में रहते हैं बड़े शहरकठिन कार्य निर्धारित करता है: बदलती कामकाजी परिस्थितियों, त्वरित गति, व्यस्त कार्यक्रम के अनुकूल होना आवश्यक है। इस वजह से सचमुच हर कर्मचारी कार्यस्थल पर तनाव का अनुभव करता है। यह एकाग्रता और जल्दी निर्णय लेने की क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। स्थिति काफी हद तक टीम में माइक्रॉक्लाइमेट द्वारा निर्धारित की जाती है, जिस पर काम करने वाले व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति आधी निर्भर करती है।

अंग्रेजी-रूसी शब्दकोश खोलने के बाद, हम देखेंगे कि "तनाव" शब्द का अनुवाद "दबाव, तनाव या दबाव" के रूप में किया जाता है। दरअसल, काम के तनाव के दौरान, हम आंतरिक रूप से तनावग्रस्त होते हैं और कभी-कभी महसूस करते हैं कि घटनाएं और दायित्व सचमुच हम पर दबाव डालते हैं। हालाँकि, इस स्थिति से बचा नहीं जा सकता है। यह एक कठिन परिस्थिति में शरीर की प्राकृतिक प्रतिक्रिया का प्रतीक है, जो हमें नकारात्मक भावनाओं को दूर करने के लिए सक्रिय करता है।

व्यावसायिक तनाव के कारण

कार्य दिवस के दौरान व्यक्ति तनाव का अनुभव करने के कई कारण हैं। अक्सर यह एक अधिभार, एक भारी कार्यक्रम, या इसके विपरीत होता है, एक बड़ी संख्या कीखाली समय। सहकर्मियों और वरिष्ठों, शारीरिक स्थितियों के साथ संबंधों से भी दृढ़ता से प्रभावित होता है (यह संभावना नहीं है कि लगातार शोर या एक भरा हुआ कमरा उत्कृष्ट प्रदर्शन और अच्छे स्वास्थ्य में योगदान देगा)।
कार्यस्थल में, अक्सर हमारी जीवन शैली में निहित होता है। खराब पोषण, नींद की कमी, वापसी और उदासी, सामान्य नकारात्मक रवैया - ये और अन्य कारक आत्म-नियंत्रण के नुकसान के सामान्य कारण हैं। पर व्यावसायिक गतिविधिहम डर से दूर हो जाते हैं, खासकर जब हमने अभी हाल ही में काम करना शुरू किया है और अभी तक टीम में पूरी तरह से एकीकृत नहीं हुए हैं। सबसे पहले, यह है निकाल दिए जाने का डर, किसी महत्वपूर्ण कार्य को करते समय गलती करना, गलत समझे जाने का डर और केवल कार्य का सामना करने में असमर्थता के बारे में सोचना। जैसा कि आप देख सकते हैं, पेशेवर तनाव की प्रकृति के कई चेहरे होते हैं, और इस पर काबू पाने के लिए स्वयं पर काम करने की आवश्यकता होती है।

तनाव के लक्षण

चूंकि तनाव के कारण कई कारकों में निहित हैं, इसलिए संकेत भी विविध हैं। शारीरिक अभिव्यक्तियों में से पाए जाते हैं:

• सरदर्द;
• चक्कर आना;
• दांत दर्द;
• बढ़ी हृदय की दर;
• थकान;
• अनिद्रा।

मनोवैज्ञानिक रूप से, एक व्यक्ति महसूस करता है:

• चिंता;
• क्रोध;
• डर;
• चिंता के जुनूनी राज्य;
• चिड़चिड़ापन;
• नपुंसकता

कर्मचारी को बार-बार मिजाज, अतिसंवेदनशीलता या धीमी प्रतिक्रिया, उदासीनता की विशेषता होती है। तनाव में एक व्यक्ति का व्यवहार अप्रत्याशित हो सकता है: वह या तो अधिक खाता है या कुछ भी नहीं खाता है, शराब लेता है या सिगरेट के बाद सिगरेट पीता है। यह सलाह दी जाती है कि ऐसे व्यक्ति को अकेला न छोड़ें, बल्कि उसे नैतिक समर्थन प्रदान करें। ऐसे क्षणों में व्यक्ति को इसकी आवश्यकता होती है।

एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट की भूमिका

टीम में एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट तनाव की अनुपस्थिति के लिए मुख्य शर्त है

अच्छे संचार के साथ, कर्मचारी अपने आप में अधिक आश्वस्त हो जाता है, वह समर्थित महसूस करता है, इसलिए वह जल्दी से महत्वपूर्ण व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने की ताकत पाता है। सामाजिक अलगाव और टीम से अलगाव की ओर नहीं ले जाता अच्छा परिणाम. कभी-कभी केवल बोलना भी महत्वपूर्ण होता है, और यदि आप सब कुछ अपने आप में रखते हैं, तो तनाव लंबे समय तक अवसाद में बदल सकता है। कम से कम trifles का आनंद लेना शुरू करने के लिए पर्याप्त है, उदाहरण के लिए, काम पर एक यादृच्छिक प्रशंसा।

अपने लिए निर्धारित करें कि आपके लिए तनाव का कारण क्या है, कोशिश करें कि उन जिम्मेदारियों का एक गुच्छा न लें जो आपकी ताकत से परे हैं। अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करें। सहकर्मियों के साथ मित्रवत व्यवहार करें, भले ही वे आपको पहले अप्रिय लगे हों। जल्दी या बाद में, आपको अभी भी सामान्य आधार की तलाश करनी है, अभी क्यों नहीं? नतीजतन, आप काम पर तनाव को अधिक आसानी से दूर कर लेंगे, आप ताकत में वृद्धि महसूस करेंगे।

समय और कार्यभार आवंटित करें

यदि सब कुछ माइक्रॉक्लाइमेट के क्रम में है, और आप अभिभूत महसूस करते हैं और काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं, तो ध्यान दें कि आप अपने दिन की योजना कैसे बनाते हैं। समय का एक स्पष्ट वितरण आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा कि आज क्या करने की आवश्यकता है और कल तक स्थगित करने के लिए बेहतर क्या है। मैनुअल में सभी कार्यों को एक-एक करके पूरा करें। अंत में, सहकर्मियों से मदद मांगना कभी भी शर्मनाक नहीं है, आपको जिम्मेदारियों को पुनर्वितरित करने की आवश्यकता हो सकती है, यह आपको अकेले नियमित काम करने से बचाएगा।

जब आपको सौंपे गए कार्य की मात्रा आपकी क्षमताओं से अधिक हो जाती है, तो यह साहसपूर्वक और "नहीं" कहने के लायक है, शांति से इनकार करने के लिए बहस करना। अन्यथा, काम की गुणवत्ता को काफी नुकसान होगा और प्रबंधन के साथ एक अप्रिय बातचीत स्वाभाविक रूप से होगी। एक बार जब आप एक कार्य असाइनमेंट ले लेते हैं, तो आराम करने के लिए कुछ समय निकालें।

कार्यप्रवाह का उचित संगठन

शरीर रचना को ध्यान में रखते हुए कार्यस्थल का उचित संगठन

काम के संगठन के लिए एक सावधान दृष्टिकोण काम को एक नए तरीके से देखने में मदद करेगा। आप महसूस करेंगे कि आप एक छोटे से कार्यक्षेत्र पर भी नियंत्रण करके परिस्थितियों को प्रभावित कर रहे हैं। दिन के अंत में, अपने डेस्कटॉप से ​​अनावश्यक कागज़ात, दस्तावेज़, उपकरण और कचरा हटा दें। आप देखेंगे कि यह कैसे बदलता है। कुछ लोगों को टेबल पर तथाकथित "रचनात्मक अव्यवस्था" रखना आसान लगता है, लेकिन हम सभी लेखक और कलाकार नहीं हैं, है ना?

हर शाम, प्रत्येक कार्य को प्राथमिकता देकर अगले दिन की योजना बनाएं। लंच ब्रेक का पालन करना सुनिश्चित करें, यह समय कानूनी रूप से आराम के लिए दिया गया है, और इसका पूरा उपयोग किया जाना चाहिए। काम के सहयोगियों की संगति में एक कप चाय या कॉफी पिया गया, बाकी दिन के लिए मूड को मौलिक रूप से बदल सकता है।

मायने यह रखता है कि आप काम के बाद क्या करते हैं। व्यस्त कार्यक्रम के कारण हर कोई आपको इस समय को अपने आप पर खर्च करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन सड़क पर टहलने या थोड़े समय के व्यायाम से आपकी स्थिति में काफी सुधार होगा। शारीरिक व्यायाम- उत्कृष्ट स्वास्थ्य और तनाव पर जीत का सीधा रास्ता। याद रखें, तनाव से निपटने के लिए जरूरी है उचित पोषणऔर पूर्ण विश्राम।

वास्तविकता के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें

सकारात्मक सोच किसी भी माहौल में तनाव से बचाएगी

कनाडा के एक प्रसिद्ध डॉक्टर के शब्दों में, तनाव यह है कि कोई व्यक्ति जो हुआ उसे कैसे देखता है। पहले से ही प्राचीन दार्शनिकों ने तर्क दिया कि हम घटनाओं पर नहीं, बल्कि उनके बारे में अपने विचारों पर प्रतिक्रिया करते हैं। इसलिए, सबसे पहले स्थिति के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलना महत्वपूर्ण है, यह विश्वास करने के लिए कि आप कठिनाइयों का सामना करेंगे। हमें यह सीखने की जरूरत है कि तनाव को कैसे प्रबंधित किया जाए और यह समझें कि जो हुआ वह व्यक्तिगत विकास का केवल एक निश्चित चरण है, जो हमारे भविष्य के जीवन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।

सकारात्मक सोचें, उन सभी श्रेणियों को छोड़ दें जो हमें हारे हुए का मनोविज्ञान सिखाती हैं। ऐसा करने के लिए, प्रक्रिया का आनंद लेना सीखें, सकारात्मक अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करें। आशावाद और यह जानना कि काम पर वांछित परिणाम कैसे प्राप्त किया जाए, ऊर्जावान महसूस करने, तनाव और अन्य मनोवैज्ञानिक समस्याओं पर काबू पाने की कुंजी है।

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने का प्रयास करें। एक अलग परिप्रेक्ष्य में सोचने की कोशिश करें - तनाव पर ध्यान केंद्रित न करें, बल्कि उस समस्या को हल करने पर ध्यान दें जिसके कारण तंत्रिका तनाव हुआ। आपका भावनात्मक आत्म-नियंत्रण जितना बेहतर होगा, आप पेशेवर तनाव का सामना करना उतना ही आसान करेंगे। अधिक हंसें और अनदेखा करें नकारात्मक अंक. इससे टीम में माहौल खराब होगा और कार्यक्षेत्र में माहौल बेहतर होगा लेकिन आपको हंसी का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए। सहकर्मियों और प्रबंधन के साथ मजाक न करें, ताकि आपके संबोधन में ताने न लगें।

भावनात्मक आत्म-नियंत्रण: हाइलाइट्स

काम के दौरान भावनात्मक आत्म-नियंत्रण विकसित करने के लिए, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इसमें चार घटक शामिल हैं:

1. आत्म-जागरूकता। एक व्यक्ति अपनी भावनाओं से अवगत होता है और वे निर्णय लेने को कैसे प्रभावित करते हैं।
2. आत्म प्रबंधन। यह भावनाओं और व्यवहार का नियंत्रण है, बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता।
3. सार्वजनिक चेतना। एक व्यक्ति दूसरों की भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रतिक्रिया करने में सक्षम होता है। इस तरह की चेतना एक टीम में संबंध बनाती है, जो अन्य लोगों के बीच सहज होती है।
4. संबंध प्रबंधन। विभिन्न परिस्थितियों में आप अन्य लोगों के साथ एक आम भाषा को कितनी अच्छी तरह पाते हैं, इसका एक संकेतक, आप संघर्षों से कैसे निपटते हैं।

परिणाम

दैनिक दिनचर्या, बलों के वितरण के प्रति सचेत रवैये की मदद से कार्यस्थल में तनाव को अपने दम पर हराना संभव है। टीम में स्वस्थ संबंध और एक मनोवैज्ञानिक की मदद इस समय आपको आवश्यक सहायता प्रदान करेगी।

अपने दम पर समस्याओं को हल करना सीखें, पहल करें और प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ ईमानदार संबंध बनाएं। लगातार बदलती स्थिति के साथ शांति और लचीलेपन से निपटना सीखें।

सभी श्रम प्रक्रियाओं (मुख्य और सहायक संचालन) की समग्रता एक कार्य प्रक्रिया है।

नए कार्बोरेटर के लिए पंप प्रवाह को 2-2.5 गुना से अधिक इष्टतम मान ईंधन की खपत को 1 - 1.1% तक बढ़ा देता है। इससे भी अधिक महत्वपूर्ण हानिकारक पदार्थों के उत्सर्जन पर आपूर्ति में वृद्धि का प्रभाव है। कार्य प्रक्रिया के दृष्टिकोण से इस तरह के एक अनुचित त्वरण मोड में दहनशील मिश्रण के संवर्धन से सीओ के अधूरे दहन के उत्पादों के उत्सर्जन में 1.6-2.1 गुना और सीएच 1.5-2 गुना बढ़ जाता है।

कार्यप्रवाह का नाम

गुणात्मक कर्मियों की आवश्यकता - श्रेणियों, व्यवसायों, विशिष्टताओं की आवश्यकता, कर्मियों के लिए योग्यता आवश्यकताओं के स्तर की गणना उत्पादन और तकनीकी दस्तावेज में दर्ज कार्य के पेशेवर और योग्यता विभाजन के आधार पर पदों और नौकरियों के लिए कार्य प्रक्रिया आवश्यकताओं के लिए की जाती है। नौकरी विवरण या नौकरी विवरण संगठन और उसके डिवीजनों के कर्मचारियों के स्थान, जहां विभिन्न संगठनात्मक और प्रबंधकीय प्रक्रियाओं को विनियमित करने वाले दस्तावेज़ीकरण की स्थिति की संरचना, कलाकारों की पेशेवर और योग्यता संरचना के लिए आवश्यकताओं के आवंटन के साथ तय की जाती है।

कार्मिक आंदोलन - प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में कर्मचारियों के स्थान में परिवर्तन। पीपी एक क्षैतिज या ऊर्ध्वाधर दिशा में हो सकता है (अर्थात, परिवर्तन के बिना या संगठनात्मक संरचना के पदानुक्रमित स्तर में परिवर्तन के साथ), दोनों संरचना के एक उपखंड के ढांचे के भीतर, और इससे आगे जाने के साथ (एक कर्मचारी का स्थानांतरण) दूसरे उपखंड के लिए)। पीपी कई समस्याओं को हल करता है, कर्मियों के उपयोग की दक्षता बढ़ाने का एक तरीका है, आईबी को कई मामलों में प्रशासन और स्टाफ दोनों उद्देश्यों के लिए वर्कफ़्लो की संरचना का सहारा लिए बिना, कुछ कार्यस्थलों पर कर्मियों की आवश्यकता को कवर करने की अनुमति देता है। संरचना कार्य के विस्तार, रोटेशन या जटिलता (संवर्धन) के रूप में होती है और इस मामले में भी सीखने के लक्ष्य का पीछा कर सकते हैं।

तकनीकी विनियमन में उपयोग किए जाने वाले अवलोकन के प्रकारों की सहायता से, समग्र रूप से कार्य समय और इसके व्यक्तिगत प्रकारों का अध्ययन किया जाता है। पूरे कार्य समय का अध्ययन करने के लिए कार्य दिवस की एक तस्वीर का उपयोग किया जाता है, कार्य के समय का अध्ययन करने के लिए - टाइमकीपिंग और कार्य प्रक्रिया की एक तस्वीर।

वर्कफ़्लो तकनीकी रूप से परस्पर संबंधित कार्यों का एक सेट है जो चक्रीय प्रकृति की एक सरल उत्पादन प्रक्रिया का निर्माण करता है।

मुझे आपकी आपत्तियों का अनुमान है। नहीं, आप कहते हैं, सफलता की कुंजी कुशल कार्यप्रवाह का निर्माण है गुणवत्ता सुनिश्चित करना उपभोक्ताओं के बीच एक सकारात्मक ब्रांड छवि बनाएं और एक महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी हासिल करें ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाएं ठीक है, निश्चित रूप से, मैं जवाब देता हूं, यह सब एक बनने के लिए आवश्यक है नेता। यदि आपकी कंपनी स्टंप डेक के माध्यम से काम करती है, यदि आप गुणवत्ता की परवाह नहीं करते हैं, यदि आप अपने ब्रांड का विज्ञापन करने के लिए गंभीर प्रयास नहीं करते हैं, और यदि

हालांकि, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके पास क्या है - स्मार्ट कर्मचारी, महान उत्पाद, अच्छी ग्राहक सेवा, एक ठोस बैंक खाता - आज आपको कंपनी में उपयोगी जानकारी की तीव्र गति सुनिश्चित करने की भी आवश्यकता है, जो वर्कफ़्लो को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करेगी। और दक्षता.. ज्यादातर कंपनियों में अच्छे कर्मचारी होते हैं। ज्यादातर कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ सही काम करना चाहती हैं। अधिकांश संगठनों के पेट में उपयोगी डेटा होता है जो उनके कर्मचारियों के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है। सूचना प्रवाह हैं संचार प्रणालीआपकी कंपनी, वे आपको अपने कर्मचारियों से अधिक से अधिक लाभ उठाने और अपने ग्राहकों से आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाती हैं। जाँच करें कि क्या आपके पास निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए पर्याप्त जानकारी है

हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण बात ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना और उनसे मिलने वाली जानकारी से लगातार सीखना है। कंपनी की पूरी क्षमता को इस बुनियादी जरूरत को पूरा करने के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए - कार्य प्रक्रियाओं और डेटा संग्रह प्रणालियों की दक्षता, प्रतिबिंबित प्रतिक्रिया और समन्वय, रणनीतिक योजनाओं का विकास और उनका कार्यान्वयन। हम इस पुस्तक में एक कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच प्रभावी बातचीत की आवश्यकता पर बार-बार लौटेंगे। मैं आपको दिखाऊंगा कि कैसे इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र संपन्न कंपनियों को किसी भी संगठन के इस सबसे महत्वपूर्ण कार्य को हल करने में अपनी सारी ऊर्जा केंद्रित करने में मदद करता है।

एक इलेक्ट्रॉनिक सूचना कार्य प्रक्रियाओं में एक आमूलचूल सुधार को सक्षम बनाती है जो कागज-आधारित प्रणालियों के साथ संभव नहीं है।

अनुसंधान के कार्यान्वयन के बाद, नए प्रगतिशील वर्कफ़्लोज़, काइनेमेटिक योजनाओं, संरचनाओं, सामग्रियों, उत्पादन के लिए डिज़ाइन तैयारी (सीपीपी) का प्रायोगिक सत्यापन किया जाता है। उत्पादों की गुणवत्ता और उनके विकास का समय काफी हद तक इसके संगठन के स्तर पर निर्भर करता है।

वर्कफ़्लो का नाम यूरिया डीवैक्सिंग है।

अवलोकनों के बाद, ऑपरेशन करने की प्रक्रिया की तर्कसंगतता की जांच करने के लिए प्राप्त परिणामों का विश्लेषण किया जाता है और इसका परिचालन समय मुख्य और सहायक समय के सभी तत्वों के निष्पादन की अवधि को जोड़कर निर्धारित किया जाता है। इसका उपयोग मशीनीकृत और मैनुअल वर्कफ़्लोज़ के लिए समय मानकों और मानकों के विकास में एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में किया जाता है।

मैकेनाइज्ड वर्कफ्लो के मानकों को कार्यस्थल के संगठन के डिजाइन और मशीनीकृत प्रक्रिया की तकनीक, 1 घंटे के काम के लिए मशीनों की मानक उत्पादकता और श्रमिकों के मानक कर्मचारियों को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है।

संगठनात्मक जटिलता के आधार पर, गैस परिवहन उत्पादन प्रक्रिया में कई वर्कफ़्लो शामिल हो सकते हैं, गैस परिवहन के लिए गैस पाइपलाइन तैयार करना, इकाइयों को लॉन्च करना, परिवहन की निगरानी करना आदि।

जैसा कि (III। S9) से देखा जा सकता है, वेक्टर ई और दिए गए मापदंडों के लिए इसके परिवर्तन की सीमा जो इसे निर्धारित करती है, मशीनों, इकाइयों, उपकरण और तकनीकी साधनों के नियमन के मापदंडों और विशेषताओं के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करती है जिसमें लक्ष्य कार्य प्रक्रियाएं की जाती हैं। उदाहरण के लिए, दिए गए पी और टी पर गैस की ज्ञात मात्रा और प्रवाह वेग के अनुसार, कार्यशील तत्व का प्रवाह खंड ज्ञात पी और टी के अनुसार निर्धारित किया जाता है - किसी दिए गए तत्व की ताकत विशेषताओं के लिए आवश्यकताएं रासायनिक संरचना- सामग्री की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताएं, गैस के सीधे संपर्क में तत्व, आदि। निर्दिष्ट पैरामीटर और कारक, अन्य सीमाओं को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक के संबंध में मानक आकार सीमाओं से इष्टतम ब्लॉकों का चयन करने के लिए कोड उत्पन्न करना संभव बनाते हैं। विशिष्ट तकनीकी प्रक्रिया।

शिफ्ट ऑपरेटिंग मोड का उद्देश्य मशीनों के साथ निर्माण प्रक्रियाओं को ठीक से सुसज्जित करके, कार्य प्रक्रियाओं, संचालन और तकनीकों के संयोजन को अधिकतम करके उत्पादन मानकों को पूरा करने के लिए भंडार खोजना है, जो समय पर और उच्च गुणवत्ता के कारण मशीनों के सेट के संचालन में रुकावट को कम करता है। मशीनों का रखरखाव, उत्पादन के संगठन और संस्कृति में सुधार।

दक्षता और विश्वसनीयता की आवश्यकताएं ऐसे बुनियादी वर्कफ़्लो के लिए स्वचालन प्रणाली के विकास को चला रही हैं। जब प्रबंधक ऐसा करने के लिए पहले उपलब्ध समाधानों का उपयोग करते हैं, तो परिणाम असंगत स्थानीय प्रणालियों का प्रसार होता है। इनमें से प्रत्येक स्वतंत्र प्रणाली अपने आप सुचारू रूप से संचालित हो सकती है, लेकिन इन प्रणालियों का डेटा एक दूसरे से अलग-थलग रहता है, और उनका एकीकरण बहुत कठिन होता है।

संगठन की प्रबंधन क्षमता सुनिश्चित करना

काम के नियम निर्धारित करके, हम तकनीक बनाते हैं: जो लोगों के एक साधारण समूह को व्यवसाय बनाती है। प्रौद्योगिकी एक परिणाम प्राप्त करने के सभी चरणों में क्रियाओं का एक स्पष्ट, औपचारिक अनुक्रम है। चरण एक, चरण दो, चरण तीन... एक चरण पूरा करने और अगले चरण पर जाने के लिए मानदंड। चुनौती कर्मचारियों को सही नौकरी विवरण प्रदान करना है ताकि एक साथ वे समन्वित तरीके से वांछित परिणाम प्राप्त कर सकें। सभी मामलों में जब कोई कर्मचारी कुछ गलत कर सकता है, तो उसके कार्यों को निर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए।

इसे कैसे हासिल करें? संगठन के वर्कफ़्लो को निर्धारित करना आवश्यक है।

कार्यप्रवाह और उसके तीन चरण

एक कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रिया है गृहकार्यनेता। यदि वह ऐसा करता है, तो कंपनी अगले दो या तीन वर्षों तक स्थिर रूप से काम करेगी, और प्रबंधक का कार्य स्वयं नियमित, सरल और समझने योग्य हो जाएगा।

एक समय में, हमें सेंट्रल बैंक के एक विभाग के एक कर्मचारी के साथ संवाद करने का मौका मिला। हमने उनसे बहुत देर तक पूछा: "परिणाम क्या है?"

यह सेंट्रल बैंक है। यह काम करता है और सब कुछ। यह दृश्यमान परिणाम है।
- आप कैसे जानते हैं कि आप अच्छा कर रहे हैं?
- अगर हम कल की तरह कल काम करते हैं।

यदि कोई फर्म अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए वर्कफ़्लो के अनुसार काम करती है, तो यह एक मानक, अच्छी तरह से स्थापित तरीके से लाभ की गारंटी देता है। यदि वांछित या आवश्यक हो तो ऐसा व्यवसाय बेचा जा सकता है। यदि कोई कार्य प्रक्रिया नहीं है, तो हमारे पास केवल एक चीज है जो कंपनी की संपत्ति है: टेबल और कंप्यूटर। यह व्यवसाय अधिक मूल्य का नहीं है।

फिलहाल जब हम कंपनी के काम को तकनीकी करते हैं, तो हम आवश्यक कर्मचारियों के लिए आवश्यकताओं को काफी कम कर देते हैं और उत्पाद की गुणवत्ता को खोए बिना ऐसा करते हैं।

प्रथम चरण

कहा से शुरुवात करे वर्कफ़्लो नुस्खा बनाना?शुरू करने के लिए अंत (अर्थात, प्रक्रिया के वांछित परिणाम से शुरू करें)।

ऐसा करने के लिए, हम पहले परिभाषित करते हैंहम प्राप्त करना चाहते हैं कर्मचारियों के काम का व्यवस्थित रूप से प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य परिणाम क्या है दिन-प्रतिदिन स्थिर। सभी कार्यों को "किया गया" या "है" शब्दों का उपयोग करके तैयार किया जाता है: "एक निश्चित राशि में लाभ होता है, लेखा विभाग में कागजात का एक पैकेज होता है, बाड़ को चित्रित किया जाता है।" यह सही है: "होगा" या "यह होना चाहिए", "किया" या "करना" नहीं, बल्कि "है"।

इसके बाद, आपको पता लगाना होगापरिणाम प्राप्त करने से पहले एक बार कदम क्या करना चाहिए (प्रति दिन, प्रति घंटा), औरइस कदम से एक कदम पहले क्या तैयार होना चाहिए ताकि अगला बारी बारी से संभव हो सके। इस तरह, विपरीत दिशा में "रिवाइंडिंग" करते हुए, हम अपने कर्मचारियों के कदम निर्धारित करते हैं।

किसी मौजूदा व्यवसाय के लिए कार्यप्रवाह का वर्णन करने के पक्ष और विपक्ष हैं।पेशेवरोंइसमें हम वर्तमान में चल रही प्रक्रिया से सब कुछ लिख सकते हैं।माइनसयह है कि हमारे पास जो कुछ भी है वह वर्कफ़्लो में फिट होने के लिए ललचाता है इस पलवहाँ है। कुछ ऐसा भी शामिल है जिसे कंपनी बिना आसानी से कर सकती है। इसलिए, क्रियाओं को निर्धारित करना महत्वपूर्ण हैशुरू करने के लिए अंत . आमतौर पर, इस तरह के प्रसंस्करण के बाद, कंपनी के वर्कफ़्लो के विवरण से ज़रूरत से ज़्यादा सब कुछ हटा दिया जाता है, केवल वही रहता है जो अंतिम प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक और पर्याप्त होता है।

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में क्रियाओं का क्रम आमतौर पर 10-20 ऐसे चरणों में विघटित हो जाता है, यदि प्रक्रिया को बिना अधिक विवरण के निर्धारित किया जाता है।

तैयार वर्कफ़्लो की जाँच इस तरह की जाती है: इसमें सब कुछ शामिल होना चाहिएएकल लूप:पिछले चरण का निष्पादन अगले चरण को प्रारंभ करने की अनुमति देता है। सैद्धांतिक परीक्षण के चरण में, यह आकलन करना महत्वपूर्ण है कि क्या इन सभी चरणों को करना संभव है और क्या हमने जो योजना बनाई है वह लाभ की ओर ले जाती है। अक्सर, खासकर यदि प्रबंधक पहली बार ऐसा कर रहा है, तो एक बिंदु है जहां वर्कफ़्लो योजना "ठोकर" देती है। और फिर हमारा काम वर्कअराउंड ढूंढना है।

चरण 2

इसलिए, हमारे पास अंतिम और मध्यवर्ती परिणामों की एक योजना तैयार है। इस मामले में, आप वर्कफ़्लो बनाने के दूसरे चरण में आगे बढ़ सकते हैं -परिणामों के बीच संक्रमण व्यंजनों .

उदाहरण के लिए, मध्यवर्ती परिणामों की श्रृंखला में यह इंगित किया गया है। "बाल्टी कमरा 203 में है। तो यह कमरा 406 में होना चाहिए।" बाल्टी को दूसरे कमरे में लाने के लिए क्या करना होगा? इसे लिया जाना चाहिए, स्थानांतरित किया जाना चाहिए, वितरित किया जाना चाहिए।

यदि वर्कफ़्लो योजना कहती है: "चालान जारी किया गया" और "चालान सौंप दिया गया", तो इन परिणामों के बीच संक्रमण इस तरह लगेगा: "चालान स्वीकार करें, फोरमैन और एकाउंटेंट के साथ हस्ताक्षर करें, इसे गोदाम में स्थानांतरित करें।" बहुत विस्तृत और समझने योग्य।

योजना के अनुसार चरणों और उनके बीच के बदलावों के परिणामों की मानसिक रूप से कल्पना करें। एक ऐसी जगह जरूर होगी जहां आपको बिल्कुल भी समझ में नहीं आता है और यह नहीं पता कि यह कैसे करना है। जब तक आप इसे नहीं समझेंगे, आप पूरे वर्कफ़्लो की कल्पना नहीं कर पाएंगे। ज्यादातर मामलों में, यह किसी भी तरह से अद्वितीय नहीं है। सबसे अधिक संभावना है, इस तकनीक का वर्णन पहले ही कहीं और किसी के द्वारा किया जा चुका है।

हमसे अक्सर पूछा जाता है: क्या औपचारिक बनाना संभव है? रचनात्मक कार्य? वास्तव में, रचनात्मक पेशे सभी बाधाओं में सबसे कम हैं।

एक वेब डिज़ाइन फर्म के कर्मचारियों ने अपने बॉस को आश्वस्त किया कि उनका काम रचनात्मक था। इसलिए, उन्होंने खुद को आदेशों को पूरा करने की समय सीमा को लगातार बाधित करने की अनुमति दी: आखिरकार, प्रेरणा आदेश से नहीं आती है। हो सकता है कि हम उन पर विश्वास कर लेते यदि हमने व्यवहार में यह सुनिश्चित नहीं किया होता कि प्रक्रिया, उदाहरण के लिए, चित्रों को चित्रित करने की प्रक्रिया को चरणों में विघटित किया जा सकता है। जैसे कविता, गद्य और संगीत लिखना। प्रक्रिया को सरल चरणों में विभाजित किया गया था, और काम अधिक मजेदार हो गया। जिसे व्यवसाय में रचनात्मकता माना जाता है वह मानक चरणों का एक संयोजन है।

हम दोहराते हैं: कंपनी में सब कुछ औपचारिक होना चाहिए - व्यापार से लेकर मोपिंग तक।

हमारा एक मित्र है जो एक बार राज्यों में गया था। वहां उन्होंने छह महीने तक अतिथि कार्यकर्ता के रूप में काम किया, लगभग बिना भाषा जाने। स्मृति चिन्ह के रूप में, उन्होंने उन फर्मों के कर्मचारियों के लिए कई निर्देश लाए जिनमें उन्होंने काम किया था। इन निर्देशों को चित्रों के साथ एक पुस्तिका के रूप में बनाया गया था (नियोक्ताओं को पता था कि अतिथि कर्मचारी निर्देशों को पढ़ने में सक्षम नहीं होंगे, इसे कहाँ खींचा गया था, क्या, क्यों और कैसे करना है। उन्होंने इसे एक मित्र को दिया उसके हाथ, उन्होंने कहा, ताकि वह कल तक इसे याद कर ले। क्या आपने इसे सीखा है? काम पर जाओ।

उल्लेखनीय रूप से, बर्खास्तगी पर निर्देशों को नहीं लिया गया था। सभी स्वाभिमानी फर्मों के पास ऐसे निर्देश होते हैं, और यदि वे नहीं हैं तो यह अजीब से अधिक है। यह हमारे लिए एक नवाचार है। इसके बजाय, वीरता, आपातकालीन कार्य, अनुनय और लोगों के साथ काम करना। यदि प्रबंधक का कार्य उच्च गुणवत्ता के साथ किया जाता है, तो प्रत्येक कर्मचारी को स्पष्ट रूप से पता होता है कि उसे क्या और किस समय क्या करना है।

चरण 3

इसलिए, हमने उनके बीच निर्धारित लिंक और संक्रमण के साथ मध्यवर्ती और मुख्य परिणामों की एक योजना बनाई है। अब तक, यह केवल एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का एक क्रम है।

अगले हम कार्यात्मक कर्तव्यों और पदों द्वारा कार्यप्रवाह तैयार करना . सबसे पहले, हम यह निर्धारित करते हैं कि क्या कर्मचारियों की हर जगह जरूरत है और क्या काम के ऐसे चरण हैं जहां उनकी भागीदारी के बिना करना संभव है। हमें अन्य सभी चरणों के निष्पादन को कर्मचारियों को सौंपना है। सवाल उठता है: कंपनी के कर्मचारियों के बीच कार्यों को कैसे विभाजित किया जाए?

अक्सर नेता कार्यात्मक जिम्मेदारियों को सरलता से वितरित करना पसंद करते हैं, लेकिन मूर्खतापूर्ण - लंबवत, सिद्धांत के अनुसार: "इसे शुरू से अंत तक करें और आपने जो किया उसके लिए जिम्मेदार बनें।" एक कर्मचारी कंपनी के संगठन के कई स्तरों (शीर्ष प्रबंधन से ठेकेदार तक) के निर्देशों को जानता है। लेकिन यह निर्णय हमारे लिए अप्रिय परिणाम देता है:

1. हमारे देश में, पश्चिम के विपरीत, ऐसे निर्देशों की उपस्थिति एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और जानकारी है। और अगर हमारे किसी कर्मचारी के पास कंपनी के सभी स्तरों से निर्देश हैं, तो देर-सबेर वह उन्हें किसी को "दे" देगा।

2. हम उस पर वापस आ गए हैं जिससे बचने के लिए हमने बहुत कोशिश की है: हम एक बार फिर कर्मचारी पर प्रतिबंध लगा रहे हैं।

3. अगर हमारी कार्य प्रक्रिया का हिस्सा रखने वाला कर्मचारी चला जाता है, तो हम पूरी कंपनी का काम बंद कर देंगे।

इसलिए, हमारे पास एक सरल और मानक समाधान बचा है -टेट्रिस जैसे निर्देशों को काटें . ताकि एक कर्मचारी द्वारा शुरू से अंत तक कोई प्रक्रिया न की जाए और प्रत्येक कर्मचारी के पास उसकी आदतों और कौशल के अनुसार उसका अपना छोटा सा काम हो।

जिम्मेदारियों के इस तरह के वितरण के साथ, सभी minuses प्लसस में बदल जाते हैं। प्रत्येक कर्मचारी, कर्तव्यों की एक छोटी श्रृंखला का प्रदर्शन करता है, जिसके लिए उसे विशेष रूप से चुना गया था और जिसके लिए उसे अनुकूलित किया गया था, बिना तनाव के काम करता है, और हमारा समय और पैसा बर्बाद नहीं करता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कार्य और स्थिति समान नहीं हैं। एक ही स्थिति में एक ही व्यक्ति के कई कार्य हो सकते हैं।

अब हमारे पास विशिष्ट पदों की सूची है और उनमें से प्रत्येक के लिए - विशेष सुविधाओं की एक सूची जो एक कर्मचारी के पास होनी चाहिए। इसके आधार पर, हम कार्मिक अधिकारी (या वह इकाई जो काम पर रखने के लिए जिम्मेदार है) के लिए कर्मियों के चयन के लिए निर्देश देते हैं। बदले में, ये निर्देश आवश्यक रूप से कार्य प्रक्रिया और कार्य विवरण से जुड़े हुए हैं।

इसलिए, एक संगठन बनाने पर हमारे काम के परिणाम में कंपनी का एक निर्धारित कार्यप्रवाह, नौकरी का विवरण, भविष्य के कर्मचारियों के लिए चयन नियम और सुविचारित वेतन शर्तें शामिल हैं।

ठीक से लिखे गए वर्कफ़्लो में एक चेतावनी है:यह इंगित करना आवश्यक है कि किस रूप में सामग्री या दस्तावेज एक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी को हस्तांतरित किए जाते हैं

निर्देश सामान्य दृष्टि से आमतौर पर ऐसा दिखता है।

पहला कदम. परिणाम: किया (...)

पहले चरण के विवरण में निम्नलिखित आइटम शामिल हैं।

ए) कौन कर रहा है. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कर्मचारी के निर्देशों में वह क्या करता है। यह ऐसा ही होना चाहिए।

बी) कैसे. यदि सामान्य ज्ञान के स्तर पर इसका कार्यान्वयन पर्याप्त रूप से स्पष्ट है तो इस बिंदु को छोड़ा जा सकता है। हालांकि, उदाहरण के लिए, हमारे संगठन में, चौकीदार के निर्देश यह भी बताते हैं कि दहलीज से बर्फ कब हटाना है। ताकि उसके पास कोई सवाल न हो।

बी) कौनऔर डी) कैसे नियंत्रित करता है . इस पैराग्राफ में, हम कलाकार के श्रेष्ठ प्रमुख के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि के बारे मेंकर्मचारी उससे काम स्वीकार कर रहा है . अगर उसने स्वीकार किया, तो उसने जिम्मेदारी ली और पिछले वाले को दोष नहीं दे सकता। इस प्रकार, संगठन में नियंत्रण का एक रैखिक भाग निर्मित होता है। यदि किसी ने अपने हिस्से का काम नहीं किया और, तदनुसार, इसे अगले एक को नहीं दिया, तो सिस्टम विफल हो जाता है। प्रबंधक ठीक से ट्रैक कर सकता है कि कौन और कहाँ विफल रहा।

ऐसी नियंत्रण प्रणाली का क्या लाभ है? प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों समझते हैं किएक दूसरे को ढकना बेकार है . देर-सबेर काम न कर पाने की स्थिति में ही प्रकट हो जाएगा, फिर दोनों को दण्ड दिया जाएगा। इसलिए कर्मचारी आत्म-संरक्षण की भावना से एक-दूसरे को नियंत्रित करते हैं।

दूसरा कदमनिर्देश पहले वाले के समान ही वर्णन करते हैं: यह कौन करता है और कैसे, कौन इसे नियंत्रित करता है और कैसे। इस प्रकार कर्मचारी का संपूर्ण कार्य विवरण निर्धारित किया जाता है। आमतौर पर, इसके साथ संलग्न दस्तावेज़ों के निष्पादन के उदाहरणों के साथ एक अनुलग्नक बनाया जाता है (फ़ॉर्म के नमूने और मानक रूप) उदाहरण के लिए, यदि निर्देश कहता है: "एक एकाउंटेंट को चालान जमा करें", तो आवेदन में चालान भरने के लिए एक फॉर्म है। एकाउंटेंट के नौकरी विवरण में इस चालान को भरने का एक नमूना भी है ताकि आप तुलना कर सकें।

एक फर्म के छोटे निर्देशों का एक उदाहरण। कर्मचारी, पोर्च से बर्फ साफ करने के बाद, एक निश्चित रूप में आपूर्ति प्रबंधक को रिपोर्ट करना चाहिए। और पत्रिका में आपूर्ति प्रबंधक को हस्ताक्षर करना चाहिए कि उसने एक साफ पोर्च देखा और नौकरी स्वीकार कर ली। इन निर्देशों के तीन संभावित उल्लंघन हैं। पहला - बर्फ नहीं हटाया जाता है, कोई हस्ताक्षर नहीं है - दोनों को दंडित किया जाता है। दूसरा - पोर्च साफ है, लेकिन कोई हस्ताक्षर नहीं है। तीसरा - पत्रिका में एक हस्ताक्षर है, लेकिन बर्फ नहीं हटाई गई है, यानी काम की जांच नहीं की गई है। पिछले दो मामलों में सिर्फ सप्लाई मैनेजर को ही सजा दी जाती है।

निर्देशों में चित्र और तस्वीरें बहुत अच्छी हैं! एक जटिल विवरण को नेत्रहीन रूप से समझना बहुत आसान है। तैयार किए गए वर्कफ़्लो और निर्देशों में, प्रत्येक चरण का समय और लागत इंगित की जानी चाहिए। ऐसे दस्तावेजों का एक अच्छा उदाहरण घरेलू उपकरणों का उपयोग करने के निर्देश हैं। उदाहरण के लिए, आप एक डिजिटल कैमरा खरीदते हैं। इसके साथ संलग्न है संक्षिप्त समीक्षा» - इसका उपयोग करने के तरीके के चित्रण के साथ एक रंगीन पुस्तिका। और अगर यह वहां स्पष्ट नहीं है, तो विस्तृत निर्देशों के साथ एक मोटी किताब देखें, उस आइटम को ढूंढें और पढ़ें जिसमें आपकी रुचि है।

आदर्श रूप से, हमारे कर्मचारियों की "संक्षिप्त समीक्षा" समान होनी चाहिए। नौकरी विवरण के पहले शीर्षकों से, एक सूची संकलित की जाती है जिसमें कर्मचारी अपने निर्देश के विशिष्ट चरणों के कार्यान्वयन को नोट करता है। यह सुविधाजनक है अगर ऐसी सूची में कलाकार और नियंत्रक के नोट्स और हस्ताक्षर के लिए कॉलम हैं। कर्मचारी द्वारा सभी चरणों के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए सूची भी आवश्यक है, क्योंकि पिछले एक को किए बिना, वह अगले एक पर आगे बढ़ने में सक्षम नहीं होगा। ऐसी स्थिति में कर्मचारी अपना कार्य बिन्दुओं पर करता है। अगर वह कुछ भूल गया है, तो वह बड़े निर्देशों को देख सकता है, जहां सब कुछ अधिक विस्तार से लिखा गया है।

निर्देश लिखने के लिए उच्च बुद्धि की आवश्यकता नहीं होती है। इसके लिए दृढ़ता की आवश्यकता है। प्रत्येक बिंदु को बहुत सावधानी से लिखा जाना चाहिए। लेकिन फिर निर्देश हमें उठने वाले दस में से नौ प्रश्नों को आसानी से हल करने की अनुमति देते हैं।

कैसे करें? - ऐशे ही! - कीमत क्या है? - बहुत ज्यादा! - और अगर नहीं? - ऐसे बदलो, अब इतना खर्च!

ऐसा लगता है, कठिनाई क्या है, सभी संगठनों के पास वर्कफ़्लो क्यों नहीं है? दुर्भाग्य से, अक्सर नेता स्वयं डीयूओ को अंत तक नहीं लाते हैं, या तो आलस्य या जिम्मेदारी लेने की अनिच्छा के कारण, या क्योंकि वे व्यवसाय को स्वचालित नहीं करना चाहते हैं ताकि कंपनी की गतिविधियों से "बाहर" न हो। कुछ मामलों में, मालिकों ने खुद को रद्द कर दिया, जो लिखा गया था, कर्मचारियों को मौखिक आदेश देते हुए, ऐसा करने से, शायद अपने स्वयं के महत्व को बढ़ाने की इच्छा से। तब कर्मचारियों के पास एक विकल्प होता है: या तो नियमों का पालन करें या नहीं, क्योंकि प्रबंधक स्वयं स्पष्ट करता है कि निर्देश एक हठधर्मिता नहीं है।

हमारा काम कर्मचारियों के दिमाग में यह विचार पहुंचाना है कि अभी से और हमेशा के लिए, वर्कफ़्लो के निर्देशों का सख्ती से पालन करना अनिवार्य है, कि एक कंपनी में आप केवल निर्धारित के अनुसार ही कुछ कर सकते हैं। बाकि और कुछ भी नही।

वर्कफ़्लो कौन निर्धारित कर सकता है?

1. पहला, खुद नेता . यह करना तब आसान होता है जब मालिक को ठीक-ठीक पता हो कि कंपनी की सभी कार्यात्मक इकाइयों को कैसे काम करना चाहिए। ऐसे कई मामले हैं।

2. दूसरा विकल्प संभव हैअस्थायी रूप से एक विशेषज्ञ को किराए पर लें उस पद के लिए जिसमें हम रुचि रखते हैं। उसके बगल में एक व्यक्ति रखें जो कुछ स्थितियों में क्या और कैसे करना है, के चरणों को लिखेगा। आप एक नहीं, बल्कि दो या दो से अधिक विशेषज्ञों को काम पर रख सकते हैं और तुलना कर सकते हैं कि वे उसी तरह क्या करते हैं, लेकिन क्या अंतर है। फिर सामान्य संस्करण प्रदर्शित करें और उस पर निर्देश लिखें। निर्देशों के चरणों का सावधानीपूर्वक मिलान करना इस दृष्टिकोण के साथ विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

3. कर सकते हैं भागीदारों से कुछ उधार लें . उदाहरण के लिए, एक के पास फास्ट फूड है, दूसरे के पास फार्मेसी है। वे एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं। हालांकि, दोनों के पास गोदाम हैं, और वे समान सिद्धांतों पर काम करते हैं। आप अन्य कंपनियों में समान प्रक्रियाएं पा सकते हैं।

4. समस्या का दूसरा समाधान -फ्रेंचाइजिंग. आप दस्तावेजों का एक पैकेज खरीद सकते हैं जिसमें सब कुछ पहले से ही विस्तार से लिखा गया है, और इसके प्रावधानों को वर्कफ़्लो में पेश करें।

कार्यप्रवाह रोकथाम है। किसी संगठन को नियमों से काम करना उतना ही स्वाभाविक है जितना कि सुबह अपने दाँत ब्रश करना। बेशक, आप किलो क्रीम और पाउडर खर्च कर सकते हैं, लेकिन अगर आप हर दिन अपने स्वास्थ्य का थोड़ा ध्यान रखते हैं, तो यह सस्ता है। वास्तव में, ये सिफारिशें फर्म के आंतरिक स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए सिफारिशें हैं।

समय हमेशा कम होता है, और हमेशा बहुत काम करना होता है - यह इक्कीसवीं सदी का एक स्वयंसिद्ध है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि मानवता एक जादुई अनुष्ठान (या वर्कफ़्लो संगठन तकनीक, जैसा कि उन्हें आमतौर पर कहा जाता है) की निरंतर खोज में है, जो हम सभी को समय के दबाव, समय सीमा, शिथिलता और अन्य अस्थायी जाल से बचाएगा। उनमें से सबसे प्रभावी, निश्चित रूप से, आप पहले से ही जानते हैं, हालांकि, हमारी टीम के प्रयासों से, हमने थोड़ी कम सामान्य तकनीकों की एक छोटी हिट परेड संकलित की है जिसे हमने अपने काम में सफलतापूर्वक लागू किया है।

"मेंढक को निगलें"

बहुत स्वादिष्ट नहीं लग रहा है, लेकिन यह पूरी बात है। उस दिन की टू-डू सूची में हमेशा ऐसे लोग होते हैं जो हमारे अंदर कोई उत्साह नहीं जगाते हैं, और मार्क ट्वेन के अनुसार, जिन्होंने तकनीक का नाम उपयोग में लाया, उनके साथ काम शुरू करना बेहतर है। इस दृष्टिकोण के पक्ष में कम से कम दो तर्क हैं: सबसे पहले, आप एक अप्रिय कार्य को जितना अधिक समय तक टालते हैं, उसे लेना उतना ही कठिन होता है, और दूसरा, अपने आप पर हावी होने और बोझिल कर्तव्य से छुटकारा पाने के लिए, आपको एक शुल्क मिलता है दिन की शुरुआत में सकारात्मक भावनाओं और प्रेरणा का। सबसे पहले, "मेंढक को निगलना" विधि, निश्चित रूप से, विलंब करने वालों के लिए उपयुक्त है - यह बस उन्हें एक बुरी आदत की ओर मुड़ने का अवसर नहीं देता है। बहुत कम हद तक, यह व्यस्त कार्यक्रम और बहुत सारे विविध कार्यों वाले लोगों के लिए उपयुक्त है: उनके लिए अन्य मानदंडों (तात्कालिकता, प्राथमिकता) के अनुसार मामलों को क्रमबद्ध करना अधिक समीचीन है। हालांकि, उनके लिए हल्के संस्करण हैं, एक ही विचार पर बनाया गया है, लेकिन अनुसूची के कम कठोर कनेक्शन के साथ - उदाहरण के लिए, विशेष रूप से उबाऊ या अप्रिय कर्तव्यों के लिए दिन में 15-30 मिनट अलग करने की सिफारिश जो आप खुद को मजबूर नहीं कर सकते हैं अन्य समय पर प्रदर्शन करने के लिए ..

वर्कस्टेशन पॉपकॉर्न तकनीक

यह मूल तकनीक जोएल रनियन द्वारा फ्रीलांसरों, छोटे व्यवसाय मालिकों और अन्य लोगों के लिए कार्रवाई और आंदोलन की सापेक्ष स्वतंत्रता के साथ विकसित की गई थी। पहले चरण बहुत मानक दिखते हैं: काम की पूरी मात्रा को छोटे कार्यों में तोड़ दें, उन्हें कई विषयगत समूहों में समूहित करें, प्रत्येक के लिए अनुमानित निष्पादन समय निर्धारित करें। और फिर - अपने क्षेत्र में कैफे, पुस्तकालयों और अन्य आरामदायक सार्वजनिक स्थानों की तलाश शुरू करें। वर्कस्टेशन पॉपकॉर्न दृष्टिकोण का सार हर बार जब आप एक क्लस्टर से दूसरे क्लस्टर में जाते हैं तो स्थान बदलना होता है। लेखक के अनुसार, यह जितना संभव हो सके ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है, विभिन्न कार्यों के बीच उन्हें मिलाए बिना स्विच करता है, और काम और के बीच की रेखा को धुंधला करने से बचाता है। खाली समयघर से काम करने वालों के लिए यह एक आम समस्या है। इसके अलावा, आप घूमने-फिरने में अधिक समय व्यतीत करेंगे और दोस्तों को इस विषय पर सलाह दे पाएंगे कि आपके क्षेत्र में सबसे अच्छी कॉफी कहाँ बनाई जाती है।

"चाहिए, चाहिए, चाहिए"

जे शर्ली की तकनीक आकर्षक रूप से सरल है। वास्तव में, यह इस तथ्य पर उबलता है कि दिन की योजना बनाते समय, आप तीन प्रश्नों को ध्यान में रखते हैं:

• वर्तमान समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए मुझे आज क्या करना चाहिए?
• लंबी अवधि के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए मुझे क्या करना चाहिए?
• मैं अपनी खुशी के लिए क्या करना चाहता हूं?

सुबह में प्रतिबिंब का यह क्षण आपको अपनी जीवन शैली और प्राथमिकताओं को संतुलित करने में मदद करता है। एक ओर, आप भविष्य की ओर देखते हैं, क्षणिक समस्याओं के समाधान से संतुष्ट नहीं, दूसरी ओर, आप अमूर्त दृष्टिकोणों के पक्ष में अत्यावश्यक और जरूरी मामलों का त्याग नहीं करते हैं, और अंत में, आप की खोज में जलने का जोखिम नहीं उठाते हैं। उत्पादकता। वैसे, इन तीन बिंदुओं के बीच समय और ऊर्जा को समान रूप से वितरित करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है: कुछ दिनों में आपको लगभग पूरी तरह से वर्तमान कार्यों पर खर्च करना होगा, और कुछ पर आप आनंद पर अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं।

[ईमेल संरक्षित]

संगीत सिर्फ एक भोग नहीं है और काम पर मस्ती करने का एक आसान तरीका है; यह आपके वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है ... यदि आप इसका सही उपयोग करते हैं, तो निश्चित रूप से। अनुसंधान से पता चलता है कि जैसे पृष्ठभूमि शोरआपको शब्दों के बिना परिचित, विनीत, बहुत तेज संगीत नहीं चुनना चाहिए। विशेष रूप से, परिवेश शैली में ट्रैक, प्रकृति की संश्लेषित ध्वनियाँ, वीडियो गेम की धुनें अच्छी तरह से अनुकूल हैं। आप इस तरह की पसंदीदा प्रविष्टियों का अपना सेट बना सकते हैं, या सिस्टम के स्वाद पर भरोसा कर सकते हैं [ईमेल संरक्षित]इस उद्देश्य के लिए ही बनाया गया है। उत्तरार्द्ध की साइट विभिन्न शैलियों के संगीत के साथ प्लेलिस्ट का एक पूरा संग्रह प्रस्तुत करती है, जो श्रोता को ध्यान केंद्रित करने और सही लय सेट करने में मदद करती है। इस तरह के एक ऑडियो ट्रैक के साथ, शेड्यूल से चिपके रहना भी आसान है - एक टाइमर सेट करें, और प्लेबैक में एक ब्रेक आपको याद दिलाएगा कि यह ब्रेक लेने का समय है।

"चेन मत तोड़ो"

लोकप्रिय कॉमेडियन जेरी सीनफेल्ड की तकनीक, आपको हमारे पिछले लेखों में से एक से याद हो सकती है। यह सरल लेकिन शक्तिशाली योजना उन लोगों के लिए अच्छी है जो नई आदतें बनाने की कोशिश कर रहे हैं या कुछ गतिविधियों के लिए नियमित रूप से समय निकाल रहे हैं। आपको बस एक कैलेंडर (प्रत्येक आदत के लिए अलग) और एक लाल मार्कर चाहिए। यदि किसी दिन आप अपनी योजना को पूरा करने में कामयाब रहे, तो इसे एक क्रॉस के साथ चिह्नित करें - वास्तव में, बस इतना ही। यह विशुद्ध रूप से एक मनोवैज्ञानिक चाल है: जैसे ही आप एक पंक्ति में कुछ क्रॉस अर्जित करते हैं, आप पहले से ही श्रृंखला को लंबा और लंबा बनाना चाहेंगे। इस प्रकार, प्रेरणा के आत्म-नवीकरण की प्रक्रिया शुरू होती है। इस पद्धति के नुकसान में लचीलेपन की कमी शामिल है (कहते हैं, यह अप्रत्याशित परिस्थितियों को ध्यान में नहीं रखता है और आराम के लिए दिन आवंटित करना संभव नहीं बनाता है)। एडम डाचिस ने अपने लेख में कुछ संशोधन प्रस्तुत किए हैं जो इसे सभी अवसरों के अनुकूल बनाने में मदद करेंगे।

"जैविक शिखर"

अपनी पुस्तक वर्क द सिस्टम में, सैम कारपेंटर हमें न केवल "क्या" और "कितना" पर ध्यान देने के लिए प्रोत्साहित करता है, बल्कि "कब" पर भी ध्यान देता है। लेखक के सिद्धांत के अनुसार (और निजी अनुभवहम में से कई), दिन भर में हमारे सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की क्षमता में उतार-चढ़ाव होता है। प्रत्येक क्षण दक्षता में तीन घटक होते हैं: ऊर्जा की मात्रा, एकाग्रता का स्तर, प्रेरणा की डिग्री; जबकि ये सभी व्यक्तिगत जैविक लय द्वारा निर्धारित होते हैं। प्रभावी समय प्रबंधन की कुंजी इन सभी संकेतकों में चोटियों को ट्रैक करना है और, एक दूसरे के ऊपर ग्राफ़ को सुपरइम्पोज़ करके, काम के लिए अनुकूल और प्रतिकूल अवधियों की पहचान करना है। हालांकि, इसमें तीन सप्ताह से कम समय नहीं लगेगा, जिसके दौरान आपको जैविक घड़ी के अनुसार रहना चाहिए, किसी भी उत्तेजक दवाओं का उपयोग न करें और अपनी स्थिति की सावधानीपूर्वक निगरानी और मूल्यांकन करें। हालाँकि, यदि आपके पास इस सब के लिए पर्याप्त धैर्य है, तो इनाम आपके दिन को और अधिक सार्थक रूप से व्यवस्थित करना होगा और न केवल गतिविधि की अवधि से, बल्कि गिरावट के क्षणों से भी लाभान्वित होगा, जिसे लेखक आराम करने के अवसर के रूप में मानने की सलाह देता है और ताज़ा करें।

प्रवाह समय तकनीक

LightsAndCandy जैविक घड़ी और पोमोडोरो तकनीक के लिए सनसनीखेज अभिविन्यास के बीच एक तरह का समझौता प्रदान करता है। उत्तरार्द्ध की निस्संदेह प्रभावशीलता के बावजूद, कई लोग इसमें कुछ कमियां पाते हैं। इनमें से सबसे गंभीर सत्र की निश्चित लंबाई हैं, जो कुचल रहे हैं, समय के दबाव का डर पैदा कर रहे हैं, और नियमित रूप से मजबूर विराम, जो प्रवाह की स्थिति को बाधित कर सकते हैं। LightsAndCandy के दृष्टिकोण का लाभ यह है कि यह आपको कठिन समय सीमा में धकेले बिना अधिक सुचारू रूप से और स्वाभाविक रूप से कार्य सत्र शुरू करने और समाप्त करने की अनुमति देता है। लेखक कार्यों की निम्नलिखित योजना का पालन करने का प्रस्ताव करता है:

1. एक कार्य का चयन करें। इसे शुरू करने से पहले समय लिख लें;
2. तब तक काम करें जब तक आपको ब्रेक लेने की इच्छा महसूस न हो। समय फिर से रिकॉर्ड करें;
3. तय करें कि आपको कितने मिनट आराम करने और टाइमर सेट करने की आवश्यकता है;
4. जब बाकी समय समाप्त हो जाए, तो दूसरा सत्र शुरू करें और उसी चरणों को दोहराएं।

शायद थोड़ी देर बाद, रिकॉर्डिंग को देखते हुए, आप पैटर्न को नोटिस करना शुरू कर देंगे: उदाहरण के लिए, सुबह में आपके सत्र दोपहर की तुलना में लंबे समय तक चलते हैं, या लंबे समय तक नॉन-स्टॉप काम लंबे "स्मोक ब्रेक" का पालन करते हैं। इस प्रकार, आप धीरे-धीरे मोड को अपने स्वयं के बायोरिदम में समायोजित कर सकते हैं।
हम आशा करते हैं कि इन सात तकनीकों में से कोई भी आपको सार्थक लगेगी, इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप सोमवार से इसका उपयोग करेंगे, और हम टिप्पणियों में अनुभव के आदान-प्रदान का जोरदार स्वागत करते हैं।

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उत्पादन प्रक्रिया उत्पादों के निर्माण से जुड़े कार्यों का एक समूह है। इसमें सभी मुख्य और सहायक प्रक्रियाएं शामिल हैं जिनका उपयोग उद्यम अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए करता है।

उत्पादन घटक:

* कर्मचारी। हर जगह और हमेशा सक्षम विशेषज्ञों की जरूरत होती है। इसलिए, कंपनी को लगातार उच्च आय प्राप्त करने के लिए, संसाधनों को सही ढंग से आवंटित करना, शेड्यूल तैयार करना और बिक्री बाजार में भविष्य की स्थिति की भविष्यवाणी करना आवश्यक है।

*श्रम के साधन। कर्मचारियों के अलावा, कंपनी को नवीन, आधुनिक उपकरणों की आवश्यकता है। यहां हम मशीनों और विभिन्न तंत्रों को शामिल करते हैं।

*श्रम की वस्तुएं। यह वह सामग्री है जिससे श्रमिक अपने उत्पादों के निर्माण में लगे हुए हैं।

* उपयोगिताओं. प्राथमिक घरेलू सेवाओं के बिना, संगठन की गतिविधि बस असंभव है। इसलिए, हम बिजली, गर्मी, पानी के बिना नहीं कर सकते।

* जानकारी। इस सूची आइटम में विभिन्न प्रकार की जानकारी शामिल है। रिपोर्ट, चार्ट, वाणिज्यिक, कानूनी और उद्यम के अन्य दस्तावेज।

एक औद्योगिक प्रक्रिया की संरचना एक प्रक्रिया के कुछ हिस्सों, उनके संबंधों और एक दूसरे के साथ बातचीत का एक समूह है।

वर्कफ़्लो के घटकों में से एक एक क्रिया, एक ऑपरेशन है। यह क्रियाओं का एक समूह है जो किसी विशिष्ट स्थान पर किसी विशिष्ट वस्तु पर किया जाता है। उदाहरण के लिए, कार्यशाला में धातु प्रसंस्करण।

वर्कफ़्लो की संरचना उपप्रक्रियाओं की तीन श्रेणियों द्वारा बनाई गई है:

* मुख्य, प्राथमिक या मुख्य।

*सहायक या सहायक।

* रखरखाव प्रक्रियाएं।

यह कैसे होता है?

मान लीजिए कि आपकी कंपनी सिलाई मशीनों के उत्पादन में लगी हुई है। मुख्य उत्पादन के दौरान इसका उत्पादन होता है। धातु मिश्र धातु, पूरा सेट। दूसरी श्रेणी उपकरण, कुछ भागों, औजारों की मरम्मत में लगी हुई है, जिसकी सहायता से उत्पादन की एक इकाई का उत्पादन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी घटकों के निर्माण की प्रक्रिया होती है। ये एक वेल्डिंग मशीन के हिस्से हो सकते हैं, एक साधारण स्प्रिंग, एक कील, एक हथौड़ा, या किसी प्रकार की तंत्र की प्राथमिक मरम्मत।

सर्विसिंग प्रक्रिया में सभी घटक भागों का लोडिंग, वेयरहाउसिंग, भंडारण शामिल है। यानी मुख्य उत्पादन के लिए सेवाओं का प्रावधान है। उदाहरण के लिए, आज के मुख्य उत्पादन में, श्रमिकों ने एक सिलाई मशीन के पुर्जों में से एक बनाया। भागों का बैच बनने के बाद, इसे इकट्ठा किया जाता है, लोड किया जाता है और गोदाम में भेजा जाता है। यह वही सेवा प्रक्रिया है।

तैयार उत्पाद निर्माण प्रक्रिया का परिणाम है।

उत्पाद 2 प्रकार के होते हैं:

* उपभोक्ता।

* निर्माण - तकनीकी उत्पाद।

उपभोक्ता वस्तुएं लोगों, घर के लिए अभिप्रेत हैं। लेकिन उत्पादों की दूसरी श्रेणी का उपयोग अक्सर मुख्य रूप से उद्योगों, कारखानों, संगठनों में किया जाता है।