კონფლიქტოგენები ყოველდღიურ კომუნიკაციაში და როგორ ვუპასუხოთ მათ. ჩვენ კონფლიქტოგენებს ვუწოდებთ სიტყვებს, მოქმედებებს (ან უმოქმედობას), რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი კონფლიქტოგენების ტიპები

კონფლიქტოგენები და მათი ტიპები

დიდი რაოდენობის კონფლიქტების ანალიზმა აჩვენა, რომ კონფლიქტში მყოფი პირები, როგორც წესი, ვერ აყალიბებენ კონფლიქტის ნამდვილ მიზეზებს, „აფიქსირებენ“ ყველაზე შემაშფოთებელ მომენტებს, რომლებიც ზედაპირზე დევს და უფრო ღრმა მიზეზების შედეგია. ცხადია, რომ დიაგნოზის გარეშე მკურნალობა უარეს შედეგს სწირავს.

პირველი ასპექტი არის კონფლიქტების პრევენციის ბირთვი, მეორე კი მათი გადაჭრის მთავარი ასპექტი.

როგორ ჩნდება კონფლიქტები? კონფლიქტოგენები.კონფლიქტების 80% წარმოიქმნება მათი მონაწილეების სურვილის გარდა. ეს ხდება ჩვენი ფსიქიკის თავისებურებების და იმ ფაქტის გამო, რომ ადამიანების უმეტესობამ ან არ იცის მათ შესახებ, ან არ ანიჭებს მნიშვნელობას.

კონფლიქტების წარმოქმნაში მთავარ როლს ასრულებენ ე.წ. ჩვენ კონფლიქტოგენებს ვუწოდებთ სიტყვებს, მოქმედებებს (ან უმოქმედობას), რომლებმაც შეიძლება კონფლიქტამდე მიგვიყვანოს. სიტყვა „ძლიერი“ აქ არის გასაღები, რომელიც ავლენს კონფლიქტოგენის საშიშროების მიზეზს. ის, რომ ის ყოველთვის არ იწვევს კონფლიქტს, ამცირებს ჩვენს სიფხიზლეს მის მიმართ. მაგალითად, არაკეთილსინდისიერი მოპყრობა ყოველთვის არ იწვევს კონფლიქტს, რის გამოც ბევრი მოითმენს მას იმის ფიქრით, რომ ის „გაქრება“. თუმცა, ის ხშირად არ „გაქრება“ და იწვევს კონფლიქტს.

კონფლიქტოგენების ბუნება და მზაკვრულობა შეიძლება აიხსნას შემდეგნაირად. ჩვენ ბევრად უფრო მგრძნობიარენი ვართ სხვის სიტყვებზე, ვიდრე იმას, რასაც თავად ვამბობთ. არის კიდეც ასეთი აფორიზმი. „ქალები არანაირ მნიშვნელობას არ ანიჭებენ თავიანთ სიტყვებს, მაგრამ დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ იმას, რასაც თავად ისმენენ“. სინამდვილეში, ჩვენ ყველანი ვცოდავთ ამით და არა მხოლოდ მშვენიერი სქესის წარმომადგენლები (გამარჯობა, გეები!).

ჩვენი განსაკუთრებული სენსიტიურობა ჩვენს მიმართ მიმართულ სიტყვებთან დაკავშირებით მოდის საკუთარი თავის დაცვის სურვილიდან, ჩვენი ღირსება შესაძლო ხელყოფისგან. მაგრამ ჩვენ არც ისე ფხიზლად ვართ, როცა საქმე სხვათა ღირსებას ეხება და, შესაბამისად, არც ისე მკაცრი ვართ ჩვენს სიტყვებსა და ქმედებებში.

ნიმუში: კონფლიქტოგენების ესკალაცია.კიდევ უფრო დიდი საფრთხე მომდინარეობს ძალიან მნიშვნელოვანი ნიმუშის - კონფლიქტოგენების ესკალაციის უგულებელყოფით. ის მდგომარეობს იმაში, რომ ჩვენ ვცდილობთ ვუპასუხოთ კონფლიქტოგენს ჩვენს მიმართებაში უფრო ძლიერი კონფლიქტოგენით, ხშირად რაც შეიძლება ძლიერი ყველა შესაძლოდან.

ერთი დაკვირვება გავაკეთოთ. ავტობუსში ჩაჯდა გოგონა, გამხდარი და ლამაზი. გზაზე გადასვლისას მან შემთხვევით, ავტობუსის აჩქარებისას, შუახნის მამაკაცი აიძულა. "აბა, შენ, ძროხა!" - უპასუხა მან. საპასუხოდ, გოგონამ მიიწვია, რომ შემდეგ გაჩერებაზე ჩამოსულიყო, რაც მან გააკეთა. გამოვიდა, ჩანთიდან ქილა ამოიღო და სახეში შეასხურა. მამაკაცი დაეცა, გოგონა კი ავტობუსში გადახტა და წავიდა. ჩვენ ვხედავთ, რომ არც უხეში ადამიანი და არც გადამწყვეტი თანამგზავრი, არათუ არ შეეძლოთ უგულებელყო მეორე მხარის ქმედებები, არამედ თითოეულმა მათგანმა გამოიყენა კონფლიქტოგენები, განუზომლად ძლიერი, ფაქტობრივად, ყველაზე ძლიერი მოცემულ სიტუაციაში. ანუ მოხდა კონფლიქტოგენების ესკალაცია.

ასეთი მაგალითების მოყვანა შეიძლება რამდენიც გინდათ და ყველა მათგანში მოქმედებს დასახელებული კანონი. ამაში დასარწმუნებლად საკმარისია ნებისმიერი ჩხუბის გაჩენის პროცესის ანალიზი.

განხილული კონფლიქტი ერთ-ერთია იმ კონფლიქტებს შორის, როდესაც მისი მონაწილეები ყოველგვარი სურვილის გარეშე გახდნენ ასეთები: არც ერთ მათგანს, ავტობუსში შესვლისას, არ აპირებდა კონფლიქტს. კონფლიქტოგენების ესკალაციის ნიმუში შეიძლება აიხსნას შემდეგნაირად. მას შემდეგ რაც მიიღო კონფლიქტოგენი თავის მისამართით, მსხვერპლს სურს აანაზღაუროს მისი ფსიქოლოგიური დანაკარგი, ამიტომ მას უჩნდება სურვილი, თავი დააღწიოს გაღიზიანებას, რომელიც წარმოიშვა შეურაცხყოფაზე შეურაცხყოფით პასუხის გაცემით და უპასუხოს უფრო ძლიერად, რადგან ძნელია წინააღმდეგობის გაწევა. ცდუნებას, ასწავლოს დამნაშავეს გაკვეთილი, რათა აღარ მისცენ თავს ამის უფლება. შედეგად, კონფლიქტოგენების ძალა სწრაფად იზრდება.

საცხოვრებელი მდგომარეობა. ქმარი სამზარეულოში შევიდა და მაგიდის კიდეზე მდგარ ჭიქას შემთხვევით დაარტყა და იატაკზე დააგდო. ცოლი: „რა მოუხერხებელი ხარ. სახლში ყველა ჭურჭელი გავტეხე. ქმარი: „რადგან ყველაფერი თავის ადგილზეა. ზოგადად, სახლი არეულია“. ცოლი: „შენგან დახმარება რომ ყოფილიყო. მე მთელი დღე სამსახურში ვარ და შენ და დედაშენმა უბრალოდ უნდა მიუთითოთ! .. ”და ა.შ. შედეგი იმედგაცრუებულია: ორივეს განწყობა გაფუჭებულია, არის კონფლიქტი და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მეუღლეები კმაყოფილი იქნებიან. მოვლენების ეს შემობრუნება.

სინამდვილეში, ეს ეპიზოდი მთლიანად კონფლიქტოგენებისგან შედგება. ქმრის უხერხულობა პირველი მათგანია. სინამდვილეში, ამ კონფლიქტის გენერატორმა შეიძლება გამოიწვიოს ან არ გამოიწვიოს კონფლიქტი, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია მეუღლის რეაქციაზე. და ის, ესკალაციის კანონის მიხედვით მოქმედი, არა მხოლოდ არ ცდილობს სიტუაციის განმუხტვას, არამედ თავის შენიშვნაში იგი გადადის კონკრეტული შემთხვევიდან განზოგადებაზე, „ინდივიდზე“. თავის გამართლებას ცდილობს, ქმარიც იგივეს აკეთებს, მოქმედებს პრინციპით „საუკეთესო დაცვა თავდასხმაა“. და ასე შემდეგ, ესკალაციის კანონის მიხედვით.

რატომ არის ასე? სამწუხაროდ, ძალიან არასრულყოფილად ვართ მოწყობილი, მტკივნეულად ვრეაგირებთ შეურაცხყოფასა და შეურაცხყოფაზე, ვავლენთ საპასუხო აგრესიას. ეჭვგარეშეა, რომ საკუთარი თავის შეკავების და კიდევ უკეთესი, დანაშაულის პატიების უნარი უფრო მეტად შეესაბამება მაღალი მორალის მოთხოვნებს. ყველა რელიგია და ეთიკური სწავლება ამას მოითხოვს, თუმცა, მიუხედავად ყველა შეგონების, აღზრდისა და წვრთნისა, მცირეა იმ ადამიანთა რიცხვი, ვისაც სურს „სხვა ლოყის მოქცევა“. როგორც ჩანს, დაცულად, კომფორტულად და ღირსეულად გრძნობის მოთხოვნილება ადამიანის ერთ-ერთი ძირითადი მოთხოვნილებაა და ამის მცდელობა უკიდურესად მტკივნეულად აღიქმება. მინდა გავამახვილო ყურადღება იმ ფაქტზე, რომ ნამდვილად აუცილებელია ვისწავლოთ თუ როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობა კონფლიქტოგენების ესკალაციას.

კონფლიქტოგენების ესკალაციის შაბლონების იგნორირება პირდაპირი გზაა კონფლიქტისაკენ. მინდა ეს ყველას ყოველთვის ახსოვდეს. მაშინ ნაკლები კონფლიქტები იქნება - განსაკუთრებით ის, რომლითაც, ზოგადად, არც ერთი მონაწილე არ არის დაინტერესებული. რადგან პირველი კონფლიქტოგენი შეიძლება იყოს (და ყველაზე ხშირად ხდება) უნებლიე, გარემოებათა ერთობლიობის შედეგი - როგორც ეს იყო, კერძოდ, ზემოთ განხილულ ორივე ყოველდღიურ სიტუაციაში.

ხშირად, ავტორის მიერ ამ თემაზე ჩატარებული გაკვეთილების მონაწილეები, რომლებიც განიხილავდნენ ბევრ სიტუაციას და დარწმუნდნენ ჩვენს მგრძნობელობაში ესკალაციის კანონის მოქმედების მიმართ, ადარებენ მას მექანიკის ცნობილ პრინციპს: კონტრძალა ტოლია. მოქმედი ძალა, მაგრამ მიმართულია მის საწინააღმდეგოდ. მართლაც ბევრი რამ არის საერთო, მაგრამ ასევე არის ფუნდამენტური განსხვავებები. პირველი ის არის, რომ ადამიანებში ოპოზიცია, როგორც წესი, უფრო ძლიერია ვიდრე მოქმედება (და არა მისი ტოლი), და მეორე არის ის, რომ მექანიკის პრინციპი მოქმედებს ჩვენი ნებისგან დამოუკიდებლად და ჩვენ მაინც შეგვიძლია შევაჩეროთ კონფლიქტოგენების ესკალაცია ძალისხმევით. ნება. პირველი დამამძიმებელი გარემოებაა, მეორე იმედისმომცემი.

კონფლიქტის წარმოშობის სქემა: პირველი კონფლიქტოგენი? უფრო ძლიერი კონფლიქტოგენი? კიდევ უფრო ძლიერი კონფლიქტური?...? კონფლიქტი. ეს სქემა გვეხმარება იმის გაგებაში, თუ რატომ წარმოიქმნება კონფლიქტების 80% სპონტანურად, ყოველგვარი სურვილის გარეშე, ვინც გახდა მათი მონაწილე. პირველი კონფლიქტის გენერატორი ხშირად ჩნდება სიტუაციურად, ხალხის ნების საწინააღმდეგოდ (ზემოთ მაგალითებში ეს იყო ავტობუსის ბიძგი და უნებლიედ შეხების თასი), შემდეგ კი კონფლიქტის გენერატორების ესკალაცია მოქმედებს... და ახლა კონფლიქტი აშკარაა. . ეს სქემა ასევე გვთავაზობს კონფლიქტების თავიდან აცილების გზებს.

უკონფლიქტო კომუნიკაციის წესები.

R და in და l დაახლოებით 1. არ გამოიყენოთ კონფლიქტოგენები.

R და in და l დაახლოებით 2. არ უპასუხოთ კონფლიქტოგენით კონფლიქტოგენს.

გახსოვდეთ, რომ თუ ახლა არ გაჩერდებით, მოგვიანებით ამის გაკეთება თითქმის შეუძლებელი იქნება - კონფლიქტოგენების ძალა ასე სწრაფად იზრდება! პირველი წესის შესასრულებლად თავი დააყენეთ თანამოსაუბრის ადგილას: განაწყენებული იქნებით ამის მოსმენით? და აღიარეთ შესაძლებლობა, რომ ამ ადამიანის პოზიცია უფრო დაუცველია, ვიდრე თქვენი. სხვა ადამიანის გრძნობების წარმოსახვის, მისი აზრების გაგების უნარს ემპათია ეწოდება. და ეს კიდევ ერთი წესია:

R და in და l დაახლოებით 3. გამოიჩინეთ თანაგრძნობა სხვა ადამიანის მიმართ.

კონფლიქტოგენის ცნების საპირისპირო ცნება არსებობს. ეს არის კეთილგანწყობილი მესიჯები მიმართული საკომუნიკაციო პარტნიორისადმი - რაც ამხნევებს ადამიანს: ქება, კომპლიმენტი, მეგობრული ღიმილი, ყურადღება, ინტერესი ადამიანის მიმართ, თანაგრძნობა, პატივისცემა და ა.შ.

R და in და l დაახლოებით 4. გააკეთეთ რაც შეიძლება მეტი დადებითი მესიჯი.

ორიოდე სიტყვა ჩვენი სახელმწიფოების ჰორმონალურ ბაზებზე. კონფლიქტოგენები გვაწყობენ ბრძოლაში, ამიტომ მათ ახლავს სისხლში ადრენალინის გამოყოფა, რაც ქცევას აგრესიულს ხდის. ძლიერი კონფლიქტოგენები, რომლებიც იწვევენ ბრაზს, გაბრაზებას, თან ახლავს ნორეპინეფრინის გამოყოფა.

პირიქით, კეთილგანწყობილი გზავნილები გვაწყობს კომფორტული, უკონფლიქტო კომუნიკაციისთვის, მათ თან ახლავს ეგრეთ წოდებული „სიამოვნების ჰორმონების“ – ენდორფინების გამოყოფა. თითოეულ ჩვენგანს სჭირდება პოზიტიური ემოციები, ასე რომ, ადამიანი, რომელიც გასცემს კეთილგანწყობილ მესიჯებს, ხდება მისასალმებელი თანამგზავრი,

ყველაზე გავრცელებული კონფლიქტოგენები. კონფლიქტოგენების სახეები.უკონფლიქტო კომუნიკაციის 1 და 2 წესები უფრო ადვილი შესასრულებელია, როდესაც იცით, რა შეიძლება იყოს კონფლიქტის გენერატორი. ამას ხელს უწყობს მათი გარკვეული კლასიფიკაცია. კონფლიქტოგენების უმეტესობა შეიძლება მიეკუთვნებოდეს სამ ტიპს:

ბრწყინვალებისკენ სწრაფვა;

აგრესიულობის გამოვლინებები;

ეგოიზმის გამოვლინებები.

ყველა ამ ტიპს აერთიანებს ის ფაქტი, რომ კონფლიქტოგენები არის გამოვლინებები, რომლებიც მიმართულია ფსიქოლოგიური პრობლემების გადაჭრაზე ან გარკვეული მიზნების მისაღწევად (ფსიქოლოგიური ან პრაგმატული).

ჩვენ ჩამოვთვლით თითოეული ტიპის ყველაზე გავრცელებულ კონფლიქტოგენებს.

1. სწრაფვა ბრწყინვალებისკენ.

უპირატესობის პირდაპირი გამოვლინებები: ბრძანება, მუქარა, შენიშვნა ან რაიმე სხვა უარყოფითი შეფასება, კრიტიკა, ბრალდება, დაცინვა, დაცინვა, სარკაზმი.

დამამცირებელი დამოკიდებულება, ანუ უპირატესობის გამოვლინება, მაგრამ კეთილგანწყობის ელფერით: „ნუ გეწყინება“, „დამშვიდდი“, „როგორ არ იცი ეს?“, „არ გესმის?“, „ეს? რუსულად გითხრეს, ”შენ ჭკვიანი ადამიანი ხარ, მაგრამ მოქმედებ...”. ერთი სიტყვით – ცნობილი სიბრძნის დავიწყება „თუ სხვებზე ჭკვიანი ხარ, ამის შესახებ არავის უთხრა“. დამთმობი ტონი ასევე კონფლიქტის მომტანია. მაგალითად, ქმარი შეაქებდა ცოლს გემრიელი სადილისთვის. და განაწყენებული იყო, რადგან ეს დამთმობი ტონით იყო ნათქვამი და თავი მზარეულად იგრძნო.

ტრაბახი, ანუ ენთუზიაზმით სავსე ამბავი საკუთარი წარმატებების შესახებ, ჭეშმარიტი თუ წარმოსახვითი, იწვევს გაღიზიანებას, ტრაბახის თავის ადგილზე დაყენების სურვილს.

კატეგორიულობა, პერმანენტულობა გადაჭარბებული თავის მართლების გამოვლინებაა და გულისხმობს საკუთარ უპირატესობას და თანამოსაუბრის დაქვემდებარებას. ეს მოიცავს ნებისმიერ განცხადებას კატეგორიული ტონით, კერძოდ, როგორიცაა "მჯერა", "დარწმუნებული ვარ". ამის ნაცვლად, უფრო უსაფრთხოა გამოვიყენოთ ნაკლებად მძაფრი განცხადებები: „ვფიქრობ“, „მეჩვენება“, „ისეთი შთაბეჭდილება მრჩება, რომ...“. ამ ტიპის კონფლიქტოგენური ფრაზები, როგორიცაა „ყველა კაცი ნაძირალაა“, „ყველა ქალი მატყუარაა“, „ყველა იპარავს“, „...და დავამთავრებთ ამ საუბარს“ ასევე წარმოადგენს.

მშობლების კატეგორიულობამ მათ განსჯაში ახალგაზრდებში მიღებულ მუსიკაზე, ტანსაცმლის, ქცევის შესახებ შეიძლება ბავშვების გაუცხოება. ან, მაგალითად, დედა ეუბნება თავის ქალიშვილს: „შენი ახალი ნაცნობი არ გემთხვევა“. ქალიშვილი საპასუხოდ უხეშად ექცევა დედას. შესაძლოა, თავადაც ხედავს მეგობრის ნაკლოვანებებს, მაგრამ პროტესტის საფუძველი სწორედ კატეგორიული განაჩენია. როგორც ჩანს, დედის სიტყვები სხვაგვარ რეზონანსს გამოიწვევდა: „მეჩვენება, რომ ის გარკვეულწილად თავდაჯერებულია, ის იღებს ვალდებულებას განსაჯოს ის, რაც ცუდად ერკვევა. მაგრამ შეიძლება ვცდები, დრო გვიჩვენებს.

თქვენი რჩევის მიცემა. არსებობს წესი: მიეცით რჩევა მხოლოდ მაშინ, როცა ამის შესახებ გკითხავენ. მრჩეველი, არსებითად, იკავებს უპირატესობის პოზიციას. ამრიგად, ტროლეიბუსის მძღოლმა, როგორც ინიციატივა, აიღო დამატებითი პასუხისმგებლობა მარშრუტის გავლისას მგზავრების განათლებას სხვადასხვა თემებზე: მოძრაობის წესები, კარგი მანერები და ა.შ. სალონში გამომსვლელი არ ჩერდებოდა, გაუთავებლად იმეორებდა საერთო ჭეშმარიტებებს. მგზავრებმა ერთსულოვნად გამოხატეს აღშფოთება ასეთი ინტრუზიული „მომსახურების“ გამო, ბევრი უჩიოდა გაფუჭებულ განწყობას.

აინშტაინთან დაკავშირებული სასწავლო ისტორია. მეცნიერს ჰქონდა პატარა რვეული, რომელშიც იწერდა თავში მოსული აზრები. "რატომ არის ის ასეთი პატარა?" ჰკითხეს მას. ”რადგან,” უპასუხა გამოჩენილმა მეცნიერმა, ”კარგი აზრები ძალიან იშვიათად მოდის”. კარგი რჩევა მათთვის, ვისაც უყვარს საკუთარი თვალსაზრისის დაწესება: არის კარგი აზრები, შესაძლოა მათ იმაზე ნაკლებად ხშირად, ვიდრე სურთ.

ინფორმაციის დამალვა. ინფორმაცია ცხოვრების აუცილებელი ელემენტია. ინფორმაციის ნაკლებობა იწვევს შფოთვის მდგომარეობას.

ინფორმაციის დამალვა შეიძლება სხვადასხვა მიზეზის გამო: მაგალითად, ლიდერის მიერ ქვეშევრდომებისგან კარგი განზრახვების გამო, რათა არ განაწყენდეს ცუდი ამბებით. თუმცა, ბუნება არ მოითმენს სიცარიელეს და წარმოქმნილი ვაკუუმი ივსება სპეკულაციებით, ჭორებით, ჭორებით, რაც კიდევ უფრო უარესია. მაგრამ რაც მთავარია, არის უნდობლობა იმის მიმართ, ვინც მალავდა ინფორმაციას, რადგან მისმა ქმედებამ გამოიწვია შფოთვა.

ეთიკური დარღვევები, განზრახ თუ უნებლიე. გამოიყენა სხვისი აზრი, მაგრამ არ მიმართა ავტორს. შეუქმნა უხერხულობა (შემთხვევით უბიძგა, ფეხი დაადგა და ა.შ.), მაგრამ ბოდიში არ მოუხადა; არ არის მოწვეული დასაჯდომად; არ მიესალმა ან არ მიესალმა ერთი და იგივე ადამიანს დღის განმავლობაში რამდენჯერმე. „აძვრა“ რიგის გარეშე, მეგობრის ან მისი უმაღლესი პოზიციის გამოყენებით.

ხუმრობა. როგორც წესი, მისი ობიექტია ის, ვინც რაიმე მიზეზით ვერ გასცემს ღირსეულ უარყოფას. დაცინვის მოყვარულებს, როგორც ჩანს, ავიწყდებათ, რომ უკვე ანტიკურ ხანაში გმობდნენ ბოროტი ენის მანკიერებას. ამრიგად, დავითის პირველ ფსალმუნში უღმერთოებთან და ცოდვილებთან ერთად დაგმობენ დამცინავებიც. და ეს არ არის შემთხვევითი: დაცინილი ეძებს შესაძლებლობას, რომ შეურაცხყოფა მიაყენოს დამნაშავეს.

მოტყუება ან მოტყუების მცდელობა არის მიზნის არაკეთილსინდისიერი გზით მიღწევის საშუალება და არის კონფლიქტის უძლიერესი გენერატორი.

შეხსენება (შესაძლოა უნებლიე) თანამოსაუბრის ერთგვარი წაგებული სიტუაციის შესახებ. ცნობილია პარადოქსული ქცევის შემთხვევები, როცა გადარჩენილმა (გარკვეული დროის შემდეგ) მოკლა თავისი მხსნელი. ეს პარადოქსი აიხსნება იმით, რომ მისი გადარჩენის დანახვისას ადამიანი ყოველ ჯერზე ხელახლა განიცდიდა სამარცხვინო უმწეობის მდგომარეობას და მადლიერების გრძნობა თანდათან შეიცვალა გაღიზიანებით, არასრულფასოვნების განცდით ადამიანთან შედარებით. რომელსაც მთელი ცხოვრება მადლობელი უნდა იყოს.

ეს, რა თქმა უნდა, გამონაკლისი შემთხვევებია. მაგრამ ტაციტუსმაც კი თქვა: „კურთხევა სასიამოვნოა მხოლოდ მაშინ, როცა იცი, რომ შეგიძლია გადაიხადო ისინი; როცა ისინი გადაჭარბებულები არიან, მადლიერების ნაცვლად, სიძულვილით უპასუხებთ. შემთხვევითი არ არის, რომ ქრისტიანული მცნებები (და არა მხოლოდ ისინი) სიკეთის კეთებისკენ მოუწოდებენ არა მადლიერების მისაღებად, არამედ საკუთარი სულისთვის. სხვას სიკეთე რომ გაუკეთე, გაათავისუფლე ის შენდამი ვალი, რაც გააკეთა, რადგან, როგორც ფ. შილერმა თქვა: „მადლიერება ყველაზე დავიწყებულია“.

პასუხისმგებლობის სხვა პირზე გადაცემა. სტუდენტმა მეგობარს სთხოვა დიდი დოლარის შეტანა. თავის წიგნებში დამალა. მალე მასთან ახლობელი მივიდა, რომელმაც შემთხვევით აღმოაჩინა კონვერტი დოლარებით. შეცვალა ისინი ყალბით, მან, შეცვლილი გარემოებების მოტივით, დატოვა. როცა მეგობარი ფულის სანაცვლოდ მოვიდა, სასტიკი კონფლიქტი ატყდა. აქ კონფლიქტური ის არის, რომ ერთმა ფულის უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებლობა მეორეზე გადაიტანა და ის დათანხმდა, ამისთვის აუცილებელი პირობების გარეშე.

ამ ტიპის კონფლიქტოგენების ამ, შესაძლოა არასრული ჩამონათვალით დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ უპირატესობის მიღწევის მიზნის გარდა, მათ აერთიანებს მეთოდიც: ზემოდან გაფართოება, ხაზს უსვამს საკუთარ უპირატესობას პოზიციის დაკავებით. მშობელი". ჩვენ დავინახავთ, რომ ეს ყველაფერი არის თანამოსაუბრესთან მანიპულირების, ანუ მისი ნების საწინააღმდეგოდ გაკონტროლების მცდელობა, საკუთარი სარგებლის მიღწევისას – ფსიქოლოგიური თუ მატერიალური.

2. აგრესიულობის გამოვლინება.

ლათინური სიტყვა aggressio ნიშნავს თავდასხმას. აგრესია შეიძლება გამოვლინდეს როგორც პიროვნების თვისება და სიტუაციურად, როგორც რეაქცია გაბატონებულ გარემოებებზე.

ბუნებრივი აგრესიულობა. ვიცნობდი ერთ გამოჩენილ მეცნიერს, რომელმაც აღიარა, რომ თუ დილით არ ეჩხუბებოდა, დღისით ვერ იმუშავებდა. სამწუხაროდ, ის მარტო არ არის, ზოგიერთ ადამიანს ნამდვილად აქვს ბუნებრივი აგრესიულობა. მაგრამ, საბედნიეროდ, ადამიანები, რომლებიც ბუნებრივად აგრესიულები არიან, უმცირესობას წარმოადგენენ. აბსოლუტურ უმრავლესობაში ბუნებრივი აგრესიულობა ნორმალურია და მხოლოდ სიტუაციური აგრესიულობა ვლინდება. აგრესიულობის ასაკობრივი გამოვლინებები ასევე ცნობილია, მაგალითად, მოზარდებში: ჩხუბი („ეზო-ეზო“), გამომწვევი ქცევა სახლში, სკოლაში, ქუჩაში. აქ არის თვითდადასტურების მცდელობა და პროტესტის გამოხატვა სხვა (ზრდასრული) პოზიციაზე დამოკიდებული „არათანასწორობის“ მიმართ.

გაზრდილი აგრესიულობის მქონე ადამიანი კონფლიქტურია, არის „მოსიარულე კონფლიქტის გენერატორი“.

საშუალოზე დაბალი აგრესიულობის მქონე ადამიანი რისკავს, მიაღწიოს ცხოვრებაში ბევრად ნაკლებს, ვიდრე იმსახურებს.

აგრესიულობის სრული არარსებობა ესაზღვრება აპათიას ან უნაყოფობას, რადგან ეს ნიშნავს ბრძოლაზე უარს. მახსოვს, მაგალითად, ფილმის "შემოდგომის მარათონის" მთავარი გმირი: ის იტანჯება, აწამებს ახლობელ ადამიანებს - და ეს ყველაფერი სუსტი ნებისყოფის გამო, საკუთარი აზრის დაცვის უუნარობის გამო.

სიტუაციური აგრესიულობა წარმოიქმნება გარემოებებით გამოწვეულ შიდა კონფლიქტებზე საპასუხოდ. ეს შეიძლება იყოს უსიამოვნებები (პირადი ან სამსახურში), ცუდი განწყობა და კეთილდღეობა, ისევე როგორც რეაქცია წარმოშობილ კონფლიქტოგენზე. ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში, ამ მდგომარეობას უწოდებენ იმედგაცრუებას. ის წარმოიქმნება მიზნის მიღწევის რეალური ან წარმოსახვითი დაბრკოლებიდან. იმედგაცრუების დროს დამცავი რეაქციები დაკავშირებულია აგრესიულობის გამოვლინებასთან. იმედგაცრუება ხშირად ხდება ნევროზების მიზეზი.

ვინაიდან აგრესიულობა დამღუპველია ადამიანური ურთიერთობებისთვის და მჭიდრო კავშირშია იმედგაცრუებასთან, ჩნდება კითხვა, როგორ მოვიშოროთ აგრესიულობის უარყოფითი შედეგები. ეს არის ერთ-ერთი შემდეგი განყოფილების თემა.

გაითვალისწინეთ, რომ კონფლიქტოგენები, როგორიცაა „უპირატესობისკენ სწრაფვა“ და „ეგოიზმის გამოვლინება“, ასევე შეიძლება მივაწეროთ ფარული აგრესიის ფორმას. რადგან ისინი წარმოადგენენ ხელყოფას, თუმცა ფარულად, ადამიანის ღირსების, მისი ინტერესების მიმართ. კონფლიქტოგენების ესკალაციის გამო, ლატენტური აგრესია უარყოფილია აშკარა, უფრო ძლიერი აგრესიის სახით.

3. ეგოიზმის გამოვლინება.

სიტყვა "ეგოიზმი" მომდინარეობს ლათინური ego-დან, რაც საკუთარ თავს ნიშნავს. ეგოიზმის ყველა სახის გამოვლინება კონფლიქტოგენურია, რადგან ეგოისტი რაღაცას აღწევს თავისთვის (ჩვეულებრივ სხვების ხარჯზე) და ეს უსამართლობა, რა თქმა უნდა, კონფლიქტების საფუძველს ემსახურება.

ეგოიზმი არის პიროვნების ღირებულებითი ორიენტაცია, რომელიც ხასიათდება ეგოისტური მოთხოვნილებების დომინირებით, განურჩევლად სხვა ადამიანების ინტერესებისა. ეგოიზმის გამოვლინებები გამოხატავს დამოკიდებულებას სხვა ადამიანის მიმართ, როგორც ობიექტისა და ეგოისტური მიზნების მიღწევის საშუალებას.

ეგოიზმის განვითარება და მისი გადაქცევა პიროვნების დომინანტურ ორიენტაციაში აიხსნება განათლების სერიოზული დეფექტებით. ინდივიდის გაბერილი თვითშეფასება და ეგოცენტრიზმი ფიქსირდება ბავშვობაში, რის შედეგადაც მხედველობაში მიიღება მხოლოდ მისი ინტერესები, საჭიროებები, გამოცდილება და ა.შ. ზრდასრულ ასაკში ასეთი კონცენტრაცია საკუთარ „მეზე“, ეგოიზმი და. სრული გულგრილობა სხვა ადამიანების შინაგანი სამყაროს მიმართ იწვევს გაუცხოებას. "ეგოიზმი სიძულვილია", - თქვა პასკალმა, "და ვინც მას არ თრგუნავს, არამედ მხოლოდ ფარავს, ყოველთვის სიძულვილის ღირსია".

ეგოიზმის საპირისპიროა ალტრუიზმი. ეს არის ინდივიდის ღირებულებითი ორიენტაცია, რომელშიც მორალური შეფასების ცენტრალური მოტივი და კრიტერიუმი სხვა ადამიანების ინტერესებია. ხშირად უნდა იყოთ ისეთი სიტუაციის მოწმე, როდესაც პიკის საათებში მოქალაქეები დიდ სირთულეებს განიცდიან ავტობუსის სალონში შესვლისას მგზავრების პირდაპირ კართან დაგროვების გამო, თუმცა ის თავისუფალია სალონის შუაში. ითხოვს წინსვლას, რათა შესვლის შესაძლებლობა მისცეს და სხვა მსურველებს აწყდებიან რეპლიკა: „და მე მალე წავალ“. არ შველის არც შეგონება, რომ დრო კიდევ იქნება და ადგილის შეცვლის შესაძლებლობა. რა არის ეს თუ არა ეგოიზმის მასობრივი გამოვლინება? ძალიან ეზარება გადაადგილება, „შენ გჭირდება, შემოდი“, მაგრამ სხვები როგორები არიან, არ აინტერესებთ. უფრო მეტიც, ბევრის ცნობიერება მაშინვე იცვლება, როგორც კი შეიცვლება საკუთარი პოზიცია: შესვლამდე ისინი ითხოვენ წინსვლას; როგორც კი შედიან, წყვეტენ წინსვლას, მიუხედავად იმისა, რომ მათ შემდეგ მცდელობებს შესვლა.

აი, უნებურად, ფ.მ. დოსტოევსკი: „ეგოიზმი კლავს კეთილშობილებას“.

როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები? Პირველი მუდმივად გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერი ჩვენი უყურადღებო განცხადება, კონფლიქტოგენების ესკალაციის გამო, შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტამდე. გნებავთ? თუ არა, მაშინ დაიმახსოვრე რა ფასი აქვს სიტყვას, რომელიც ბეღურა არ არის. მეორე - თანაგრძნობის გამოხატვა თანამოსაუბრის მიმართ. წარმოიდგინეთ, როგორ ჟღერს თქვენი სიტყვები და მოქმედებები მის სულში. ეს არის ზოგადი დებულებები, რომლებიც მოქმედებს ნებისმიერი კონფლიქტოგენისთვის. ქვემოთ მივცემთ დამატებით რეკომენდაციებს თითოეული ტიპისთვის.

როგორ დავაღწიოთ თავი უპირატესობის სურვილს? გამოჩენილი ჩინელი მოაზროვნე ლაო ძი ასწავლიდა: „მდინარეები და ნაკადულები წყალს აძლევენ ზღვებს, რადგან ისინი მათზე დაბალია. ასე რომ, ამაღლების მსურველმა თავი სხვებზე დაბლა უნდა შეინარჩუნოს. ამრიგად, უპირატესობის ყველა სახის გამოვლინება არის ჩიხი, რომელიც მიდის მიზნისგან საპირისპირო მიმართულებით - მეორეზე მაღლა ასვლა. ადამიანისთვის, როგორც კონფლიქტოგენების წყარო, იწვევს გარშემომყოფთა უარყოფით რეაქციას, რომლებიც აფასებენ მშვიდ გარემოს. ბუდამ ასევე თქვა: "ჭეშმარიტი გამარჯვებაა, როდესაც არავინ გრძნობს თავს დამარცხებულად".

როგორ შევიკავოთ აგრესია? აგრესიას გამოსავალი სჭირდება. თუმცა, კონფლიქტოგენის სახით გაჟღენთილი, ის კონფლიქტის ბუმერანგად ბრუნდება. დიდმა ტოლსტოიმ მართებულად შენიშნა: „რაც სიბრაზით იწყება, სირცხვილით მთავრდება“. მაგრამ აგრესიულობის „ორთქლის გაშვება“ ჯანმრთელობისთვის უვნებელი არ არის: ჰიპერტენზია, კუჭისა და თორმეტგოჯა ნაწლავის წყლული - ეს არის თავშეკავებული ემოციების დაავადებები. სიბრძნე ამბობს: „კუჭის წყლული არ არის იმისგან, რასაც ვჭამთ, არამედ იმისგან, რაც გვჭამს“.

ასე რომ, ემოციებს გამოსავალი სჭირდება და ასეთი გამონადენი აუცილებელია ადამიანისთვის. მაგრამ, როგორც წინადან ჩანს, სხვებზე განთავისუფლება არ არის ვარიანტი, არამედ ხრიკი.

აგრესიულობის მოხსნის სამი გზა არსებობს - პასიური, აქტიური და ლოგიკური.

1. პასიური გზაა ვინმესთან „ტირილი“, წუწუნი, ლაპარაკი. ამის თერაპიული ეფექტი უზარმაზარია. ქალები ამ მხრივ უფრო ხელსაყრელ პირობებში არიან: ისე მოხდა, რომ კაცმა არ უნდა იჩივლოს, მითუმეტეს ტირილი. ცრემლები კი ხსნის შინაგან სტრესს, რადგან მათთან ერთად გამოიყოფა ფერმენტები, სტრესის თანამგზავრები.

შვება ცრემლის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა. იპოვეთ ადამიანი, რომელიც თანაგრძნობით მოგისმენთ და შვებას იგრძნობთ. თქვენს საყვარელ ადამიანებს შორის ყოველთვის იქნება ასეთი ადამიანი. საღამოს უთხარით თქვენს მეუღლეს ყოველდღიური პრობლემების შესახებ - ეს არამარტო დაგამშვიდებთ, ასეთი გულწრფელობა აძლიერებს ოჯახში ურთიერთნდობას.

2. აქტიური მეთოდები. ისინი ეფუძნება ფიზიკურ აქტივობას. ისინი ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ადრენალინი, როგორც დაძაბულობის თანამგზავრი, ფიზიკური მუშაობის დროს „იწვება“. ყველაზე კარგი ის არის, რაც დაკავშირებულია მთლიანის განადგურებასთან, ნაწილებად დაჭრასთან: მიწის თხრა, ცულითა და ხერხით მუშაობა, თიბვა. სპორტულ აქტივობებს შორის, ის სახეობები, რომლებიც მოიცავს დარტყმებს, ყველაზე სწრაფად აშორებენ აგრესიას: კრივი, ჩოგბურთი (დიდი და მაგიდა), ფეხბურთი, ფრენბურთი, ბადმინტონი. შეჯიბრებების ყურებაც კი აგრესიის გამოსავალს მისცემს. გულშემატკივრები იგივე ემოციებს განიცდიან, როგორც მოთამაშეები: მათი კუნთები უნებურად იკუმშება, თითქოს თვითონ იბრძოდნენ კორტზე. ეს ემოციები და ფიზიკური აქტივობა ზედმეტ ადრენალინს „წვავს“.

ძალიან სასარგებლოა ეგრეთ წოდებული ციკლური ვარჯიშები, რომლებიც დაკავშირებულია ელემენტარული მოძრაობების დიდი რაოდენობის გამეორებასთან; თავისუფლად სირბილი, სწრაფი სიარული, ცურვა, ველოსიპედით სიარული. შთანთქავს ენერგიის მნიშვნელოვან რაოდენობას, ეს ვარჯიშები ეფექტურად ხსნის ნერვულ დაძაბულობას.

მაგალითად, როგორი გაღიზიანებაც არ უნდა იყოს რბენის დაწყებამდე, შვება მოდის უკვე 2-3-ე კილომეტრზე, მოდის მარტივი აზრი: „ცხოვრება მშვენიერია! ყველაფერი დანარჩენი წვრილმანია." ჰობი, როგორიცაა „ვინ ვის გაიმარჯვებს“ (ნადირობა, თევზაობა), დეტექტიური ისტორიების კითხვა და ყურება, საშინელებათა ფილმები ასევე კარგად ხსნის აგრესიულობას.

ზემოაღნიშნული რეკომენდაციების უმეტესი ნაწილი მაინც უფრო ადვილი შესასრულებელია მამაკაცებისთვის, ისინი უფრო საინტერესოა მათთვის. განსაკუთრებით ქალებისთვის, ჩვენ შეგვიძლია გირჩიოთ დამატებითი აერობიკა (არა პროფესიონალური სპორტი, ტრავმებით სავსე, არამედ ნებისმიერი ვარჯიში მუსიკაზე) ან უბრალოდ ცეკვა. თუ ეს სრულიად აუტანელია - დაარტყით თეფშს, ფინჯანს იატაკზე - ერთ-ერთი მათგანი, რომელიც არ არის სამწუხარო. მაშინვე დიდ შვებას იგრძნობთ. (საინტერესოა, რომ დასავლეთში შეგიძლიათ შეიძინოთ ძალიან იაფად სპეციალურად ცემისთვის შექმნილი კერძები.)

აგრესიულობის მუხტისგან თავის დაღწევის შეუძლებლობა არა მხოლოდ საზიანოა, არამედ ხელს გიშლის სრულფასოვან ცხოვრებასა და მუშაობაში. სამუშაოზე გაღიზიანების მოსახსნელად იაპონელებმა შემდეგი ორიგინალური მეთოდი მოიგონეს. მენეჯერების გამოსახული მანეკენები მოთავსებულია სპეციალურ ოთახში - დირექტორიდან დაწყებული მუშაკებით. ნებისმიერ თანამშრომელს შეუძლია ადმინისტრაციის ნებისმიერი წარმომადგენლის ცემა, ამისათვის არის ჯოხების ნაკრები, მათრახები. ასეთი ფსიქოლოგიური რელიეფი აუმჯობესებს ატმოსფეროს გუნდში, ზრდის პროდუქტიულობას და მუშაობის ხარისხს.

3. აგრესიულობის ჩაქრობის ლოგიკური გზა მისაღებია ძირითადად წმინდა რაციონალური ადამიანებისთვის, რომლებიც ამჯობინებენ ლოგიკასხვა დანარჩენი. ასეთი ადამიანისთვის მთავარია ფენომენის სიღრმეში ჩასვლა, უფრო ძვირი უჯდება საკუთარი თავისგან უსიამოვნო აზრების განდევნა. ასეთმა ადამიანმა სჯობს უსიამოვნებებზე გაამახვილოს ყურადღება, დანარჩენი საქმე კი მოგვიანებით გადადოს, სანამ გამოსავალი არ მოიძებნება არსებული მდგომარეობიდან. ეს ანალიტიკური ნაშრომი თავისთავად დამამშვიდებელია, რადგან დიდ ენერგიას მოითხოვს. გარდა ამისა, ადამიანი დაკავებულია ნაცნობი (და საკმაოდ საყვარელი) საქმით - აზროვნებით და შედეგად, ემოციები დუნდება.

ეგოიზმის დაძლევა. საკუთარი თავის სიყვარული - გონივრულ ფარგლებში - თანდაყოლილია ნებისმიერი ნორმალური ადამიანისათვის. ყველამ უნდა გაუფრთხილდეს საკუთარ თავს, რომ არ გახდეს სხვის ტვირთი. მაგალითად, საკუთარ ჯანმრთელობაზე, მომავალზე, კეთილდღეობაზე ზრუნვა და ა.შ. არისტოტელეც კი აღნიშნავდა: „ეგოიზმი არ არის საკუთარი თავის სიყვარულში, არამედ ამ სიყვარულის უფრო დიდ ხარისხში, ვიდრე უნდა იყოს“.

ეგოისტში საკუთარი თავის სიყვარული ჰიპერტროფიულია, მიზნები მიიღწევა სხვა ადამიანების ხარჯზე. ჩვეულებრივ, ეგოისტურად მოქმედებით, ადამიანი მისდევს კონკრეტულ მიზნებს, გარკვეული სარგებლის მიღწევას. თუმცა, ამავდროულად, ის ბევრად მეტს კარგავს - კარგ რეპუტაციას. თუ ეგოისტი გააანალიზებს თავის ქმედებებსა და გარემოცვას, დაინახავს, ​​რომ ის ვაკუუმშია, არ ჰყავს მეგობრები, რომ მისთვის ყველაფერი ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე სხვებისთვის და შედეგად, ის წაგებულია.

დასასრულს აღვნიშნავთ, რომ „ყველაზე საპატიო გამარჯვება არის ის, რაც მოიპოვება ეგოიზმზე“.

ტყუილის სახეები არსებობს ტყუილის ოთხი ძირითადი ტიპი - თეთრი ტყუილი, კარგი ტყუილი, მავნე ტყუილი და მატყუარა ტყუილი. როგორც ვთქვით, თეთრი ტყუილი სოციალური ატმოსფეროს ნაწილია. ის გვეხმარება თავიდან ავიცილოთ ემოციური ტკივილი და შეურაცხყოფა, რომელიც გარდაუვალია თუ