Kad tai netrukdytų normaliai darbo eigai.

Daugelis psichologų yra linkę manyti, kad gebėjimas išvengti konfliktų yra labai vertinga darbuotojų savybė ir to reikia išmokti, jei kyla savikontrolės problemų.

Tačiau aš laikausi nuomonės, kad tai ne visada yra pliusas, o kartais net ir riebus minusas. Paaiškinsiu kodėl.

Kartais konfliktų nepavyksta išvengti, o bėgdami nuo konkrečios konfliktinės situacijos sprendimo, situaciją tik paaštrinate. Svarbu mokėti atskirti situacijas, kuriose būtina priešintis, nuo tų, kuriose galima išvengti nepageidaujamo bendravimo.

Norėčiau atskirti konstruktyvius konfliktus nuo nekonstruktyvių. Jei tas ar kitas darbuotojas neatrodo, kalba ar juda ne taip, kaip norėtumėte, tai yra destruktyvus įvertinimas.

Jūsų nuomonė apie viską, kas nesusiję su darbu, turėtų likti jums. Išvaizdos, tautybės, tikėjimo ir t.t. klausimai – tai yra dalykas, kurio jūs neturite teisės kontroliuoti, ko negalite paveikti, o tai nesusiję su šio darbuotojo bendravimu su jumis darbo klausimais.

Jei darbo kolega bando išprovokuoti jus į konfliktą, neturėdamas tam pagrindo dėl darbo proceso

Šioje situacijoje patariu pagalvoti, kokios reakcijos iš jūsų tikisi šis kolega, ir provokacijos situacijoje elgtis 100% priešingai nei tikėtasi. Kai kuriais atvejais tai veikia kaip „stop bakstelėjimas“, o konflikto kurstytojas padeda rankas.

Žinokite, kaip atspindėti jums priešiškų kolegų manipuliacijas.

Jei situacija aiškiai viršija leistiną, pavyzdžiui, kolega pereina prie asmeninių įžeidimų ir pan. Patariu susisiekti su vadovu ir, paaiškinus jam situaciją, reikalauti jo įsikišimo.

Jei susisiekiate su lyderiu, konfliktuojate (su konfliktuojančiu kolega), bet ne tiesiogiai. Bet kokioje darbo aplinkoje vadovybė yra tam, kad išspręstų ginčytinus klausimus, kontroliuotų darbo eigą ir išsikeltų tikslus.

Tiesiog šiuo atveju šis konfliktas (dalyvaujant lyderiui) turėtų kilti, nes nė vienas iš kolegų neturi teisės žeminti jūsų orumo. Jei kolega atsisako atlikti savo funkciją, laiku nepateikia duomenų, kad galėtumėte atlikti savo darbą – šioje situacijoje taip pat turėtumėte kreiptis į savo vadovą (jei laiškai ir pokalbiai su kolega nepasiteisino), nes tokios situacijos gali neigiamai atsiliepti paveikti viso skyriaus (organizacijos) darbo rezultatą.

1. valdykite emocijas, neleiskite sau spręsti konfliktų esant emocinio susijaudinimo būsenai, pereikite prie įžeidimų ar pakelkite balso;

2. kilus konfliktams su vienu ar kitu kolega, kiek įmanoma formalizuoti bendravimą su juo. Bendravimas dalykinio susirašinėjimo ir ataskaitų forma padės išvengti nepageidaujamo neformalaus bendravimo, reiškiančio konfliktus;

3. Jei į konflikto sprendimą turite įtraukti savo lyderį, tada paruoškite argumentus ir įrodymus, pagrindžiančius savo poziciją. Nebūk nepagrįstas. Vadovo užduotis – kuo konstruktyviau išspręsti situaciją, o tam reikia argumentų už arba prieš vieną ar kitą poziciją;

4. mokėti pripažinti savo klaidas, jei tokių yra, neiti į gynybą. Pripažinti klaidas moka tik stiprūs ir išmintingi žmonės – savo pozicijų nė kiek nenuleisite, pripažindami, kad toje ar kitoje situacijoje klydote;

5. netraukite „iki paskutinio“. Jei matote, kad kyla konfliktas, pasistenkite jį nedelsiant išspręsti. Pasikvieskite kolegą pokalbiui ir ramiai paaiškinkite savo poziciją, įsiklausykite į jo požiūrį – nepertraukite. Galbūt šiame pokalbyje jūsų konfliktas išdžius ir rasite naujų būdų, kaip išspręsti esamą sudėtingą situaciją.

Yra posakis „Konflikte gimsta tiesa“, jis gali būti pateisinamas tik tais atvejais, kai konfliktą išspręsti siekia abi pusės.

Jei jūsų kolega sąmoningai „pila žibalo į ugnį“, patariu laikytis 2 patarimo ir nesivelti į nenaudingas diskusijas.

Linkiu nekonfliktiškų kolegų ir sėkmės karjeroje.

Ir jei šiame straipsnyje pateiktos informacijos nepakako, patariu apsilankyti Irinos Khakamados meistriškumo klasėje, įveikusi labai sunkų gyvenimo kelias ji rado atsakymus į daugybę klausimų, tarp jų – kaip teisingai elgtis konfliktinėse situacijose.

Konfliktai darbe yra dažnas reiškinys. Tyrimų duomenimis, ginčai užima apie 15% darbo laiko. Dažniausia priežastis – visiškas darbuotojų nesuderinamumas dėl požiūrių į gyvenimą ar tam tikros situacijos nesutapimo. Kas vienam absurdiška, kitam priimtina.

Tačiau kartais konfliktai darbe gali būti naudingi. Padėkite priimti vieną sprendimą. Tokiose stresinė situacija darbuotojai gali pamatyti tikrąjį vienas kito „veidą“. Tačiau pagrindinis teigiamas rezultatas – rasti problemos sprendimą ir baigti kivirčą.

Konfliktų priežastys

Darbo komanda parenkama spontaniškai. Visų pirma, svarbūs darbuotojo profesiniai įgūdžiai. Asmeninės savybės yra antroje vietoje. Štai kodėl darbuotojai ne visada gali rasti bendrą kalbą ir palaikyti normalius santykius.

Pagrindinės ginčų darbe priežastys:

• kultūros, statuso, galios lygio skirtumai;
• neraštingos ir neaiškios užduotys;
• vadovų vykdomi valdymo principų pažeidimai;
• prastas vadovų požiūris į pavaldinius;
• psichologinis darbuotojų nesuderinamumas;
• objektyvios darbo sėkmės vertinimo sistemos nebuvimas;
• profesinių tikslų skirtumai;
• skirtingi atlyginimų lygiai
• kiekvieno darbuotojo svarba skirtingu laipsniu;
• informacijos iškraipymas (gandai, paskalos) ir kt.

Daugeliu atžvilgių mikroklimatas darbo grupėje priklauso nuo vadovo. Jo užduotis – sudaryti glaudžią komandą, paremtą pasitikėjimu ir pagarba.

Priešingu atveju bet kokioje darbo situacijoje kils įtampa ir nesusipratimai.

Konfliktų rūšys

Darbo konfliktų šalys gali būti skirtingos. Dažniausias tandemas – kivirčas tarp 2 darbuotojų. Taip pat dažnai konfliktas darbe kyla tarp 1 darbuotojo ir kolektyvo arba su valdžia. Svarbiausia sustoti laiku.

Tarp 2 darbininkų

Pagrindinė priežastis – požiūrių į darbo aktyvumą skirtumai. Vienas mano, kad užtenka gerai atlikti savo darbą, kitam taip pat svarbus savęs tobulinimas, įgūdžių tobulinimas. Būna, kad vienas darbuotojas prasčiau dirba, kitas per daug vykdo planą. Pirmasis kolegą laiko tinginiu ir blogu darbuotoju, antrasis oponentą vadina darbo apsėstu despotu.

Konfliktas tarp dviejų darbuotojų

Kita populiari konfliktų priežastis – darbo vietos švara. Kai kuriems svarbu, kad viskas aplink būtų tvarkinga ir tvarkingai sulankstyta. Kitiems norma yra chaosas ir lengva sumaištis. Tokiu atveju geriau sukurti atskiras darbo vietas darbuotojams ir susodinti jas toliau viena nuo kitos.

Tarp darbuotojo ir komandos

Pasitaiko, kai suformuotame kolektyve atsiranda naujas darbuotojas. Jam sunku užmegzti kontaktą. Bet koks elgesio normų pažeidimas yra konflikto priežastis.

Kita tipiška situacija – naujas viršininkas. Žmonės dažnai į pokyčius reaguoja neigiamai, todėl iš pradžių naujo lyderio gali ir nesuvokti.

Tarp darbuotojo ir viršininko

Kompetentingi viršininkai yra sveiko proto žmonės. Jie nesukurs konfliktinių situacijų dėl smulkmenų. Dažniausiai kivirčas kyla dėl profesinio netinkamumo. Darbuotoja nesusitvarkė su pardavimo planu, susidorojo rimta klaida ataskaitoje visi darbai atiduodami pasibaigus terminui - priežastys labai įvairios.

Šiuo atveju teigiamos konflikto pusės:

• noras paversti darbuotoją profesionalu;
• darbuotojų mokymas;
• sisteminės problemos pašalinimas;
• santykių su viršininku išaiškinimas su teigiamu rezultatu ir kt.

Tačiau yra dar viena populiari konflikto su lyderiais priežastis – asmeninis priešiškumas. Jei viršininkas tolerantiškas, jis to nesureikšmins. Priešingu atveju jis neslėps susierzinimo būdamas šalia tokio darbuotojo. Jo komentarai bus susiję su išvaizda, eisena, elgesiu, tarimu ir kitais dalykais.

Konfliktas su viršininku

Konfliktinių situacijų sprendimas šiuo atveju yra atleidimas iš darbo. Viršininkas gali to nedaryti pats, tačiau visais įmanomais būdais pastūmės darbuotoją žengti šį žingsnį. Jei darbuotojas myli savo darbą ir nori likti, turite žinoti, kaip elgtis konfliktų metu.

Pagrindinės taisyklės:

• į priekaištus reaguoti oriai ir mandagiai;
• išlaikyti atstumą (neprarasti savitvardos, tramdyti emocijas);
• prašyti konkrečios konflikto priežasties;
• pasiūlyti išspręsti konfliktą;
• atidžiai klausykite vadovo.

Jei viršininko darbą kontroliuoja aukštesnes pareigas einantis žmogus, galite kreiptis į jį. Asmeninė nemeilė – prastos kompetencijos rodiklis, nes vadovas turi būti tolerantiškas kiekvienam darbuotojui. Vienintelė pastaba – darbuotojas turi turėti priešargumentų ir viršininko kaltės įrodymų.

Tarp grupių komandoje

Tokiu atveju nesveiko mikroklimato kolektyve kyla konfliktai. Asmeninės nemeilės labai ryškiai ir neigiamai atsispindi darbuotojų tarpusavio santykiuose. Jie pradeda skirstytis į mažas kariaujančias grupes. Dažniausiai juos vienija tos pačios nuomonės apie profesinę veiklą.

Vėliau prasideda lenktynės dėl „geriausios grupės“ titulo – didėja produktyvumas, sėkmingai vykdomi projektai ir pan. Valdžioms tai teigiamas aspektas, nes atsiranda galimybė padidinti pelną. Tačiau tokia konkurencija turės neigiamos įtakos kitoms, mažiau sėkmingoms grupėms.

grupinis konfliktas

Kita situacija – neformalaus lyderio buvimas. Jis buria aplink save aktyvius, iniciatyvius žmones, pasiruošusius dirbti dėl idėjos.

Tačiau visada atsiras tokių, kurie kategoriškai priešinasi tokiam rezultatui. Jiems išėjimas iš komforto zonos, darbas stresinėje situacijoje yra nepriimtinas pasirinkimas. Todėl tarp aktyvistų ir pasyvių darbuotojų kyla priešiškumas.

Elgesio tipai konfliktinėse situacijose

Kai kurie žmonės bendraudami laikosi atstumo. Jie praktiškai neužmezga kontakto, o konfliktinėse situacijose gali užimti neutralią poziciją. Tokie darbuotojai nesupranta, kam skiria laiką ir energiją kitiems, todėl nukreipia tai į darbą. Bet kokie konfliktai laikomi beprasmiais.

Kita elgesio strategija – agresoriai. Dažniausiai būtent jie provokuoja konfliktus, įnirtingai gindami savo interesus. Visiškai atsisakykite atsižvelgti į kitų samprotavimus. Pagal temperamento tipą agresoriai yra cholerikas. Jiems konfliktai, kivirčai, skandalai yra energijos papildymas.

Agresorių savybės:

• negauti malonumo iš darbo;
• pagrindinis tikslas – gauti atlyginimą ir didinti asmenines pajamas;
• produktyvumas žemas, nes dažnai juos blaško pašaliniai dalykai.

Kitas konfliktų darbe dalyvis – schemos. Jie lygina savo atlyginimą su kitų atlyginimu. Jei jų pajamos mažesnės, atsiranda pavydas. Iš auka tyčiojamasi ir priekaištaujama. Bet koks jų pažeminimo pasireiškimas teikia didelį malonumą. Paaukštinimas, perkėlimas į geriausią biurą, atskiras biuras ir kitos sėkmės sukelia kolegų susierzinimą ir neapykantą.

Profesinis konfliktas dėl pavydo

Opozicionierius yra valdžios numylėtinis. Mažai kas jį pastebi, bet jis stebi visus. Žino visas asmeninio gyvenimo smulkmenas, darbo akimirkas, apie kurias praneša vadovybei. Toks žmogus kolektyve nemylimas ir bando „išgyventi“. Jis su niekuo nedraugauja. Jis nesileidžia į konfliktines situacijas, priešingu atveju išlieka tylus ir neutralus.

Konfliktų pasekmės

Dažniausiai konfliktas turi neigiamų pasekmių. Tačiau pasitaiko situacijų, kai tai teigiamai veikia visus ginčo dalyvius. Pirma, tai leidžia atpažinti požiūrių įvairovę, pažinti kolegų mąstymo ir nuomonių ypatumus. Jame pateikiama naudingos papildomos informacijos apie konflikto priežastį.

Konfliktų, kurie buvo laiku išspręsti ir pašalinti, pasekmės:

1. Darbuotojai jaučia savo įsitraukimą į komandą ir svarbių darbo temų aptarimą. Jie jaučiasi reikšmingi. Problemos sprendimo procese pašalinamas priešiškumas ir neteisybė.
2. Darbuotojai tampa pasirengę bendradarbiauti. Sportuoti savo poziciją ir elgesio strategija. Jie supranta, kaip neturėtų elgtis, kad netaptų dar vieno kivirčo iniciatoriumi.
3. Sumažina grupinio mąstymo tikimybę. Darbuotojai mokosi tolerantiškai ir kompetentingai reikšti savo nuomonę. Aptardami konfliktinę situaciją, jie mokosi pagarbos vienas kitam.
4. Bet jei konfliktas nebus išspręstas iš karto, rezultatas nebus labai džiugus. Žmogus susidarys tam tikrą nuomonę apie kitą ginčo dalyvį, kaip priešą ir priešininką. Savo sprendimus jis suvoks kaip teisingus ir logiškus, o antrosios pusės veiksmus – kaip absurdiškus ir kvailus. Vėliau toks darbuotojas taps egocentriškas ir neigiamai reaguos į kitų žmonių pasiūlymus ir idėjas. Tai ypač pavojinga, jei šis asmuo yra viršininkas.

Konfliktų sprendimo būdai

Pirmas teisingas sprendimas – išsiaiškinti santykių su kolegomis pablogėjimo šaltinį. Tai daroma diskusijos metu. Surinkite visus ginčo ar sąmokslo dalyvius. Ginčijančios šalys paaiškina savo pozicijas. Jie analizuoja, kas jiems netinka esamoje darbo situacijoje.

Ginčas išsprendžiamas tik tada, kai aktyviai dalyvauja kiekvienas nepatenkintas darbuotojas. Toliau siūloma galimi variantai pašalinkite konfliktą ir pasirinkite tą, kuris tinka visiems.

Viršininko padėtis

Būtina turėti tik patikimą informaciją. Gandai, paskalos – tai, kuo niekada negali pasikliauti. Antra taisyklė – neatlyginti už denonsavimą! Tai gerokai pažemina įvaizdį ir pablogina viršininko reputaciją pavaldinių akyse.

Jei konflikte buvo pastebėta kokia nors neganda, geriau stebėti darbuotojus. Tai lems kivirčų iniciatorių ir kito ginčo priežastį.

• Nerengkite viešų demonstracijų. Jei problemos kyla tik su 1 ar keliais darbuotojais, geriau pasikalbėti individualiai.
• Nelaikykite vienos pusės konflikte. Turėkite savo poziciją ir kompetentingai paaiškinkite ją komandai.
• Nekelkite savęs aukščiau kitų. Nepaisant aukštų pareigų, reikia žinoti savo vietą ir neperžengti ribų. Geriau laikytis kolektyvinių taisyklių (jei patalpoje nerūkoma, vadovas taip pat neturėtų to daryti).

• Iš pradžių reikia suvokti, kad bręsta konfliktas. Tokiu atveju reikia mokėti valdyti emocijas ir galvoti apie pasekmes. Jei situacija leidžia, geriau išeiti iš biuro arba pabėgti nuo agresoriaus.
• Kitas efektyvus metodas– manipuliavimas jutikliniu jungikliu. Esmė – atitraukti kolegas nuo konflikto, kad jis nepasiektų tikslo.
• Jei konfliktą išprovokuoja 2 žmonės, reikia analizuoti stiprybės priešas. Galite paprašyti įvertinti darbą profesionalo požiūriu arba sužinoti jo nuomonę apie kurį nors darbo momentą (jei tai nebuvo kivirčo priežastis). Atminkite, kad komplimentas yra geriausias ginklas.

Konfliktų sprendimas yra būtinas

Kiti konfliktų su darbuotojais sprendimo būdai:

• Snaiperio technika. Apsimeskite, kad negirdėjote provokuojančios frazės.
• Galite vėl abejingai paklausti. Dažniausiai konflikto iniciatorius prarandamas, o ginčas toliau nesivysto.
• Intymus pokalbis. Tiesiogiai paklauskite priešo, kas tiksliai jį erzina. Taigi ginčas virsta konstruktyviu pokalbiu. Dažniausiai konfliktas išsenka, žmonės išmoksta analizuoti savo klaidas ir elgesį.
• Ignoravimas. Jei priešiškumas niekaip nepateisinamas, tuomet geriau į jį tiesiog nekreipti dėmesio ir į agresorių reaguoti neutraliai. Jis pamatys, kad nesukelia priešo susidomėjimo, ir nusiramins.
• Klaidos pripažinimas. Jei konflikto priežastis yra nekokybiškas darbas, darbuotojas turėtų atsiprašyti ir perdaryti darbą.

Atminkite, kad bet kokioje konfliktinėje situacijoje turite išlikti ramūs.

Pasitikinti intonacija, saikingas kalbos tempas, žemas balso tembras, tiesi nugara – pagrindiniai instrumentai.

Išvada

Konfliktinės situacijos darbe gali kilti bet kada ir dėl įvairių priežasčių. Svarbiausia yra užkirsti kelią jų vystymuisi laiku arba visiškai juos pašalinti.

Nepamirškite išlikti žmogumi bet kurioje situacijoje. Žmonės yra skirtingi, ir į tai reikia atsižvelgti. Išmokite išlikti ramūs bet kurioje situacijoje, o konfliktai brangaus neatims darbo laikas. Sutelkite savo energiją į produktyvumo didinimą.

Įmonė, kad ir kokiu gerumo ir partnerystės pagrindu ji būtų pagrįsta, neįmanoma be konfliktų, kurie karts nuo karto kyla. Egzistuojanti verslo kultūra skatina šioje organizacijoje suformuoti ir priimti būdus, kaip išspręsti kylančias konfliktines situacijas.

Taigi, išsiaiškinkime, kas yra konfliktas, ar jis toks baisus organizacijai. Konfliktas- tai yra prieštaravimas, kilęs tarp dviejų ar daugiau žmonių, kurie bando juos išspręsti su skirtingu emocionalumu. Gali atsirasti dėl visiškai skirtingų priežasčių - gamyba, kai, pavyzdžiui, jūs ir jūsų pavaduotojas skirtingai matote tam tikros situacijos sprendimą, tarp skyriaus darbuotojų, negalinčių dalytis vienu kompiuteriu, faksu ar telefonu, tarp meistro ir darbininkų dėl vadovo įgaliojimų stokos. ir tt Gali atsirasti konfliktas atviras (diskusijos, ginčo, santykių aiškinimosi forma) arba slaptai (be žodinių ir efektingų apraiškų), tada tai veikiau jaučiama skausmingoje perkūnijos atmosferoje. Prisideda prie paslėptų konfliktų blogas psichologinis mikroklimatas kolektyve, užuominos, tarpusavio nepasitikėjimas, priešiškumas, agresyvumas, nepasitenkinimas savimi. Konflikto pradžios priežastis gali būti ir objektyvi (priimti ar nepriimti, pavyzdžiui, tą ar kitą darbuotoją, nes kitaip matote jo darbo rezultatą savo komandoje), ir subjektyvi (grimuotis ar nepriimti). ne), nes rezultatas neturi nieko bendra su darbu, tai tik jūsų asmeninės nuostatos. Pirmoji labiau būdinga vyriškoms komandoms, antroji – mišrioms ir moteriškoms.

Dažniausiai organizacijoje kyla konfliktų tarp viršininko ir pavaldinių, kurios lemia iki visų konfliktinių situacijų atsiradimo. Tai ne tik dažniausias, bet ir pavojingiausias lyderio konflikto tipas, nes kiti žiūri į situacijos raidą ir tikrina savo viršininko įtaką, autoritetą, veiksmus, visi jo veiksmai ir žodžiai perduodami per besivystanti įtempta situacija. Konfliktas turi būti išspręstas, kitaip skaudi atmosfera užsitęs ir paveiks visos komandos darbo rezultatus. Pirmiausia išspręsti konfliktą būtina nustatyti konflikto priežastį, Iš pažiūros situacija gali atrodyti visiškai kitokia. Norėdami tai padaryti, vadovas, jei tarp pavaldinių kilo ginčas, geriau išklausyti abi puses ir pabandyti suprasti nesutarimo šaltinį. Jei jūsų darbuotojai nuolat ginčijasi, kas paėmė netinkamą įrankį, patikrinkite, ar jiems užtenka įrankių, gali būti, kad jiems tiesiog neužtenka ir jie arba nedrįsta su jumis susisiekti, arba nepagalvojo. Tuomet susidariusios situacijos sprendimas tik pakels Jūsų, kaip lyderio, autoritetą, o darbuotojai, matydami Jūsų susidomėjimą savo darbu, gaus papildomos motyvacijos. Arba, pavyzdžiui, jūsų buhalteris nuolat vėluoja ir dėl to ryte su juo susimušate. Konflikto priežastis gali būti visai ne jo neorganizuotume, o, pavyzdžiui, tame, kad kitu atveju ji negali leisti vaiko į darželį, tada perkėlus vaiką ar perkėlus darbo grafiką konfliktas išsispręs ir vėl pridės „taškus“. “ jums santykiuose su komanda. Pagrindinis dalykas kilus konfliktui – nedaryti skubotų išvadų ir nesiimti skubių priemonių, o sustoti ir pabandyti tai išsiaiškinti, pažvelgus į situaciją iš kelių pusių. nes dizaino raiška konfliktas paskatins komandos formavimą, pasitikėjimo augimą, pagerins kolegų sąveikos procesą, pagerins įmonės valdymo kultūrą. Užgesinus konfliktą, jis pereina į „rukimo stadiją“, kuri gali trukti ne vienerius metus, o tai baigiasi nepagrįstais atleidimais, prastos nuotaikos ir darbingumo, dažnų darbuotojų ligų, nepasitenkinimo priežastimi. Todėl atviras konfliktas jau naudingas tuo, kad leidžia atskleisti ir išreikšti prieštaravimus ir galiausiai gali lemti visišką jo išsprendimą prie derybų stalo. Kita vertus, organizacijos egzistavimas be konfliktų toli gražu nėra toks be debesų, kaip atrodo. Tai gali rodyti darbuotojų inerciją ir abejingumą, tobulumo stoką, idėjų stoką, savarankiškumą priimant sprendimus, nenorą emociškai darbe atiduoti viską, kas geriausia, formalų savo pareigų vykdymą.

Norint efektyviai valdyti organizaciją, vadovas turi kompetentingai spręsti konfliktus, rasti bendrą kalbą su savo darbuotojais. Štai vienas pavyzdys iš mano praktikos, tokios situacijos mažose šeimyninio tipo organizacijose pasitaiko nuolat. Prie nusistovėjusio verslo senbuvių stuburo, stovėjusio prie pačios įmonės ištakų, prisijungia jaunas giminaitis. Jis tam tikrą laiką dirbo žemesnėse vadovaujančiose pareigose, gerai pasirodė, ir buvo nuspręsta jį paaukštinti į skyriaus, kurį sudaro daug vyresni už jį žmonės, vadovu. Pirmą dieną prisistatęs jis, atsižvelgdamas į savo praktiką kituose skyriuose ir kitose organizacijose, prašo visų dalyvaujančių pavaldinių pateikti jam ataskaitą apie darbą praeitą mėnesį. To jam reikėjo situacijai nustatyti ir tolimesnei skyriaus veiklai planuoti. Ir tada jam visai netikėtai viena iš damų, jo didžioji teta, atvirai išreiškia savo nepaklusnumą. Kaip ir „pienas ant lūpų dar neišdžiūvo, kad reikalautų ataskaitų. Prieš jus dėdė Petya buvo atsakingas, todėl susitvarkė be jokių pranešimų ir labiau pasitikėjo žmonėmis. Taigi jokių ataskaitų tau, Vovočka.

Susidariusi konfliktinė situacija reikalavo greito sprendimo. Buvo beprasmiška ginčytis su garsia dama prieš likusius darbuotojus – dar labiau prarasite ir taip pakirstą autoritetą. Vladimiras ramiai paprašė Valentinos Ivanovnos, kad darbo dienos pabaigoje ateitų pas jį išgerti arbatos ir išėjo. Tačiau gana dažnai tekdavo susidurti su tokiomis situacijomis, kai vadovas nusprendė vietoje nutraukti sabotažą, įsivėlė į susirėmimą su pavaldiniais ir dažnai pralaimėdavo, netekdamas dar daugiau autoriteto, o kurstytojas įgaudavo papildomų neformalaus vadovo galių ir tvirtindavo silpno vadovo sąskaita.

Vladimiras visą dieną bandė suprasti, kur padarė klaidą, dėl visko nekaltino moters emocionalumo ir absurdiškumo, o paėmė pieštuką ir ėmė rašyti visus konflikto variantus. Tada dalį atmetė, liko dvi, iš kurių tikrąją nusprendė surasti asmeninio susitikimo metu. Tai buvo po to, kai sužinojo pokalbyje su užsispyrusia teta tikroji priežastis konflikto, jis parengė du sprendimus – atleisti arba nuraminti, kad atleisti nesiruošia.

Jis nusprendė pradėti nuo blogiausio – pasiūlė, kad Valentina Ivanovna nuspręstų jį pasodinti, pastarąjį mėnesį ji daugiau plepėjo ir skleidė nešvankius gandus apie būsimą jų lyderį, nei vykdė savo pareigas. Kartu žinojo, kad ji, kaip skyriaus seniūnė, tarp darbuotojų turi tam tikrą autoritetą, kurį tik sustiprino aktyvi akistata su naujuoju vadovu. Galiausiai jos tikslas buvo nuversti jaunuolį. Šia proga jis nusprendė parodyti savo jėgą ir galią, toliau pabendrauti „aš čia viršininkas, ir tu arba turėsi sutikti su mano žaidimo sąlygomis, arba mes su tavimi išsiskirsime“.

Antrasis variantas buvo optimistiškesnis, nes leido įmonei išlaikyti pakankamai vertingą darbuotoją.

Gali būti, kad Valentina Ivanovna buvo tiesiog įžeista dėl formalaus požiūrio į ją, kaip ir kiti. Galbūt dėl ​​ilgų darbo metų įmonėje ji tikėjosi, kad naujasis vadovas pirmiausia kreipsis į ją patarimo, pasiūlys nuoširdžiai pasikalbėti, ateis pagalbos. O vietoj to – „pranešimo“ reikalavimas, nepasitikėjimas, reikalavimas patvirtinti savo kompetenciją, priekaištas dėl nieko neveikimo ir funkcinio nenaudingumo. Galbūt jos sabotažas yra tik streso apraiška, tuomet geriausia tiesiog pasikalbėti apie tai, kas jai tinka, kas ne, paaiškinti, kodėl reikalinga ataskaita. Gal tiesiog reikės jį pakeisti žodžiu „informacinė ir analitinė pastaba“, ir Valentinos Ivanovnos pyktis atslūgs. Jis pasiūlys jai vadovauti naujų darbuotojų mokymams, kurie jai suteiks papildomos reikšmės ir vertės. O pokalbio pabaigoje tvirtai tvirtinama, kad ateityje jis neleis tokių deklaratyvių pareiškimų visos komandos akivaizdoje.

Pasvėręs visus privalumus ir trūkumus, Vladimiras pradėjo laukti Valentinos Ivanovnos. Laimei, paaiškėjo, kad ją įžeidė nesąžiningas, jos nuomone, jaunos viršininkės požiūris į ją, ir konfliktas buvo greitai išspręstas. Ateityje Valentina Ivanovna tapo puikia Vladimiro pavaduotoja, mokė naujus darbuotojus ir padėjo jam versle patarimais ir darbais.

Taigi, norėdamas efektyviai valdyti komandą, vadovas turi teisingai įvertinti psichologinę situaciją komandoje, teisingai pasirinkti vadovavimo stilių ir padėti stiprinti palankų moralinį ir psichologinį klimatą jūsų organizacijoje. O tai, visų pirma, laiku pastebėti prielaidas konfliktams kilti, laiku jiems užkirsti kelią, būti atsargiems pasirenkant tinkamą komunikacijos kanalą kuriant pasitikėjimo santykius su pavaldiniais, gebėjimas pastebėti nepatenkintus dalykus. savo pavaldinių poreikius laiku, kad būtų sėkmingai pritaikytos motyvacijos sistemos, gebėjimas iš bet kokios situacijos išeiti kaip lyderis .

Būtent toks vadovo elgesys gali suburti komandą ir išvesti organizaciją iš sudėtingiausių situacijų. Jūsų autoritetas laikui bėgant tik stiprės, o artimieji teisėtai laikys jus šeimos klano galva.

T.V. Šnurovozova

Žymos: , Ankstesnis įrašas
Kitas įrašas

Sveiki! Mano vardas Marija, man 28 metai.
Prašau jūsų pagalbos – konfliktas darbe jį pavertė sunkiu darbu!
Trumpai apibūdinkite situaciją: Dirbu šioje vietoje 4 metus. Darbo konfliktų visada kyla, juolab kad kolektyvas gana didelis – skyriuje 13 žmonių. Tačiau visada buvo nuspręsta: jie ginčijosi, susipyko ir susitaikė. Yra kolega, kuri dirba beveik tiek pat (8 mėn. mažiau). Amžius 2 metais vyresnis. Iki vieno momento jie gana gerai bendravo: buvo tose pačiose pareigose, atliko tas pačias funkcijas. Iš esmės konfliktai kildavo dėl darbo – abu iš prigimties buvo lyderiai, bet kažkaip susitarė ir klausimas buvo pašalintas. Mes gana dažnai kalbėdavomės ne darbo metu.
Bet kažkuriuo momentu viskas apsivertė. Iš pradžių buvo mano vestuvės, kurios ją labai nervino (santykiai jau 5 metai, bet ten viskas labai sunku - negyvena kartu, jaunuolis ateina tik savaitgaliui, biudžetas atskiras ). Gerai, aš tiesiog ignoravau visus jos barnius ir „patarimus“ arba padariau juos pokštu. Pakviečiau ją į vestuves ir konfliktas nutrūko.
Prieš šešis mėnesius ji paėmė būsto paskolą – jai buvo didžiulė našta – visas atlyginimas atitenka mokėjimams. Stengiausi nudžiuginti, padėti. Atrodė, kad konflikto nebuvo.
Bet prieš mėnesį buvo atestacija darbe. Mes turėjome būti paaukštinti į kategoriją, bet rezultatas: ji buvo paaukštinta per kategoriją, o aš likau toje pačioje pozicijoje su formuluote: "atitinka užimamas pareigas (kategoriją). Kelkite profesionalą ir verslą lygiu. Turi teisę per metus atlikti atestaciją." Iš vadovybės išgirdau formuluotę: "Jai reikia pagalbos! Ji viena ir turi būsto paskolą. Jai sunku. Turime gailėtis. Bet jūs vis tiek turite vyrą" atlyginimas)
Buvau prislėgtas. 3 dienas praleidau verkdama ir del nervingumo vaziavau i ligonine-esu alergiska,todel nervai labai paveikė išvaizdą-turėjau sėdėti nedarbingumo lapelyje,kad neišgąsdinčiau kolegų kruvinais įbrėžimais.
Kai ji išėjo - mano kryptimi visiškas ignoravimas. Bendravimas sausas. Arba vieną ar dvi frazes grynai darbui, arba el. Dabar konfliktas pasiekė tiek, kad nesisveikina, nesisveikina, pertraukia, kai ką nors sakau, o kadangi dabar yra vadovaujanti specialistė, tai nuolat bando įsakinėti (turiu pavaldumą kitam žmogui - neturiu nieko daryti su ja). Iš pradžių bandžiau užmegzti santykius bent jau verslo lygmeniu. Ji tai padarė liedama ašaras. Tiesiog nenorėjau, kad dėl mūsų konflikto nukentėtų kiti kolegos. Bet nepavyko. Ir aš spjoviau!
Ji taip pat konfliktuoja su kitais vaikinais, nors ir ne tokia aštri.
Pasakyk ką man daryti? Nesinori eiti į darbą - neturiu nuotaikos nieko daryti - visą dieną sėdžiu ausinėse, klausau muzikos, kad jos negirdėčiau. Grįžtu namo prislėgtas. Jei anksčiau kažkaip užmezgiau kontaktą, tai dabar ir aš pradedu būti žalingas - ignoruoju (bet mandagumo požiūriu likau gerai išauklėtas žmogus), atsisakau pagalbos (šiandien atsisakiau No-shpa tabletės, mieliau gavau apsirengti ir eiti į vaistinę).
Nenoriu keisti darbo – myliu savo komandą ir savo darbą. Ir nenoriu pasiduoti, kad užauginau jį kaip savo smegenis - atėjau įkūrimo metu ir viską iškėliau nuo nulio ... Gaila ...
Būčiau labai dėkinga už patarimą!

Psichologai atsako

Marija, labas!

Iš išorės tai vertinama kaip konkurencija, tavo silpnumo apraiška, elgiesi kaip įžeista maža mergaitė! Visa komanda įvertino tokį ryškų pasireiškimą!

Nieko blogo neatsitiko, kodėl tu taip reaguoji?!

Metai atrodo daug... Jūsų gatvėje bus šventė.

Būtent tokiose situacijose yra žinoma žmogaus esmė. Mums patogiau dalyvauti žmogaus gyvenime, kai jis blogai jaučiasi (tokią akimirką reabilituojasi, sako, kad turiu dar kažką ir nieko...), bet nuoširdžiai džiaugtis, padėti siekiant sėkmės, dažnai ne. dirbk!

Keiskite požiūrį į esamą situaciją, nesuardykite santykių su savo atžala. Mėgstamiausias darbas – tokia retenybė! O žmogus jaučiasi laimingas, jei turi gerovę šeimoje ir mėgstamą darbą! Neatimk savo laimės. Kurkite santykius su kolegomis su t.z. savarankiška moteris (Žmogus negali įsižeisti, gali įsižeisti pats. Esmė ne kas atsitiko, o kaip mes reagavome).

Pagarbiai Olga Borisovna.

Geras atsakymas 1 blogas atsakymas 1

Sveika Marija! pažiūrėkime, kas vyksta:

konfliktas darbe pavertė ją sunkiu darbu!

jei problema ta, kad TU matai konfliktą – tada yra tik viena išeitis – LABAI to nematyti! ir taip paleisk jį! ir surask TAI, kas tau patinka savo darbe!

Bet kažkuriuo momentu viskas apsivertė. Pirmiausia buvo mano vestuvės, dėl kurių ji labai nervino.(ji palaiko santykius 5 metus, bet ten viskas labai sunku - jie negyvena kartu, jaunuolis ateina tik savaitgaliui, biudžetas atskiras). Gerai, aš tiesiog ignoravo visus jos barnius ir „patarimus“ arba pavertė juos pokštu. Pakviečiau ją į vestuves ir konfliktas nutrūko.

o kaip tu žinai, kad JAI nerimavo tavo vestuvės? Išvadas darėte tik iš to, kad ji nesumuoja.JOS nuomone,JOS gyvenimas? O gal ji pati tau tai pasakė? juk TU pati interpretavai JOS elgesį, skaitėte jos mintis ir jausmus ir PATS PRADĖTE įžvelgti barnius ir "patarimus" jos raginimuose ir žodžiuose - o ką ji jautė - NEŽINOTE!

paklausei? Ar atvirai jai išreiškėte savo jausmus?

Prieš šešis mėnesius ji paėmė būsto paskolą – jai buvo didžiulė našta – visas atlyginimas atitenka mokėjimams. Stengiausi nudžiuginti, padėti. Atrodė, kad konflikto nebuvo.

ji paėmė – tai jos pasirinkimas! o kas tau nuo to? Saulė JI paprašė PAGALBOS, nudžiuginti ją? Jūs ir šioje situacijoje buvote pasiruošę pamatyti konfliktą – ir JUMS susisiekėte su ja, kad TO NEKITO – bet ar jis ten buvo?

Bet prieš mėnesį buvo atestacija darbe. Turėjome būti atnaujinami į kategoriją, bet dėl ​​to: ji buvo paaukštinta pagal kategoriją, ir jie paliko mane taip pat su formuluote: "atitinka užimamas pareigas (kategoriją). Kelti profesinį ir verslo lygį. Turi teisę per metus atlikti atestaciją." Išgirdo iš vadovybės formuluotė: "Jai reikia pagalbos! Ji viena, ir turi būsto paskolą. Jai sunku. Turime gailėtis. Bet jūs vis tiek turite vyrą" (iš karto pasakysiu: mūsų viršininkas neadekvatus, bet mes esame pripratę ir nekreipkite į jį dėmesio)

tie. JŪS jaučiate apmaudą, nusivylimą - IR KĄ TAI ČIA DAR ??? ir kas būtent jus nuvylė - AR TAI? ar VALDYMO požiūris? kad viršininkė užėmė infantilią poziciją - BET - vėlgi, JI su tuo nieko bendro neturi - ji NEATSAKO UŽ TAVO jausmus, mintis ir veiksmus !! Ir ar ji yra konflikto centras?

Kai ji išėjo - mano kryptimi visiškas ignoravimas. Bendravimas sausas. Arba vieną ar dvi frazes grynai darbui, arba el. Dabar konfliktas pasiekė tiek, kad nesisveikina, neatsisveikina, pertraukia, kai ką nors sakau, o kadangi dabar yra vadovaujanti specialistė, nuolat bando komanduoti

kur konfliktas? yra tiesiog ignoravimas! PATS bendravimą suvoki kaip „sausą“ ir atitinkamai elkis taip, kaip suvoki šią situaciją – taip pat „sausą“! o kas TAMS trukdo prieiti prie kontakto, pabendrauti - juk tu vis tiek NEzinai ka ji jaucia! Jūs numatėte savo jausmus, savo pasipiktinimą DĖL valdžios sprendimo ANT JAI – ir ar ji yra JŪSŲ jausmų šaltinis!

ką daryti? Nesinori eiti į darbą - neturiu nuotaikos nieko daryti - visą dieną sėdžiu ausinėse, klausau muzikos, kad jos negirdėčiau. Grįžtu namo prislėgtas.

nustokite matyti tai, ką norite matyti, ir leiskite sau kentėti nuo to! įsisąmoninkite ir priimkite savo išgyvenimus, nuoskaudas ir palikite juos sau, kad galėtumėte juos išgyventi, o NESUstoti!

ieškoti resursų sau – kaip galima mėgautis ir NUO ko? rasti!

Jei anksčiau kažkaip užmezgiau kontaktą, tai dabar ir aš pradedu būti žalingas - ignoruoju (bet mandagumo požiūriu likau gerai išauklėtas žmogus), atsisakau pagalbos (šiandien atsisakiau No-shpa tabletės, mieliau gavau apsirengti ir eiti į vaistinę).

Kas tau trukdo ignoruoti? priimti!!! pagalba – tu nepriima pagalbos, nes dar nepriima savo jausmų! kodėl? Ar tau patinka šitaip kentėti? kodel tu savęs nemyli? konfliktas tęsis tiksliai tol, kol jį matysite JŪS! tavo pasirinkimas!

Mariau, jei tikrai nuspręsite išsiaiškinti, kas vyksta - galite drąsiai susisiekti su manimi - skambinkite - mielai jums padėsiu!

Geras atsakymas 0 blogas atsakymas 2

Visi suaugusieji didžiąją laiko dalį praleidžia darbe, vėliau – uošvis – komandoje. Neretai mūsų darbo vieta tampa namais, o su darbuotojais ir kolegomis dažnai tenka bendrauti kur kas dažniau nei net su artimiausiais šeimos nariais. Akivaizdu, kad turint omenyje tokią nuolatinę ir ilgalaikę asmeninę sąveiką, visiškai neatmetama galimybė susidurti su įvairiausiomis konfliktinėmis situacijomis, kurios iš tiesų gali paversti gyvenimą tikru košmaru. Taip, ir jūsų mėgstamas darbas, kuriam atsidavėte be pėdsakų, to džiaugsmo gali visiškai nebeteikti, kivirčas netgi gali užgožti džiaugsmą dėl rimtų sėkmių ir pasiekimų. Konfliktai darbe yra gana dažni, todėl verta sugalvoti, kaip elgtis, kad taip nenutiktų, o jei problemos nepavyko išvengti, kaip garbingai iš jos išsivaduoti ir išlikti gerai draugiškus santykius su darbuotojais.

Mažiausio pasipriešinimo kelias: santykiai su kolegomis skirtinga

Konfliktinių situacijų darbo vietoje, oficialios statistikos duomenimis, pasitaiko gana dažnai, o pasitaiko, kad vargu ar pavyksta nedelsiant sustabdyti konflikto priežastį, o, kaip aišku, jo pasekmes. Visi žmonės pasaulyje yra skirtingi ir visai nenuostabu, kad reakcija į bendravimą su vienomis iš esmės skiriasi nuo reakcijos į kitus. Geri ir draugiški santykiai su kolegomis yra tas subtilus ir nepatikimas kelias, kurį reikia išmokti, kad gyvenimas ir darbas būtų kuo patogesnis ir malonesnis.

Reikia žinoti

Garsūs pasaulinio garso psichologai vis dar linkę manyti, kad gebėjimas gerai sutarti su žmonėmis yra ypatinga dovana, kurią galite išsiugdyti patys, o nuo to gali priklausyti ir tolimesnė karjera, taigi ir likimas.

Tačiau daugelis mano, kad santykius darbe su kolegomis reikia kurti taip, kad būtų išvengta bet kokių įtemptų temų, ir sumaniai laviruoti tarp žmogiško nesusipratimo ledkalnių ar dar blogiau, tačiau tokia nuomonė yra klaidinga. Reikalas tas, kad kartais norint sutvarkyti santykius, o gal ir darbinius momentus, tiesiog reikia konflikto, o jo vengimas – visai ne išeitis iš keblios padėties. Be galo svarbu mokėti atskirti situaciją, kada verta vengti kivirčo, o kada galima ir net būtina leistis į akistatą su kolegomis ir kolegomis.

Būtent tai yra problemos sprendimas, ir verta suprasti, kad jūsų požiūris į žmogų turėtų būti aiškiai atskirtas ir nustatomas, ar jis yra destruktyvus, ar konstruktyvus. Jei pykstate dėl netinkamos plaukų spalvos, tautybės, amžiaus, nosies ilgio ar kojų dydžio, tuomet turėtumėte suprasti, kad jūsų teiginiai neturi jokio pagrindo.

Darbe neprivalote su niekuo bendrauti, dėl kokių nors priežasčių, išskyrus darbo reikalus, todėl tai tik pirmas dalykas, kurį turėtumėte suprasti patys. Tikrai niekam nesate skolingas, tačiau lygiai tokias pačias teises turi ir jūsų kolegos, kad jūs nediktuotumėte jiems savo nuomonės, pasaulėžiūros ir apskritai, jie taip pat neprivalo jums šypsotis. Ypač žalingas kivirčų poveikis gali sukelti moterų konfliktą darbe , nes niekas jų nesitiki rimtų problemų, o pykstančias moteris daug sunkiau sutaikyti nei vyrus.

Visų pirmą: kaip išvengti konfliktų darbe su kolegomis

Gydytojai gali patvirtinti, kad jį vartoti daug lengviau prevencinės priemonės ir užkirsti kelią ligai, nei ją vėliau gydyti, ir santykių psichologija kolektyve, tai irgi medicinos šaka. Todėl optimalus sprendimas bet kuriam žmogui būtų toks elgesio darbe modelis, kai galima maksimaliai išvengti konfliktų. Ir čia nėra nieko pernelyg sudėtingo, todėl išsiaiškinkime, kaip išvengti konfliktų darbe ir padaryti savo gyvenimą daug lengvesnį ir malonesnį.

• Verta įsitikinti, kad darbas tikrai patinka, teikia džiaugsmo ir pasitenkinimo. Dažnai kivirčai ir keiksmažodžiai kyla būtent ten, kur žmonės tiesiog užsiėmę ne savo reikalais, gali būti nepatenkinti karjeros augimo stoka, nepatenkinama darbo užmokestis, ir taip toliau. Todėl net įsidarbinimo etape reikia išsiaiškinti visas smulkmenas, be to, nepakenks ir susipažinti su būsimais kolegomis.
• Jokiu būdu neturėtumėte galvoti, kad vienintelis tikras požiūris yra jūsų paties požiūris. Net jei tikrai esate labai profesionalus specialistas ir tiksliai žinote, kas yra, būkite pasirengę išklausyti įvairius požiūrius, galbūt jie taip pat ras racionalų grūdą, vertą neabejotino dėmesio. Tai ypač aktualu, kai kolegų nuomonė iš esmės skiriasi nuo jūsų. Jei darbe kyla konfliktas su kolega profesiniais klausimais, tuomet tai gali būti suvokiama kaip darbinis ginčas ir optimalių sprendimų paieška, nieko daugiau.
• Būtina gerai suprasti savo pareigų apimtį, kurią jums diktuoja pareigybės aprašymas. Tiesa, visiškai neatmetama galimybė, kad teks kažkam padėti, ar vadovautis asmeniniais viršininko nurodymais, tačiau sėdėti ant galvos visai neleis.
• Kai ko nors reikalaujate iš žmonių, nepamirškite, kad jūs pats turite atitikti savo aukštus standartus. Tai yra, jokiu būdu problemos su kolega darbe negali būti sprendžiamos grubumu, grubumu, niūrumu ir pan.
• Yra dar viena taisyklė, kurią paskelbėme paskutinį kartą čia, tačiau ji yra labai svarbi, todėl negalite jos pamiršti. Tuščios apkalbos, šmeižtai ir kalbėjimas tau už nugaros – būtent tai yra tai, ko niekada neturėtumėte dalyvauti. Nedelsdami pastatykite į vietą visus, kurie bando jus nuliūdinti pasakodami pasakėčias apie kolegas, tada ši problema savaime išsispręs, tiksliau, tiesiog nekils.

Ką daryti, jei darbe kyla konfliktas su kolega: sąmokslas arba paranoja

Akivaizdu, kad pasitaiko ir taip, kad konfliktinių ir įtemptų situacijų tiesiog nepavyksta išvengti, o kartais tiesiog ieškome pagalbos jau tada, kai kivirčas jau bręsta ir ruošiasi įtrūkti ar išaugti iki termobranduolinės atakos masto. Norint suprasti, kaip tokioje situacijoje išsisukti iš konflikto darbe, reikėtų dešimt kartų pagalvoti, nes viską sugadinti labai lengva, o ar vėliau pavyks ką nors atkurti – visiškai nežinia. Neretai konfliktas baigiasi paprasčiausiu susvetimėjimu ir bendravimo sumažinimu iki grynai dalykinių klausimų sprendimo, ir tai yra pati optimaliausia išeitis. Tačiau pačiose rimčiausiose situacijose jie gali pradėti elgtis grubiai ir netgi jus sužavėti, o tada tikrai turėsite ką nors padaryti, kad garbingai išeitumėte iš problemos.

1. Niekada ir jokiomis aplinkybėmis problemos su kolegomis darbe negali būti išspręstos keiksmažodžiu, šaukimu ir nemandagumu reaguojant į tokį elgesį. Nesivelkite į kivirčą, šaukkite ir mojuokite rankomis. Pakaks šalto ir nuoširdaus atsakymo, ir jūs neprarasite veido, o jūsų skriaudikas greičiausiai bus sukluptas, nes visu jo elgesiu siekiama sukelti jums emocinį protrūkį.

• Jei nebuvo įmanoma išvengti atviro kivirčo viešai, griežtai nerekomenduojama „čiulbėti“ smulkmenų po fakto su kolegomis. Šis ilgas kaulų plovimas nereikalingas, nes tai niekam nebus naudinga.
• Nebijokite kalbėti apie esamą situaciją tiesiogiai vadovaujant. Tačiau tai – išeitis iš sunkiausių konfliktų, kai esi atvirai įrėmintas į rėmus, tyčiojamasi ir pan.

Verta prisiminti

Tiems, kurie dirba didelėse įmonėse, reikia žinoti, kad būtent konfliktams komandoje spręsti yra speciali paslauga, vadinama atitiktimi. Tiesiog sužinokite, ar jūsų darbe yra kažkas panašaus, ir nedvejodami susisiekite.

Profesionalų pamokos: kaip išgyventi komandoje ir būk savimi

Tačiau pasitaiko ir taip, kad konfliktinių situacijų gali kilti ne tik su kolegomis. Kur kas sunkiau suprasti, kaip išspręsti konfliktą darbe, jei oponentas taip pat yra viršininkas ar tiesioginis vadovas. Situaciją apsunkina tai, kad nuo šio žmogaus gali priklausyti jūsų asmeninė karjera, profesinis augimas ir pan. Visų pirma reikėtų suprasti, kad negalima rėkti, mesti kaltinimus į veidą ir keiktis.

Tyliai išklausykite tiradą iki galo, o tada tyliai išeikite, uždarydami už savęs duris. Paliekant vieną, verta pagalvoti, ar lyderio kaltinimai yra nepagrįsti? Gal tikrai reikėtų persvarstyti savo požiūrį į darbą? Prieš sprendžiant, kaip išspręsti konfliktą darbe su viršininkais, reikia dešimt kartų pagalvoti, kas teisus, o kas neteisus. Konstruktyvaus konflikto požymius bus nesunku atskirti, tačiau tai, kas peržengia, jau yra gėdinga.

• Galima diskutuoti tik apie jus. profesinę veiklą, bet ne išvaizda, moralinis charakteris, šeimyninė padėtis, tautybė ir pan.
• Jei ne kartą sulaukėte komentarų ta pačia tema, vadinasi, čia yra racionalus grūdas, ar ne?
• Kiti kolegos dažnai išreiškia nepasitenkinimą jūsų darbu, įgūdžiais, veiksmais.
• Viršininkui labiau patinka barti ir barti už netinkamą elgesį uždarame biure, o ne visų kolegų akivaizdoje.
• Vadovas atvirai nurodo, kad jūsų veiksmai ar sprendimai ir veiksmai neigiamai veikia visos įmonės ar įmonės veiklą.

Kaip išspręsti konfliktus darbe su tiesioginiu nurodymu

Jei atidžiau išnagrinėję ir išanalizavę situaciją su savo viršininkais supratote, kad iš esmės bent dalis kaltės vis dar tenka jums, tuomet turėtumėte pagalvoti apie tai, kaip kuo greičiau ištaisyti savo klaidas. Tačiau atsitinka taip, kad režisierius jums tiesiog nepatiko, ir jis pradeda ieškoti kaltų. Tada bus labai sunku išlipti gyvam ir sveikam, žinoma, vaizdžiai tariant, o su trupučiu kraujo išsiversti bus labai sunku. Kaip suprasti, kad esate „persekiojamas“ tyčia, o ne pelnytai?

• Nuolatinė destruktyvi kritika sulaukia ne tik jūsų profesinės veiklos, bet ir asmeninės savybės, išvaizda, tautybė, amžius, lytis ir pan.
• Reguliariai girdite priekaištus ir priekaištus, ir pačiais nereikšmingiausiais ir paprastai nesusijusiais su darbo klausimais.
• Jei vadovas pakelia balsą, visai nesigėdydamas kitų kolegų buvimo.
• Kai prašote nurodyti klaidas, bet niekada negaunate konkrečios formuluotės.

Garbingai išeiti iš tokios padėties gali būti nepakeliamai sunku ir gali atsitikti taip, kad tiesiog teks eiti ieškoti naujas darbas. Šio pasirinkimo negalima nuleisti, tačiau neturėtumėte kęsti nesibaigiančių niurzgėlių ir nepelnytų kaltinimų dėl padoraus atlyginimo, kitaip gyvenimas gali virsti tikru pragaru, o tai visai ne išeitis.

Niekada nerėk, jūsų agresija sukels emocijų sprogimą, dar galingesnį ir destruktyvesnį. Pabaigai norėčiau pakartoti vieno žinomo animacinio filmo veikėjo žodžius, kurie tikėjo, kad svarbiausia yra ramybė, o tik ramybė! Niekada nepraraskite veido, tai svarbu tiek jūsų santykiams darbe, tiek jūsų psichologinei, o kartu ir psichinei sveikatai.