Konfliktusok a napi kommunikációban, és hogyan reagáljunk rájuk. Konfliktogénnek nevezzük azokat a szavakat, cselekvéseket (vagy tétlenségeket), amelyek konfliktushoz vezethetnek Konfliktusok típusainak

KONFLIKTOGÉNEK ÉS TÍPUSAI

A konfliktusok nagy számának elemzése kimutatta, hogy a konfliktusban lévők általában nem tudják megfogalmazni a konfliktus valódi okait, „rögzülnek” a felszínen lévő, mélyebb okokból eredő legzavaróbb pillanatokra. Nyilvánvaló, hogy a diagnózis nélküli kezelés rosszabb eredményre ítél.

Az első szempont a konfliktusmegelőzés magja, a második pedig a megoldásukban a fő szempont.

Hogyan törnek ki a konfliktusok? Konfliktogén anyagok. A konfliktusok 80%-a a résztvevők vágyain kívül merül fel. Ez a pszichénk sajátosságai miatt történik, és az a tény, hogy a legtöbb ember nem tud róluk, vagy nem tulajdonít nekik jelentőséget.

A konfliktusok kialakulásában a főszerepet az úgynevezett konfliktogének játsszák. Konfliktogénnek nevezzük azokat a szavakat, cselekvéseket (vagy tétlenségeket), amelyek konfliktushoz vezethetnek. Az „erős” szó itt a kulcs, amely felfedi a konfliktusokozó veszélyének okát. Az, hogy ez nem mindig vezet konfliktushoz, csökkenti az éberségünket. Az udvariatlan bánásmód például nem mindig vezet konfliktushoz, ezért sokan elviselik azzal a gondolattal, hogy „elmúlik”. Ez azonban gyakran nem „múlik el”, és konfliktusokhoz vezet.

A konfliktogének természete és alattomossága a következőképpen magyarázható. Sokkal érzékenyebbek vagyunk mások szavaira, mint arra, amit magunk mondunk. Még egy ilyen aforizma is létezik. "A nők nem tulajdonítanak jelentőséget szavaiknak, de nagy jelentőséget tulajdonítanak annak, amit maguk hallanak." Valójában mindannyian vétkezünk ezzel, és nem csak a szép nem (Sziasztok, geyek!).

Különleges érzékenységünk a hozzánk intézett szavakkal kapcsolatban abból a vágyból fakad, hogy megvédjük magunkat, méltóságunkat egy esetleges beavatkozástól. De nem vagyunk olyan éberek, amikor mások méltóságáról van szó, és ezért nem vagyunk túl szigorúak szavainkkal és tetteinkkel.

Minta: a konfliktusok fokozódása. Még nagyobb veszélyt jelent egy nagyon fontos minta figyelmen kívül hagyása – a konfliktusok fokozódása. Abból áll, hogy a megszólításunkban szereplő konfliktogénre egy erősebb konfliktogénnel próbálunk válaszolni, gyakran a lehető legerősebbtel az összes lehetséges közül.

Tegyünk egy megfigyelést. Egy karcsú és csinos lány szállt fel a buszra. A folyosón haladva véletlenül, amikor a busz megrándult, meglökött egy középkorú férfit. „Nos, te, tehén!” – reagált. Válaszul a lány felszólította, hogy szálljon le vele a következő megállóban, amit meg is tett. Kilépett egy dobozt a táskájából, és a férfi arcába fújta. A férfi elesett, a lány pedig felpattant a buszra és elment. Látjuk, hogy sem a goromba ember, sem az elszánt útitárs nemhogy nem hagyhatta figyelmen kívül a másik oldal cselekedeteit, de mindegyikük használta a konfliktusokozókat, mérhetetlenül erősebbet, sőt, az adott helyzetben a lehető legerősebbet. Vagyis a konfliktusok felszaporodása következett be.

Az ilyen példákat akárhányszor idézheti, és mindegyikre a nevezett törvény vonatkozik. Elegendő minden veszekedés kialakulásának folyamatát elemezni, hogy erről meggyőződjünk.

A megfontolt konfliktus azok közé tartozik, amikor a résztvevői minden vágy nélkül azzá váltak: egyikük sem a buszba szállva akart konfliktust. A konfliktogének eszkalációjának mintázata a következőképpen magyarázható. Miután a címére konfliktogént kapott, az áldozat kompenzálni akarja lelki veszteségét, ezért vágyat érez arra, hogy a sértésre való sértéssel válaszolva megszabaduljon a keletkezett irritációtól, és erősebben válaszoljon, mert nehéz ellenállni kísértés, hogy leckéztesse az elkövetőt, hogy ne engedje meg magának még egyszer. Ennek eredményeként a konfliktogének ereje gyorsan növekszik.

Élethelyzet. A férj bement a konyhába, és véletlenül eltalálta az asztal szélén álló csészét, és leejtette a földre. Feleség: „Milyen ügyetlen vagy. Összetörtem az összes edényt a házban. Férj: „Mert minden nincs a helyén. Általában véve a ház rendetlenség.” Feleség: „Bárcsak lenne egy kis segítséged. Egész nap dolgozom, és neked és anyukádnak csak rá kell mutatnod! .. ”Stb. Az eredmény kiábrándító: mindkettőjük hangulata elromlott, konfliktusok alakulnak ki, és a házastársak valószínűleg nem lesznek elégedettek ezt a fordulatot.

Valójában ez az epizód teljes egészében konfliktusképző anyagokból áll. A férj ügyetlensége az első közülük. Valójában ez a konfliktusgenerátor konfliktushoz vezethet, de nem is, minden a feleség reakciójától függ. Ő pedig az eszkaláció törvénye szerint cselekvően nemcsak hogy nem próbálja csillapítani a helyzetet, hanem megjegyzésében egy konkrét esettől az általánosítás felé, az „egyénre” tér át. Igyekszik igazolni magát, a férj ugyanezt teszi, a "legjobb védekezés a támadás" elve alapján cselekszik. És így tovább, az eszkaláció törvénye szerint.

Miért van ez így? Sajnos nagyon tökéletlenül vagyunk berendezve, fájdalmasan reagálunk a sértésekre, sértésekre, kölcsönös agressziót mutatunk. Kétségtelen, hogy az önmegtartóztatás képessége, és még jobb, hogy megbocsásson egy sértést, jobban megfelel a magas erkölcs követelményeinek. Minden vallás és etikai tanítás ezt követeli, azonban minden felszólítás, nevelés és képzés ellenére csekély a „másik arcát fordítani” vágyók száma. Úgy tűnik, a biztonság, a kényelem és a méltóság érzése az egyik alapvető emberi szükséglet, és az erre irányuló kísérletet rendkívül fájdalmasan érzékelik. Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy valóban meg kell tanulni, hogyan lehet ellenállni a konfliktusok fokozódásának.

A konfliktusok eszkalációjának mintáinak figyelmen kívül hagyása közvetlen út a konfliktushoz. Szeretném, ha erre mindenki mindig emlékezne. Így kevesebb konfliktus lesz – különösen azok, amelyekben általában egyik résztvevőt sem érdekli. Az első konfliktogén ugyanis lehet (és leggyakrabban megtörténik) nem szándékos, a körülmények kombinációjának eredménye - ahogyan ez különösen a fent tárgyalt mindkét hétköznapi helyzetben volt.

Gyakran előfordul, hogy a szerző által e témában tartott órák résztvevői, miután számos helyzetet mérlegeltek, és meggyőződtek arról, hogy fogékonyak vagyunk az eszkaláció törvényének hatására, összevetik azt a mechanika jól ismert elvével: az ellenerő egyenlő a cselekvő erő, de azzal ellentétesen irányul. Valóban sok a közös, de vannak alapvető különbségek is. Az első az, hogy az emberekben az ellenállás általában erősebb, mint a cselekvés (és nem egyenlő vele), a második pedig az, hogy a mechanika elve akaratunktól függetlenül működik, és még mindig meg tudjuk akadályozni a konfliktusok eszkalációját. akarat. Az első súlyosbító körülmény, a második reménykeltő.

A konfliktus kialakulásának sémája: az első konfliktogén? erősebb konfliktogén? még erősebb konfliktogén?… konfliktus. Ez a séma segít megérteni, hogy a konfliktusok 80%-a miért alakul ki spontán módon, anélkül, hogy a résztvevőivé váltak bármiféle vágyakoznának. Az első konfliktusgenerátor gyakran szituációból, az emberek akarata ellenére jelenik meg (a fenti példákban busztolás és véletlenül megérintett csésze volt), majd a konfliktusgenerátorok eszkalációja lép életbe... és most már nyilvánvaló a konfliktus . Ez a séma a konfliktusok megelőzésének módjait is javasolja.

A konfliktusmentes kommunikáció szabályai.

R és in és l körülbelül 1. Ne használjon konfliktusképző anyagokat.

R és in és l körülbelül 2. Konfliktogénnel ne válaszoljon konfliktogénnel.

Ne feledje, hogy ha most nem hagyja abba, később szinte lehetetlen lesz ezt megtenni - a konfliktusok ereje olyan gyorsan növekszik! Az első szabály teljesítéséhez helyezd magad a beszélgetőpartner helyébe: megsértődnél, ha ezt hallod? És ismerd el annak lehetőségét, hogy ennek a személynek a helyzete valahogy sebezhetőbb, mint a tiéd. Azt a képességet, hogy elképzeljük egy másik ember érzéseit, megértsük gondolatait, empátiának nevezzük. És ez egy másik szabály:

R és in és l körülbelül 3. Mutasson empátiát a másik ember iránt.

A konfliktogén fogalmával ellentétes fogalom létezik. Ezek jóindulatú üzenetek a kommunikációs partnernek - ami felvidítja az embert: dicséret, bók, barátságos mosoly, figyelem, érdeklődés egy személy iránt, együttérzés, tisztelet stb.

R és in és l körülbelül 4. Írj minél több pozitív üzenetet.

Néhány szó államaink hormonális alapjairól. A konfliktusos anyagok harcra késztetnek bennünket, ezért adrenalin felszabadulásával járunk a véráramba, ami agresszívvé teszi a viselkedést. Erős konfliktusgének, haragot, dühöt okozva noradrenalin felszabadulásával járnak.

Éppen ellenkezőleg, a jóindulatú üzenetek kényelmes, konfliktusmentes kommunikációra késztetnek bennünket, az úgynevezett „örömhormonok” – endorfinok – felszabadulásával járnak. Mindannyiunknak szüksége van pozitív érzelmekre, így az a személy, aki jóindulatú üzeneteket ad, szívesen látott társsá válik,

A leggyakoribb konfliktogének. A konfliktogének fajtái. A konfliktusmentes kommunikáció 1. és 2. szabálya könnyebben követhető, ha tudod, mi szolgálhat konfliktusgenerátorként. Ezt bizonyos besorolásuk segíti elő. A legtöbb konfliktogén három típus egyikéhez köthető:

A kiválóságra való törekvés;

Az agresszivitás megnyilvánulásai;

az önzés megnyilvánulásai.

Mindezeket a típusokat egyesíti az a tény, hogy a konfliktogének olyan megnyilvánulások, amelyek pszichológiai problémák megoldására vagy valamilyen (pszichológiai vagy pragmatikai) célok elérésére irányulnak.

Felsoroljuk az egyes típusok leggyakoribb konfliktogénjeit.

1. A kiválóságra való törekvés.

A felsőbbrendűség közvetlen megnyilvánulásai: parancs, fenyegetés, megjegyzés vagy bármilyen más negatív értékelés, kritika, vádaskodás, gúny, gúny, szarkazmus.

Leereszkedő attitűd, azaz a felsőbbrendűség megnyilvánulása, de némi jóindulattal: „Ne sértődj meg”, „Nyugodj meg”, „Hogy nem tudod ezt?”, „Nem érted?”, „Ez azt mondták neked oroszul: „Okos ember vagy, de úgy viselkedsz…”. Egyszóval - a jól ismert bölcsesség feledése: "Ha okosabb vagy, mint mások, akkor ne beszélj róla senkinek." A leereszkedő hangnem is konfliktusokozó. Például egy férj megdicsérte a feleségét egy finom vacsoráért. És megsértődött, mert lekezelő hangon mondták, és úgy érezte magát, mint egy szakács.

Dicsekvés, vagyis lelkes történet az ember igaz vagy képzeletbeli sikereiről, ingerültséget, vágyat kelt, hogy egy kérkedőt állítson a helyére.

A kategorikusság, a kényszerűség a túlzott önigazság megnyilvánulásai, és a saját felsőbbrendűségre és a beszélgetőpartner alárendeltségére utalnak. Ez magában foglalja a kategorikus hangvételű kijelentéseket, különösen, mint például: „Hiszek”, „Biztos vagyok benne”. Ehelyett biztonságosabb olyan kijelentéseket használni, amelyek kevésbé erőteljesek: „Azt hiszem”, „Nekem úgy tűnik”, „Az a benyomásom, hogy…”. Az olyan végérvényes kifejezések, mint „Minden férfi gazember”, „Minden nő hazug”, „Mindenki lop”, „...és befejezzük ezt a beszélgetést” szintén ilyen típusú konfliktusok.

A szülők kategorikussága a fiatalok körében elfogadott zenéről, ruházatról, viselkedésről alkotott ítéletében elidegenítheti tőlük a gyerekeket. Vagy például egy anya azt mondja a lányának: „Az új ismerősöd nem illik hozzád.” A lány válaszul udvariatlan az anyjával. Lehetséges, hogy ő maga is látja barátja hiányosságait, de tiltakozásra a kategorikus ítélet ad okot. Nyilván más visszhangot váltottak volna ki az anya szavai: „Számomra úgy tűnik, kissé magabiztos, vállalja, hogy megítélje azt, amiben rosszul van. De lehet, hogy tévedek, az idő eldönti.

Tanácsot adva. Van egy szabály: csak akkor adj tanácsot, ha rákérdeznek. A tanácsadó lényegében felsőbbrendű pozíciót foglal el. Így a trolibuszvezető kezdeményezésként további felelősséget vállalt az utasok oktatásában az útvonal követése közben különböző témákban: közlekedési szabályok, jó modor, stb. Az utastérben lévő beszélő nem állt meg, szüntelenül ismételgette a közkeletű igazságokat. Az utasok egyöntetű felháborodást fejeztek ki egy ilyen tolakodó „szolgáltatás” miatt, sokan panaszkodtak elromlott hangulatra.

Tanulságos történet, amely Einsteinhez kapcsolódik. A tudósnak volt egy kis jegyzetfüzete, amibe feljegyezte az eszébe jutott gondolatokat. – Miért olyan kicsi? kérdezték tőle. „Mert – válaszolta a kiváló tudós –, a jó gondolatok nagyon ritkán jönnek. Jó tipp azoknak, akik szeretik ráerőltetni a nézőpontjukat: vannak jó gondolatok, talán sokkal ritkábban, mint szeretnének.

Információ visszatartása. Az információ az élet elengedhetetlen eleme. Az információhiány szorongásos állapotot okoz.

Az információkat különféle okok miatt visszatarthatja: például egy vezető jó szándékból a beosztottak elől, nehogy rossz hírekkel idegesítsen. A természet azonban nem tűri az ürességet, és a kialakult vákuumot találgatások, pletykák, pletykák töltik ki, ami még rosszabb. De még ennél is fontosabb, hogy bizalmatlanság tapasztalható azzal szemben, aki eltitkolta az információt, mert tette szorongást váltott ki.

Szándékos vagy nem szándékos etikai megsértések. Valaki más gondolatát használta, de nem hivatkozott a szerzőre. Kellemetlenséget okozott (véletlenül meglökte, lábra lépett stb.), de nem kért bocsánatot; nem hívták le ülni; nem köszönt, vagy a nap folyamán többször is köszönt ugyanannak a személynek. Sor nélkül "mászott", egy barát vagy annak felsőbb pozíciója segítségével.

évődés. Általában az a tárgya, aki valamilyen okból nem tud méltó visszautasítást adni. Úgy tűnik, a nevetségesség szerelmesei elfelejtik, hogy már az ókorban elítélték a gonosz nyelv bűnét. Így Dávid első zsoltárában a gúnyolódókat az istentelenekkel és bűnösökkel együtt elítélik. És nem véletlen: a kigúnyolt ember keresni fogja a lehetőséget, hogy kiegyenlítsen az elkövetővel.

A megtévesztés vagy a megtévesztési kísérlet a cél tisztességtelen módon történő elérésének eszköze, és a legerősebb konfliktuskeltő.

Emlékeztető (esetleg nem szándékos) valamilyen vesztes helyzetre a beszélgetőpartner számára. Ismertek olyan paradox viselkedési esetek, amikor a megmentett (egy bizonyos idő elteltével) megölte megmentőjét. Ezt a paradoxont ​​az magyarázza, hogy az őt megmentőt látva az ember minden alkalommal újra átélte a szégyenletes tehetetlenség állapotát, és a hála érzését fokozatosan felváltotta a ingerültség, a kisebbrendűségi érzés a vele szemben. akinek egész életében hálásnak kell lennie.

Ezek természetesen kivételes esetek. De még Tacitus is mondta: „Az áldások csak akkor kellemesek, ha tudod, hogy vissza tudod fizetni őket; amikor túlzóak, hála helyett gyűlölettel viszonozod őket. Nem véletlen, hogy a keresztény parancsolatok (és nem csak azok) nem azért szólítanak fel jót, hogy hálát kapjunk, hanem a saját lelkünkért. Ha jót tett a másikkal, szabadítsd meg őt attól, hogy adós legyen, amit tett, mert ahogy F. Schiller mondta: "A hála a legfeledékenyebb."

A felelősség áthárítása egy másik személyre. A diák megkérte egy barátját, hogy helyezzen el egy nagy dollárösszeget. Könyveibe rejtette. Hamarosan egy rokona érkezett hozzá, aki véletlenül felfedezett egy borítékot dollárral. Miután hamisra cserélte őket, megváltozott körülményekre hivatkozva távozott. Amikor egy barát pénzért jött, heves konfliktus tört ki. A konfliktus itt az, hogy az egyik a másikra hárította a pénz biztonságáért való felelősséget, és ő beleegyezett, anélkül, hogy megvoltak volna ehhez a feltételei.

Befejezve az ilyen típusú konfliktogén kórokozók talán hiányos felsorolását, megjegyzendő, hogy a felsőbbrendűség elérésének célja mellett egy módszer is egyesíti őket: felülről való kiterjesztés, előnyök hangsúlyozása az egy szülő". Látni fogjuk, hogy mindez egy kísérlet a beszélgetőpartner manipulálására, vagyis akarata ellenére irányítására, miközben saját – pszichológiai vagy anyagi – hasznát éri el.

2. Az agresszivitás megnyilvánulása.

A latin agressio szó támadást jelent. Az agresszió megnyilvánulhat személyiségjegyként és helyzetileg, az uralkodó körülményekre adott reakcióként.

természetes agresszivitás. Ismertem egy kiváló tudóst, aki bevallotta, hogy ha nem veszekszik reggel, nem tud nappal dolgozni. Sajnos nincs egyedül, van akinek tényleg természetes agresszivitása. De szerencsére a természetüknél fogva agresszív emberek kisebbségben vannak. A túlnyomó többségben a természetes agresszivitás normális, és csak a szituációs agresszivitás nyilvánul meg. Az agresszivitás életkorral összefüggő megnyilvánulásai is ismertek például serdülőknél: verekedés („yard to yard”), kihívó viselkedés otthon, iskolában, utcán. Itt egy önigazolási kísérlet, és egy másik (felnőtt) pozíciótól függő „egyenlőtlenség” elleni tiltakozás kifejezése.

A fokozott agresszivitású személy konfliktus, "sétáló konfliktusgenerátor".

Az átlag alatti agresszivitású személy azt kockáztatja, hogy sokkal kevesebbet ér el az életben, mint amennyit megérdemel.

Az agresszivitás teljes hiánya az apátiával vagy a gerinctelenséggel határos, mert ez a harc megtagadását jelenti. Emlékszem például az „Őszi maraton” című film főszereplőjére: ő maga szenved, kínozza a hozzá közel állókat – és mindezt az akaratgyengeség, a véleményének megvédésére való képtelenség miatt.

szituációs agresszivitás a körülmények okozta belső konfliktusokra adott válaszként merül fel. Ezek lehetnek (magánéleti vagy munkahelyi) gondok, rossz hangulat és közérzet, valamint válasz az ebből eredő konfliktusogénre. A pszichológiai tudományban ezt az állapotot frusztrációnak nevezik. A cél elérésének valós vagy képzelt akadályából fakad. A frusztráció során fellépő védekező reakciók az agresszivitás megnyilvánulásával járnak. A frusztráció gyakran a neurózisok oka.

Mivel az agresszivitás romboló hatással van az emberi kapcsolatokra, és szorosan összefügg a frusztrációval, felmerül a kérdés, hogyan lehet megszabadulni az agresszivitás negatív következményeitől. Ez a következő szakaszok egyikének témája.

Megjegyzendő, hogy a konfliktusok, mint például a „felsőbbrendűségre való törekvés” és az „önzés megnyilvánulása” szintén a burkolt agresszió egyik formájának tulajdoníthatók. Ezek ugyanis – bár burkolt – beavatkozást jelentenek az ember méltóságába, érdekeibe. A konfliktusok fokozódása miatt a látens agresszió visszaszorul az explicit, erősebb agresszió formájában.

3. Az önzés megnyilvánulása.

Az "önzés" szó a latin ego szóból származik, jelentése én. Az egoizmus mindenféle megnyilvánulása konfliktusogén, mert az egoista elér valamit saját magának (általában mások rovására), és ez az igazságtalanság természetesen konfliktusok talajául szolgál.

Az egoizmus egy személy értékorientációja, amelyet az önző szükségletek túlsúlya jellemez, függetlenül más emberek érdekeitől. Az egoizmus megnyilvánulásai a másik személyhez, mint tárgyhoz és önző célok elérésének eszközéhez való viszonyulást fejezik ki.

Az egoizmus kialakulását és átalakulását a személyiség domináns orientációjává az oktatás súlyos hiányosságai magyarázzák. Gyermekkorban rögzül az egyén felfújt önértékelése, egocentrikussága, aminek következtében csak a saját érdekeit, szükségleteit, tapasztalatait stb. veszik figyelembe.. Felnőttkorban az ilyen saját „én”-re való koncentrálás, az önzés ill. a többi ember belső világa iránti teljes közömbösség elidegenedéshez vezet. „Az egoizmus gyűlöletkeltő” – mondta Pascal –, és akik nem nyomják el, hanem csak leplezik, mindig méltók a gyűlöletre.

Az önzés ellentéte az altruizmus. Ez az egyén értékorientációja, amelyben az erkölcsi értékelés központi motívuma és ismérve a többi ember érdeke. Gyakran olyan helyzetek szemtanúinak kell lenni, amikor csúcsforgalomban a polgárok nagy nehézségekkel szembesülnek a buszkabinba való beszálláskor, mivel az utasok közvetlenül az ajtónál gyűlnek össze, bár az utastér közepén szabad. Kéri az előrelépést, hogy lehetőséget adjon a belépésre, és a többiek, akik szeretnének, belefutnak egy replikába: "És hamarosan indulok." Nem segítenek a felszólítások sem, hogy lesz még idő és lehetőség a helyváltoztatásra. Mi ez, ha nem az önzés tömeges megnyilvánulása? Lusta megmozdulni, „neked kell, hát gyere be”, de hogy a többiek milyenek, azt nem érdekli. Sőt, sok dolog tudata azonnal megváltozik, amint megváltozik a saját helyzetük: amíg be nem lépnek, előrelépést követelnek, amint belépnek, abbahagyják az előrehaladást, az utánuk belépni próbálók kérése ellenére.

Itt önkéntelenül F.M. Dosztojevszkij: "Az egoizmus megöli a nagylelkűséget."

Hogyan kerüljük el a konfliktusokat? Első Az, hogy állandóan emlékezzünk arra, hogy a konfliktusok fokozódása miatt minden gondatlan kijelentésünk konfliktushoz vezethet. Szeretnéd, hogy? Ha nem, akkor ne feledje, milyen magas az ára egy olyan szónak, amely nem veréb. Második - empátiát mutasson a beszélgetőpartner iránt. Képzeld el, hogy szavaid és tetteid milyen visszhangra fognak hatni a lelkében. Ezek olyan általános rendelkezések, amelyek minden konfliktusképző anyagra érvényesek. Az alábbiakban további ajánlásokat adunk az egyes típusokhoz.

Hogyan lehet megszabadulni a felsőbbrendűségi vágytól? A kiváló kínai gondolkodó, Lao-ce ezt tanította: „A folyók és patakok vizüket a tengereknek adják, mert alacsonyabbak náluk. Tehát az embernek, aki fel akar emelkedni, alacsonyabban kell tartania magát, mint mások. Így a felsőbbrendűség mindenféle megnyilvánulása egy zsákutca, amely a céllal ellentétes irányba vezet - a másik fölé emelkedni. Egy személy számára, mivel konfliktusok forrása, negatív reakciót vált ki a körülötte lévőkben, akik értékelik a nyugodt környezetet. Buddha azt is mondta: "Az igazi győzelem az, amikor senki sem érzi magát legyőzöttnek."

Hogyan lehet visszafogni az agressziót? Az agressziónak kiútra van szüksége. Konfliktogén formájában fröcskölve azonban konfliktusbumerángként tér vissza. A nagy Tolsztoj találóan megjegyezte: "Amit haraggal kezdenek, az szégyenben végződik." De az agresszivitás „gőzének kiengedése” nem ártalmatlan az egészségre: magas vérnyomás, gyomor- és nyombélfekély – ezek a visszafogott érzelmek betegségei. A bölcsesség azt mondja: "A gyomorfekély nem attól van, amit eszünk, hanem attól, ami megeszik minket."

Tehát az érzelmek kivezetést igényelnek, és egy ilyen kisülés szükséges az ember számára. De ahogy az előzőből is látszik, a másokon való lemerülés nem lehetőség, hanem trükk.

Az agresszivitás eltávolításának három módja van: passzív, aktív és logikus.

1. A passzív mód az, hogy valakinek "sírsz", panaszkodsz, megszólalsz. Ennek terápiás hatása óriási. A nők ebben a tekintetben kedvezőbb körülmények között vannak: előfordult, hogy a férfinak nem szabad panaszkodnia, nemhogy sírni. A könnyek viszont enyhítik a belső stresszt, mert az enzimek, a stressz szatellitjei ürülnek ki velük.

A megkönnyebbülés a könnyek egyik legfontosabb funkciója. Keress valakit, aki empátiával hallgat rád, és megkönnyebbülsz. Szerettei között mindig lesz ilyen ember. Este mondja el házastársának a napi gondokat - ez nem csak megnyugtat, hanem az ilyen őszinteség erősíti a családba vetett kölcsönös bizalmat.

2. Aktív módszerek. Fizikai aktivitáson alapulnak. Azon alapulnak, hogy az adrenalin a feszültség kísérőjeként a fizikai munka során „kiég”. A legjobb az egészben az, ami az egész elpusztításával, darabokra vágásával jár: földásás, fejszével és fűrésszel végzett munka, kaszálás. A sporttevékenységek közül a sztrájkot tartalmazó típusok tudják a leggyorsabban megszüntetni az agresszivitást: boksz, tenisz (nagy és asztali), futball, röplabda, tollaslabda. Még a versenyek nézése is teret ad az agressziónak. A szurkolók ugyanazokat az érzelmeket élik át, mint a játékosok: izmaik akaratlanul is összehúzódnak, mintha ők maguk harcolnának a pályán. Ezek az érzelmek és a fizikai aktivitás "elégetik" a felesleges adrenalint.

Nagyon hasznosak az úgynevezett ciklikus gyakorlatok, amelyek az elemi mozgások nagyszámú ismétléséhez kapcsolódnak; laza futás, gyors séta, úszás, kerékpározás. Jelentős mennyiségű energiát felszívva ezek a gyakorlatok hatékonyan oldják az idegi feszültséget.

Például akármilyen irritáció is volt a futás kezdete előtt, már a 2-3. kilométernél megkönnyebbülés jön, jön egy egyszerű gondolat: „Az élet szép! Minden más apróság." Az olyan hobbik, mint a "ki kit nyer" (vadászat, horgászat), detektívtörténetek, horrorfilmek olvasása és nézése is jól eltávolítják az agresszivitást.

A fenti ajánlások többsége továbbra is könnyebben megvalósítható a férfiak számára, érdekesebbek számukra. Főleg nőknek ajánlhatunk kiegészítő aerobikot (nem profi, sérülésekkel teli sportolást, hanem bármilyen zenés gyakorlatot) vagy csak táncot. Ha ez teljesen elviselhetetlen - dörömbölj egy tányért, egy csészét a padlóra - egyike azoknak, amelyek nem kár. Azonnal nagy megkönnyebbülést fogsz érezni. (Kíváncsi, hogy nyugaton nagyon olcsón lehet kapni kifejezetten verésre tervezett edényeket.)

Az, hogy nem tud megszabadulni az agresszivitás töltetétől, nemcsak káros, hanem megakadályozza a teljes életet és a munkát. A munkahelyi irritáció enyhítésére a japánok a következő eredeti módszert találták ki. A menedzsereket ábrázoló próbababákat egy speciális helyiségben helyezik el - az igazgatótól a művezetőig. Bármely alkalmazott megverheti az adminisztráció bármely képviselőjét, ehhez van egy sor bot, ostor. Az ilyen pszichológiai megkönnyebbülés javítja a csapat légkörét, növeli a termelékenységet és a munka minőségét.

3. Az agresszivitás kioltásának logikus módja elsősorban a tisztán racionális emberek számára elfogadható, akik inkább logika minden más. Egy ilyen ember számára az a lényeg, hogy a jelenség mélyére jusson, drágábban tudja elűzni magától a kellemetlen gondolatokat. Jobb, ha egy ilyen személy a bajokra összpontosít, és minden más ügyet későbbre halaszt, amíg meg nem találják a kiutat a jelenlegi helyzetből. Ez az elemző munka maga megnyugtat, hiszen rengeteg energiát igényel. Ezenkívül az ember egy ismerős (és inkább kedvenc) dologgal foglalkozik - gondolkodik, és ennek eredményeként az érzelmek eltompulnak.

Az önzés leküzdése. Az önszeretet - ésszerű határokon belül - minden normális ember velejárója. Mindenki vigyázzon magára, nehogy mások terhére legyen. Például, hogy vigyázzon az egészségére, jövőjére, jólétére stb. Még Arisztotelész is megjegyezte: "Az egoizmus nem abban áll, hogy szeretjük önmagunkat, hanem e szeretetnek a kelleténél nagyobb mértékben."

Az egoistában az önszeretet hipertrófizálódik, a célokat mások rovására érik el. Általában önzően cselekvő személy meghatározott célokat, bizonyos előnyök elérését követi. Ugyanakkor sokkal többet veszít - jó hírnevét. Ha egy egoista elemzi a tetteit és a környezetét, látni fogja, hogy légüres térben van, nincsenek barátai, neki minden sokkal nehezebb, mint másoknak, és ennek eredményeként veszít.

Végezetül megjegyezzük, hogy "a legtisztességesebb győzelem az, amit az önzés felett aratnak".

A HAZUGSÁG TÍPUSAI A hazugságnak négy fő típusa van: fehér hazugság, jó hazugság, rosszindulatú hazugság és megtévesztő hazugság. Mint mondtuk, a fehér hazugság a társadalmi légkör része. Segít elkerülni az érzelmi fájdalmat és sértéseket, amelyek elkerülhetetlenek, ha