความคิดเห็นบางอย่างเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมรายอื่นในข้อพิพาทในฐานะศัตรูและศัตรู เขาจะรับรู้ว่าการตัดสินใจของเขาถูกต้องและมีเหตุผล ส่วนการกระทำของอีกฝ่ายนั้นไร้สาระและโง่เขลา ต่อจากนั้น พนักงานดังกล่าวจะกลายเป็นคนเอาแต่ใจตัวเองและจะตอบสนองในทางลบต่อคำแนะนำและแนวคิดของผู้อื่น เป็นอันตรายอย่างยิ่งหากบุคคลนี้เป็นเจ้านาย

วิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง

การตัดสินใจที่ถูกต้องประการแรกคือการค้นหาแหล่งที่มาของความเสื่อมโทรมในความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้ทำระหว่างการอภิปราย รวบรวมผู้เข้าร่วมทั้งหมดในข้อพิพาทหรือการสมรู้ร่วมคิดเข้าด้วยกัน คู่พิพาทอธิบายจุดยืนของตน พวกเขาวิเคราะห์สิ่งที่ไม่เหมาะกับพวกเขาในสถานการณ์การทำงานปัจจุบัน

การยุติการทะเลาะวิวาทจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อพนักงานที่ไม่พอใจทุกคนมีส่วนร่วม นำเสนอเพิ่มเติม ตัวเลือกที่เป็นไปได้ขจัดความขัดแย้งและเลือกสิ่งที่เหมาะกับทุกคน

ตำแหน่งของเจ้านาย

จำเป็นต้องมีข้อมูลที่เชื่อถือได้เท่านั้น ข่าวลือซุบซิบ - สิ่งที่คุณไว้ใจไม่ได้ กฎข้อที่สองคือไม่ให้รางวัลแก่การบอกเลิก! สิ่งนี้จะลดภาพลักษณ์ลงอย่างมากและทำให้ชื่อเสียงของเจ้านายแย่ลงในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชา

หากสังเกตเห็นความทุกข์ยากในความขัดแย้ง จะเป็นการดีกว่าที่จะเฝ้าดูคนงาน สิ่งนี้จะเป็นตัวกำหนดผู้ริเริ่มการทะเลาะวิวาทและสาเหตุของข้อพิพาทต่อไป

• ห้ามจัดการประลองในที่สาธารณะ หากปัญหาเกิดขึ้นกับพนักงานเพียง 1 คนหรือสองสามคน การพูดคุยเป็นการส่วนตัวจะดีกว่า
• อย่าเข้าข้างฝ่ายใดในความขัดแย้ง มีจุดยืนของตัวเองและอธิบายให้ทีมเข้าใจ
• อย่าเอาตัวเองเหนือคนอื่น แม้จะมีตำแหน่งสูง แต่คุณต้องรู้ตำแหน่งของคุณและไม่เกินขอบเขต การปฏิบัติตามกฎส่วนรวมจะดีกว่า (หากไม่มีการสูบบุหรี่ในห้อง ผู้จัดการก็ไม่ควรทำเช่นนี้เช่นกัน)

• ในขั้นต้นคุณต้องตระหนักว่าความขัดแย้งกำลังก่อตัวขึ้น ในกรณีนี้ คุณต้องสามารถควบคุมอารมณ์และคิดถึงผลที่จะตามมาได้ หากสถานการณ์เอื้ออำนวย ควรออกจากสำนักงานหรือหลีกหนีจากผู้รุกรานจะดีกว่า
• อื่น วิธีการที่มีประสิทธิภาพ- การจัดการสวิตช์สัมผัส บรรทัดล่างคือการเบี่ยงเบนความสนใจของเพื่อนร่วมงานจากความขัดแย้งเพื่อไม่ให้บรรลุเป้าหมาย
• หากความขัดแย้งเกิดจากคน 2 คน คุณต้องวิเคราะห์ จุดแข็งศัตรู. คุณสามารถขอให้ประเมินผลงานจากมุมมองของมืออาชีพหรือค้นหาความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับช่วงเวลาทำงาน (หากนี่ไม่ใช่สาเหตุของการทะเลาะกัน) จำไว้ว่าคำชมคืออาวุธที่ดีที่สุด

การแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็น

วิธีอื่นในการแก้ไขข้อขัดแย้งกับพนักงาน:

• เทคนิคการซุ่มยิง แสร้งทำเป็นว่าคุณไม่ได้ยินวลีที่ยั่วยุ
• คุณสามารถถามอีกครั้งอย่างไม่แยแส ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ริเริ่มความขัดแย้งจะหายไป และข้อพิพาทจะไม่พัฒนาต่อไป
• พูดคุยอย่างใกล้ชิด ถามศัตรูโดยตรงว่าอะไรที่ทำให้เขารำคาญ ดังนั้นการโต้แย้งจึงกลายเป็นการสนทนาที่สร้างสรรค์ บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งหมดลงและผู้คนเรียนรู้ที่จะวิเคราะห์ข้อผิดพลาดและพฤติกรรมของตนเอง
• เพิกเฉย หากความเป็นปรปักษ์ไม่ได้รับการพิสูจน์ในทางใดทางหนึ่ง จะเป็นการดีกว่าที่จะเพิกเฉยต่อมันและตอบโต้อย่างเป็นกลางต่อผู้รุกราน เขาจะเห็นว่าเขาไม่กระตุ้นความสนใจของศัตรูและเขาจะสงบลง
• การรับรู้ข้อผิดพลาด หากสาเหตุของความขัดแย้งเป็นงานที่ไม่มีคุณภาพ พนักงานควรขอโทษและแก้ไขงานใหม่

โปรดจำไว้ว่าในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ คุณต้องสงบสติอารมณ์

น้ำเสียงที่มั่นใจ, จังหวะการพูดปานกลาง, เสียงต่ำ, หลังตรงเป็นเครื่องดนตรีหลัก

บทสรุป

สถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อและจากหลายสาเหตุ สิ่งสำคัญคือต้องป้องกันการพัฒนาให้ทันเวลาหรือกำจัดให้หมด

อย่าลืมที่จะยังคงเป็นมนุษย์ในทุกสถานการณ์ ผู้คนแตกต่างกันและควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย เรียนรู้ที่จะสงบสติอารมณ์ในทุกสถานการณ์และความขัดแย้งจะไม่ทำให้สิ่งมีค่า เวลางาน. มุ่งเน้นพลังงานของคุณไปที่การเพิ่มผลผลิต

องค์กรไม่ว่าจะอยู่บนพื้นฐานของความเมตตาและความเป็นหุ้นส่วนแบบใดก็ตาม เป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว วัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ก่อให้เกิดและนำมาใช้ในแนวทางขององค์กรนี้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

มาดูกันว่าความขัดแย้งคืออะไรมันแย่มากสำหรับองค์กรหรือไม่ ขัดแย้ง- นี่คือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไปที่พยายามแก้ไขด้วยระดับอารมณ์ที่แตกต่างกัน มันอาจจะเกิดขึ้น ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง - การผลิต เช่น เมื่อคุณและรองของคุณเห็นทางออกของสถานการณ์บางอย่างแตกต่างกัน ระหว่างพนักงานในแผนกที่ไม่สามารถแชร์คอมพิวเตอร์เครื่องเดียว โทรสารหรือโทรศัพท์ ระหว่างหัวหน้าคนงานกับคนงานเนื่องจากผู้นำขาดอำนาจ ฯลฯ ความขัดแย้งอาจปรากฏขึ้น เปิด (ในลักษณะการพูดคุย โต้แย้ง ชี้แจงความสัมพันธ์) หรือ อย่างลับๆ (โดยไม่มีการแสดงอาการทางวาจาและมีประสิทธิภาพ) จากนั้นจะรู้สึกค่อนข้างอยู่ในบรรยากาศพายุฝนฟ้าคะนองที่เจ็บปวด ก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ ปากน้ำทางจิตวิทยาที่ไม่ดีในทีม, การเสียดสี, ความไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน, ความเป็นปรปักษ์, ความก้าวร้าว, ความไม่พอใจในตนเอง สาเหตุของการเริ่มต้นของความขัดแย้งสามารถเป็นได้ทั้งวัตถุประสงค์ (ที่จะยอมรับหรือไม่ยอมรับเช่นพนักงานคนนี้หรือคนนั้นเนื่องจากคุณเห็นผลงานของเขาในทีมของคุณแตกต่างกัน) และอัตนัย (แต่งหน้าหรือ ไม่ใช่) เนื่องจากผลลัพธ์ไม่เกี่ยวกับการทำงาน เป็นเพียงความชอบส่วนตัวของคุณ อย่างแรกคือลักษณะเฉพาะของทีมชายทีมที่สอง - แบบผสมและแบบหญิง

บ่อยครั้งในองค์กรมีความขัดแย้งระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งอธิบายก่อนที่จะเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมด นี่ไม่ใช่แค่ความขัดแย้งที่พบได้บ่อยที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นความขัดแย้งประเภทที่อันตรายที่สุดสำหรับผู้นำด้วย เนื่องจากคนอื่น ๆ มองไปที่การพัฒนาของสถานการณ์และตรวจสอบอิทธิพล อำนาจ การกระทำของหัวหน้า การกระทำและคำพูดทั้งหมดของเขาจะถูกส่งผ่าน การพัฒนาสถานการณ์ที่ตึงเครียด ความขัดแย้งจะต้องได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นบรรยากาศที่เจ็บปวดจะฉุดรั้งและส่งผลต่อผลงานของทั้งทีม เพื่อแก้ปัญหาข้อขัดแย้งก่อน จำเป็นต้องสร้างสาเหตุของความขัดแย้ง บนพื้นผิว สถานการณ์อาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในการทำเช่นนี้ผู้นำหากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาจะเป็นการดีกว่าที่จะฟังทั้งสองฝ่ายและพยายามเข้าใจที่มาของความขัดแย้ง หากคนงานของคุณทะเลาะกันอยู่เสมอว่าใครใช้เครื่องมือผิด ให้ตรวจสอบว่าพวกเขามีเครื่องมือเพียงพอหรือไม่ เป็นไปได้ว่าพวกเขามีไม่เพียงพอ และพวกเขาอาจไม่กล้าติดต่อคุณหรือไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ จากนั้นการแก้ไขสถานการณ์จะเพิ่มอำนาจของคุณในฐานะผู้นำและพนักงานที่เห็นความสนใจในงานของพวกเขาจะได้รับแรงจูงใจเพิ่มเติม หรือตัวอย่างเช่น นักบัญชีของคุณมาสายตลอดเวลาและคุณมีเรื่องทะเลาะวิวาทกับเขาในตอนเช้าเพราะเหตุนี้ เหตุผลของความขัดแย้งอาจไม่ได้อยู่ที่ความระส่ำระสายของเขาเลย แต่ตัวอย่างเช่น ความจริงที่ว่าเธอไม่สามารถส่งลูกไปโรงเรียนอนุบาลได้ การย้ายลูกหรือการเปลี่ยนตารางงานของเธอจะแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและเพิ่ม "คะแนน" อีกครั้ง ” ให้กับคุณในความสัมพันธ์ของคุณกับทีม สิ่งสำคัญเมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้นไม่ใช่การสรุปอย่างเร่งรีบและไม่ใช้มาตรการเร่งด่วน แต่ให้หยุดและพยายามคิดออกโดยดูสถานการณ์จากหลายด้าน เพราะ ความละเอียดในการออกแบบ ความขัดแย้งจะนำไปสู่การสร้างทีม การเติบโตของความไว้วางใจ ปรับปรุงกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ปรับปรุงวัฒนธรรมการจัดการขององค์กร การดับความขัดแย้งนำไปสู่ ​​"ระยะระอุ" ซึ่งอาจกินเวลานานหลายปี ส่งผลให้มีการเลิกจ้างอย่างไม่เป็นธรรม อารมณ์และประสิทธิภาพตกต่ำ พนักงานเจ็บป่วยบ่อย และความไม่พอใจ ดังนั้น ความขัดแย้งแบบเปิดจึงมีประโยชน์ในการเปิดเผยและแสดงความขัดแย้ง และท้ายที่สุดสามารถนำไปสู่การลงมติอย่างสมบูรณ์ที่โต๊ะเจรจา ในทางกลับกัน การดำรงอยู่อย่างปราศจากความขัดแย้งขององค์กรยังห่างไกลจากความไร้เมฆอย่างที่เห็น สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงความเฉื่อยและไม่แยแสของพนักงาน, ขาดการพัฒนา, ขาดความคิด, ความเป็นอิสระในการตัดสินใจ, ไม่เต็มใจที่จะให้อารมณ์ที่ดีที่สุดในการทำงาน, การปฏิบัติตามหน้าที่อย่างเป็นทางการ

ในการจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการจำเป็นต้องแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างเชี่ยวชาญ หาจุดร่วมร่วมกับพนักงานของเขา นี่คือตัวอย่างหนึ่งจากการปฏิบัติของฉัน สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นตลอดเวลาในองค์กรประเภทครอบครัวขนาดเล็ก ญาติสาวคนหนึ่งร่วมเป็นแกนหลักที่มั่นคงของผู้จับเวลาเก่าของธุรกิจ ซึ่งยืนอยู่ที่จุดกำเนิดของบริษัท เขาทำงานในตำแหน่งผู้บริหารระดับล่างมาระยะหนึ่งแสดงตัวได้ดีและพวกเขาตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งให้เขาเป็นหัวหน้าแผนกซึ่งประกอบด้วยคนที่อายุมากกว่าเขามาก วันแรก หลังจากแนะนำตัวแล้ว นึกถึงการปฏิบัติงานในหน่วยงานอื่นและหน่วยงานอื่น ขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนรายงานผลงานให้ เดือนที่แล้ว. นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเขาในการกำหนดสถานการณ์และวางแผนกิจกรรมเพิ่มเติมของแผนก และแล้วสำหรับเขา สตรีคนหนึ่งซึ่งเป็นป้าทวดของเขาแสดงออกถึงการต่อต้านของเธออย่างเปิดเผย เช่นเดียวกับ "นมที่ริมฝีปากยังไม่แห้งเพื่อต้องการรายงาน ก่อนหน้าคุณ ลุง Petya รับผิดชอบ ดังนั้นเขาจึงรับมือโดยไม่มีรายงานใด ๆ และเชื่อใจคนอื่นมากกว่า ไม่มีรายงานสำหรับคุณ Vovochka”

สถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว มันไม่มีประโยชน์ที่จะโต้เถียงกับผู้หญิงที่ส่งเสียงดังต่อหน้าพนักงานคนอื่น ๆ - คุณจะสูญเสียอำนาจที่ถูกทำลายไปแล้วยิ่งกว่าเดิม วลาดิมีร์ขอให้วาเลนตินา อิวานอฟนามาหาเขาอย่างใจเย็นเพื่อดื่มชาสักถ้วยเมื่อสิ้นสุดวันทำงานและจากไป แต่บ่อยครั้งที่ฉันต้องรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้เมื่อผู้นำตัดสินใจที่จะหยุดการก่อวินาศกรรม ณ จุดนั้น เข้าปะทะกับผู้ใต้บังคับบัญชาและมักจะพ่ายแพ้ สูญเสียอำนาจมากขึ้น ในขณะที่ผู้ยุยงได้รับอำนาจเพิ่มเติมจากผู้นำที่ไม่เป็นทางการและแสดงตนว่า ค่าใช้จ่ายของผู้นำที่อ่อนแอ

วลาดิเมียร์ใช้เวลาทั้งวันเพื่อพยายามทำความเข้าใจว่าเขาทำผิดพลาดไปที่ไหน เขาไม่ได้ตำหนิอารมณ์และความไร้สาระของผู้หญิงสำหรับทุกสิ่ง แต่หยิบดินสอและเริ่มเขียนตัวเลือกทั้งหมดสำหรับความขัดแย้ง จากนั้นเขาก็ปฏิเสธส่วนหนึ่ง เหลืออีกสองชิ้น ซึ่งเขาตัดสินใจที่จะหาของจริงในการประชุมส่วนตัว หลังจากเรียนรู้ในการสนทนากับป้าที่ดื้อรั้น เหตุผลที่แท้จริงความขัดแย้ง เขาหาทางออกสองทาง - เพื่อเลิกจ้างหรือเพื่อให้มั่นใจว่าเขาจะไม่เลิกจ้าง

เขาตัดสินใจที่จะเริ่มต้นจากสิ่งที่เลวร้ายที่สุด - เขาแนะนำว่า Valentina Ivanovna ตัดสินใจที่จะนั่งกับเขา ในเดือนที่แล้วเธอซุบซิบมากขึ้นและกระจายข่าวลือที่ไม่ประจบประแจงเกี่ยวกับผู้นำในอนาคตของพวกเขามากกว่าการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการของเธอ ในเวลาเดียวกัน เขารู้ว่าในฐานะผู้อาวุโสของแผนก เธอมีอำนาจบางอย่างในหมู่พนักงาน ซึ่งแข็งแกร่งขึ้นจากการเผชิญหน้าอย่างแข็งขันกับผู้นำคนใหม่เท่านั้น ในท้ายที่สุด เป้าหมายของเธอคือกำจัดเจ้าหนู ในโอกาสนี้ เขาตัดสินใจที่จะแสดงความแข็งแกร่งและอำนาจของเขา เพื่อสนทนาเพิ่มเติมด้วยจิตวิญญาณที่ว่า "ฉันเป็นเจ้านายที่นี่ และคุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขในเกมของฉัน ไม่เช่นนั้นเราจะแยกทางกับคุณ"

ตัวเลือกที่สองนั้นมองในแง่ดีมากกว่า เพราะทำให้บริษัทสามารถรักษาพนักงานที่มีคุณค่าไว้ได้

เป็นไปได้ว่า Valentina Ivanovna รู้สึกขุ่นเคืองใจเพียงเพราะทัศนคติที่เป็นทางการต่อเธอเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ บางทีอาจเป็นเพราะเธอทำงานในบริษัทมาหลายปี เธอหวังว่าผู้นำคนใหม่จะหันมาขอคำแนะนำจากเธอก่อน เสนอการพูดคุยแบบจริงใจ และขอความช่วยเหลือ และแทน - ความต้องการของ "รายงาน", ความไม่ไว้วางใจ, ข้อกำหนดในการยืนยันความสามารถของตน, การตำหนิที่ไม่ได้ทำอะไรเลยและไร้ประโยชน์ในการใช้งาน บางทีการก่อวินาศกรรมของเธออาจเป็นเพียงการแสดงความเครียด ดังนั้นเป็นการดีที่สุดที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะกับเธอ สิ่งใดที่ไม่เหมาะกับเธอ อธิบายว่าเหตุใดจึงต้องมีรายงาน บางทีอาจจะต้องแทนที่ด้วยคำว่า "ข้อมูลและบันทึกการวิเคราะห์" และความโกรธของ Valentina Ivanovna ก็จะบรรเทาลง เขาจะเสนอให้เธอเป็นผู้นำการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ซึ่งจะทำให้เธอมีความสำคัญและคุณค่าเพิ่มเติม และในตอนท้ายของการสนทนาเป็นการยืนยันว่าในอนาคตเขาจะไม่อนุญาตให้มีแถลงการณ์ที่เปิดเผยต่อหน้าทีมงานทั้งหมด

หลังจากชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียทั้งหมดแล้ว Vladimir ก็เริ่มรอ Valentina Ivanovna โชคดีที่ปรากฎว่าเธอรู้สึกขุ่นเคืองใจในความคิดของเธอทัศนคติของเจ้านายหนุ่มที่มีต่อเธอและความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ในอนาคต Valentina Ivanovna กลายเป็นผู้ช่วยที่ยอดเยี่ยมของ Vladimir ฝึกอบรมพนักงานใหม่และช่วยเขาในการทำธุรกิจด้วยคำแนะนำและการกระทำ

ดังนั้น เพื่อที่จะจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำจำเป็นต้องประเมินสถานการณ์ทางจิตวิทยาในทีมอย่างถูกต้อง เลือกรูปแบบความเป็นผู้นำอย่างถูกต้อง และช่วยเสริมสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในองค์กรของคุณ และนี่คือประการแรกคือการสังเกตข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้งในเวลา, เพื่อป้องกันในเวลาที่เหมาะสม, ระมัดระวังในการเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ใต้บังคับบัญชา, ความสามารถในการสังเกตเห็นสิ่งที่ไม่ได้รับ ความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทันเวลาสำหรับการประยุกต์ใช้ระบบแรงจูงใจที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการโผล่ออกมาจากสถานการณ์ใด ๆ ในฐานะผู้นำ

นี่คือพฤติกรรมของผู้นำที่สามารถรวบรวมทีมและนำองค์กรออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด อำนาจของคุณจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและญาติของคุณจะถือว่าคุณเป็นหัวหน้าตระกูลอย่างถูกต้อง

โทรทัศน์. ชนูโรโวโซวา

แท็ก: , โพสต์ก่อนหน้า
โพสต์ถัดไป

สวัสดี! ฉันชื่อมาเรีย ฉันอายุ 28 ปี
ฉันขอความช่วยเหลือจากคุณ - ความขัดแย้งในที่ทำงานกลายเป็นงานหนัก!
อธิบายสถานการณ์โดยสังเขป: ฉันทำงานที่นี่มา 4 ปีแล้ว ความขัดแย้งในการทำงานเกิดขึ้นได้เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมมีขนาดค่อนข้างใหญ่ - 13 คนในแผนก แต่ก็มีการตัดสินใจเสมอ: พวกเขาโต้เถียง มุ่ย และคืนดีกัน มีเพื่อนร่วมงานที่ทำงานเกือบเท่ากัน (น้อยกว่า 8 เดือน) อายุมากกว่า 2 ปี จนกระทั่งถึงช่วงเวลาหนึ่ง พวกเขาสื่อสารกันได้ค่อนข้างดี พวกเขาอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ทำหน้าที่เดียวกัน โดยหลักการแล้ว ความขัดแย้งเกิดขึ้นในงาน - ทั้งคู่เป็นผู้นำโดยธรรมชาติ แต่อย่างใดพวกเขาก็เห็นด้วยและปัญหาก็ถูกลบออกไป เราคุยกันนอกเวลางานค่อนข้างบ่อย
แต่เมื่อถึงจุดๆ หนึ่ง ทุกอย่างก็ผิดเพี้ยนไป ตอนแรกมีงานแต่งงานของฉันซึ่งทำให้เธอประหม่ามาก (เธอมีความสัมพันธ์มา 5 ปีแล้ว แต่ทุกอย่างยากมากที่นั่น - พวกเขาไม่ได้อยู่ด้วยกันชายหนุ่มเพิ่งมาในช่วงสุดสัปดาห์งบประมาณแยกกัน ). โอเค ฉันแค่เพิกเฉยต่อคำแนะนำและ "คำแนะนำ" ทั้งหมดของเธอ หรือไม่ก็ทำให้มันกลายเป็นเรื่องตลก ฉันเชิญเธอไปงานแต่งงานและความขัดแย้งก็ไร้ผล
เมื่อหกเดือนที่แล้ว เธอรับจำนองซึ่งเป็นภาระที่สูงเกินไปสำหรับเธอ เงินเดือนทั้งหมดตกเป็นของการชำระเงิน ฉันพยายามให้กำลังใจเพื่อช่วย ดูเหมือนจะไม่มีความขัดแย้ง
แต่เมื่อเดือนที่แล้วมีการรับรองในที่ทำงาน เราควรจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งในแต่ละประเภท แต่ผลที่ได้คือเธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งและฉันก็อยู่ในตำแหน่งเดิมด้วยถ้อยคำ: "สอดคล้องกับตำแหน่ง (ประเภท) ที่จัดขึ้น ยกระดับวิชาชีพและธุรกิจ ระดับมีสิทธิรับการรับรองซ้ำใน 1 ปี" ฉันได้ยินคำพูดจากผู้บริหาร: "เธอต้องการความช่วยเหลือ! เธออยู่คนเดียวและเธอมีจำนอง มันยากสำหรับเธอ เราต้องขอโทษ แต่คุณยังมีสามีอยู่" จ่าย)
ฉันรู้สึกหดหู่ใจ ฉันใช้เวลา 3 วันทั้งน้ำตาและไปโรงพยาบาลเนื่องจากอาการประหม่า - ฉันเป็นภูมิแพ้ ดังนั้นประสาทของฉันจึงส่งผลต่อรูปร่างหน้าตาของฉันอย่างมาก - ฉันต้องลาป่วยเพื่อไม่ให้เพื่อนร่วมงานกลัวด้วยรอยขีดข่วนเปื้อนเลือด
เมื่อเธอออกมา - ไม่สนใจฉันเลย การสื่อสารแห้ง หนึ่งหรือสองวลีสำหรับการทำงานเท่านั้น หรือทางอีเมล ตอนนี้ความขัดแย้งมาถึงจุดที่เธอไม่ทักทาย ไม่บอกลา ขัดจังหวะเมื่อฉันพูดอะไร และเนื่องจากตอนนี้เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ เธอจึงพยายามสั่งการอยู่ตลอดเวลา (ฉันยอมอยู่ใต้บังคับบัญชาของคนอื่น - ฉันไม่มีอะไรเลย ทำกับเธอ) ตอนแรกฉันพยายามสร้างความสัมพันธ์อย่างน้อยก็ในระดับธุรกิจ เธอทำมันในขณะที่น้ำตาไหล ฉันแค่ไม่อยากให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นต้องทนทุกข์เพราะความขัดแย้งของเรา แต่มันไม่ทำงาน และฉันก็ถ่มน้ำลาย!
เธอยังมีความขัดแย้งกับผู้ชายคนอื่น ๆ แม้ว่าจะไม่ค่อยเฉียบแหลมก็ตาม
บอกฉันว่าจะทำอย่างไร? ฉันรู้สึกไม่อยากไปทำงาน - ฉันไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะทำอะไรเลย - ฉันนั่งใส่หูฟังทั้งวัน ฟังเพลงเพื่อที่จะไม่ได้ยินมัน ฉันกลับบ้านด้วยความหดหู่ใจ ถ้าก่อนหน้านี้ฉันติดต่อไป ตอนนี้ฉันพบว่าตัวเองเริ่มเป็นอันตรายด้วย - ฉันไม่สนใจ (แต่ในแง่ของความสุภาพ ฉันยังคงเป็นคนมีมารยาทดี) ฉันปฏิเสธความช่วยเหลือ (วันนี้ฉันปฏิเสธยา No-shpa ที่ต้องการได้รับ แต่งตัวแล้วไปร้านขายยา)
ฉันไม่ต้องการเปลี่ยนงาน - ฉันรักทีมและงานของฉัน และฉันไม่อยากยอมแพ้ที่ฉันเลี้ยงมันเหมือนผลิตผลของตัวเอง - ฉันมาตอนเริ่มก่อตั้งและเลี้ยงดูทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ... น่าเสียดาย ...
ฉันจะขอบคุณมากสำหรับคำแนะนำ!

คำตอบของนักจิตวิทยา

มาเรีย สวัสดี!

จากภายนอก สิ่งนี้ถูกมองว่าเป็นการแข่งขัน การแสดงความอ่อนแอของคุณ ทำตัวเหมือนเด็กผู้หญิงตัวเล็กๆ ที่ไม่พอใจ! ทั้งทีมชื่นชมการแสดงออกที่สดใส!

ไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น ทำไมคุณถึงทำปฏิกิริยาแบบนั้น!

หนึ่งปีดูเหมือนมาก ... จะมีวันหยุดบนถนนของคุณ

ในสถานการณ์เช่นนี้ที่รู้จักแก่นแท้ของมนุษย์ มันสะดวกกว่าที่เราจะมีส่วนร่วมในชีวิตของคน ๆ หนึ่งเมื่อเขารู้สึกแย่ (ฟื้นฟูตัวเองในช่วงเวลานั้นโดยบอกว่าฉันมีอย่างอื่นและไม่มีอะไร ... ) แต่ชื่นชมยินดีอย่างจริงใจช่วยในการบรรลุความสำเร็จ มักจะไม่ งาน!

เปลี่ยนมุมมองของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน อย่าทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับลูกหลานของคุณ งานโปรด - หายาก! และคน ๆ หนึ่งจะรู้สึกมีความสุขหากเขามีความเป็นอยู่ที่ดีในครอบครัวและงานที่เขาโปรดปราน! อย่าพรากความสุขของคุณไป สร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานด้วย t.z. ผู้หญิงที่พึ่งพาตัวเองได้ (คน ๆ หนึ่งไม่สามารถโกรธเคืองได้ เขาสามารถโกรธตัวเองได้ ประเด็นไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่เกิดขึ้น แต่อยู่ที่ปฏิกิริยาของเราอย่างไร)

ขอแสดงความนับถือ Olga Borisovna

คำตอบที่ดี 1 คำตอบที่ไม่ดี 1

สวัสดีมาเรีย! มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้น:

ความขัดแย้งในที่ทำงานทำให้เธอทำงานหนัก!

หากปัญหาคือคุณเห็นความขัดแย้ง - แสดงว่ามีทางเดียวเท่านั้น - หยุดเห็นสิ่งนี้! และด้วยเหตุนี้จึงปล่อยเขาไป! และค้นหาสิ่งที่คุณชอบในการทำงานของคุณ!

แต่เมื่อถึงจุดๆ หนึ่ง ทุกอย่างก็ผิดเพี้ยนไป อย่างแรกคืองานแต่งงานของฉัน ซึ่งทำให้เธอประหม่ามาก(เธอมีความสัมพันธ์มา 5 ปี แต่ทุกอย่างยากมากที่นั่น - พวกเขาไม่ได้อยู่ด้วยกัน, ชายหนุ่มเพิ่งมาในช่วงสุดสัปดาห์, งบประมาณแยกกัน) โอเค ฉันแค่ เพิกเฉยต่อหนามและ "คำแนะนำ" ทั้งหมดของเธอหรือเปลี่ยนเป็นเรื่องตลก. ฉันเชิญเธอไปงานแต่งงานและความขัดแย้งก็ไร้ผล

และคุณรู้ได้อย่างไรว่าเธอกังวลเกี่ยวกับงานแต่งงานของคุณ? คุณสรุปได้เฉพาะในข้อเท็จจริงที่ว่าเธอไม่ได้รวมกัน ในความเห็นของคุณ ชีวิตของเธอ? หรือว่าเธอบอกคุณเอง? ท้ายที่สุด คุณเองตีความพฤติกรรมของเธอ อ่านความคิดและความรู้สึกของเธอ และเริ่มต้นด้วยตัวเองเพื่อดูหนามและ "คำแนะนำ" ในการอุทธรณ์และคำพูดของเธอ - และสิ่งที่เธอรู้สึก - คุณไม่รู้!

คุณถาม? คุณได้แสดงความรู้สึกของคุณกับเธออย่างเปิดเผยหรือไม่?

เมื่อหกเดือนก่อน เธอรับภาระจำนองซึ่งเป็นภาระที่สูงเกินไปสำหรับเธอ เงินเดือนทั้งหมดตกเป็นของการชำระเงิน ฉันพยายามให้กำลังใจเพื่อช่วย ดูเหมือนจะไม่มีความขัดแย้ง

เธอเลือก - เธอเลือก! และคุณจะได้อะไรจากมัน? อา SHE ขอความช่วยเหลือให้กำลังใจเธอ? คุณและในสถานการณ์นี้พร้อมที่จะเห็นความขัดแย้ง - และคุณไปติดต่อกับเธอเพื่อที่จะไม่เกิดขึ้น - แต่เขาอยู่ที่นั่นหรือไม่?

แต่เมื่อเดือนที่แล้วมีการรับรองในที่ทำงาน เราควรจะอัปเกรดเป็นแต่ละหมวดหมู่ แต่ผลที่ตามมา: เธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งผ่านหมวดหมู่ และพวกเขาก็ทิ้งฉันไว้ที่เดิมพร้อมข้อความว่า “ตรงตามตำแหน่ง (ประเภท) ที่จัดขึ้น ยกระดับวิชาชีพและธุรกิจ มีสิทธิรับ recertification ใน 1 ปี” ได้ยินจากผู้บริหารประโยคที่ว่า "เธอต้องการความช่วยเหลือ เธออยู่คนเดียว เธอมีภาระจำนอง เธอลำบาก เราต้องขอโทษ แต่คุณยังมีสามี" (ฉันจะบอกทันที: เจ้านายของเราไม่เพียงพอ แต่เรา ชินแล้วอย่าไปสนใจเขา)

เหล่านั้น. คุณรู้สึกถึงความไม่พอใจ ความผิดหวัง - และมันทำอะไรที่นี่ ??? และอะไรกันแน่ที่ทำให้คุณผิดหวัง - มันคืออะไร? หรือทัศนคติของผู้บริหาร? ว่าเจ้านายเข้ารับตำแหน่งเด็ก - แต่ - อีกครั้งเธอไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง - เธอไม่รับผิดชอบต่อความรู้สึกความคิดและการกระทำของคุณ !! และเธอเป็นศูนย์กลางของความขัดแย้งหรือไม่?

เมื่อเธอออกมา - ไม่สนใจฉันเลย การสื่อสารแห้ง หนึ่งหรือสองวลีสำหรับการทำงานเท่านั้น หรือทางอีเมล ตอนนี้ความขัดแย้งมาถึงจุดที่เธอไม่ทักทาย ไม่บอกลา ขัดจังหวะเมื่อฉันพูดอะไร และเนื่องจากตอนนี้เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ เธอจึงพยายามสั่งการตลอดเวลา

ความขัดแย้งอยู่ที่ไหน มีเพียงเพิกเฉย! ตัวคุณเองรับรู้การสื่อสารว่า "แห้ง" และปฏิบัติตามในลักษณะเดียวกับที่คุณรับรู้สถานการณ์นี้ - "แห้ง" ด้วย! และอะไรที่ขัดขวางไม่ให้คุณติดต่อสื่อสาร - คุณยังไม่รู้ว่าเธอรู้สึกอย่างไร! คุณแสดงความรู้สึกของคุณ ความไม่พอใจต่อการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อเธอ - และเธอคือแหล่งที่มาของความรู้สึกของคุณ!

จะทำอย่างไร? ฉันรู้สึกไม่อยากไปทำงาน - ฉันไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะทำอะไรเลย - ฉันนั่งใส่หูฟังทั้งวัน ฟังเพลงเพื่อที่จะไม่ได้ยินมัน ฉันกลับบ้านด้วยความหดหู่ใจ

หยุดดูสิ่งที่คุณต้องการเห็นและปล่อยให้ตัวเองต้องทนทุกข์ทรมานจากสิ่งนี้! ตระหนักและยอมรับประสบการณ์ ความแค้น และปล่อยให้มันอยู่กับตัวเองเพื่อผ่านมันไป อย่าหยุด!

มองหาแหล่งข้อมูลด้วยตัวคุณเอง - คุณจะสนุกได้อย่างไรและจากอะไร หา!

ถ้าก่อนหน้านี้ฉันติดต่อไป ตอนนี้ฉันพบว่าตัวเองเริ่มเป็นอันตรายด้วย - ฉันไม่สนใจ (แต่ในแง่ของความสุภาพ ฉันยังคงเป็นคนมีมารยาทดี) ฉันปฏิเสธความช่วยเหลือ (วันนี้ฉันปฏิเสธยา No-shpa ที่ต้องการได้รับ แต่งตัวแล้วไปร้านขายยา)

อะไรทำให้คุณไม่เพิกเฉย? ยอมรับ!!! ความช่วยเหลือ - คุณไม่ยอมรับความช่วยเหลือเพราะคุณยังไม่ยอมรับความรู้สึกของคุณ! เพื่ออะไร? ชอบทรมานแบบนี้ไหม? ทำไมคุณไม่รักตัวเอง ความขัดแย้งจะคงอยู่ตราบเท่าที่คุณจะเห็น! ทางเลือกเป็นของคุณ!

มาเรีย ถ้าคุณตัดสินใจที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น - คุณสามารถติดต่อฉันได้ - โทร - ฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

คำตอบที่ดี 0 คำตอบที่ไม่ดี 2

ผู้ใหญ่ทุกคนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงาน จากนั้นก็เป็นพ่อตาในทีม บ่อยครั้งที่ที่ทำงานของเรากลายเป็นบ้านของเรา และเราต้องสื่อสารกับพนักงานและเพื่อนร่วมงานบ่อยกว่าแม้แต่กับสมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิดที่สุด เป็นที่ชัดเจนว่าในมุมมองของปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวอย่างต่อเนื่องและยาวนานเช่นนี้ ความเป็นไปได้ของสถานการณ์ความขัดแย้งที่หลากหลายที่สามารถเปลี่ยนชีวิตให้กลายเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริงนั้นไม่ได้ถูกกีดกันเลย ใช่และงานที่คุณโปรดปรานซึ่งคุณมอบให้ตัวเองอย่างไร้ร่องรอยอาจไม่นำความสุขนั้นมาให้เลย การทะเลาะสามารถบดบังความสุขของความสำเร็จและความสำเร็จอย่างจริงจัง ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นจึงควรหาวิธีปฏิบัติตนเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น และหากไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ จะทำอย่างไรให้พ้นจากปัญหาอย่างมีเกียรติและรักษาความดีไว้ มิตรไมตรีกับพนักงาน

เส้นทางที่มีความต้านทานน้อยที่สุด: ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานแตกต่าง

สถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงานตามสถิติอย่างเป็นทางการเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยและเกิดขึ้นโดยแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหยุดสาเหตุของความขัดแย้งและตามที่ชัดเจนคือผลที่ตามมาในทันที ทุกคนในโลกมีความแตกต่างกันและไม่น่าแปลกใจเลยที่ปฏิกิริยาต่อการสื่อสารกับบางคนนั้นแตกต่างโดยพื้นฐานจากปฏิกิริยาต่อผู้อื่น ความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงานเป็นเส้นทางที่ละเอียดอ่อนและไม่น่าเชื่อถือที่คุณต้องเรียนรู้เพื่อให้ชีวิตและการทำงานของคุณสะดวกสบายและสนุกสนานที่สุด

จำเป็นต้องรู้

นักจิตวิทยาที่มีชื่อเสียงระดับโลกยังคงมีแนวโน้มที่จะคิดว่าความสามารถในการเข้ากับผู้คนได้ดีเป็นของขวัญพิเศษที่คุณสามารถพัฒนาได้ด้วยตัวเองและอาชีพในอนาคตของคุณ และด้วยเหตุนี้โชคชะตาอาจขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

อย่างไรก็ตาม หลายคนคิดว่าควรสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงานกับเพื่อนร่วมงานเพื่อหลีกเลี่ยงหัวข้อที่ตึงเครียด และวางแผนอย่างชำนาญระหว่างภูเขาน้ำแข็งแห่งความเข้าใจผิดของมนุษย์ หรือแย่กว่านั้น แต่ความคิดเห็นดังกล่าวผิดพลาด สิ่งสำคัญคือบางครั้งการแยกแยะความสัมพันธ์และบางทีช่วงเวลาในการทำงานก็ต้องการความขัดแย้ง และการหลีกเลี่ยงมันไม่ได้เป็นทางออกของสถานการณ์เลย เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะสามารถแยกแยะสถานการณ์ได้เมื่อควรหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทและเมื่อเป็นไปได้และจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงาน

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างแม่นยำและควรเข้าใจว่าทัศนคติของคุณที่มีต่อบุคคลนั้นควรแยกแยะและพิจารณาอย่างชัดเจนว่าทัศนคติของคุณต่อบุคคลนั้นเป็นสิ่งที่ทำลายล้างหรือสร้างสรรค์ หากคุณโกรธสีผม สัญชาติ อายุ ความยาวจมูก หรือขนาดขาที่ไม่ถูกต้อง คุณควรตระหนักว่าคำกล่าวอ้างของคุณไม่มีมูลความจริง

ในที่ทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับใครไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ยกเว้นเรื่องงาน นี่เป็นเพียงสิ่งแรกที่คุณควรทำความเข้าใจด้วยตัวคุณเอง คุณไม่ได้เป็นหนี้อะไรใครเลย แต่เพื่อนร่วมงานของคุณก็มีสิทธิ์เช่นเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องบงการความคิดเห็นของคุณเอง เปิดโลกทัศน์ให้กับพวกเขา และโดยทั่วไปแล้ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องยิ้มให้คุณด้วย ผลกระทบที่เป็นอันตรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการทะเลาะวิวาทอาจทำให้เกิดความขัดแย้งในที่ทำงานระหว่างผู้หญิง , เพราะไม่มีใครคาดคิด ปัญหาร้ายแรงและการคืนดีกับผู้หญิงที่โกรธจัดนั้นยากกว่าผู้ชายมาก

สิ่งแรกก่อน: วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในที่ทำงานกับเพื่อนร่วมงาน

แพทย์สามารถยืนยันได้ว่าง่ายกว่ามาก มาตรการป้องกันและป้องกันโรคมากกว่ามารักษาทีหลัง และจิตวิทยา ความสัมพันธ์ในทีมนี่ก็เป็นสาขาหนึ่งของการแพทย์ ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลใด ๆ จะเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมในที่ทำงานเมื่อสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้มากที่สุด และไม่มีอะไรซับซ้อนเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ลองมาดูวิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในที่ทำงานและทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและสนุกสนานมากขึ้น

• มันคุ้มค่าที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณชอบงานนั้น ๆ นำความสุขและความพึงพอใจมาให้ บ่อยครั้งที่การทะเลาะวิวาทและการสบถเกิดขึ้นตรงที่ผู้คนมัวยุ่งกับเรื่องอื่นที่ไม่ใช่เรื่องของตัวเอง พวกเขาอาจไม่พอใจกับการขาดความก้าวหน้าในอาชีพการงานที่ไม่น่าพอใจ ค่าจ้างและอื่น ๆ ดังนั้นแม้ในขั้นตอนการจ้างงานคุณต้องค้นหารายละเอียดทั้งหมดและนอกจากนี้การทำความคุ้นเคยกับเพื่อนร่วมงานในอนาคตจะไม่เสียหาย
• ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรคิดว่ามุมมองที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือของคุณเอง แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความเป็นมืออาชีพสูงอย่างแน่นอน และคุณรู้ดีว่าอะไรคืออะไร จงเตรียมพร้อมที่จะรับฟังมุมมองที่หลากหลาย บางทีพวกเขาอาจพบธัญพืชที่มีเหตุผลซึ่งคู่ควรแก่ความสนใจอย่างไม่ต้องสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานแตกต่างจากความคิดเห็นของคุณโดยพื้นฐาน หากในที่ทำงานมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานในประเด็นทางวิชาชีพ ก็อาจถูกมองว่าเป็นข้อพิพาทในการทำงานและการค้นหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้
• จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจอย่างถี่ถ้วนถึงขอบเขตหน้าที่ของคุณ ซึ่งรายละเอียดงานกำหนดให้คุณทราบ จริงอยู่ที่คุณจะต้องช่วยใครซักคนในบางสิ่งหรือทำตามคำสั่งส่วนตัวของเจ้านาย แต่คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้นั่งบนหัวเลย
• เมื่อเรียกร้องบางสิ่งจากผู้คน อย่าลืมว่าตัวคุณเองต้องได้มาตรฐานระดับสูงของตัวเอง นั่นคือไม่ว่าในกรณีใดปัญหากับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานจะแก้ไขได้ด้วยความหยาบคาย, ความหยาบคาย, การหยิบของเล็กน้อยและอื่น ๆ
• มีกฎอีกข้อหนึ่งซึ่งเราได้ประกาศไปก่อนหน้านี้ แต่มันสำคัญมาก ดังนั้นคุณจึงไม่ควรละสายตาจากมัน การนินทาใส่ร้ายและพูดลับหลัง - นี่คือสิ่งที่คุณไม่ควรมีส่วนร่วม ใส่ทุกคนที่พยายามทำให้คุณไม่สงบโดยเล่านิทานเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานทันทีจากนั้นปัญหานี้จะหายไปเองหรือจะไม่เกิดขึ้น

สิ่งที่ต้องทำ หากในที่ทำงานมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน: การสมรู้ร่วมคิดหรือหวาดระแวง

เป็นที่ชัดเจนว่าความขัดแย้งและสถานการณ์ตึงเครียดไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และบางครั้งเราก็มองหาความช่วยเหลืออยู่แล้วเมื่อการทะเลาะวิวาทสุกงอมและพร้อมที่จะแตกหรือขยายขนาดการโจมตีด้วยนิวเคลียร์แสนสาหัส ในการทำความเข้าใจวิธีออกจากความขัดแย้งในที่ทำงานในสถานการณ์เช่นนี้คุณควรคิดสิบครั้งเพราะมันง่ายมากที่จะทำลายทุกสิ่งและไม่ทราบว่ามีบางสิ่งที่สามารถกู้คืนได้ในภายหลังหรือไม่ บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งจบลงด้วยความแปลกแยกและการลดการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจอย่างแท้จริงและนี่เป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงที่สุด พวกเขาอาจเริ่มหยาบคายและทำให้คุณพร้อม และจากนั้นคุณจะต้องทำอะไรบางอย่างเพื่อออกจากปัญหาอย่างมีเกียรติ

1. ไม่เคยและไม่ว่าในสถานการณ์ใด ปัญหากับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสบถ ตะโกน และหยาบคายเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าว อย่าทะเลาะวิวาท ตะโกน และโบกมือ การตอบสนองที่เย็นชาและแยกจากกันก็เพียงพอแล้ว และคุณจะไม่เสียหน้า และผู้กระทำความผิดของคุณมักจะนิ่งงัน เพราะพฤติกรรมทั้งหมดของเขามีเป้าหมายเพื่อทำให้คุณระเบิดอารมณ์

• หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงการทะเลาะกันอย่างเปิดเผยในที่สาธารณะได้ ก็ไม่แนะนำให้ "ดูด" รายละเอียดหลังจากข้อเท็จจริงกับเพื่อนร่วมงานโดยเด็ดขาด ไม่จำเป็นต้องล้างกระดูกเป็นเวลานานเนื่องจากจะไม่เป็นประโยชน์ต่อใครเลย
• อย่ากลัวที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันด้วยคำแนะนำโดยตรง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นทางออกของความขัดแย้งที่ยากที่สุด เมื่อคุณถูกตีกรอบอย่างเปิดเผย ถูกเยาะเย้ย และอื่นๆ

ควรค่าแก่การจดจำ

สำหรับผู้ที่ทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ คุณจำเป็นต้องทราบว่าสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งในทีมโดยเฉพาะนั้น มีบริการพิเศษที่เรียกว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพียงดูว่ามีบางอย่างที่คล้ายกันในที่ทำงานของคุณหรือไม่ และอย่าลังเลที่จะติดต่อที่นั่น

บทเรียนจากมืออาชีพ: วิธีเอาตัวรอดในทีมและเป็นตัวของตัวเอง

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้ไม่เฉพาะกับเพื่อนร่วมงานเท่านั้น เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจวิธีแก้ปัญหาข้อขัดแย้งในที่ทำงาน หากฝ่ายตรงข้ามเป็นหัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชาโดยตรง สถานการณ์เลวร้ายลงเนื่องจากอาชีพส่วนตัวของคุณ การเติบโตในสายอาชีพ และอื่นๆ อาจขึ้นอยู่กับบุคคลนี้ ก่อนอื่น คุณควรเข้าใจว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะตะคอกกลับ โยนข้อกล่าวหาใส่หน้าและสบถ

ฟังคำด่าจนจบอย่างเงียบ ๆ แล้วจากไปอย่างเงียบ ๆ ปิดประตูตามหลังคุณ ปล่อยให้อยู่คนเดียวมันก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าข้อกล่าวหาของผู้นำนั้นไม่มีมูลความจริงหรือไม่? บางทีคุณควรพิจารณาทัศนคติในการทำงานของคุณใหม่? ก่อนที่จะหาวิธีแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานกับผู้บังคับบัญชา คุณต้องคิดสิบครั้งว่าใครถูกและใครผิด สัญญาณของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์จะแยกแยะได้ไม่ยาก แต่สิ่งที่นอกเหนือไปจากนี้คือการหยิบจับ

• เฉพาะของคุณเท่านั้นที่สามารถพูดคุยได้ กิจกรรมระดับมืออาชีพ, แต่ไม่ รูปร่าง,อุปนิสัยใจคอ, สถานะครอบครัวสัญชาติและอื่น ๆ
• หากคุณได้รับความคิดเห็นในเรื่องเดียวกันซ้ำๆ แสดงว่ามีเหตุผลในเรื่องนี้ใช่ไหม
• เพื่อนร่วมงานคนอื่นมักแสดงความไม่พอใจต่อผลงาน ทักษะ การกระทำของคุณ
• เจ้านายชอบที่จะดุและตีสอนสำหรับการประพฤติมิชอบในสำนักงานที่ปิด และไม่ได้อยู่ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานทั้งหมดของเขา
• ผู้นำระบุอย่างตรงไปตรงมาว่าการกระทำหรือการตัดสินใจและการกระทำของคุณส่งผลเสียต่อกิจกรรมของทั้ง บริษัท หรือองค์กร

วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงานด้วยคำแนะนำโดยตรง

หากตรวจสอบและวิเคราะห์สถานการณ์อย่างใกล้ชิดกับผู้บังคับบัญชาของคุณแล้ว คุณตระหนักว่าโดยมากแล้ว ก็ยังมีส่วนที่คุณตำหนิอยู่เป็นอย่างน้อย ดังนั้นคุณควรคิดถึงการแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณเองโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตามมันเกิดขึ้นที่ผู้กำกับไม่ชอบคุณและเขาก็เริ่มจับผิด จากนั้นจะเป็นเรื่องยากมากที่จะมีชีวิตรอดและมีสุขภาพดีแน่นอนพูดโดยเปรียบเทียบและจะเป็นเรื่องยากมากที่จะได้เลือดเพียงเล็กน้อย จะเข้าใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังถูก "ข่มเหง" โดยเจตนาและไม่สมควรได้รับ?

• การวิจารณ์เชิงทำลายล้างอย่างต่อเนื่องนั้นไม่เพียงส่งผลต่อกิจกรรมทางวิชาชีพของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึง คุณสมบัติส่วนบุคคลรูปร่างหน้าตา สัญชาติ อายุ เพศ และอื่นๆ
• คุณได้ยินคำตำหนิและคำตำหนิเป็นประจำ และในเรื่องที่ไม่มีนัยสำคัญมากที่สุดและโดยทั่วไปไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาการทำงาน
• หากผู้นำเปล่งเสียงของเขาอย่าอายที่มีเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ
• เมื่อคุณขอให้ชี้ข้อผิดพลาด แต่คุณไม่เคยได้รับถ้อยคำที่เฉพาะเจาะจง

การออกจากสถานการณ์อย่างมีเกียรติอาจเป็นเรื่องยากเหลือทน และอาจเกิดขึ้นโดยที่คุณเพียงแค่ต้องออกไปค้นหา งานใหม่. ตัวเลือกนี้ไม่สามารถลดราคาได้ แต่คุณไม่ควรอดทนกับการหยิบจับสิ่งของที่ไม่สิ้นสุดและการกล่าวหาที่ไม่สมควรได้รับค่าจ้างที่เหมาะสม มิฉะนั้นชีวิตอาจกลายเป็นนรกที่แท้จริง และนี่ไม่ใช่ตัวเลือกเลย

อย่าตะคอกกลับ ความก้าวร้าวของคุณจะทำให้อารมณ์ตอบสนองระเบิดออกมา มีพลังและทำลายล้างยิ่งกว่าเดิม สุดท้ายนี้ขอย้ำคำพูดของตัวการ์ตูนดังท่านหนึ่งที่เชื่อว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือความใจเย็น ใจเย็นเท่านั้น! อย่าเสียหน้า สิ่งนี้สำคัญทั้งต่อความสัมพันธ์ในที่ทำงาน และสำหรับจิตใจและจิตใจของคุณ รวมถึงสุขภาพด้วย