Locuiește în orase mari stabilește sarcini dificile: este necesar să se adapteze la condițiile de muncă în schimbare, un ritm accelerat, un program încărcat. Din acest motiv, literalmente fiecare angajat se confruntă cu stres la locul de muncă. Acest lucru afectează negativ concentrarea și capacitatea de a lua decizii rapid. Situația este determinată în mare măsură de microclimatul din echipă, de care depinde jumătate de starea psihologică a unei persoane la locul de muncă.

După ce am deschis dicționarul englez-rus, vom vedea că cuvântul „stres” este tradus ca „presiune, tensiune sau presiune”. Într-adevăr, în timpul stresului profesional, suntem tensionați în interior și, uneori, simțim că evenimentele și obligațiile ne apasă literalmente. Cu toate acestea, această condiție nu poate fi evitată. Simbolizează reacția naturală a corpului la o situație dificilă, care ne activează să depășim emoțiile negative.

Cauzele stresului ocupațional

Există multe motive pentru care o persoană se confruntă cu stresul în timpul zilei de lucru. Cel mai adesea este o suprasolicitare, un program greu sau invers, un numar mare de timp liber. De asemenea, puternic influențate de relațiile cu colegii și superiorii, condițiile fizice (este puțin probabil ca zgomotul constant sau o cameră înfundată să contribuie la performanță excelentă și la o sănătate bună).
la locul de muncă, se află adesea în stilul nostru de viață. Alimentație proastă, lipsa somnului, retragere și îmbufnanță, atitudine generală negativă - aceștia și alți factori sunt cauze comune ale pierderii autocontrolului. LA activitate profesională suntem copleșiți de temeri, mai ales când tocmai am început de curând să lucrăm și nu ne-am integrat încă pe deplin în echipă. În primul rând, este teama de a fi concediat, de a greși atunci când îndeplinești o misiune importantă, de teama de a fi înțeles greșit și doar de a te gândi la incapacitatea de a face față muncii. După cum puteți vedea, natura stresului profesional are multe fețe, iar depășirea lui necesită muncă asupra propriei persoane.

Semne de stres

Deoarece cauzele stresului se află în mulți factori, semnele sunt și ele variate. Dintre manifestările fizice se regăsesc:

• durere de cap;
• ameţeală;
• durere de dinţi;
• ritm cardiac crescut;
• oboseală;
• insomnie.

Din punct de vedere psihologic, o persoană simte:

• anxietate;
• furie;
• frică;
• stări obsesive de anxietate;
• iritabilitate;
• impotenţă.

Angajatul se caracterizează prin schimbări frecvente de dispoziție, hipersensibilitate sau reacție lentă, apatie. Comportamentul unei persoane în condiții de stres poate fi imprevizibil: fie mănâncă în exces, fie nu mănâncă nimic, ia alcool sau fumează țigară după țigară. Este indicat să nu lăsați o astfel de persoană în pace, ci să îi oferiți sprijin moral. În astfel de momente, o persoană are nevoie de el.

Rolul unui microclimat sănătos

Un microclimat sănătos în echipă este condiția principală pentru absența stresului

Cu o bună comunicare, angajatul devine mai încrezător în sine, se simte sprijinit, așa că își găsește rapid puterea de a se concentra pe afaceri importante. Izolarea socială și detașarea de echipă nu duce la rezultate bune. Uneori este chiar important să vorbești și dacă ții totul în tine, atunci stresul se poate transforma într-o depresie prelungită. Este suficient să începeți să vă bucurați măcar de fleacuri, de exemplu, un compliment întâmplător la locul de muncă.

Stabiliți singur ce vă provoacă stres, încercați să nu vă asumați o grămadă de responsabilități care sunt peste puterile voastre. Stabilește-ți prioritățile. Fii mai prietenos cu colegii, chiar dacă înainte ți s-au părut neplăcuți. Mai devreme sau mai târziu, mai trebuie să cauți un punct comun, de ce să nu o faci acum? Ca urmare, vei depăși mai ușor stresul de la locul de muncă, vei simți un val de forță.

Alocați timp și volum de muncă

Dacă totul este în regulă cu microclimatul și te simți copleșit și nu te poți concentra la muncă, fii atent la modul în care îți planifici ziua. O alocare clară a timpului vă va ajuta să înțelegeți mai bine ce trebuie făcut astăzi și ce ar trebui amânat până mâine. Finalizați toate sarcinile din ghid una câte una. Până la urmă, nu este niciodată rușinos să ceri ajutor colegilor, s-ar putea să fie nevoie să-ți redistribui responsabilitățile, asta te va scuti de a fi nevoit să faci lucruri de rutină singur.

Când volumul de muncă care ți-a fost încredințat depășește capacitățile tale, atunci merită să îndrăznești și să spui „nu”, argumentând cu calm refuzul. În caz contrar, calitatea muncii va avea de suferit vizibil și va urma în mod natural o conversație neplăcută cu conducerea. Odată ce ați preluat o misiune de lucru, luați-vă un timp liber pentru a vă odihni.

Organizarea corectă a fluxului de lucru

Organizarea corectă a locului de muncă, ținând cont de anatomie

O abordare atentă a organizării muncii va ajuta să privim munca într-un mod nou. Veți simți că influențați circumstanțele preluând controlul chiar și asupra unui spațiu de lucru mic. La sfârșitul zilei, eliminați hârtiile, documentele, instrumentele și deșeurile inutile de pe desktop. Vei vedea cum se schimba. Unora le este mai ușor să aibă așa-numita „dezordine creativă” pe masă, dar nu toți suntem scriitori și artiști, nu?

În fiecare seară, planificați ziua următoare acordând prioritate fiecărei sarcini. Asigurați-vă că respectați pauzele de prânz, acest timp este legal acordat pentru odihnă și trebuie folosit în întregime. O ceașcă de ceai sau cafea băută în compania colegilor de serviciu poate schimba radical starea de spirit pentru restul zilei.

Ceea ce contează este ceea ce faci după muncă. Nu toată lumea îți permite să-ți petreci acest timp pentru tine din cauza unui program încărcat, dar o plimbare pe stradă sau un exercițiu pe termen scurt îți vor îmbunătăți semnificativ starea. Exercitii fizice- un drum direct către o sănătate excelentă și o victorie asupra stresului. Amintiți-vă, pentru a face față stresului necesită alimentație adecvată si odihna completa.

Schimbați-vă atitudinea față de realitate

Gândirea pozitivă va proteja împotriva stresului în orice mediu

În cuvintele unui celebru medic canadian, stresul este modul în care o persoană percepe ceea ce s-a întâmplat. Deja filozofii antici au susținut că nu reacționăm la evenimente, ci la gândurile noastre despre ele. Prin urmare, este important să vă schimbați atitudinea față de situație în primul rând, să credeți că veți face față dificultăților. Trebuie să învățăm cum să gestionăm stresul și să înțelegem că ceea ce s-a întâmplat este doar o anumită etapă de creștere personală, care ne va afecta pozitiv viața viitoare.

Gândește pozitiv, abandonează categoriile de totul sau nimic care ne învață psihologia unui învins. Pentru a face acest lucru, învață să te bucuri de proces, concentrează-te pe un rezultat final pozitiv. Optimismul și a ști să obții rezultatul dorit la locul de muncă este cheia pentru a te simți plin de energie, a depăși stresul și alte probleme psihologice.

Încercați să vă gestionați emoțiile. Încercați să gândiți într-o altă perspectivă - concentrați-vă nu pe stres, ci pe rezolvarea problemei care a dus la tensiune nervoasă. Cu cât autocontrolul tău emoțional este mai bun, cu atât vei face față mai ușor stresului profesional. Râzi mai mult și ignoră puncte negative. Acest lucru va dezamorsa atmosfera în echipă și va îmbunătăți atmosfera la locul de muncă.Dar nu ar trebui să abuzați de râs. Nu glumi cu colegii și conducerea, pentru a nu primi batjocuri în adresa ta.

Autocontrolul emoțional: Repere

Pentru a dezvolta autocontrolul emoțional în timpul muncii, este important să ne amintim că acesta include patru componente:

1. Constiinta de sine. O persoană este conștientă de emoțiile sale și de modul în care acestea afectează luarea deciziilor.
2. Managementul de sine. Acesta este controlul emoțiilor și al comportamentului, capacitatea de a se adapta la situații în schimbare.
3. constiinta publica. O persoană este capabilă să recunoască, să înțeleagă și să răspundă la emoțiile celorlalți. O astfel de conștiință formează relații în echipă, fiind confortabil printre alți oameni.
4. Managementul relațiilor. Un indicator al cât de bine găsiți un limbaj comun cu alți oameni în diverse circumstanțe, cât de bine faceți față conflictelor.

Rezultate

Este posibil să învingi singur stresul la locul de muncă cu ajutorul unei atitudini conștiente față de rutina zilnică, distribuția forțelor. Relațiile sănătoase în echipă și ajutorul unui psiholog vă vor oferi sprijinul de care aveți nevoie în acest moment.

Învață să rezolvi singur problemele, ia inițiativa și construiește relații oneste cu conducerea și colegii. Învață să te ocupi cu calm și flexibilitate de starea de lucruri în continuă schimbare.

Totalitatea tuturor proceselor de muncă (operații principale și auxiliare) este un proces de muncă.

Depășirea debitului pompei pentru carburatoarele noi de 2-2,5 ori valorile optime crește consumul de combustibil cu până la 1 - 1,1%. Și mai semnificativ este efectul creșterii ofertei asupra emisiilor de substanțe nocive. O astfel de îmbogățire nerezonabilă din punctul de vedere al procesului de lucru a amestecului combustibil în moduri de accelerare duce la o creștere a emisiilor de produse de ardere incompletă a CO de 1,6-2,1 ori și CH de 1,5-2 ori.

Numele fluxului de lucru

NEVOIA CALITATIVĂ DE PERSONAL - necesarul de categorii, profesii, specialități, nivelul cerințelor de calificare a personalului se calculează pe baza diviziunii profesionale și de calificare a muncii consemnată în documentația de producție și tehnologică pentru cerințele procesului de muncă pentru posturi și locuri de muncă, consacrate în fișe de post sau fișe de post locuri ale personalului organizației și diviziilor acesteia, unde se stabilește componența posturilor din documentația care reglementează diverse procese organizatorice și manageriale, cu alocarea cerințelor pentru componența profesională și de calificare a interpreților.

MIȘCAREA PERSONALULUI - o schimbare a locului angajaților în structura organizatorică a conducerii. P.p. poate apărea pe o direcție orizontală sau verticală (adică fără schimbare sau cu modificarea nivelului ierarhic al structurii organizaționale), atât în ​​cadrul unei subdiviziuni a structurii, cât și cu depășirea acesteia (transferul unui angajat la o altă subdiviziune). P.p. rezolvă mai multe probleme este o modalitate de creștere a eficienței utilizării personalului permite IB într-o serie de cazuri să acopere nevoia de personal în anumite locuri de muncă, fără a recurge la, pentru a structura fluxul de lucru atât în ​​scopuri administrative, cât și de personal. Structurarea are loc sub formă de extindere, rotație sau complicare (îmbogățire) a muncii și în acest caz poate urmări și scopul învățării.

Cu ajutorul tipurilor de observație utilizate în reglementarea tehnică, se studiază timpul de lucru în ansamblu și tipurile sale individuale. Pentru a studia întregul timp de lucru, se folosește o fotografie a zilei de lucru, pentru a studia timpul de lucru - cronometrarea și o fotografie a procesului de lucru.

Fluxul de lucru este un ansamblu de operațiuni interconectate tehnologic care formează un proces simplu de producție de natură ciclică.

anticipez obiecțiile tale. Nu, ați putea spune, cheia succesului este construirea de fluxuri de lucru eficiente Oferirea de calitate Crearea unei imagini pozitive de brand în rândul consumatorilor și câștigarea unei cote semnificative de piață Construirea de relații strânse cu clienții Ei bine, desigur, răspund, toate acestea sunt necesare pentru a deveni un lider. Dacă compania dvs. lucrează printr-un pachet de cioturi, dacă nu vă pasă de calitate, dacă nu faceți eforturi serioase pentru a vă promova marca și dacă

Cu toate acestea, indiferent de ceea ce aveți - angajați inteligenți, produse grozave, servicii bune pentru clienți, un cont bancar solid - astăzi trebuie să asigurați și mișcarea rapidă a informațiilor utile în companie, ceea ce va ajuta la o mai bună organizare a fluxurilor de lucru, la îmbunătățirea calității produselor. si eficienta operationala... Majoritatea companiilor au angajați buni. Majoritatea companiilor doresc să facă ceea ce trebuie cu clienții lor. În măruntaiele majorității organizațiilor există date utile care ar putea fi foarte utile angajaților lor. Fluxurile de informații sunt sistem circulator companiei dvs., vă permit să profitați la maximum de angajații dvs. și să obțineți informațiile de care aveți nevoie de la clienți. Verificați dacă aveți suficiente informații pentru a răspunde la următoarele întrebări

Totuși, cel mai important este să construiești relații strânse cu clienții și să înveți constant din informațiile care vin de la aceștia. Întregul potențial al companiei ar trebui direcționat către satisfacerea acestei nevoi de bază - eficiența proceselor de lucru și a sistemelor de colectare a datelor, feedback-ul reflectiv și coordonarea, dezvoltarea planurilor strategice și implementarea acestora. Vom reveni în mod repetat la necesitatea unei interacțiuni eficiente între o companie și clienții săi în această carte. Vă voi arăta cum sistemul nervos electronic ajută companiile înfloritoare să își concentreze toată energia pe rezolvarea acestei cele mai importante sarcini a oricărei organizații.

A Informațiile electronice permit o îmbunătățire radicală a proceselor de lucru care nu este posibilă cu sistemele pe hârtie.

În urma implementării cercetării, se realizează verificarea experimentală a noilor procese de lucru progresive, scheme cinematice, structuri, materiale, pregătirea proiectării pentru producție (CPP). Calitatea produselor și momentul dezvoltării acestora depind în mare măsură de nivelul de organizare al acestora.

Numele fluxului de lucru este deparafinarea cu uree.

În urma observațiilor se face o analiză a rezultatelor obținute pentru a verifica raționalitatea procesului de efectuare a operației și se determină timpul de funcționare al acesteia prin însumarea duratei de execuție a tuturor elementelor timpului principal și auxiliar. Este folosit ca punct de plecare în dezvoltarea standardelor de timp și a standardelor pentru fluxurile de lucru mecanizate și manuale.

Standardele pentru procesele de lucru mecanizate sunt elaborate ținând cont de proiectarea organizării locului de muncă și de tehnologia procesului mecanizat, de productivitatea normativă a mașinilor pentru 1 oră de muncă și de personalul normativ al muncitorilor.

În funcție de complexitatea organizațională, procesul de producție al transportului de gaze poate consta dintr-un număr de fluxuri de lucru, pregătirea conductei de gaz pentru transportul gazelor, lansarea unităților, monitorizarea transportului etc.

După cum se poate observa din (III. S9), vectorul e și intervalul modificării sale pentru parametrii dați care îl determină determină cerințele pentru parametrii și caracteristicile reglementării mașinilor, unităților, aparatelor și mijloacelor tehnice în care sunt efectuate procesele de lucru țintă. De exemplu, în funcție de cantitatea cunoscută de gaz și viteza de curgere la p și T dat, secțiunea de curgere a elementului de lucru este determinată în funcție de p și T cunoscute - cerințele pentru caracteristicile de rezistență ale elementului pentru un anumit compoziție chimică- cerințe de calitate a materialelor, elementelor în contact direct cu gazul etc. Parametrii și factorii specificați, ținând cont de alte limitări, fac posibilă generarea de coduri pentru selectarea blocurilor optime din intervale de dimensiuni standard în raport cu fiecare proces tehnologic specific.

Scopul modurilor de operare în schimburi este de a găsi rezerve pentru îndeplinirea excesivă a standardelor de producție prin echiparea adecvată a proceselor de construcție cu mașini, maximizând combinația proceselor de lucru, operațiunilor și tehnicilor, ceea ce reduce întreruperile în funcționarea seturilor de mașini datorită oportunității și calității înalte. întreținerea mașinilor, îmbunătățirea organizării și culturii producției.

Cerințele de eficiență și fiabilitate conduc la dezvoltarea sistemelor de automatizare pentru astfel de fluxuri de lucru de bază. Când managerii folosesc primele soluții disponibile pentru a face acest lucru, rezultatul este o proliferare de sisteme locale incompatibile. Fiecare dintre aceste sisteme independente poate funcționa fără probleme pe cont propriu, dar datele acestor sisteme rămân izolate unele de altele, iar integrarea lor este foarte dificilă.

Asigurarea manevrabilitatii organizatiei

Prin stabilirea regulilor muncii, formăm tehnologia: ceea ce face dintr-un simplu set de oameni o afacere. Tehnologia este o secvență clară, formalizată de acțiuni în toate etapele obținerii unui rezultat. Pasul unu, pasul doi, pasul trei... Criterii pentru parcurgerea unui pas și trecerea la următorul. Provocarea este de a oferi angajaților fișele de post potrivite, astfel încât împreună să poată atinge rezultatul dorit într-o manieră coordonată. În toate cazurile în care un angajat poate face ceva greșit, acțiunile sale ar trebui reglementate prin instrucțiuni.

Cum să realizezi acest lucru? Este necesar să se prescrie fluxul de lucru al organizației.

Fluxul de lucru și cele trei etape ale sale

Procesul de afaceri al unei companii este teme pentru acasă lider. Dacă o va face, compania va funcționa stabil în următorii doi sau trei ani, iar munca managerului însuși va deveni rutină, simplă și de înțeles.

La un moment dat, am avut șansa să comunicăm cu un angajat al unuia dintre departamentele Băncii Centrale. L-am întrebat mult timp: „Care este rezultatul?”

Aceasta este Banca Centrală. Funcționează și tot. Acesta este rezultatul vizibil.
- De unde știi că te descurci bine?
- Dacă muncim mâine la fel ca ieri.

Dacă o firmă lucrează conform unui flux de lucru bine conceput, aceasta garantează profit într-un mod standard, bine stabilit. O astfel de afacere poate fi vândută dacă se dorește sau este necesar. Dacă nu există un proces de lucru, atunci singurul lucru pe care îl deținem este proprietatea companiei: mese și calculatoare. Această afacere nu valorează mai mult.

În momentul în care tehnologizăm munca companiei, reducem semnificativ cerințele pentru angajații necesari și facem acest lucru fără a pierde calitatea produsului.

Etapa 1

Unde să încep crearea unei rețete de flux de lucru?capăt pentru a începe (adică începeți de la rezultatul dorit al procesului).

Pentru a face acest lucru, definim mai întâice rezultat sistematic reproductibil al muncii angajaţilor dorim să primim stabil de la o zi la alta. Toate acțiunile sunt formulate folosind cuvintele „terminat” sau „este”: „există un profit într-o anumită sumă, există un pachet de lucrări în departamentul de contabilitate, gardul este vopsit”. Așa este: nu „va fi” sau „trebuie să fie”, nu „terminat” sau „face”, ci „este”.

În continuare, trebuie să aflațice ar trebui făcut un pas înainte de a obține rezultatul (pe zi, pe oră) șice ar trebui să fie gata cu un pas înainte de acest pas astfel încât următorul la rândul său să devină posibil. Așa, „rebobinând” în direcția opusă, prescriem pașii angajaților noștri.

Există argumente pro și contra în descrierea unui flux de lucru pentru o afacere existentă.proprin aceea că putem șterge totul din procesul care rulează în prezent.Minusurieste că suntem tentați să încadram în fluxul de lucru tot ceea ce avem acest moment există. Inclusiv ceva de care compania s-ar putea lipsi cu ușurință. Prin urmare, este important să prescrii acțiunicapăt pentru a începe . De obicei, după o astfel de prelucrare, tot ceea ce este de prisos este eliminat din descrierea fluxului de lucru al companiei, rămâne doar ceea ce este necesar și suficient pentru a obține rezultatul final reproductibil.

Secvența de acțiuni în întreprinderile mici și mijlocii este de obicei descompusă în 10-20 de astfel de pași, dacă procesul este prescris fără prea multe detalii.

Fluxul de lucru finalizat este verificat astfel: totul din el trebuie să fie inclus îno singură buclă:executarea pasului anterior permite începerea următorului. În etapa de testare teoretică, este important să evaluăm dacă este posibil să se efectueze toți pașii de mai sus și dacă schema pe care am creat-o duce la profit. Destul de des, mai ales dacă managerul este angajat într-un astfel de lucru pentru prima dată, se găsește un punct în care schema fluxului de lucru „se împiedică”. Și apoi sarcina noastră este să găsim soluții.

Etapa 2

Deci, avem pregătită o schemă de rezultate finale și intermediare. În acest caz, puteți trece la a doua etapă a creării unui flux de lucru -rețete de tranziție între rezultate .

De exemplu, în lanțul rezultatelor intermediare este indicat. „Găleata este în camera 203. Atunci ar trebui să fie în camera 406”. Ce trebuie făcut pentru a aduce găleata în altă cameră? Trebuie luat, mutat, livrat.

Dacă schema fluxului de lucru spune: „Factură emisă” și „Factură predată”, atunci tranziția dintre aceste rezultate va suna astfel: „Acceptați factura, semnați-o cu maistrul și contabilul, transferați-o în depozit”. Destul de detaliat și de înțeles.

Imaginează-ți mental rezultatele pașilor și tranzițiile dintre ele conform schemei. Va fi cu siguranță un loc în care nu înțelegi deloc și nu știi cum să faci asta. Până nu-l veți înțelege, nu vă veți putea imagina întregul flux de lucru. În cele mai multe cazuri, acesta este ceva deloc unic. Cel mai probabil, această tehnologie a fost deja descrisă undeva și de cineva.

Suntem adesea întrebați: este posibil să se oficializeze munca creativa? De fapt, profesiile creative sunt cea mai mică bătaie de cap.

Angajații unei firme de design web și-au asigurat șeful că munca lor este creativă. Prin urmare, și-au permis să perturbe constant termenele limită pentru îndeplinirea comenzilor: la urma urmei, inspirația nu vine la comandă. Poate le-am fi crezut dacă nu ne-am fi asigurat în practică că procesul, de exemplu, de pictare a tablourilor poate fi descompus în etape. Ca să scrii poezie, proză și muzică. Procesul a fost împărțit în pași simpli, iar munca a mers mai distractiv. Ceea ce este considerat creativitate în afaceri este o combinație de pași standard.

Repetăm: totul trebuie formalizat în companie – de la comerț până la ștergere.

Avem un prieten care a mers cândva în State. Acolo a lucrat șase luni ca muncitor invitat, aproape fără să cunoască limba. Ca suveniruri, a adus mai multe instrucțiuni pentru personalul firmelor în care lucra. Aceste instrucțiuni au fost realizate sub forma unei broșuri cu imagini (angajatorii știau că lucrătorii invitați nu vor putea citi instrucțiunile, unde a fost desenat, ce, de ce și cum să o facă. L-au dat unui prieten în mâinile lui). , au spus ei, ca să-l memoreze până mâine. Ai învățat-o? Du-te la muncă.

În mod remarcabil, instrucțiunile nu au fost luate la concediere. Toate firmele care se respectă au astfel de instrucțiuni și este mai mult decât ciudat dacă nu sunt. Aceasta este o inovație pentru noi. În schimb, eroism, muncă de urgență, persuasiune și lucru cu oamenii. Dacă munca managerului este făcută cu înaltă calitate, fiecare angajat știe clar ce și în ce moment trebuie să facă.

Etapa 3

Deci, am creat o schemă de rezultate intermediare și principale cu legături prescrise și tranziții între ele. Până acum, aceasta este doar o secvență de acțiuni pentru a obține un rezultat specific.

Mai departe noi stabiliți fluxul de lucru pe sarcini funcționale și posturi . În primul rând, determinăm dacă angajații sunt necesari peste tot și dacă există etape de lucru în care este posibil să se facă fără participarea lor. Trebuie să încredințăm angajaților executarea tuturor celorlalte etape. Apare întrebarea: cum să împărțim funcțiile între angajații companiei?

Adesea, liderul preferă să distribuie responsabilitățile funcționale simplu, dar prostesc - vertical, conform principiului: „Fă-o de la început până la sfârșit și fii responsabil pentru ceea ce ai făcut”. Un angajat cunoaște instrucțiunile mai multor niveluri ale organizației companiei (de la conducerea de top până la antreprenor). Dar această decizie duce la consecințe neplăcute pentru noi:

1. La noi, spre deosebire de Occident, prezența unor astfel de instrucțiuni reprezintă un avantaj competitiv și un know-how. Și dacă unul dintre angajații noștri are instrucțiuni de la toate nivelurile companiei, atunci mai devreme sau mai târziu le va „da” cuiva.

2. Ne-am întors la ceea ce am încercat atât de mult să evităm: ridicăm din nou ștacheta angajatului.

3. Dacă angajatul care a deținut o parte din procesul nostru de muncă pleacă, vom opri activitatea întregii companii.

Prin urmare, rămânem cu o soluție simplă și standard -tăiați instrucțiuni precum tetris . Pentru ca nici un proces să nu fie efectuat de către un angajat de la început până la sfârșit și fiecare angajat să aibă propria lui bucată de muncă, în conformitate cu obiceiurile și aptitudinile sale.

Cu o astfel de repartizare a responsabilităților, toate minusurile se transformă în plus. Fiecare angajat, îndeplinind o gamă restrânsă de sarcini, pentru care a fost special selectat și pentru care este adaptat, lucrează fără efort și nu ne pierde timpul și banii.

Este important să rețineți că funcțiile și pozițiile nu sunt același lucru. Aceeași persoană aflată în aceeași funcție poate avea mai multe funcții.

Acum avem o listă de posturi specifice și pentru fiecare dintre ele - o listă de caracteristici speciale pe care trebuie să le aibă un angajat. Pe baza acesteia, facem instrucțiuni pentru selectarea personalului pentru ofițerul de personal (sau unitatea care este responsabilă de angajare). Aceste instrucțiuni, la rândul lor, sunt în mod necesar legate de procesul de lucru și de fișele postului.

Deci, rezultatul muncii noastre privind crearea unei organizații constă într-un flux de lucru prescris al companiei, fișe de post, reguli pentru selectarea viitorilor angajați și condiții de salarizare bine gândite.

Există un avertisment într-un flux de lucru scris corect:este necesar să se indice sub ce formă se transferă materiale sau documente de la un angajat la altul

Instruire în vedere generala de obicei arată așa.

Primul pas. Rezultat: gata (...)

Descrierea primului pas include următoarele elemente.

A) Cine face. Nu contează că angajatul va avea în instrucțiunile sale ceea ce face. Așa ar trebui să fie.

B) Cum se. Acest punct poate fi omis dacă implementarea lui este suficient de evidentă la nivelul bunului simț. Deși, de exemplu, în organizația noastră, în instrucțiunile paznicului, este chiar prescris când să scoată zăpada din prag. Ca să nu aibă întrebări.

b) OMSși D) Cum controlează . În acest paragraf, nu vorbim despre șeful superior al interpretului, ci despreangajat care acceptă munca de la el . Dacă a acceptat, atunci și-a asumat responsabilitatea și nu-l poate învinovăți pe precedentul. Astfel, o parte liniară a controlului este construită în organizație. Dacă cineva nu și-a făcut partea din muncă și, în consecință, nu a transmis-o celui următor, sistemul eșuează. Managerul poate urmări exact cine și unde a eșuat.

Care este avantajul unui astfel de sistem de control? Atât expeditorul cât și receptorul înțeleg astaeste inutil să ne acoperim unul pe altul . Mai devreme sau mai târziu, neexecutarea lucrării se va manifesta, atunci ambii vor fi pedepsiți. Așadar, angajații se controlează unul pe altul dintr-un sentiment de autoconservare.

Al doilea pasinstrucțiunile descriu exact la fel ca și prima: cine o face și cum, cine o controlează și cum. Așa este prescrisă întreaga fișă a postului a angajatului. De obicei, se face o anexă la acesta cu exemple de execuție a documentației însoțitoare (eșantioane de formulare și forme standard). De exemplu, dacă instrucțiunile spun: „Trimiteți o factură unui contabil”, atunci aplicația are un formular pentru completarea unei facturi. Fișele de post ale contabilului au și o mostră de completare a acestei facturi pentru a putea compara.

Un exemplu din mici instrucțiuni ale unei firme. Angajatul, după ce a curățat zăpada de pe verandă, trebuie să se prezinte responsabilului de aprovizionare într-o anumită formă. Iar managerul de aprovizionare din revistă trebuie să semneze că a văzut o verandă curată și a acceptat postul. Există trei posibile încălcări ale acestor instrucțiuni. Primul - zăpada nu este îndepărtată, nu există semnătură - ambele sunt pedepsite. Al doilea - pridvorul este curat, dar nu există semnătură. Al treilea - există o semnătură în jurnal, dar zăpada nu a fost îndepărtată, adică lucrarea nu a fost verificată. În ultimele două cazuri se pedepsește doar managerul de aprovizionare.

Desenele și fotografiile din instrucțiuni sunt grozave! O descriere complexă este mult mai ușor de perceput vizual.Într-un flux de lucru și instrucțiuni gata făcute, trebuie să fie indicate timpul și costul fiecărui pas. Un bun exemplu de astfel de documente sunt instrucțiunile de utilizare a aparatelor de uz casnic. Cumperi, de exemplu, o cameră digitală. Atașat de acesta este „ scurtă recenzie» - o broșură color cu ilustrații despre cum să o folosești. Și dacă nu este clar acolo, caută într-o carte groasă cu instrucțiuni detaliate, găsește și citește articolul care te interesează.

În mod ideal, angajații noștri ar trebui să aibă aceeași „evaluare scurtă”. Din primele rubrici ale fișelor postului, se întocmește o listă în care angajatul notează implementarea pașilor specifici ai instrucțiunii sale. Este convenabil dacă o astfel de listă are coloane pentru note și semnături ale interpretului și controlorului. Lista este necesară și pentru a urmări efectuarea tuturor pașilor de către angajat, deoarece fără a-l face pe cel anterior, acesta nu va putea trece la următorul. În astfel de condiții, angajatul își desfășoară munca la puncte. Dacă a uitat ceva, se poate uita la instrucțiunile mari, unde totul este scris mai detaliat.

Scrierea instrucțiunilor nu necesită inteligență ridicată. Este nevoie de perseverență. Fiecare dintre puncte trebuie scris cu mare atenție. Dar apoi instrucțiunile ne permit să rezolvăm cu ușurință nouă din zece întrebări care apar.

Cum se face? - Ca aceasta! - Care este pretul? - Atat de mult! - Și dacă nu? - Schimbați așa, acum costă atât de mult!

S-ar părea, care este dificultatea, de ce nu toate organizațiile au un flux de lucru? Din păcate, de multe ori liderii înșiși nu duc lucrurile până la capăt, fie din cauza lenei sau nedorinței de a-și asuma responsabilitatea, fie pentru că nu vor să automatizeze afacerea pentru a nu „cădea” din activitățile companiei. În unele cazuri, proprietarii înșiși anulează ceea ce a fost scris, dând ordine verbale angajaților, făcând acest lucru, poate din dorința de a-și spori propria semnificație. Atunci angajații au de ales: fie urmează regulile, fie nu, pentru că managerul însuși explică că instrucțiunile nu sunt o dogmă.

Sarcina noastră este tocmai să transmitem minții angajaților ideea că de acum înainte și pentru totdeauna respectarea strictă a instrucțiunilor fluxului de lucru este obligatorie, că într-o companie poți face ceva doar așa cum este prescris. Si nimic altceva.

Cine poate prescrie fluxul de lucru?

1. În primul rând, liderul însuși . Acest lucru este ușor de făcut atunci când proprietarul știe exact cum ar trebui să funcționeze toate unitățile funcționale ale companiei. Sunt multe astfel de cazuri.

2. A doua varianta este posibilaangajați temporar un specialist pentru postul care ne interesează. Pune lângă el o persoană care să scrie pașii ce și cum să faci în anumite situații. Puteți angaja nu unul, ci doi sau mai mulți specialiști și să comparați ceea ce fac ei în același mod, dar care este diferența. Apoi afișați versiunea generală și scrieți instrucțiuni pe ea. Este deosebit de important cu această abordare să potriviți cu atenție pașii instrucțiunilor.

3. Can împrumutați ceva de la parteneri . De exemplu, unul are fast-food, celălalt are o farmacie. Nu concurează între ei. Ambele au însă depozite și funcționează pe aceleași principii. Puteți găsi procese similare în alte companii.

4. O altă soluție la problemă -franciza. Puteți cumpăra un pachet de documente în care totul este deja descris în detaliu și puteți introduce prevederile acestuia în fluxul de lucru.

Fluxul de lucru este prevenirea. A face o organizație să funcționeze conform regulilor este la fel de natural ca să te speli pe dinți dimineața. Poți, desigur, să cheltuiești kilograme de smântână și pudră, dar dacă ai grijă de sănătatea ta puțin în fiecare zi, este mai ieftin. Aceste recomandări sunt, de fapt, recomandări pentru menținerea sănătății interne a firmei.

Timpul este întotdeauna scurt și este întotdeauna multă muncă de făcut - aceasta este o axiomă a secolului XXI. Nu este surprinzător că omenirea este într-o căutare continuă a unui ritual magic (sau tehnică de organizare a fluxului de lucru, așa cum sunt numite în mod obișnuit) care ne va salva pe toți de presiunea timpului, termene limită, amânare și alte capcane temporale. Cele mai eficiente dintre ele, desigur, vă sunt deja cunoscute, cu toate acestea, prin eforturile echipei noastre, am alcătuit o mică paradă cu tehnici ceva mai puțin obișnuite pe care le-am aplicat cu succes în munca noastră.

„Înghiți broasca”

Nu sună foarte apetisant, dar asta e ideea. Întotdeauna sunt pe lista zilnică de lucruri care nu trezesc niciun entuziasm în noi și, potrivit lui Mark Twain, care a introdus în uz numele tehnicii, este mai bine să începem lucrul cu ei. Există cel puțin două argumente în favoarea acestei abordări: în primul rând, cu cât amâni mai mult o sarcină neplăcută, cu atât este mai greu să o asumi și, în al doilea rând, după ce te-ai copleșit și ai scăpat de datoria împovărătoare, primești o taxă. de emoții pozitive și de motivație chiar la începutul zilei. În primul rând, metoda „înghiți broasca” este potrivită, desigur, pentru cei care amână - pur și simplu nu le oferă posibilitatea de a se întoarce la un obicei prost. Într-o măsură mult mai mică, este potrivit pentru persoanele cu un program încărcat și cu o mulțime de sarcini diverse: le este mult mai oportun să sorteze cazurile în funcție de alte criterii (urgență, prioritate). Există totuși versiuni ușoare pentru ei, construite pe aceeași idee, dar cu o legătură mai puțin rigidă cu programul - de exemplu, recomandarea de a rezerva 15-30 de minute pe zi special pentru sarcini plictisitoare sau neplăcute pe care nu le poți forța singur. pentru a face alte momente...

Tehnica Popcorn pentru statie de lucru

Această tehnică originală a fost dezvoltată de Joel Runyon pentru liber profesioniști, proprietari de afaceri mici și alții cu libertate relativă de acțiune și de mișcare. Primii pași arată destul de standard: împărțiți întreaga cantitate de muncă în sarcini mici, grupați-le în mai multe grupuri tematice, determinați timpul aproximativ de execuție pentru fiecare. Și apoi - începeți să căutați cafenele, biblioteci și alte locuri publice confortabile în zona dvs. Esența abordării Workstation Popcorn este schimbarea locației de fiecare dată când treceți de la un cluster la altul. Potrivit autorului, acest lucru ajută la concentrarea cât mai mult posibil, la comutarea între diverse sarcini fără a le amesteca și pentru a evita estomparea limitei dintre muncă și timp liber este o problemă comună pentru cei care lucrează de acasă. În plus, vei petrece mai mult timp în mișcare și vei putea da sfaturi prietenilor pe tema unde se face cea mai bună cafea din zona ta.

„Trebuie, Ar trebui, Vrea”

Tehnica lui Jay Shirley este ademenitor de simplă. De fapt, se rezumă la faptul că atunci când faci planuri pentru ziua respectivă, ții cont de trei întrebări:

• Ce ar trebui să fac astăzi pentru a rezolva eficient problemele actuale?
• Ce ar trebui să fac având în vedere obiectivele pe termen lung?
• Ce vreau să fac pentru plăcerea mea?

Acest moment de reflecție de dimineață vă ajută să vă echilibrați stilul de viață și prioritățile. Pe de o parte, priviți spre viitor, nu vă mulțumiți cu soluționarea problemelor de moment, pe de altă parte, nu sacrificați probleme urgente și urgente în favoarea perspectivelor abstracte și, în final, nu riscați să vă epuizați în căutarea productivitate. Apropo, nu este deloc necesar să distribuiți întotdeauna în mod egal timpul și energia între aceste trei puncte: în unele zile, probabil, va trebui să cheltuiți aproape în totalitate sarcinilor curente, iar în unele vă puteți permite să petreceți mai mult timp plăcerii.

[email protected]

Muzica nu este doar o răsfăț și o modalitate simplă de a te distra la serviciu; poate fi un instrument puternic pentru eficientizarea fluxului de lucru... dacă îl alegeți pe cel potrivit, desigur. Cercetările arată că ca zgomot de fundal ar trebui să alegeți muzică familiară, discretă, nu prea tare, fără cuvinte. În special, melodiile din genul ambiental, sunete sintetizate ale naturii, melodii din jocurile video sunt potrivite. Vă puteți crea propriul set de intrări preferate de acest fel sau vă puteți baza pe gustul sistemului [email protected] creat tocmai în acest scop. Site-ul acestuia din urmă prezintă o întreagă colecție de playlisturi cu muzică de genuri diferite, care ajută ascultătorul să se concentreze și stabilește ritmul potrivit. Cu o astfel de pistă audio, este, de asemenea, mai ușor să respectați programul - setați un cronometru, iar o pauză în redare vă va aminti că este timpul să faceți o pauză.

„Nu rupe lanțul”

Tehnica de la popularul comedian Jerry Seinfeld, poate vă amintiți dintr-unul dintre articolele noastre anterioare. Această schemă simplă, dar puternică este bună pentru cei care încearcă să-și formeze obiceiuri noi sau să își facă timp pentru unele activități mai regulat. Tot ce aveți nevoie este un calendar (separat pentru fiecare obicei) și un marker roșu. Dacă într-o zi ai reușit să-ți îndeplinești planul, marchează-l cu o cruce - asta e, de fapt, atât. Acesta este un truc pur psihologic: de îndată ce câștigați câteva cruci la rând, veți dori deja să faceți lanțul din ce în ce mai lung. Astfel, începe procesul de auto-reînnoire a motivației. Dezavantajele acestei metode includ lipsa de flexibilitate (să zicem, nu ține cont de circumstanțe neprevăzute și nu face posibilă alocarea de zile pentru odihnă). Adam Dachis în articolul său oferă câteva modificări care vor ajuta la adaptarea lui la toate ocaziile.

„Vârful biologic”

În cartea sa Work the System, Sam Carpenter ne încurajează să fim atenți nu numai la „ce” și „cât”, ci și la „când”. Conform teoriei autorului (și experienta personala mulți dintre noi), capacitatea noastră de a performa cel mai bine fluctuează pe parcursul zilei. Eficiența în fiecare moment constă din trei componente: cantitatea de energie, nivelul de concentrare, gradul de motivație; în timp ce toate sunt determinate de ritmuri biologice individuale. Cheia pentru gestionarea eficientă a timpului este să urmăriți vârfurile în toți acești indicatori și, prin suprapunerea graficelor una peste alta, să identificați perioadele favorabile și nefavorabile pentru muncă. Va dura, însă, nu mai puțin de trei săptămâni, timp în care ar trebui să trăiți după ceasul biologic, să nu utilizați medicamente stimulante și să vă monitorizați și să vă evaluați cu scrupulozitate starea. Totuși, dacă ai suficientă răbdare pentru toate acestea, recompensa va fi să-ți organizezi ziua mult mai semnificativ și să beneficiezi nu doar de perioadele de activitate, ci și de momente de declin, pe care autorul sfătuiește să le considere ca un prilej de odihnă și reîmprospăta.

Tehnica Flowtime

LightsAndCandy oferă un fel de compromis între orientarea senzațională către ceasul biologic și tehnica Pomodoro. În ciuda eficienței fără îndoială a acestuia din urmă, mulți găsesc unele neajunsuri în el. Cele mai grave dintre acestea sunt duratele fixe ale sesiunilor, care sunt zdrobitoare, creând teama de presiunea timpului și pauzele forțate regulate, care pot întrerupe starea fluxului. Avantajul abordării LightsAndCandy este că vă permite să începeți și să încheiați sesiunile de lucru mai ușor și mai natural, fără a vă împinge în limite de timp strânse. Autorul își propune să adere la următoarea schemă de acțiuni:

1. Selectați o sarcină. Notați timpul înainte de a o începe;
2. Lucrează până când simți nevoia de a lua o pauză. Înregistrați din nou timpul;
3. Decideți câte minute aveți nevoie pentru a vă odihni și setați un cronometru;
4. Când timpul de odihnă s-a terminat, începeți a doua sesiune și repetați aceiași pași.

Poate că după un timp, uitându-vă prin înregistrări, veți începe să observați modele: de exemplu, dimineața sesiunile dumneavoastră durează mai mult decât după-amiaza, sau perioade mai lungi de lucru non-stop urmează lungi „pauze de fum”. Astfel, puteți ajusta treptat modul la propriile bioritmuri.
Sperăm că oricare dintre aceste șapte tehnici ți se va părea demnă, nu avem nicio îndoială că o vei folosi de luni și, în orice mod posibil, salutăm schimbul de experiență în comentarii.

Etichete: Adăugați etichete

Procesul de producție este un ansamblu de operațiuni asociate cu fabricarea produselor. Aceasta include toate procesele principale și auxiliare pe care întreprinderea le folosește pentru a obține rezultatul final.

Componente de productie:

* Personalul. Peste tot și întotdeauna este nevoie de specialiști competenți. Prin urmare, pentru ca compania să primească în mod constant venituri mari, este necesar să aloce corect resursele, să întocmească grafice și să prezică situația viitoare pe piața de vânzări.

* Mijloace de muncă. Pe lângă angajați, compania are nevoie de echipamente inovatoare, moderne. Aici includem mașini și diverse mecanisme.

* Obiecte de munca. Acesta este materialul din care lucrătorii sunt angajați în fabricarea produselor lor.

* Utilități. Fără servicii de gospodărie elementare, activitatea organizației este pur și simplu imposibilă. Prin urmare, nu ne putem lipsi de electricitate, căldură, apă.

* Informație. Acest articol din listă include diferite tipuri de informații. Rapoarte, diagrame, documentație comercială, juridică și de altă natură a întreprinderii.

Structura unui proces industrial este un set de părți ale unui singur proces, relația și interacțiunea lor între ele.

Una dintre componentele fluxului de lucru este o acțiune, o operație. Acesta este un set de acțiuni care sunt efectuate asupra unui anumit obiect într-un anumit loc. De exemplu, prelucrarea metalelor în atelier.

Structura fluxului de lucru este formată din trei categorii de subprocese:

* Principal, primar sau principal.

* auxiliare sau auxiliare.

* Procese de întreținere.

Cum se întâmplă asta?

Să presupunem că compania dumneavoastră este angajată în producția de mașini de cusut. În timpul producției principale, are loc producția acesteia. Aliaj metalic, set complet. A doua categorie este angajată în repararea echipamentelor, a unor piese, unelte, cu ajutorul cărora are loc procesul de fabricare a tuturor componentelor care sunt folosite pentru a produce o unitate de producție. Acestea pot fi părți ale unei mașini de sudură, un arc obișnuit, un cui, un ciocan sau o reparație elementară a unui fel de mecanism.

Procesul de întreținere include încărcarea, depozitarea, depozitarea tuturor pieselor componente. Adică, există o prestare de servicii către producția principală. De exemplu, în producția principală de astăzi, muncitorii au făcut una dintre părțile unei mașini de cusut. După ce lotul de piese a fost realizat, acesta este asamblat, încărcat și trimis la depozit. Acesta este procesul de service.

Produsul finit este rezultatul procesului de fabricație.

Produsele sunt de 2 tipuri:

* Consumator.

* Fabricare - produse tehnice.

Bunurile de larg consum sunt destinate oamenilor, gospodăriei. Dar a doua categorie de produse este folosită mai des în principal în industrii, fabrici, organizații.