Dreifachplan. Täuschung - "Fahrpreis für immer." Rostelecom kümmerte sich nicht um die Bedingungen seiner eigenen Promotion! Tarif "Ihr Premier"

Paket "Leistungsstarkes Internet + TV" unlimitiert???? Und der TARIF für dieses Paket ist auch unbefristet (FÜR IMMER) ???? Zumindest hat mir der Rostelecom-Betreiber dies gesagt und angeboten, dieses spezielle Paket im Rahmen der Aktion zu aktivieren. Es gab keinen Zweifel, denn im Hinweis zu den Aktionsbedingungen steht ganz klar schwarz auf weiß, dass das Paket "Powerful Internet + TV" auf unbestimmte Zeit zur Verfügung gestellt wird und der TARIF für dieses Paket auf unbestimmte Zeit (FÜR IMMER) gültig ist!! ! Und ich, fest an den Anstand und die Lebensfähigkeit von OJSC Rostelecom glaubend, im April 2015 im Rahmen des Vertrags über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten Nr. 2794574 vom 29.04.2015 verbunden. dieses unveränderliche Paket.

Meine Freude war jedoch verfrüht. 2016 tauchten erste Versuche auf, dieses Dauerpaket durch einen Wechsel des TV-Tarifs zu zerstören. Da ich aber keine Wünsche für solche Änderungen an den Operator geschickt habe, blieb alles letztendlich an seinem Platz. Und Ende 2017 unternahm der Betreiber mehrere Versuche gleichzeitig, mich aus diesem Paket zu drängen, indem er es durch das GAMING-Internet bis zu 100 Mbit / s ersetzte, was ebenfalls erfolglos blieb. Dies war jedoch nicht das Ende. Im Juni 2018 entdeckte ich, dass auf der Mai-Rechnung die Kosten meines LIFETIME-Plans von 640 Rubel gestiegen waren. bis 700 reiben. Ich habe die Rückmeldung meines persönlichen Kontos an den Betreiber mit einer Forderung weitergeleitet: „Warum, entgegen den Bedingungen der Aktion, der Tarif meines Pakets, der auf unbestimmte Zeit (FÜR IMMER) gültig ist!!! Auf 700 Rubel erhöht.???“. Darauf antwortete mir der Betreiber, dass der Betreiber das Recht hat, die Tarife unabhängig zu ändern, indem er den Abonnenten 10 Tage vor der Einführung neuer Tarife über verschiedene Kanäle gemäß den Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten von OJSC Rostelecom darüber informiert Mai 2018 Indexierung von Archivtarifplänen, u.a. "Powerful Internet", etc.

Von Juni bis August 2018 habe ich beim Betreiber 18 Mal eine Klage wegen der Rechtswidrigkeit der Tariferhöhung für mein Paket eingereicht, dessen Tarif auf unbestimmte Zeit (FÜR IMMER) gültig ist, und in keiner der Antworten des Betreibers hat sich das so angehört die Bedingungen der Werbeaktion von irgendjemandem angewendet oder jemals storniert wurden. In einer der Antworten hieß es, dass die Connection Promotion 365 Tage gültig ist und die Promotionsbedingungen für diesen Zeitraum gültig sind. Die Verbindungsaktion ist 365 Tage lang gültig, jedoch gilt der Tarif für dieses Paket gemäß den Bedingungen der Aktion auf unbestimmte Zeit (FÜR IMMER)!!! Was ist also eine Aktie und ihre Bedingungen im Verständnis von OJSC Rostelecom? Ist das ein Marketing-Trick, um neue Abonnenten zu gewinnen? Oder ist es immer noch ein seriöses Unterfangen, das den Verbrauchern die strikte Einhaltung seiner Bedingungen garantiert? Ich weiß, dass dies die letzte ist, aber ob der Betreiber so denkt und handelt, ist eine große Frage, da er mir entgegen den Bedingungen der Werbeaktion drei aufeinanderfolgende Monate lang für die Bezahlung seiner Dienste eine überhöhte Rechnung gestellt hat. illegal erhöhte Rate.

Und trotzdem gilt der Tarif für das Paket „Powerful Internet + TV“ auf unbestimmte Zeit (FÜR ALLE)??? oder ... Herren von OJSC Rostelecom?????

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Anbieter Rostelecom ist der beliebteste Anbieter von digitalen und interaktiven Fernseh- und Internetdiensten. Er machte die Abonnenten mit einer großen Auswahl an Tarifen und Paketen auf sich aufmerksam – für jeden Geschmack und Geldbeutel. Die Liste der Kanäle und die monatliche Abonnementgebühr sind zwei Schlüsselfaktoren bei der Auswahl eines Tarifs. Wir empfehlen, die Angebote von Rostelecom zu berücksichtigen.

Interaktives Fernsehen Rostelecom

Der Anbieter verbindet Abonnenten über eine Set-Top-Box mit interaktivem Fernsehen. Der Abonnent muss dieses Gerät im Rostelecom-Büro kaufen.

Die Kosten für eine Standard-Set-Top-Box betragen 3590 Rubel. Dieses Geld kann sofort gegeben werden, oder Sie können die Ratenzahlung verwenden - 99 Rubel pro Monat, sie sind in der Abonnementgebühr für das Fernsehen enthalten.

Rostelecom bietet zwei Möglichkeiten zum Anschluss von Digitalfernsehen: „Interaktives Fernsehen“ und „Interaktives Fernsehen 2.0“.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass "Interactive TV 2.0" mit dem Internet eines beliebigen Anbieters gekoppelt werden kann, die erste Option kann nur mit dem Internet von Rostelecom funktionieren. Daher wird davon abgeraten, 2.0 selbst anzuschließen. Es ist ratsam, auf einen Spezialisten zu warten, um Probleme bei der Arbeit verschiedener Anbieter zu vermeiden, wenn der Teilnehmer das Internet eines Drittanbieters nutzen möchte. Welche anderen Unterschiede gibt es zwischen den Dienstversionen? Was sind die Vorteile der einzelnen Optionen?

Interaktiver Fernseher:

1. Anschluss per Kabel oder über SPS-Adapter.
2. Funktioniert nur innerhalb des angeschlossenen Haushalts.
3. Verfügbar für Internetbenutzer von Rostelecom.
4. Garantierte Videoqualität.
5. Die Bezahlung der Set-Top-Box erfolgt über die allgemeine Dienstleistungsrechnung.
6. Riesige Auswahl an TV-Kanälen: 5 Basispakete und 9 Zusatzpakete.
7. Große Bibliothek mit Filmen und Serien.
8. Es gibt zusätzliche Dienste: Videoverleih, Anzeigesteuerung (Pause, Zurückspulen), Multiroom, Kindersicherung, Multiscreen und Karaoke.

Interaktives Fernsehen 2.0:

1. Funktioniert mit jedem Internet, unabhängig vom Anbieter.
2. Die Verbindung erfolgt über Kabel oder WLAN.
3. Funktioniert in ganz Russland, wo es einen Internetzugang gibt.
4. Die Qualität des übertragenen Bildes hängt von der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab.
5. Die Zahlung erfolgt von Bankkarte oder von einem Bankkonto.
6. Eine große Auswahl an TV-Kanälen aller Themen - 1 Hauptpaket und 2 Zusatzpakete.
7. Umfangreiche Bibliothek an Serien und Videos.
8. Zusätzliche Dienste: Videoverleih, Anzeigesteuerung (Rücklauf, Pause), Kindersicherung, Multiscreen, Karaoke.

Tarif Rostelecom "Your Start": Beschreibung, Preis

Lanny Tarifplan ist das kleinste, es umfasst 110 Kanäle (digitales Fernsehen) und 128 Kanäle (interaktiv), aber für viele Abonnenten ist dies völlig ausreichend. Unter den meisten beliebte Kanäle Die Liste enthält Folgendes:

• Discovery Channel;
• TOPSHOP-TV;
• BBC World News;
• Russland heute HD;
• Match-TV HD;

Beim Anschluss an diesen Tarif können Abonnenten gegen eine Gebühr einige andere Kanäle anschließen, die nicht im Paket enthalten sind. „Unser Fußball“ ist beispielsweise ein Kanal, der dem russischen Fußball gewidmet ist.

Außerdem hat der Abonnent die Möglichkeit, seine eigene Liste von Kanälen zu erstellen - nicht benötigte Kanäle abzulehnen und nicht im Paket enthaltene zu verbinden.

Darüber hinaus erhält jeder Abonnent zwei Monate lang kostenlosen Zugriff auf das Senderpaket „Ideal HD“, das Folgendes beinhaltet Darunter 23 Kanäle in hoher HD-Qualität:

• Outdoor-Kanal;
• Nickelodeon High Digital;
• SET Hoch Digital;
• FOX High Digital;
• Discovery Channel High Digital;
• Tierisch hoch Digital;
• Geschichte Hoch Digital;
• KHL-HD;
• Schrecklich hoch digital;
• Paramount Comedy High Digital;
• Discovery Science High Digital.

Zusatzleistungen des „Dein Start“-Tarifs:

1. Multiscreen – ein Dienst, mit dem Sie Videos auf zusätzliche Geräte (Tablets, Laptops usw.) übertragen können;
2. Anzeigesteuerung (Rücklauf, Pause) - der Dienst ist zwei Monate lang kostenlos, dann - 60 Rubel pro Monat;
3. elterliche Kontrolle;
4. Karaoke.

Tarif Abonnementgebühr - 320 Rubel pro Monat.

Tarif "Optimal"

Dieses Paket bietet Zugriff auf 137 TV-Kanäle. Die Liste enthält alles, was im „Start“-Paket enthalten ist, zusätzlich werden 28 weitere Sender bereitgestellt: Sport, Kinder, Musik, zum Beispiel:

• VH1 Classic;
• Sport 1;
• EUROPA PLUS-TV;
• Eurosport 2;
• Nick Junior.

Darüber hinaus können Abonnenten zusätzlich "Unser Fußball" und "Amedia Premium" verbinden und ihre eigene Kanalliste erstellen.

Zusatzfunktionen:

1. Multiscreen;
2. Mehrzimmer;
3. Anzeigesteuerung;
4. elterliche Kontrolle;
5. Karaoke.

Abonnementgebühr pro Monat - 420 Rubel.

Neben der monatlichen Gebühr können Abonnenten zusätzlich zahlen 100 Rubel pro Monat. In diesem Fall erhalten sie Zugriff auf 19 weitere Kanäle, wie zum Beispiel:

• TV 1000 Aktion;
• Russische Illusion;
• Heimkino;
• Sony SciFi;
• Eurokino;
• Paramount-Kanal;
• Russischer Detektiv.

Tarif „Dein Fortgeschrittener“

Dies ist ein beeindruckendes Paket, das Ihnen Zugriff auf 167 (digitale) und 192 (interaktive) TV-Kanäle gibt. Wahre Kenner von Kino und Serien, Sport, Nachrichten der Welt und des Landes werden "Optimal" mögen.

1. Zusatzleitungen;
2. Multiscreen;
3. Mehrzimmer;
4. elterliche Kontrolle;
5. Anzeigesteuerung;
6. Karaoke;
7. Paket "Dein Kino"

Die Abonnementgebühr beträgt 620 Rubel pro Monat.

Tarif "Ihr Premier"

Das Paket enthält alle Sender des „Advanced“-Pakets, bietet aber Zugriff auf weitere 60 Sender, die erstmals Weltpremieren ausstrahlen. Wahre Kinokenner, die die Premiere nicht verpassen wollen, werden den Tarif mögen! Durch die Verbindung mit dem Tarif können Abonnenten zusätzlich zu Filmen Folgendes ansehen:

• Alle Fernseher;
• Gerettet;
• Fernsehsender FREITAG;
• NHK World TV;
• Shop24;
• Welt24;
• Lebensnachrichten;
• RUSON-TV;
• Erster HD-Sender;
• TV 1000 Premium;
• Viasat Natur/Geschichte HD;
• Match-TV-HD.

Ende September 2017 wandte ich mich, nachdem ich der lästigen Werbung von Rostelecom erlegen war, an das Unternehmen mit der Bitte, mir ein Paket mit 2 Diensten für eine Werbeaktion zu verbinden - Interactive TV "und" Home Internet ", die 300 Rubel / Monat kosten. Und Am 3. Oktober kam ein Meister zu mir, der Router, Set-Top-Box, verbundene Dienste brachte und dann einen Vertrag mit Rostelecom über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten auf Seite 9 übergab, den ich unterzeichnete und dann eine Woche lang seinen Inhalt studierte. richtig, mit seinem Inhalt, was ziemlich schwierig war.

Nach Ablauf von 2 Monaten, am 28.11.2017, nach Ablauf der Probezeit, wurde der Zusatzdienst „View Control“, der im Preis des Pakets „Double 2017“ kostenlos enthalten war, von Rostelecom gem Ziffer 2.2.2. Zusatzvertrag Nr. 1 und seine weitere Verlängerung erforderte eine zusätzliche Zahlung zu den Bedingungen der Grundtarife (erhöhten Tarife) des Betreibers. In diesem Fall haben sich jedoch die Kosten für das Paket „Double2017“ zusammen mit dem Internet unter Verstoß gegen Ziffer 2.1 erheblich erhöht. Zusatzvereinbarung, die die Kosten des Pakets auf 300 Rubel festlegte Darüber hinaus hat der Betreiber / die Tatsache verborgen, dass ohne den Zusatzdienst "View Control" der Hauptdienst - "Interactive TV" - nicht mehr funktioniert und sich in normales Fernsehen verwandelt , für die es kein Internet gibt, sind eine IPTV-Set-Top-Box und ein Router mit Gesamtkosten von mehr als 4200 Rubel erforderlich. Und für gewöhnliches Fernsehen reicht nur eine Antenne, beispielsweise eine Sammel- oder Zimmerantenne, völlig aus. Aber ich habe mich nicht für einen solchen Dienst angemeldet.

Somit erfüllte der Hauptdienst „Interactive TV“ mit der Abschaltung von „View Control“ die vertraglichen Verpflichtungen von Rostelecom nicht mehr.

Dementsprechend verlor das Double2017-Paket ohne den interaktiven TV-Dienst seine Gültigkeit und jegliche Bedeutung, und ich hatte keine andere Wahl, als einen solchen Dienst abzulehnen, was ich am 1. Dezember 2017 tat, und gleichzeitig ein nutzloses Gerät zurückgab - eine IPTV-Set-Top-Box - an Rostelecom. Damit wurde die Aktion des Double2017-Pakets von Rostelecom selbst beendet.

Gleichzeitig wurde der Betrieb des Dienstes „Home Internet“ bereits ohne das Paket „Double2017“ von mir mit Zusatzvereinbarung Nr. 2 vom 1.12.2017 zu neuen Konditionen gesondert fortgeführt. mit einem Tarif von 200 Rubel. pro Monat und Zahlung der Kosten des verbleibenden Routers in Raten für 24 Monate.

Somit blieb der Vertrag zu den neuen Konditionen gültig, bestimmt durch die Zusatzvereinbarung Nr. 2, die automatisch die bisherigen Konditionen des Pakets „Double 2017“ aufhebt und somit die Inanspruchnahme etwaiger Zusatzentgelte und Neuberechnungen ab dem 1. Dezember 2017 ausschließt.

Allerdings Rostelecom am 6. Januar 2018. schickte mir eine Rechnung für Dezember 2018. in Höhe von 3234 Rubel. statt des vorgeschriebenen 953r. Am 9. Januar schickte ich eine Anfrage an den technischen Support mit der Bitte, einen so starken Anstieg der Servicekosten zu erklären und zu rechtfertigen, und sie teilten mir telefonisch mit, dass mir für die vorzeitige Beendigung des Vertrags zusätzliche Beträge in Rechnung gestellt wurden des Vertrages bei Verletzung der Vertragsbedingungen. Ich war mit ihren Argumenten nicht einverstanden und verlangte keine „sprachliche“, sondern eine schriftliche Begründung, die mir grob verweigert wurde. Alle Regeln in meinem brechen persönliches Konto alle meine bisherigen Ansprüche mit Antworten beseitigt, und meine berechtigten Anfragen nach einer schriftlichen Antwort auf die Anfrage vom 9. Januar erhalten nur spöttische Antworten über den Abschluss der Arbeiten an meiner Anfrage. 3 Monate lang habe ich 9 Anträge an den Support gesendet, auf die ich unzureichende Antworten erhalten habe. Und in der Vertragsnotiz wird angegeben, dass die Beziehungen zum Schuldnerabonnenten geregelt sind Bundesgesetz„Über Mikrofinanzaktivitäten und Mikrofinanzorganisationen“ vom 3. Juli 2016 Nr. 230-F3, womit offensichtlich Sammler gemeint sind. Ich habe eine Beschwerde an die CPS geschrieben, ich warte auf eine Antwort.

Rostelecom bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Diensten, und um Ihr Familienbudget zu schonen, wurden spezielle Pakete entwickelt, mit denen Sie mehrere Dienste gleichzeitig zu einem günstigen Preis verbinden können. Eines dieser Pakete ist "Tarif für immer". Es umfasst das Internet und interaktives Fernsehen, und in diesem Artikel werden wir die Merkmale und Vorteile dieses Vorschlags betrachten.

Heute haben wir als Beispiel die Stadt Ivanovo gewählt. Für seine Einwohner kostet dieses Paket 300 Rubel pro Monat (zum Zeitpunkt des Schreibens für die Stadt Ivanovo). Wir gehen auf die offizielle Website von Rostelecom und finden die Registerkarte "Pakete".

In der Liste der verfügbaren finden wir "Promotion "Package forever": Internet + Interactive TV"

Wenn Sie dieses Angebot nutzen möchten, dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

Wie Sie sehen können, wird uns mit einem der Artikel auf unserer Website das Internet angeboten. Sie können 4.800 Rubel pro Jahr sparen und ein Karaoke als Geschenk erhalten.

Was ist sonst noch im „Paket für immer“ enthalten?

Was das zum Fernsehen notwendige Equipment betrifft, kann die Set-Top-Box für 99 Rubel pro Monat gemietet oder mit einem Ratenzahlungsplan für 36 Monate gekauft werden. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Kabel zu Ihrem Fernseher läuft, können Sie einen Videosender kaufen, der das Signal über Wi-Fi sendet. Die endgültige Auswahl sieht so aus:

Interaktives Fernsehen, das von Rostelecom angeboten wird, basiert auf der Übertragung eines speziellen Signaltyps. Damit können Sie Fernsehsendungen und Filme im digitalen Format ansehen und die Internetverbindung nutzen. Sie können das Fernsehgerät über ein spezielles Präfix oder ohne es verbinden. Rostelecom überträgt ein Signal, dessen Qualitätsniveau deutlich über dem analogen Rundfunk liegt.

Bisher werden zwei Arten der Fernsehübertragung angeboten:

• FERNSEHER. Dieser Dienst steht Abonnenten zur Verfügung, die eine Internetverbindung von Rostelecom verwenden.
• Fernsehen 2.0. Unabhängig vom Anbieter können Sie den Fernseher anschließen und die gleichen Kanäle sehen.

Liste der Fernsehsender

Rostelecom-Pakete und ihre Funktionen

Bevor Sie eine Dienstleistung bestellen, müssen Sie sich für ein Dienstleistungspaket entscheiden. Das Unternehmen bietet mehrere Möglichkeiten:

• "Dein Starter". Mit dem Paket können Sie Kanäle auf dem Hauptfernseher und fünf zusätzlichen Bildschirmen anzeigen. Die Kosten für Dienstleistungen betragen 320 Rubel pro Monat. Der Tarif umfasst 128 Kanäle.
• "Ihr Optimum". Dieser Tarif ist etwas teurer als 450 Rubel pro Monat. Die Gesamtzahl der Kanäle beträgt 138. Das Paket enthält zusätzliche Sport- und Musikkanäle, die auf dem Hauptfernseher und fünf zusätzlichen Monitoren angezeigt werden können.
• „Ihr Fortgeschrittener“. Heimat Unterscheidungsmerkmal- Das Paket beinhaltet Bildungssendungen und ein Abonnement "Ihr Kino". Die Kosten für den Dienst betragen 580 Rubel pro Monat. Der Abonnent hat Zugriff auf 170 Kanäle. Dieses Paket ist praktisch für diejenigen Benutzer, die es vorziehen, häufig Filme anzusehen.
• "Dein Maximum". Dieser Tarif ist der teuerste, die Kosten für Dienstleistungen betragen 1700 Rubel pro Monat. Jedes Familienmitglied (unabhängig vom Alter) findet für sich, was seinen Interessen entspricht. Hier ist der Zugriff auf 209 Kanäle inklusive, es gibt Sendungen "für Erwachsene". Das Bild wird in HD-Qualität ausgestrahlt, eine Verbindung ist möglich Desktop-Computer, Laptops und verschiedene Gadgets.

Vorteile der von Rostelecom ausgestrahlten Kanäle

Das Unternehmen hat große Menge Vorteile gegenüber den Möglichkeiten alternativer Anbieter. Es lohnt sich, die wichtigsten positiven Aspekte von Rostelecom zu berücksichtigen:

• Interactive TV verfügt über eine Kindersicherungsfunktion. Dadurch ist es möglich, den Zugriff nur auf die Fernsehsender zu konfigurieren, die die Eltern sehen dürfen.
• Sie brauchen keinen zusätzlichen TV-Programmführer (Zeitungen, Zeitschriften) zu kaufen, um über alle Sendungen auf dem Laufenden zu bleiben. Der Abonnent hat immer ein praktisches Menü vor Augen, es ist sehr einfach und leicht zu navigieren. Hier können Sie nachlesen, wann der Film oder die Fernsehsendung ausgestrahlt wird Kurze Review. Um die Notwendigkeit der Ansicht nicht zu vergessen, können Sie die Funktion "Erinnerung" verwenden. Wenn Sie eine Folge Ihrer Lieblingsserie verpasst haben, können Sie diese im Archiv ansehen.
• Es ist nicht erforderlich, ein Add-On zu kaufen. Rostelecom bietet an, die Ausrüstung zu nutzen, indem sie sie mietet. Die Gebühr für einen solchen Service ist symbolisch - 1 Rubel / Monat.
• Wenn der Abonnent aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig für interaktives Fernsehen bezahlen konnte, besteht kein Grund zur Sorge. Eine spezielle Funktion „Zahlungsversprechen“ kommt dem Nutzer zu Hilfe.
• Alle Rostelecom-Pakete beinhalten einen Videoverleihbereich. Hier können Sie sich neue Artikel ansehen, die gerade in den Kinos erschienen sind.
• Ein sehr interessanter Abschnitt - "Karaoke". Wenn Gäste zu Ihnen kommen, können Sie mit dieser Funktion eine schöne Zeit mit Ihren Lieben und Verwandten verbringen.