Telefon technické podpory HP. Horká linka HP. V jakých případech nebude podpora schopna pomoci?

Manuální opatření „Agresivní spam“ (také nazývané „sankce“) – automatické nebo ruční vyhození webu z vyhledávání bez účasti hlavních algoritmů Google. Anti-webspamový tým je poměrně účinný v boji s nekvalitními stránkami, takže taková opatření (chybně nazývaná „filtry“) jsou zdlouhavá a obtížně odstranitelná, ale přicházejí poměrně rychle.

Ruční opatření jsou přijímána na základě stížnosti, na základě hlášení z monitorovacích systémů nebo při plánovaném čištění výsledků vyhledávání z nekvalitních stránek.

Agresivní spam

Web je zpravidla zabit spamovým robotem WNC-646702.
Tato stránka vykazuje známky agresivního spamu: zveřejňování automaticky generovaného nesmyslného textu nebo obsahu zkopírovaného z jiných stránek, zamlžování a/nebo opakované či hrubé porušování Pokynů pro webmastery Google.
Vše je ovlivněno.
Ovlivňuje všechny stránky.
Pokud je žádost o ověření zamítnuta, obdržíte následující zprávu: na webu... stále existují vážné problémy se spamem. Texty zpráv ve službě Search Console se pravidelně mírně mění. Význam této ruční brzdy zůstává nezměněn.

Agresivní spamové objekty:

  • posrané texty (přepisy a copy-paste) a ukradené obrázky, tedy web - GS:
  • zrušená doména se starými opatřeními
  • množství reklamy, která proměnila web ve spam
  • automatické plnění, synomizace atd. Chernukha
  • ukradený obsah z webového archivu
  • ukradené překlady do jiného jazyka
  • MFA, dora, PBN atd.
  • zbytečné přepisy ze sféry YMYL (doporučuji vygooglovat, co to je)
  • černá monetizace (clickers, vap-click, web mining)
  • maskování

Agresivní spam se nikdy nedává za zakoupené odkazy a spam v mikroznačkách!


!) Ve skutečnosti, pokud je web úplně gs a zatáhla ruční brzda, pak je pravděpodobně jednodušší takový web zabít. Čím horší stránka, tím menší šance. Nebo změnit doménu. Opatření ale s největší pravděpodobností opět dorazí.

!!) Pokud vezmete kapku (opuštěnou doménu) s opatřeními bez zkušeností, pak budete muset web vyvíjet bez Googlu 3-6 měsíců. Čím živější stránka vypadá, tím vyšší je šance na odstranění opatření. Je hloupé posílat prázdné webové stránky nebo přidávat poznámky, že se změnil vlastník domény. Tohle nikdo číst nebude. Kontrola je automatizovaná.

!!!) Chcete-li odstranit ruční brzdu pro Aggressive spam, musíte stránky radikálně předělat - úplně (a ne za 1-2 dny), přepisovat články, sbírat komentáře a měnit fotky na autorské. Po zamítnutí žádosti o opětovné ověření si vezmeme několik měsíců dovolenou a prokážeme, že web je nezbytný a provoz lze přijímat bez Googlu.

Běžné chyby, kterých se webmasteři při přijímání ručních opatření dopouštějí

  • Pište s předpojatostí, abyste vypadali jako blázen, abyste si vyprosili unban. Patří sem také agresivní chování a neslušné požadavky.
  • Zkontrolujte jedinečnost textu v procentech a předpokládejte, že Google dělá totéž.
  • Vyžádejte si více kontrol. To bude mít za následek, že váš požadavek se již nedostane do ověřovacího systému. Garantováno je 180 dní čekání ve frontě.
  • Napište spolu s žádostí o přezkoumání dopisu týmu pro boj proti webovému spamu. Nečtou a robot pravděpodobně nebude zaměřen na sémantickou analýzu takových opusů.
  • Vytvořte minimální mzdu na webu a pokuste se ošidit ověřovací systém.
  • Dělat pseudo-SDL (bez zkušeností je ztráta času).
  • Předpokládejme, že se pozice vrátí po zrušení opatření. Velmi často jsou opatření záměrně odkládána (čím déle je web pod sankcemi, tím vyšší je pravděpodobnost, že o všechny pozice přišel a byly přijaty jinými weby, o čemž píší v dopise do Search Console, že nejsou žádné záruky návratu pozic).
  • Předpokládejme, že po odstranění opatření pro agresivní spam zůstane hodnocení webu stejné. Nic takového.
  • Za předpokladu, že vás Edsense od Googlu ochrání před ruční brzdou.
  • Nákup webu s opatřeními.
  • Nákup krásného dropu s mírami (není třeba se zapojovat do „drop farmingu“ bez zkušeností).
Užitečné odkazy:

Správným rozhodnutím by bylo začít hledat požadovaný ovladač z oficiálních stránek výrobce zařízení. Zde však vznikají určité potíže: často chybí software pro zastaralé vybavení, nepohodlná navigace a vyhledávání vám neumožňují najít to, co potřebujete atd.

Firemní weby

HP, stejně jako většina velkých společností, má několik oficiálních stránek. Automaticky se načte stránka, která je uživateli geograficky nejblíže.
Když přejdete na stránku hp.com, budete přesměrováni na stránku www8.hp.com/ru/ru/home.html
V dolní části stránky můžete zadat svou polohu ručně.

Vzhled webu www8.hp.com/ru/ru/home.html

Navigace a vyhledávání

Obvykle jsou k dispozici dva typy vyhledávání: automatické a manuální.

Automatické vyhledávání

Vyberte „Podpora“ a poté „Programy a ovladače“. Existuje přesměrování na support.hp.com/ru-ru/drivers.
Dále je potřeba definovat produkt (zařízení). Dostupné sekce: „Tiskárna“, „Laptop“, „Stolní počítač“, „Jiné“. Vyberte například „Tiskárna“.

Výběr typu zařízení

Zobrazí se vyhledávací formulář, který vás požádá o zadání čísla produktu (modelu), sériového čísla nebo klíčových slov.

Formulář pro vyhledávání řidičů

Pokud máte potíže s identifikací svého zařízení, vpravo jsou příklady, kde můžete najít název svého produktu.

Vyzkoušíme formu. Snažíme se najít ovladače pro různá zařízení. Z 30 testovacích požadavků bylo úspěšně zpracováno 29. Přesného výsledku nebylo možné dosáhnout u požadavku „HP Color LaserJet Pro M170 Series“. Zaznamenali jsme také občasné koktání – ikona vyhledávání se zasekla ve smyčce, což nám bránilo v interakci se stránkou. V takových případech doporučujeme vyhledat ovladač ručně (viz níže).

Je třeba poznamenat, že při výběru jiných typů zařízení, jako jsou notebooky, je k dispozici speciální nástroj pro automatickou detekci hardwaru. Chcete-li to provést, musíte v příslušné části vybrat „Povolit HP identifikovat váš produkt“ a nainstalovat speciální součást (HP Support Solutions Framework).

Automatická detekce zařízení

Manuální vyhledávání

Vyberte „Podpora“ a poté „Produkty“. Existuje přesměrování na support.hp.com/ru-ru/products.

Kromě formulářů pro identifikaci zařízení, které již byly probrány v horní části stránky, je k dispozici část „Vyhledávání produktů podle kategorie“.

Vše je zde intuitivní: vyberte kategorii, například „Tiskárny“. Pak série – LaserJet, to si podrobně rozebereme – LaserJet 1000.

Vezměte prosím na vědomí, že níže je uvedeno: „Společnost HP obvykle ukončuje podporu pro většinu produktů po 10 letech. Chcete-li zjistit, zda je produkt podporován, podívejte se na seznam vyřazených produktů."

Vyberte „Tiskárna HP LaserJet 1010 Series“ a klikněte na „Software a ovladače“.

Majitelé elektroniky HP často potřebují pomoc s řešením problémů, které se vyskytnou u jejich zařízení. Rychlé rady lze získat zavoláním na horkou linku výrobce. Firemní specialista na druhém konci linky vám pokud možno pomůže znovu zprovoznit váš počítač, notebook nebo jiné zařízení.

Číslo horké linky

Společnost HP poskytla uživatelům svých produktů dva vícelinkové telefony:

Pro majitele profesionálního vybavení:

Pro uživatele domácích notebooků, PC a další elektroniky:

Linka je v provozu od pondělí do pátku od 9:30 do 18:00. Kromě prázdnin.

Tyto telefony jsou určeny pro servisní účely. Zákazníci mohou získat pomoc při nákupu od zástupců společnosti v maloobchodě, firemních prodejnách, distributorů a firemních prodejců. Služba na oficiálních stránkách „HP Partner and Store Search System“ vám pomůže najít váš telefon.

Bezplatná horká linka HP

čísla horké linky:

zdarma pro zákazníky HP ve městech a mobilních sítích z celého Ruska.

Horká linka pro obyvatele Moskvy

Obyvatelé ruského hlavního města mohou kontaktovat podpůrnou službu obecným telefonem:

Na webových stránkách HP můžete také najít certifikovanou službu, maloobchodní prodejnu nebo oficiálního prodejce poblíž vašeho domova nebo práce.

Co můžete zjistit po telefonu?

Zaměstnanci horké linky poskytují pomoc majitelům elektroniky HP, pokud se setkají s technickými problémy. Telefonicky můžete zjistit:

  • kde stáhnout ovladač pro zařízení;
  • co dělat, když se váš počítač nebo notebook nespustí nebo zamrzne;
  • jak testovat produkt;
  • jak vyměnit baterii;
  • kde najít nejbližší servisní středisko;
  • jaká je záruční doba na výrobek a zda je možné jej vyměnit;
  • jak objednat obnovovací disk nebo ovladač.

Množství otázek, které při provozu zařízení vyvstávají, je nepřeberné. Problém však nelze vždy vyřešit po telefonu.

V jakých případech nebude podpora schopna pomoci?

Hlavní problémy, které lze vyřešit po telefonu, jsou software zařízení. Pokud však dojde k fyzické poruše, operátor je bezmocný. Jediná rada, kterou může dát, je kontaktovat servisní středisko. Náklady na opravy jsou stanoveny až po kontrole.

Další způsoby, jak kontaktovat HP

Majitelé zařízení HP mohou získat radu od kvalifikovaných specialistů tím, že zanechají zprávu na webových stránkách společnosti. Nápověda bude poskytnuta rychleji, pokud je zařízení zaregistrováno na webovém zdroji.

Kontakt na webu

Žádost nebo dotaz můžete napsat do speciálního formuláře pro kontaktování služby podpory. Otevře se pomocí odkazů „Podpora“ - „Technická podpora“ v horním menu webu.


Chcete-li odeslat žádost, musíte zadat model a sériové číslo zařízení, na které dotaz vyvstal, a také zemi vašeho bydliště a jazyk komunikace se službou.

HP Operator Competency

Kvalifikovaná pomoc je uživateli poskytována předběžným zadáním informací o zařízení. Služba automaticky připojí klienta k operátorovi specializovanému na tento typ zařízení.