Gyventi dideli miestai kelia sunkias užduotis: reikia prisitaikyti prie kintančių darbo sąlygų, pagreitėjusio tempo, įtempto grafiko. Dėl šios priežasties kiekvienas darbuotojas patiria stresą darbo vietoje. Tai neigiamai veikia koncentraciją ir gebėjimą greitai priimti sprendimus. Situaciją didžiąja dalimi lemia kolektyve esantis mikroklimatas, nuo kurio pusiau priklauso ir psichologinė žmogaus darbe būsena.

Atsivertę anglų-rusų žodyną pamatysime, kad žodis „stresas“ išverstas kaip „slėgis, įtampa ar spaudimas“. Iš tiesų, darbinio streso metu esame viduje įsitempę ir kartais jaučiame, kad įvykiai ir įsipareigojimai mus tiesiogine prasme slegia. Tačiau šios sąlygos negalima išvengti. Tai simbolizuoja natūralią organizmo reakciją į sunkią situaciją, kuri suaktyvina mus nugalėti neigiamas emocijas.

Profesinio streso priežastys

Priežasčių, kodėl žmogus patiria stresą darbo dieną, yra daug. Dažniausiai tai yra perkrova, sunkus grafikas arba atvirkščiai, didelis skaičius Laisvalaikis. Taip pat didelę įtaką turi santykiai su kolegomis ir viršininkais, fizinės sąlygos (vargu, ar nuolatinis triukšmas ar tvanki patalpa prisidės prie puikių darbo rezultatų ir geros sveikatos).
darbo vietoje, dažnai slypi mūsų gyvenimo būdu. Prasta mityba, miego trūkumas, užsispyrimas ir paniurimas, bendras neigiamas požiūris – šie ir kiti veiksniai yra dažnos savikontrolės praradimo priežastys. AT profesinę veiklą mus apima baimės, ypač kai tik neseniai pradėjome dirbti ir dar nesame visiškai įsilieję į kolektyvą. Visų pirma, tai baimė būti atleistam, suklysti atliekant svarbią užduotį, baimė būti nesuprastam ir tiesiog galvoti apie nesugebėjimą susidoroti su darbu. Kaip matote, profesinio streso prigimtis turi daug veidų, o norint jį įveikti, reikia padirbėti su savimi.

Streso požymiai

Kadangi streso priežastys slypi daugelyje veiksnių, požymiai taip pat yra įvairūs. Iš fizinių apraiškų randama:

• galvos skausmas;
• galvos svaigimas;
• danties skausmas;
• padidėjęs širdies susitraukimų dažnis;
• nuovargis;
• nemiga.

Psichologiškai žmogus jaučia:

• nerimas;
• pyktis;
• baimė;
• obsesinės nerimo būsenos;
• dirglumas;
• impotencija.

Darbuotojui būdinga dažna nuotaikų kaita, padidėjęs jautrumas ar lėta reakcija, apatija. Žmogaus elgesys streso metu gali būti nenuspėjamas: jis arba persivalgo, arba nieko nevalgo, geria alkoholį arba rūko cigaretę po cigaretės. Patartina tokio žmogaus nepalikti ramybėje, o suteikti jam moralinę paramą. Tokiais momentais žmogui to reikia.

Sveiko mikroklimato vaidmuo

Sveikas mikroklimatas komandoje yra pagrindinė streso nebuvimo sąlyga

Gerai bendraujant darbuotojas labiau pasitiki savimi, jaučia palaikymą, todėl greitai randa jėgų susitelkti svarbiam reikalui. Socialinė izoliacija ir atitrūkimas nuo komandos nepriveda prie gerų rezultatų. Kartais netgi svarbu išsikalbėti, o jei viską laikote savyje, stresas gali virsti užsitęsusia depresija. Užtenka bent jau pradėti džiaugtis smulkmenomis, pavyzdžiui, atsitiktiniu komplimentu darbe.

Patys nustatykite, kas jums sukelia stresą, stenkitės neprisiimti krūvos pareigų, kurios viršija jūsų jėgas. Nustatykite savo prioritetus. Būkite draugiškesni su kolegomis, net jei anksčiau jie jums atrodė nemalonūs. Anksčiau ar vėliau vis tiek tenka ieškoti bendros kalbos, kodėl to nepadarius dabar? Dėl to lengviau įveiksite įtampą darbe, pajusite jėgų antplūdį.

Paskirstykite laiką ir darbo krūvį

Jei su mikroklimatu viskas tvarkoje, o jaučiatės pervargę ir negalite susikaupti darbui, atkreipkite dėmesį į tai, kaip planuojate savo dieną. Aiškus laiko paskirstymas padės geriau suprasti, ką reikia padaryti šiandien, o ką geriau atidėti rytdienai. Atlikite visas vadovo užduotis po vieną. Galų gale, niekada nėra gėda prašyti kolegų pagalbos, gali tekti perskirstyti pareigas, tai išgelbės jus nuo įprastų darbų vieniems.

Kai jums patikėto darbo kiekis viršija jūsų galimybes, tuomet verta išdrįsti ir pasakyti „ne“, ramiai pasiginčyti už atsisakymą. Priešingu atveju pastebimai nukentės darbo kokybė ir natūraliai seks nemalonus pokalbis su vadovybe. Kai atliksite darbo užduotį, skirkite šiek tiek laiko pailsėti.

Tinkamas darbo eigos organizavimas

Tinkamas darbo vietos organizavimas, atsižvelgiant į anatomiją

Kruopštus požiūris į darbo organizavimą padės pažvelgti į darbą naujai. Pajusite, kad darote įtaką aplinkybėms, valdydami net nedidelę darbo vietą. Dienos pabaigoje pašalinkite nereikalingus popierius, dokumentus, įrankius ir šiukšles nuo darbalaukio. Pamatysite kaip pasikeis. Kai kuriems žmonėms lengviau ant stalo turėti vadinamąją „kūrybinę netvarką“, tačiau ne visi esame rašytojai ir menininkai, tiesa?

Kiekvieną vakarą planuokite kitą dieną, nustatydami prioritetą kiekvienai užduočiai. Būtinai laikykitės pietų pertraukų, šis laikas teisėtai skirtas poilsiui ir turi būti išnaudotas pilnai. Vienas arbatos ar kavos puodelis, išgertas darbo kolegų kompanijoje, gali kardinaliai pakeisti nuotaiką visai likusiai dienos daliai.

Svarbu, ką veiki po darbo. Ne visi dėl įtempto grafiko leidžia šį laiką skirti sau, tačiau pasivaikščiojimas gatve ar trumpalaikė mankšta gerokai pagerins jūsų būklę. Fiziniai pratimai- tiesioginis kelias į puikią sveikatą ir pergalę prieš stresą. Atminkite, kad reikia įveikti stresą tinkama mityba ir visiškas poilsis.

Pakeiskite požiūrį į realybę

Pozityvus mąstymas apsaugos nuo streso bet kokioje aplinkoje

Žinomo Kanados gydytojo žodžiais tariant, stresas yra tai, kaip žmogus suvokia tai, kas įvyko. Jau senovės filosofai teigė, kad mes reaguojame ne į įvykius, o į savo mintis apie juos. Todėl pirmiausia svarbu pakeisti požiūrį į situaciją, tikėti, kad susidorosite su sunkumais. Turime išmokti valdyti stresą ir suprasti, kad tai, kas įvyko, yra tik tam tikras asmeninio augimo etapas, kuris teigiamai paveiks mūsų tolesnį gyvenimą.

Mąstykite pozityviai, atsisakykite kategorijų „viskas arba nieko“, kurios moko mus nevykėlio psichologijos. Norėdami tai padaryti, išmokite mėgautis procesu, susikoncentruokite į teigiamą galutinį rezultatą. Optimizmas ir žinojimas, kaip pasiekti norimo rezultato darbe – tai raktas į energijos jausmą, streso ir kitų psichologinių problemų įveikimą.

Stenkitės valdyti savo emocijas. Pabandykite mąstyti kitu kampu – sutelkite dėmesį ne į stresą, o į problemos, dėl kurios kilo nervinė įtampa, sprendimą. Kuo geresnė emocinė savikontrolė, tuo lengviau susidorosite su profesine įtampa. Daugiau juoktis ir nekreipti dėmesio neigiami taškai. Tai sušvelnins atmosferą komandoje ir pagerins atmosferą darbo vietoje.Tačiau nereikėtų piktnaudžiauti juoku. Nejuokaukite su kolegomis ir vadovybe, kad nesulauktumėte pašaipų savo adresu.

Emocinė savikontrolė: svarbiausi dalykai

Norint ugdyti emocinę savikontrolę darbo metu, svarbu atsiminti, kad ją sudaro keturi komponentai:

1. Savivoka. Žmogus suvokia savo emocijas ir kaip jos veikia sprendimų priėmimą.
2. Savęs valdymas. Tai emocijų ir elgesio kontrolė, gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų.
3. visuomenės sąmonė. Žmogus geba atpažinti, suprasti ir reaguoti į kitų emocijas. Tokia sąmonė formuoja santykius komandoje, patogų buvimą tarp kitų žmonių.
4. Santykių tvarkymas. Rodiklis, kaip įvairiomis aplinkybėmis randate bendrą kalbą su kitais žmonėmis, kaip ekologiškai sprendžiate konfliktus.

Rezultatai

Įveikti stresą darbo vietoje galima ir savarankiškai, pasitelkus sąmoningą požiūrį į kasdienę rutiną, jėgų paskirstymą. Sveiki santykiai kolektyve ir psichologo pagalba suteiks reikiamą pagalbą šiuo metu.

Išmokite savarankiškai spręsti problemas, imtis iniciatyvos ir kurti sąžiningus santykius su vadovybe ir kolegomis. Išmokite ramiai ir lanksčiai tvarkytis su nuolat besikeičiančia padėtimi.

Visų darbo procesų (pagrindinių ir pagalbinių operacijų) visuma yra darbo procesas.

Naujų karbiuratorių siurblio srautą viršijus 2–2,5 karto už optimalias reikšmes, degalų sąnaudos padidėja iki 1–1,1%. Dar reikšmingesnis yra padidėjusios pasiūlos poveikis kenksmingų medžiagų išmetimui. Toks darbo proceso požiūriu nepagrįstas degiojo mišinio sodrinimas pagreičio režimais lemia, kad CO nepilno degimo produktų emisija padidėja 1,6–2,1 karto, o CH – 1,5–2 kartus.

Darbo eigos pavadinimas

KOKYBINIS PERSONALO POREIKIS - kategorijų, profesijų, specialybių poreikis, personalo kvalifikacinių reikalavimų lygis apskaičiuojamas pagal profesinį ir kvalifikacinį darbų pasiskirstymą, užfiksuotą gamybinėje ir technologinėje dokumentacijoje darbo proceso reikalavimai pareigybėms ir darbams, įtvirtinti 2007 m. organizacijos ir jos padalinių personalo pareigybių aprašymai arba pareigybių aprašymai, kuriuose yra fiksuota įvairius organizacinius ir valdymo procesus reglamentuojančios dokumentacijos pareigybių sudėtis, paskirstant reikalavimus atlikėjų profesinei ir kvalifikacinei sudėčiai.

PERSONALO JUDĖJIMAS – darbuotojų vietos pasikeitimas organizacinėje valdymo struktūroje. P.p. gali vykti horizontalia arba vertikalia kryptimi (ty nesikeičiant arba pasikeitus hierarchiniam organizacijos struktūros lygiui) tiek vieno struktūros padalinio ribose, tiek peržengus jį (darbuotojo perkėlimas). į kitą poskyrį). P.p. išsprendžia kelias problemas yra būdas padidinti personalo panaudojimo efektyvumą, leidžia IB daugeliu atvejų padengti personalo poreikį tam tikrose darbo vietose, nesiimant, susisteminti darbo eigą tiek administravimo, tiek personalo reikmėms. Struktūrizavimas vyksta išplėtimo, rotacijos arba darbo komplikavimo (turtinimo) forma ir šiuo atveju taip pat gali siekti mokymosi tikslo.

Techniniame reglamente naudojamų stebėjimo tipų pagalba tiriamas darbo laikas kaip visuma ir atskiri jo tipai. Viso darbo laiko tyrimui naudojama darbo dienos nuotrauka, darbo laikui tirti - laiko apskaita ir darbo proceso nuotrauka.

Darbo eiga yra technologiškai tarpusavyje susijusių operacijų rinkinys, kuris sudaro paprastą ciklinio pobūdžio gamybos procesą.

Laukiu jūsų prieštaravimų. Ne, jūs sakote, raktas į sėkmę yra sukurti efektyvias darbo eigas Užtikrinti kokybę Sukurti teigiamą prekės ženklo įvaizdį tarp vartotojų ir įgyti didelę rinkos dalį Kurti glaudžius ryšius su klientais Na, žinoma, atsakau, visa tai būtina norint tapti lyderis. Jei jūsų įmonė dirba per kelmus, jei jums nerūpi kokybė, jei nededate rimtų pastangų reklamuoti savo prekės ženklą ir jei

Tačiau kad ir ką turėtum – protingus darbuotojus, puikius produktus, gerą klientų aptarnavimą, solidžią banko sąskaitą – šiandien taip pat reikia užtikrinti greitą naudingos informacijos judėjimą įmonėje, kuri padės geriau organizuoti darbo eigą, pagerinti produktų kokybę. ir efektyvumas.. Dauguma įmonių turi gerus darbuotojus. Dauguma įmonių nori elgtis teisingai su savo klientais. Daugumos organizacijų viduje yra naudingų duomenų, kurie gali būti labai naudingi jų darbuotojams. Informacijos srautai yra kraujotakos sistema jūsų įmonė, jie leidžia jums išnaudoti visas savo darbuotojų galimybes ir gauti reikiamų įžvalgų iš savo klientų. Patikrinkite, ar turite pakankamai informacijos, kad galėtumėte atsakyti į šiuos klausimus

Tačiau svarbiausia užmegzti artimus santykius su klientais ir nuolat mokytis iš iš jų gaunamos informacijos. Visas įmonės potencialas turėtų būti nukreiptas į šio pagrindinio poreikio patenkinimą – darbo procesų ir duomenų rinkimo sistemų efektyvumą, reflektyvų grįžtamąjį ryšį ir koordinavimą, strateginių planų rengimą ir jų įgyvendinimą. Šioje knygoje ne kartą grįšime prie veiksmingos įmonės ir jos klientų sąveikos poreikio. Parodysiu, kaip elektroninė nervų sistema padeda klestinčioms įmonėms sutelkti visą savo energiją šiai svarbiausiai bet kurios organizacijos užduočiai išspręsti.

A Elektroninė informacija leidžia radikaliai pagerinti darbo procesus, o tai neįmanoma naudojant popierines sistemas.

Įgyvendinus tyrimus, atliekama naujų progresyvių darbo eigų, kinematinių schemų, konstrukcijų, medžiagų eksperimentinė patikra, projektinis paruošimas gamybai (CPP). Produktų kokybė ir jų kūrimo laikas labai priklauso nuo jų organizavimo lygio.

Darbo eigos pavadinimas yra karbamido devaškavimas.

Po stebėjimų atliekama gautų rezultatų analizė, siekiant patikrinti operacijos atlikimo proceso racionalumą ir jos veikimo laikas nustatomas sumuojant visų pagrindinio ir pagalbinio laiko elementų vykdymo trukmę. Jis naudojamas kaip atskaitos taškas kuriant laiko standartus ir standartus, skirtus mechanizuotoms ir rankinėms darbo eigoms.

Mechanizuotų darbo eigų standartai rengiami atsižvelgiant į darbo vietos organizavimo projektą ir mechanizuoto proceso technologiją, normatyvinį mašinų našumą 1 valandai darbo ir normatyvinį darbuotojų personalą.

Priklausomai nuo organizacinio sudėtingumo, dujų transportavimo gamybos procesą gali sudaryti daugybė darbo eigų, dujotiekio paruošimas dujų transportavimui, blokų paleidimas, transporto stebėjimas ir kt.

Kaip matyti iš (III. S9), vektorius e ir jo kitimo diapazonas duotiems jį lemiantiems parametrams lemia mašinų, agregatų, aparatų ir techninių priemonių reguliavimo parametrams ir charakteristikoms keliamus reikalavimus. atliekami tiksliniai darbo procesai. Pavyzdžiui, pagal žinomą dujų kiekį ir srauto greitį esant duotam p ir T, darbinio elemento srauto atkarpa nustatoma pagal žinomus p ir T – elemento stiprumo charakteristikų reikalavimus tam tikram. cheminė sudėtis- medžiagų kokybės reikalavimai, elementai, tiesiogiai besiliečiantys su dujomis ir kt. Nurodyti parametrai ir faktoriai, atsižvelgiant į kitus apribojimus, leidžia generuoti kodus optimaliems blokams iš standartinių dydžių diapazonų parinkti kiekvieno atžvilgiu. konkretus technologinis procesas.

Pamaininių darbo režimų paskirtis – rasti atsargų gamybos standartų perpildymui tinkamai aprūpinant statybos procesus staklėmis, maksimaliai derinant darbo procesus, operacijas ir techniką, kas sumažina mašinų agregatų veikimo trukdžius dėl savalaikės ir kokybiškos priežiūros. mašinų, gerinant gamybos organizavimą ir kultūrą.

Efektyvumo ir patikimumo reikalavimai skatina tokių pagrindinių darbo eigų automatizavimo sistemų kūrimą. Kai vadovai tam naudoja pirmuosius turimus sprendimus, tai sukelia nesuderinamų vietinių sistemų gausą. Kiekviena iš šių nepriklausomų sistemų gali sklandžiai veikti pati, tačiau šių sistemų duomenys lieka izoliuoti vienas nuo kito, o jų integravimas yra labai sunkus.

Organizacijos valdomumo užtikrinimas

Nustatydami darbo taisykles formuojame technologijas: kas paprastą žmonių rinkinį paverčia verslu. Technologijos – tai aiški, formalizuota veiksmų seka visuose rezultato pasiekimo etapuose. Pirmas žingsnis, antras, trečias... Kriterijai, kaip atlikti žingsnį ir pereiti prie kito. Iššūkis – pateikti darbuotojams tinkamus pareigybių aprašymus, kad kartu jie galėtų koordinuotai pasiekti norimą rezultatą. Visais atvejais, kai darbuotojas gali padaryti ką nors ne taip, jo veiksmai turėtų būti reglamentuojami nurodymais.

Kaip tai pasiekti? Būtina numatyti organizacijos darbo eigą.

Darbo eiga ir trys jos etapai

Įmonės verslo procesas yra namų darbai lyderis. Jei jis tai padarys, artimiausius dvejus ar trejus metus įmonė dirbs stabiliai, o paties vadovo darbas taps rutininiu, paprastu ir suprantamu.

Vienu metu turėjome progą pabendrauti su vieno centrinio banko padalinio darbuotoju. Ilgai jo klausėme: „Koks rezultatas?

Tai yra centrinis bankas. Veikia ir viskas. Tai yra matomas rezultatas.
– Iš kur žinai, kad tau sekasi?
– Jei rytoj dirbsime taip pat, kaip vakar.

Jei įmonė dirba pagal gerai suplanuotą darbo eigą, tai garantuoja pelną standartiniu, nusistovėjusiu būdu. Tokį verslą esant norui ar poreikiui galima parduoti. Jei darbo proceso nėra, tai vienintelis dalykas, kurį turime, yra įmonės turtas: stalai ir kompiuteriai. Šis verslas nėra vertas daugiau.

Šiuo metu, kai technologizuojame įmonės darbą, ženkliai sumažiname reikalavimus reikiamiems darbuotojams ir tai darome neprarasdami gaminio kokybės.

1 etapas

Nuo ko pradėti sukurti darbo eigos receptą?pabaigos iki pradžios (tai yra, pradėkite nuo norimo proceso rezultato).

Norėdami tai padaryti, pirmiausia apibrėžiamekokį sistemingai atkuriamą darbuotojų darbo rezultatą norime gauti stabilus diena iš dienos. Visi veiksmai suformuluoti naudojant žodžius „atlikta“ arba „yra“: „tam tikro dydžio pelnas yra, buhalterijoje yra popierių paketas, tvora nudažyta“. Teisingai: ne „bus“ ar „taip turi būti“, ne „padaryta“ ar „daroma“, o „yra“.

Toliau reikia išsiaiškintiką reikėtų padaryti vieną kartą prieš gaunant rezultatą (per dieną, per valandą) irkas turėtų būti paruošta likus žingsniui iki šio žingsnio kad kitas savo ruožtu taptų įmanomas. Taip „atsukdami“ priešinga kryptimi, nusakome savo darbuotojų žingsnius.

Apibūdinant esamo verslo darbo eigą yra privalumų ir trūkumų.privalumustuo, kad galime nurašyti viską nuo šiuo metu vykdomo proceso.Minusaiyra tai, kad esame linkę į darbo eigą įtraukti viską, ką turime Šis momentas yra. Įskaitant tai, be ko įmonė galėtų lengvai išsiversti. Todėl svarbu numatyti veiksmuspabaigos iki pradžios . Paprastai po tokio apdorojimo iš įmonės darbo eigos aprašymo pašalinama viskas, kas nereikalinga, lieka tik tai, kas būtina ir pakanka galutiniam atkuriamam rezultatui gauti.

Veiksmų seka smulkiame ir vidutiniame versle dažniausiai išskaidoma į 10-20 tokių žingsnių, jei procesas yra numatytas ne itin detaliai.

Baigta darbo eiga tikrinama taip: viskas, kas joje yra, turi būti įtrauktaviena kilpa:ankstesnio veiksmo vykdymas leidžia pradėti kitą veiksmą. Teorinio testavimo etape svarbu įvertinti, ar įmanoma atlikti visus šiuos veiksmus ir ar mūsų sukurta schema veda į pelną. Gana dažnai, ypač jei vadovas tai daro pirmą kartą, atsiranda taškas, kai darbo eigos schema „užkliūva“. Ir tada mūsų užduotis yra rasti sprendimus.

2 etapas

Taigi, turime paruošę galutinių ir tarpinių rezultatų schemą. Tokiu atveju galite pereiti prie antrojo darbo eigos kūrimo etapo -perėjimo tarp rezultatų receptai .

Pavyzdžiui, tarpinių rezultatų grandinėje nurodoma. "Kaušas yra 203 kambaryje. Tada jis turėtų būti 406 kambaryje." Ką reikia padaryti, kad kibiras patektų į kitą kambarį? Ją reikia paimti, perkelti, pristatyti.

Jei darbo eigos schemoje parašyta: „Sąskaita išrašyta“ ir „Sąskaita perduota“, tada perėjimas tarp šių rezultatų skambės taip: „Priimkite sąskaitą faktūrą, pasirašykite su meistru ir buhalteriu, perkelkite į sandėlį“. Gana išsami ir suprantama.

Psichiškai įsivaizduokite žingsnių rezultatus ir perėjimus tarp jų pagal schemą. Tikrai bus vieta, kurioje jūs visiškai nesuprantate ir nežinote, kaip tai padaryti. Kol to nesuprasite, neįsivaizduosite visos darbo eigos. Daugeliu atvejų tai jokiu būdu nėra unikalus dalykas. Greičiausiai ši technologija jau kažkur ir kažkieno aprašyta.

Mūsų dažnai klausia: ar įmanoma įforminti kūrybinis darbas? Tiesą sakant, kūrybinės profesijos kelia mažiausiai rūpesčių.

Interneto dizaino įmonės darbuotojai patikino savo viršininką, kad jų darbas buvo kūrybingas. Todėl jie leido sau nuolat trikdyti užsakymų įvykdymo terminus: įkvėpimas juk neateina pagal užsakymą. Galbūt būtume jais patikėję, jei praktiškai nebūtume įsitikinę, kad, pavyzdžiui, paveikslų tapybos procesas gali būti išskaidytas į žingsnius. Kaip rašyti poeziją, prozą ir muziką. Procesas buvo suskirstytas į paprastus žingsnius, o darbas vyko smagiau. Tai, kas versle laikoma kūrybiškumu, yra standartinių žingsnių derinys.

Kartojame: įmonėje turi būti įforminta viskas – nuo ​​prekybos iki šluostymo.

Turime draugą, kuris kartą išvyko į Valstijas. Ten jis šešis mėnesius dirbo kviestiniu darbuotoju, beveik nemokėdamas kalbos. Kaip suvenyrus jis atsinešė keletą nurodymų firmų, kuriose dirbo, darbuotojams. Šios instrukcijos buvo padarytos knygelės pavidalu su paveikslėliais (darbdaviai žinojo, kad kviestiniai darbuotojai negalės perskaityti instrukcijos, kur ji nupiešta, ką, kodėl ir kaip daryti. Atidavė draugui m. jo rankas, sakė jie, kad iki rytojaus išmoktų mintinai.Ar išmokai?Eik į darbą.

Pažymėtina, kad atleidžiant iš darbo instrukcijos nebuvo atimtos. Visos save gerbiančios firmos turi tokius nurodymus, ir daugiau nei keista, jei jų nėra. Tai mums naujovė. Vietoj to, didvyriškumas, skubus darbas, įtikinėjimas ir darbas su žmonėmis. Jei vadovo darbas atliktas kokybiškai, kiekvienas darbuotojas aiškiai žino, ką ir kokiu momentu jam reikia padaryti.

3 etapas

Taigi, mes sukūrėme tarpinių ir pagrindinių rezultatų schemą su nustatytomis nuorodomis ir perėjimais tarp jų. Kol kas tai tik veiksmų seka norint gauti konkretų rezultatą.

Toliau mes išdėstyti darbo eigą pagal funkcines pareigas ir pareigas . Pirmiausia nustatome, ar visur reikalingi darbuotojai ir ar yra darbo etapų, kuriuose galima apsieiti be jų dalyvavimo. Visų kitų etapų vykdymą turime patikėti darbuotojams. Kyla klausimas: kaip paskirstyti funkcijas tarp įmonės darbuotojų?

Dažnai vadovas renkasi funkcines pareigas paskirstyti paprastai, bet kvailai – vertikaliai, vadovaudamasis principu: „Daryk tai nuo pradžios iki galo ir būk atsakingas už tai, ką padarei“. Vienas darbuotojas žino kelių įmonės organizavimo lygių (nuo aukščiausios vadovybės iki rangovo) nurodymus. Tačiau šis sprendimas mums sukelia nemalonių pasekmių:

1. Mūsų šalyje, skirtingai nei Vakaruose, tokių nurodymų buvimas yra konkurencinis pranašumas ir know-how. Ir jei vienas iš mūsų darbuotojų turi nurodymus iš visų įmonės lygių, tai anksčiau ar vėliau jis juos kam nors „duos“.

2. Grįžome prie to, ko taip stengėmės išvengti: dar kartą keliame darbuotojo kartelę.

3. Jei dalį mūsų darbo proceso laikęs darbuotojas išeis, sustabdysime visos įmonės darbą.

Todėl mums belieka paprastas ir standartinis sprendimas –iškirpti instrukcijas kaip tetris . Kad jokio proceso nuo pradžios iki pabaigos neatliktų vienas darbuotojas ir kiekvienas darbuotojas turėtų savo mažą darbelį, atitinkantį savo įpročius ir įgūdžius.

Taip paskirstant pareigas visi minusai virsta pliusais. Kiekvienas darbuotojas, atlikdamas nedidelį spektrą pareigų, kurioms jis buvo specialiai atrinktas ir kurioms yra pritaikytas, dirba neįsitempdamas, nešvaistydamas mūsų laiko ir pinigų.

Svarbu pažymėti, kad funkcijos ir pareigos nėra tas pats dalykas. Tas pats asmuo, einantis tą pačią poziciją, gali atlikti keletą funkcijų.

Dabar turime konkrečių pareigybių sąrašą ir kiekvienai iš jų – sąrašą ypatingų savybių, kurias privalo turėti darbuotojas. Remdamiesi tuo, sudarome personalo pareigūno (arba padalinio, atsakingo už įdarbinimą) personalo atrankos instrukcijas. Šios instrukcijos savo ruožtu būtinai susietos su darbo procesu ir pareigybių aprašymais.

Taigi, mūsų darbo kuriant organizaciją rezultatą sudaro numatyta įmonės darbo eiga, pareigybių aprašymai, būsimų darbuotojų atrankos taisyklės ir gerai apgalvotos darbo užmokesčio sąlygos.

Tinkamai parašytoje darbo eigoje yra vienas įspėjimas:būtina nurodyti, kokia medžiaga ar dokumentai perduodami iš vieno darbuotojo kitam

Instrukcija į bendras vaizdas paprastai atrodo taip.

Pirmas žingsnis. Rezultatas: padaryta (...)

Pirmojo žingsnio aprašymas apima šiuos elementus.

A) Kas daro. Nesvarbu, kad darbuotojo nurodymuose bus nurodyta, ką jis daro. Taip ir turi būti.

B) Kaip. Šis punktas gali būti praleistas, jei jo įgyvendinimas yra pakankamai akivaizdus sveiko proto lygmeniu. Nors, pavyzdžiui, mūsų organizacijoje, budėtojo nurodymuose net nurodyta, kada reikia nuvalyti sniegą nuo slenksčio. Kad jam nekiltų klausimų.

b) PSO ir D) Kaip kontroliuoja . Šioje pastraipoje kalbame ne apie aukščiausią atlikėjo galvą, o apiedarbuotojas priima iš jo darbą . Jeigu priėmė, vadinasi, prisiėmė atsakomybę ir negali kaltinti ankstesnio. Taigi organizacijoje yra pastatyta linijinė valdymo dalis. Jei kas nors neatliko savo darbo dalies ir atitinkamai neperdavė kitam, sistema sugenda. Vadovas gali tiksliai sekti, kam ir kur nepavyko.

Koks yra tokios kontrolės sistemos pranašumas? Tai supranta ir siuntėjas, ir gavėjasnenaudinga vienas kitą dengti . Anksčiau ar vėliau pasireikš darbo neatlikimas, tada abu bus nubausti. Taigi darbuotojai vieni kitus kontroliuoja iš savisaugos jausmo.

Antras žingsnisinstrukcijose aprašyta lygiai taip pat, kaip ir pirmojoje: kas tai daro ir kaip, kas ir kaip tai kontroliuoja. Taip yra nustatytas visas darbuotojo pareigybės aprašymas. Paprastai prie jo pridedamas priedas su lydimųjų dokumentų įforminimo pavyzdžiais (blankų pavyzdžiais ir standartines formas). Pavyzdžiui, jei instrukcijose parašyta: „Pateikite sąskaitą buhalteriui“, tai prašyme yra sąskaitos faktūros užpildymo forma. Buhalterio pareigybių aprašymuose taip pat yra šios sąskaitos užpildymo pavyzdys, kad galėtumėte palyginti.

Pavyzdys iš mažų vienos firmos instrukcijų. Darbuotojas, nuvalęs sniegą nuo verandos, turi tam tikra forma atsiskaityti tiekimo vadybininkui. O tiekimo vadovas žurnale turi pasirašyti, kad pamatė švarią prieangį ir priėmė darbą. Galimi trys šių nurodymų pažeidimai. Pirmas – sniegas nenuvežtas, parašo nėra – abu nubausti. Antra – veranda švari, bet parašo nėra. Trečia - žurnale yra parašas, bet sniegas nenuvežtas, tai yra nepatikrintas darbas. Paskutiniais dviem atvejais baudžiamas tik tiekimo vadovas.

Instrukcijose esantys piešiniai ir nuotraukos yra puikūs! Sudėtingą aprašymą daug lengviau suvokti vizualiai.Paruoštoje darbo eigoje ir instrukcijose turi būti nurodytas kiekvieno žingsnio laikas ir kaina. Geras tokių dokumentų pavyzdys – buitinės technikos naudojimo instrukcijos. Pavyzdžiui, perkate skaitmeninį fotoaparatą. Prie jo pritvirtinta trumpa apžvalga» - spalvota knygelė su iliustracijomis, kaip juo naudotis. O jei ten neaišku, pažiūrėkite į storą knygą su išsamiomis instrukcijomis, suraskite ir perskaitykite jus dominantį daiktą.

Idealiu atveju mūsų darbuotojai turėtų turėti tą pačią „trumpą apžvalgą“. Iš pirmųjų pareigybių aprašymų pavadinimų sudaromas sąrašas, kuriame darbuotojas pažymi konkrečių jo nurodymo žingsnių įgyvendinimą. Patogu, jei tokiame sąraše yra stulpeliai, skirti atlikėjo ir kontrolieriaus pastaboms ir parašams. Sąrašas būtinas ir norint sekti visų darbuotojo veiksmų atlikimą, nes neatlikęs ankstesnio, jis negalės pereiti prie kito. Tokiomis sąlygomis darbuotojas savo darbą atlieka taškuose. Jei ką nors pamiršo, gali pažiūrėti didžiąsias instrukcijas, kur viskas parašyta išsamiau.

Instrukcijų rašymas nereikalauja didelio intelekto. Tam reikia užsispyrimo. Kiekvienas punktas turi būti parašytas labai atsargiai. Bet tada instrukcijos leidžia lengvai išspręsti devynis iš dešimties kylančių klausimų.

Kaip daryti? - Kaip šitas! - Kokia kaina? - Tiek daug! - O jei ne? – Keisk taip, dabar tai kainuoja tiek daug!

Atrodytų, koks yra sunkumas, kodėl ne visos organizacijos turi darbo eigą? Deja, dažnai patys vadovai neatveda deUo iki galo arba dėl tingėjimo ar nenoro prisiimti atsakomybės, arba dėl to, kad nenori automatizuoti verslo, kad „neiškristų“ iš įmonės veiklos. Kai kuriais atvejais savininkai patys atšaukia tai, kas buvo parašyta, duodami žodinius nurodymus darbuotojams, tai darydami, galbūt norėdami sustiprinti savo reikšmę. Tada darbuotojai turi pasirinkimą: arba laikytis taisyklių, arba ne, nes vadovas pats leidžia suprasti, kad nurodymai nėra dogma.

Mūsų užduotis yra būtent perteikti darbuotojų mintis, kad nuo šiol ir amžinai privaloma griežtai laikytis darbo eigos nurodymų, kad įmonėje galima ką nors daryti tik taip, kaip nurodyta. Ir nieko daugiau.

Kas gali nurodyti darbo eigą?

1. Pirma, pats vadovas . Tai lengva padaryti, kai savininkas tiksliai žino, kaip turi veikti visi įmonės funkciniai padaliniai. Tokių atvejų yra daug.

2. Galimas ir antras variantaslaikinai samdyti specialistą mus dominančioms pareigoms. Šalia pastatykite žmogų, kuris surašys žingsnius, ką ir kaip reikia daryti tam tikrose situacijose. Galite samdyti ne vieną, o du ar daugiau specialistų ir palyginti, ką jie daro vienodai, bet koks skirtumas. Tada parodykite bendrą versiją ir parašykite joje instrukcijas. Taikant šį metodą ypač svarbu atidžiai suderinti instrukcijų veiksmus.

3. Gali pasiskolinti ką nors iš partnerių . Pavyzdžiui, viename yra greitas maistas, kitame – vaistinė. Jie nekonkuruoja tarpusavyje. Tačiau abu turi sandėlius ir dirba tais pačiais principais. Panašius procesus galite rasti ir kitose įmonėse.

4. Kitas problemos sprendimas -franšizavimas. Galite nusipirkti dokumentų paketą, kuriame viskas jau yra išsamiai išdėstyta, ir įtraukti jo nuostatas į darbo eigą.

Darbo eiga yra prevencija. Kad organizacija veiktų pagal taisykles, tai taip pat natūralu, kaip ryte valytis dantis. Kremo ir pudros, žinoma, galite išleisti kilogramus, bet jei kasdien šiek tiek pasirūpinsite savo sveikata, tai pigiau. Šios rekomendacijos iš tikrųjų yra rekomendacijos, kaip išlaikyti įmonės vidinę sveikatą.

Laiko visada mažai, o darbo visada daug – tokia XXI amžiaus aksioma. Nenuostabu, kad žmonija nuolat ieško magiško ritualo (arba darbo eigos organizavimo technikos, kaip jie paprastai vadinami), kuris išgelbės mus visus nuo laiko spaudimo, terminų, vilkinimo ir kitų laikinų spąstų. Veiksmingiausi iš jų, žinoma, jums jau žinomi, tačiau savo komandos pastangomis sudarėme nedidelį hitų paradą iš kiek rečiau paplitusių technikų, kurias sėkmingai pritaikėme savo darbe.

"Nurykite varlę"

Skamba nelabai patraukliai, bet visa esmė tame. Dienos darbų sąraše visada yra tokių, kurie mumyse nekelia jokio entuziazmo, ir, anot Marko Tveno, įvedusio technikos pavadinimą, su jais geriau pradėti dirbti. Yra bent du argumentai, palaikantys šį požiūrį: pirma, kuo ilgiau atidėlioji nemalonią užduotį, tuo sunkiau ją atlikti, ir, antra, nugalėjęs save ir atsikratęs varginančios pareigos, gauni mokestį. teigiamų emocijų ir motyvacijos pačioje dienos pradžioje. Visų pirma, metodas „praryk varlę“ tinka, žinoma, vilkinantiems – tiesiog nesuteikia galimybės pereiti prie žalingo įpročio. Kur kas mažiau tinka žmonėms, turintiems įtemptą grafiką ir daug įvairių užduočių: jiems daug tikslingiau bylas rūšiuoti pagal kitus kriterijus (skubos, prioriteto). Tačiau yra ir lengvų jų versijų, sukurtų remiantis ta pačia idėja, bet su ne tokia griežta sąsaja su tvarkaraščiu – pavyzdžiui, rekomendacija skirti 15–30 minučių per dieną specialiai nuobodžioms ar nemalonioms pareigoms, kurių negali prisiversti. koncertuoti kitu laiku..

Darbo stoties spragėsių technika

Šią originalią techniką Joel Runyon sukūrė laisvai samdomiems darbuotojams, smulkaus verslo savininkams ir kitiems, turintiems santykinę veiksmų ir judėjimo laisvę. Pirmieji žingsniai atrodo gana standartiškai: suskaidykite visą darbo kiekį į mažas užduotis, sugrupuokite jas į keletą teminių grupių, nustatykite kiekvienos apytikslį vykdymo laiką. O tada – pradėkite ieškoti kavinių, bibliotekų ir kitų jaukių viešų vietų savo rajone. Workstation Popcorn metodo esmė yra pakeisti vietą kiekvieną kartą, kai pereinate iš vienos grupės į kitą. Pasak autoriaus, tai padeda kiek įmanoma labiau susikaupti, perjungti įvairias užduotis jų nemaišant ir išvengti ribos tarp darbo ir darbo. Laisvalaikis yra dažna problema tiems, kurie dirba namuose. Be to, daugiau laiko praleisite kelyje ir galėsite patarti draugams tema, kur jūsų vietovėje gaminama geriausia kava.

„Turi, reikia, nori“

Jay Shirley technika yra viliojančiai paprasta. Tiesą sakant, tai susiję su tuo, kad kurdami dienos planus turite omenyje tris klausimus:

• Ką turėčiau daryti šiandien, kad efektyviai išspręsčiau esamas problemas?
• Ką turėčiau daryti turėdamas omenyje ilgalaikius tikslus?
• Ką aš noriu veikti savo malonumui?

Ši apmąstymų akimirka ryte padeda subalansuoti gyvenimo būdą ir prioritetus. Viena vertus, žvelgiate į ateitį, nesitenkinate sprendžiant momentines problemas, kita vertus, neaukojate skubių ir neatidėliotinų reikalų abstrakčių perspektyvų labui ir galiausiai nerizikuojate perdegti siekdami produktyvumas. Beje, visai nebūtina visada tolygiai paskirstyti laiką ir energiją tarp šių trijų taškų: kai kuriomis dienomis tikriausiai teks beveik visą išleisti einamosioms užduotims, o kai kuriomis galite sau leisti daugiau laiko skirti malonumui.

[apsaugotas el. paštas]

Muzika nėra tik malonumas ir paprastas būdas smagiai praleisti laiką; tai gali būti galingas įrankis jūsų darbo eigai supaprastinti... jei, žinoma, naudositės teisingai. Tyrimai rodo, kad kaip foninis triukšmas reikėtų rinktis pažįstamą, neįkyrią, ne per garsią, be žodžių muziką. Visų pirma puikiai tinka aplinkos žanro takeliai, susintetinti gamtos garsai, vaizdo žaidimų melodijos. Galite sukurti savo mėgstamų tokio tipo įrašų rinkinį arba pasikliauti sistemos skoniu [apsaugotas el. paštas] sukurtas kaip tik šiam tikslui. Pastarojo svetainėje pateikiama visa kolekcija grojaraščių su skirtingų žanrų muzika, kuri padeda klausytojui susikaupti ir nustato tinkamą ritmą. Su tokiu garso takeliu taip pat lengviau laikytis grafiko – nustatykite laikmatį, o atkūrimo pertrauka primins, kad laikas pailsėti.

„Nenutrauk grandinės“

Populiaraus komiko Jerry Seinfeldo techniką galite prisiminti iš vieno iš ankstesnių mūsų straipsnių. Ši paprasta, bet galinga schema tinka tiems, kurie bando susiformuoti naujus įpročius ar reguliariai skirti laiko kai kurioms veikloms. Viskas, ko jums reikia, yra kalendorius (atskirai kiekvienam įpročiui) ir raudonas žymeklis. Jei kurią nors dieną pavyko įvykdyti savo planą, pažymėkite jį kryželiu – tiesą sakant, tai ir viskas. Tai grynai psichologinis triukas: kai tik uždirbsi kelis kryžius iš eilės, jau norėsis, kad grandinėlė būtų vis ilgesnė. Taip prasideda savęs motyvacijos atsinaujinimo procesas. Šio metodo trūkumai yra lankstumo trūkumas (tarkim, neatsižvelgiama į nenumatytas aplinkybes ir neleidžiama skirti dienų poilsiui). Adomas Dachis savo straipsnyje siūlo keletą modifikacijų, kurios padės pritaikyti jį visoms progoms.

„Biologinė viršūnė“

Samas Carpenteris savo knygoje Work the System ragina atkreipti dėmesį ne tik į „ko“ ir „kiek“, bet ir į „kada“. Pagal autoriaus teoriją (ir Asmeninė patirtis daugelis iš mūsų), mūsų gebėjimas pasirodyti geriausiais dienos metu svyruoja. Efektyvumas kiekvienu momentu susideda iš trijų komponentų: energijos kiekio, susikaupimo lygio, motyvacijos laipsnio; tuo tarpu visus juos lemia individualūs biologiniai ritmai. Veiksmingo laiko valdymo raktas yra sekti visų šių rodiklių viršūnes ir, dedant grafikus vieną ant kito, nustatyti darbui palankius ir nepalankius laikotarpius. Tačiau tai užtruks ne mažiau nei tris savaites, per kurias reikia gyventi pagal biologinį laikrodį, nevartoti jokių stimuliuojančių vaistų ir skrupulingai stebėti bei vertinti savo būklę. Tačiau jei užteks kantrybės visam tam, atlygis bus kur kas prasmingiau organizuoti savo dieną ir pasinaudoti ne tik aktyvumo, bet ir nuosmukio momentais, kuriuos autorė pataria laikyti proga pailsėti ir atnaujinti.

Flowtime technika

LightsAndCandy siūlo savotišką kompromisą tarp sensacingos orientacijos į biologinį laikrodį ir Pomodoro technikos. Nepaisant neabejotino pastarojo efektyvumo, daugelis joje randa tam tikrų trūkumų. Rimčiausios iš jų yra fiksuotos seanso trukmės, kurios gniuždo, kelia baimę dėl laiko spaudimo ir reguliarios priverstinės pertraukos, kurios gali nutraukti srauto būseną. „LightsAndCandy“ metodo pranašumas yra tas, kad jis leidžia sklandžiau ir natūraliau pradėti ir baigti darbo sesijas, neįsigilinant į griežtus laiko apribojimus. Autorius siūlo laikytis šios veiksmų schemos:

1. Pasirinkite užduotį. Prieš pradėdami, užsirašykite laiką;
2. Dirbkite tol, kol pajusite norą padaryti pertrauką. Dar kartą įrašykite laiką;
3. Nuspręskite, kiek minučių jums reikia pailsėti, ir nustatykite laikmatį;
4. Pasibaigus poilsio laikui, pradėkite antrą seansą ir pakartokite tuos pačius veiksmus.

Galbūt po kurio laiko, žiūrėdami įrašus, pastebėsite dėsningumus: pavyzdžiui, ryte jūsų seansai trunka ilgiau nei po pietų arba po ilgų „dūmų pertraukų“ eina ilgesni nenutrūkstamo darbo laikotarpiai. Taigi galite palaipsniui pritaikyti režimą pagal savo bioritmus.
Tikimės, kad kuri nors iš šių septynių technikų jums atrodys verta, neabejojame, kad nuo pirmadienio jį naudosite ir visais įmanomais būdais sveikiname pasikeitimą patirtimi komentaruose.

Žymos: pridėti žymų

Gamybos procesas – tai su gaminių gamyba susijusių operacijų visuma. Tai apima visus pagrindinius ir pagalbinius procesus, kuriuos įmonė naudoja galutiniam rezultatui gauti.

Gamybos komponentai:

* Personalas. Kompetentingų specialistų reikia visur ir visada. Todėl norint, kad įmonė nuolat gautų dideles pajamas, būtina teisingai paskirstyti išteklius, sudaryti grafikus ir numatyti būsimą situaciją pardavimo rinkoje.

* Darbo priemonės. Be darbuotojų, įmonei reikia inovatyvios, modernios įrangos. Čia pateikiame mašinas ir įvairius mechanizmus.

* Darbo reikmenys. Tai medžiaga, iš kurios darbuotojai gamina savo gaminius.

* Komunalinės paslaugos. Be elementarių buitinių paslaugų organizacijos veikla tiesiog neįmanoma. Todėl neapsieisime be elektros, šilumos, vandens.

* Informacija. Šiame sąrašo elemente yra įvairių tipų informacijos. Įmonės ataskaitos, diagramos, komercinė, teisinė ir kita dokumentacija.

Pramoninio proceso struktūra – tai vieno proceso dalių visuma, jų santykis ir sąveika tarpusavyje.

Vienas iš darbo eigos komponentų yra veiksmas, operacija. Tai veiksmų, atliekamų konkrečiam objektui konkrečioje vietoje, rinkinys. Pavyzdžiui, metalo apdirbimas ceche.

Darbo eigos struktūrą sudaro trys subprocesų kategorijos:

* Pagrindinis, pagrindinis arba pagrindinis.

* Pagalbinis arba pagalbinis.

* Priežiūros procesai.

Kaip tai atsitinka?

Tarkime, jūsų įmonė užsiima siuvimo mašinų gamyba. Pagrindinės gamybos metu vyksta jo gamyba. Metalo lydinys, pilna komplektacija. Antroji kategorija užsiima įrangos, kai kurių dalių, įrankių remontu, kurių pagalba vyksta visų komponentų, kurie naudojami gaminant produkcijos vienetą, gamybos procesas. Tai gali būti suvirinimo aparato dalys, įprasta spyruoklė, vinis, plaktukas ar elementarus kokio nors mechanizmo remontas.

Aptarnavimo procesas apima visų komponentų pakrovimą, sandėliavimą, sandėliavimą. Tai yra, yra teikiamos paslaugos pagrindinei gamybai. Pavyzdžiui, šiandien pagrindinėje gamyboje darbininkai gamino vieną iš siuvimo mašinos dalių. Pagaminus detalių partiją, ji surenkama, pakraunama ir siunčiama į sandėlį. Tai tas pats aptarnavimo procesas.

Gatavas produktas yra gamybos proceso rezultatas.

Produktai yra 2 tipų:

* Vartotojas.

* Gamyba – techninė produkcija.

Vartojimo prekės yra skirtos žmonėms, buičiai. Tačiau antroji produktų kategorija dažniau naudojama daugiausia pramonės šakose, gamyklose, organizacijose.