दैनिक संचार में संघर्ष और उनका जवाब कैसे दें। हम परस्पर विरोधी शब्दों, क्रियाओं (या निष्क्रियता) को कहते हैं जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं

Conflictogenes और उनके प्रकार

बड़ी संख्या में संघर्षों के विश्लेषण से पता चला है कि संघर्ष में वे, एक नियम के रूप में, संघर्ष के वास्तविक कारणों को तैयार नहीं कर सकते हैं, जो सतह पर मौजूद सबसे परेशान करने वाले क्षणों पर "फिक्सिंग" करते हैं और गहरे कारणों का परिणाम होते हैं। यह स्पष्ट है कि निदान के बिना उपचार एक बदतर परिणाम की ओर जाता है।

पहला पहलू संघर्ष की रोकथाम का मूल है, दूसरा उनके संकल्प में मुख्य है।

संघर्ष कैसे फूटते हैं? संघर्ष करने वाले। 80% संघर्ष अपने प्रतिभागियों की इच्छा के अतिरिक्त उत्पन्न होते हैं। यह हमारे मानस की ख़ासियत और इस तथ्य के कारण होता है कि अधिकांश लोग या तो उनके बारे में नहीं जानते हैं या उन्हें महत्व नहीं देते हैं।

संघर्षों के उद्भव में मुख्य भूमिका तथाकथित संघर्षों द्वारा निभाई जाती है। हम परस्पर विरोधी शब्दों, क्रियाओं (या निष्क्रियता) को कहते हैं जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं। शब्द "शक्तिशाली" यहाँ कुंजी है, जो एक संघर्षकारी के खतरे के कारण को प्रकट करता है। यह हमेशा संघर्ष की ओर नहीं ले जाता है, इसके प्रति हमारी सतर्कता कम कर देता है। उदाहरण के लिए, अशिष्ट व्यवहार हमेशा संघर्ष की ओर नहीं ले जाता है, यही वजह है कि कई लोग इसे इस सोच के साथ सहन करते हैं कि यह "दूर हो जाएगा"। हालांकि, यह अक्सर "दूर नहीं जाता" और संघर्ष की ओर जाता है।

अंतर्विरोधों की प्रकृति और कपटीता को इस प्रकार समझाया जा सकता है। हम स्वयं जो कहते हैं उससे कहीं अधिक हम दूसरों के शब्दों के प्रति संवेदनशील होते हैं। एक ऐसा सूत्र भी है। "महिलाएं अपनी बातों को कोई महत्व नहीं देती हैं, लेकिन वे जो खुद सुनती हैं उसे बहुत महत्व देती हैं।" वास्तव में, हम सभी इसके साथ पाप करते हैं, न कि केवल निष्पक्ष सेक्स (हाय, गीज़!)।

हमें संबोधित शब्दों के बारे में हमारी विशेष संवेदनशीलता खुद को बचाने की इच्छा से, हमारी गरिमा को संभावित अतिक्रमण से बचाने के लिए आती है। लेकिन जब दूसरों की गरिमा की बात आती है तो हम इतने सतर्क नहीं होते हैं और इसलिए हम अपने शब्दों और कार्यों के बारे में बहुत सख्त नहीं होते हैं।

पैटर्न: संघर्ष करने वालों का बढ़ना।एक और भी बड़ा खतरा एक बहुत ही महत्वपूर्ण पैटर्न की अनदेखी से उपजा है - संघर्षों का बढ़ना। यह इस तथ्य में निहित है कि हम अपने संबोधन में एक मजबूत विरोधाभासी के साथ संघर्ष करने वाले का जवाब देने की कोशिश करते हैं, अक्सर सभी संभव लोगों के बीच जितना संभव हो उतना मजबूत होता है।

आइए एक अवलोकन करें। एक दुबली-पतली और सुंदर लड़की बस में चढ़ गई। गलियारे से नीचे जाते हुए, उसने गलती से, जैसे ही बस को झटका दिया, उसने एक अधेड़ उम्र के व्यक्ति को धक्का दे दिया। "ठीक है, तुम, गाय!", - उसने प्रतिक्रिया दी। जवाब में, लड़की ने उसे अगले पड़ाव पर अपने साथ उतरने के लिए आमंत्रित किया, जो उसने किया। बाहर निकलकर, उसने अपने पर्स से एक कैन लिया और उसके चेहरे पर स्प्रे कर दिया। वह आदमी गिर गया, और लड़की बस में कूद गई और चली गई। हम देखते हैं कि न तो असभ्य व्यक्ति, न ही दृढ़ साथी यात्री, न केवल दूसरे पक्ष के कार्यों की उपेक्षा कर सकते थे, बल्कि उनमें से प्रत्येक ने संघर्ष करने वालों का इस्तेमाल किया, वास्तव में, किसी भी स्थिति में सबसे शक्तिशाली, सबसे शक्तिशाली। यानी संघर्ष करने वालों का तांता लगा रहा।

इस तरह के उदाहरणों को आप जितने चाहें उद्धृत कर सकते हैं, और उन सभी में नामित कानून लागू होता है। इस बात को लेकर आश्वस्त होने के लिए किसी भी झगड़े के घटित होने की प्रक्रिया का विश्लेषण करना ही काफी है।

माना गया संघर्ष उनमें से है जब इसके प्रतिभागी बिना किसी इच्छा के ऐसे बन गए: उनमें से एक नहीं, बस में चढ़ना, संघर्ष करने का इरादा था। अंतर्विरोधों के बढ़ने के पैटर्न को निम्नानुसार समझाया जा सकता है। अपने संबोधन में एक विरोधाभासी प्राप्त करने के बाद, पीड़ित अपने मनोवैज्ञानिक नुकसान की भरपाई करना चाहता है, इसलिए वह उत्पन्न होने वाली जलन से छुटकारा पाने की इच्छा महसूस करता है, अपमान के अपमान का जवाब देता है, और मजबूत जवाब देता है, क्योंकि इसका विरोध करना मुश्किल है अपराधी को सबक सिखाने का प्रलोभन ताकि वह खुद को फिर से इस तरह की अनुमति न दे। नतीजतन, संघर्ष करने वालों की शक्ति तेजी से बढ़ रही है।

जीवन स्थिति। पति किचन में चला गया और गलती से टेबल के किनारे खड़े प्याले से टकराकर फर्श पर गिरा दिया। पत्नी: “तुम कितने अनाड़ी हो। मैंने घर के सारे बर्तन तोड़ दिए। पति: “क्योंकि सब कुछ अस्त-व्यस्त है। सामान्य तौर पर, घर एक गड़बड़ है। ” पत्नी: “काश आपकी तरफ से कुछ मदद होती। मैं पूरे दिन काम पर हूं, और आपको और आपकी माँ को बस इशारा करने की ज़रूरत है! .. ”आदि। परिणाम निराशाजनक है: दोनों का मूड खराब हो गया है, संघर्ष है, और जीवनसाथी के खुश होने की संभावना नहीं है घटनाओं का यह मोड़।

वास्तव में, इस प्रकरण में पूरी तरह से परस्पर विरोधी हैं। उनमें से सबसे पहले पति की अजीबता है। वास्तव में, यह संघर्ष उत्पन्न करने वाला संघर्ष का कारण बन सकता है या नहीं, यह सब पत्नी की प्रतिक्रिया पर निर्भर करता है। और वह, वृद्धि के नियम के अनुसार कार्य करते हुए, न केवल स्थिति को शांत करने की कोशिश करती है, बल्कि अपनी टिप्पणी में वह एक विशेष मामले से एक सामान्यीकरण, "व्यक्ति के लिए" चलती है। खुद को सही ठहराने की कोशिश करते हुए, पति वही करता है, "सर्वश्रेष्ठ बचाव एक हमला है" के सिद्धांत पर कार्य करता है। और इसी तरह, वृद्धि के नियम के अनुसार।

ऐसा क्यों है? दुर्भाग्य से, हम बहुत अपूर्ण रूप से व्यवस्थित हैं, हम अपमान और अपमान के लिए दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं, हम पारस्परिक आक्रामकता दिखाते हैं। बेशक, अपने आप को संयमित करने की क्षमता, और इससे भी बेहतर, अपमान को क्षमा करने की क्षमता, उच्च नैतिकता की आवश्यकताओं को पूरा करती है। सभी धर्म और नैतिक शिक्षाएँ इसके लिए आह्वान करती हैं, हालाँकि, सभी उपदेशों, पालन-पोषण और प्रशिक्षण के बावजूद, "दूसरे गाल को मोड़ना" चाहने वालों की संख्या कम है। जाहिर है, सुरक्षित, आरामदायक और सम्मानजनक महसूस करने की आवश्यकता बुनियादी मानवीय जरूरतों में से एक है, और इस पर एक प्रयास को बेहद दर्दनाक माना जाता है। मैं इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं कि वास्तव में यह सीखना आवश्यक है कि संघर्षों के बढ़ने का विरोध कैसे किया जाए।

संघर्षों के बढ़ने के पैटर्न को नज़रअंदाज करना संघर्ष का सीधा रास्ता है। मैं चाहूंगा कि हर कोई इसे हमेशा याद रखे। तब कम संघर्ष होंगे - विशेष रूप से वे जिनमें, कुल मिलाकर, इसके प्रतिभागियों में से कोई भी दिलचस्पी नहीं रखता है। पहले संघर्ष के लिए (और सबसे अधिक बार होता है) अनजाने में, परिस्थितियों के संयोजन का परिणाम हो सकता है - जैसा कि, विशेष रूप से, ऊपर दी गई दोनों रोजमर्रा की स्थितियों में।

अक्सर, इस विषय पर लेखक द्वारा आयोजित कक्षाओं में भाग लेने वाले, कई स्थितियों पर विचार करने और वृद्धि के कानून की कार्रवाई के लिए हमारी संवेदनशीलता के बारे में आश्वस्त होने के कारण, इसकी तुलना यांत्रिकी के प्रसिद्ध सिद्धांत से करते हैं: प्रतिक्रिया बल बराबर है अभिनय बल के लिए, लेकिन इसके विपरीत निर्देशित है। वास्तव में बहुत कुछ समान है, लेकिन मूलभूत अंतर भी हैं। पहला यह है कि लोगों में विरोध आमतौर पर कार्रवाई से अधिक मजबूत होता है (और इसके बराबर नहीं), और दूसरा यह है कि यांत्रिकी का सिद्धांत हमारी इच्छा से स्वतंत्र रूप से संचालित होता है, और हम अभी भी एक प्रयास से संघर्ष करने वालों की वृद्धि को रोक सकते हैं मर्जी। पहली चिंताजनक स्थिति है, दूसरी आशावादी है।

एक संघर्ष के उद्भव की योजना: पहला संघर्षोत्पादक? मजबूत संघर्षोत्पादक? और भी मजबूत अंतर्विरोध?…? टकराव। यह आरेख यह समझने में मदद करता है कि 80% संघर्ष अनायास क्यों उत्पन्न होते हैं, बिना किसी इच्छा के जो उनके प्रतिभागी बन गए। पहला संघर्ष जनरेटर अक्सर लोगों की इच्छा के खिलाफ स्थितिजन्य रूप से प्रकट होता है (उपरोक्त उदाहरणों में, यह एक बस धक्का और अनजाने में छुआ हुआ कप था), और फिर संघर्ष जनरेटर की वृद्धि खेल में आती है ... और अब संघर्ष स्पष्ट है . यह योजना संघर्षों को रोकने के तरीके भी सुझाती है।

गैर-संघर्ष संचार के नियम।

आर और में और एल के बारे में 1. विरोधाभासी पदार्थों का प्रयोग न करें।

आर और में और एल के बारे में 2. एक अंतर्विरोधक के साथ एक विरोधाभासी के साथ प्रतिक्रिया न करें।

याद रखें कि यदि आप अभी नहीं रुकते हैं, तो बाद में ऐसा करना लगभग असंभव हो जाएगा - संघर्ष करने वालों की शक्ति इतनी तेजी से बढ़ रही है! पहले नियम को पूरा करने के लिए, अपने आप को वार्ताकार के स्थान पर रखें: क्या आप यह सुनकर नाराज होंगे? और इस संभावना को स्वीकार करें कि इस व्यक्ति की स्थिति आपकी तुलना में कहीं अधिक कमजोर है। किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं की कल्पना करने, उसके विचारों को समझने की क्षमता को सहानुभूति कहा जाता है। और यह एक और नियम है:

आर और में और एल के बारे में 3. दूसरे व्यक्ति के लिए सहानुभूति दिखाएं।

विरोधाभासी की अवधारणा के विपरीत एक अवधारणा है। ये एक संचार साथी को संबोधित परोपकारी संदेश हैं - जो एक व्यक्ति को खुश करता है: प्रशंसा, एक प्रशंसा, एक दोस्ताना मुस्कान, ध्यान, एक व्यक्ति में रुचि, सहानुभूति, सम्मानजनक रवैया, आदि।

आर और में और एल के बारे में 4. ज्यादा से ज्यादा सकारात्मक संदेश दें।

हमारे राज्यों के हार्मोनल आधारों के बारे में कुछ शब्द। संघर्ष करने वाले हमें लड़ने के लिए तैयार करते हैं, इसलिए वे रक्तप्रवाह में एड्रेनालाईन की रिहाई के साथ होते हैं, जो व्यवहार को आक्रामक बनाता है। नॉरपेनेफ्रिन की रिहाई के साथ क्रोध, क्रोध पैदा करने वाले मजबूत संघर्ष कारक हैं।

इसके विपरीत, परोपकारी संदेश हमें आरामदायक, संघर्ष-मुक्त संचार के लिए स्थापित करते हैं, वे तथाकथित "आनंद हार्मोन" - एंडोर्फिन की रिहाई के साथ होते हैं। हम में से प्रत्येक को सकारात्मक भावनाओं की आवश्यकता होती है, इसलिए जो व्यक्ति परोपकारी संदेश देता है वह स्वागत योग्य साथी बन जाता है,

सबसे आम विरोधाभासी। परस्पर विरोधी के प्रकार।संघर्ष-मुक्त संचार के नियम 1 और 2 का पालन करना आसान होता है जब आप जानते हैं कि संघर्ष जनरेटर के रूप में क्या काम कर सकता है। यह उनके निश्चित वर्गीकरण द्वारा सुगम है। अधिकांश संघर्षों को तीन प्रकारों में से एक के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:

उत्कृष्टता के लिए प्रयास;

आक्रामकता की अभिव्यक्तियाँ;

स्वार्थ की अभिव्यक्तियाँ।

ये सभी प्रकार इस तथ्य से एकजुट हैं कि संघर्ष के कारक मनोवैज्ञानिक समस्याओं को हल करने या कुछ लक्ष्यों (मनोवैज्ञानिक या व्यावहारिक) को प्राप्त करने के उद्देश्य से अभिव्यक्तियाँ हैं।

हम प्रत्येक प्रकार के सबसे आम विरोधाभासों को सूचीबद्ध करते हैं।

1. उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना।

श्रेष्ठता की प्रत्यक्ष अभिव्यक्तियाँ: एक आदेश, एक धमकी, एक टिप्पणी या कोई अन्य नकारात्मक मूल्यांकन, आलोचना, आरोप, उपहास, उपहास, कटाक्ष।

एक कृपालु रवैया, यानी श्रेष्ठता की अभिव्यक्ति, लेकिन परोपकार के स्पर्श के साथ: "नाराज मत बनो", "शांत हो जाओ", "आप इसे कैसे नहीं जान सकते?", "क्या आप नहीं समझते?", "यह आपसे रूसी में कहा गया था", "आप एक चतुर व्यक्ति हैं, लेकिन आप कार्य करते हैं ..."। एक शब्द में - प्रसिद्ध ज्ञान का विस्मरण "यदि आप दूसरों से अधिक होशियार हैं, तो इसके बारे में किसी को न बताएं।" एक कृपालु स्वर भी एक विरोधाभासी है। उदाहरण के लिए, एक पति ने स्वादिष्ट भोजन के लिए अपनी पत्नी की प्रशंसा की। और वह नाराज थी, क्योंकि यह कृपालु स्वर में कहा गया था, और वह एक रसोइया की तरह महसूस कर रही थी।

शेखी बघारना, यानी किसी की सफलताओं के बारे में एक उत्साही कहानी, सच्ची या काल्पनिक, जलन पैदा करना, उसके स्थान पर डींग मारने की इच्छा।

श्रेणीबद्धता, निरपेक्षता अत्यधिक आत्म-धार्मिकता की अभिव्यक्तियाँ हैं और किसी की अपनी श्रेष्ठता और वार्ताकार की अधीनता का संकेत देती हैं। इसमें स्पष्ट स्वर में कोई भी कथन शामिल है, विशेष रूप से, जैसे "मुझे विश्वास है", "मुझे यकीन है।" इसके बजाय, ऐसे बयानों का उपयोग करना अधिक सुरक्षित है जो कम सशक्त हैं: "मुझे लगता है", "यह मुझे लगता है", "मुझे यह आभास है कि ..."। "सभी पुरुष बदमाश हैं", "सभी महिलाएं झूठे हैं", "हर कोई चोरी करता है", "... और हम इस बातचीत को समाप्त कर देंगे" जैसे अनुवांशिक वाक्यांश भी इस प्रकार के विरोधाभासी हैं।

संगीत, कपड़े, युवा लोगों के बीच अपनाए गए व्यवहार के बारे में अपने निर्णयों में माता-पिता की स्पष्टता बच्चों को उनसे दूर कर सकती है। या, उदाहरण के लिए, एक माँ अपनी बेटी से कहती है: "आपका नया परिचित आपके लिए मेल नहीं खाता है।" जवाब में बेटी अपनी मां से बदतमीजी करती है। हो सकता है कि वह खुद अपने दोस्त की कमियों को देखती हो, लेकिन यह स्पष्ट फैसला है जो विरोध को जन्म देता है। जाहिरा तौर पर, माँ के शब्दों ने एक अलग प्रतिध्वनि पैदा की होगी: "मुझे ऐसा लगता है कि वह कुछ हद तक आत्मविश्वासी है, वह यह तय करने का उपक्रम करता है कि वह किस चीज में पारंगत है। लेकिन शायद मैं गलत हूं, समय ही बताएगा।

अपनी सलाह दे रहे हैं। एक नियम है: सलाह तभी दें जब आपसे इसके बारे में पूछा जाए। सलाहकार, संक्षेप में, श्रेष्ठता की स्थिति लेता है। इस प्रकार, ट्रॉलीबस चालक ने, एक पहल के रूप में, मार्ग का अनुसरण करते हुए यात्रियों को विभिन्न विषयों पर शिक्षित करने के लिए एक अतिरिक्त जिम्मेदारी ली: यातायात नियम, अच्छे शिष्टाचार, आदि। केबिन में स्पीकर बंद नहीं हुआ, अंतहीन सामान्य सत्य दोहरा रहा था। यात्रियों ने इस तरह की घुसपैठ "सेवा" पर सर्वसम्मति से आक्रोश व्यक्त किया, कई ने खराब मूड की शिकायत की।

आइंस्टीन से जुड़ी एक शिक्षाप्रद कहानी। वैज्ञानिक के पास एक छोटी सी नोटबुक थी जिसमें उसने मन में आने वाले विचारों को लिखा था। "वह इतनी छोटी क्यों है?" उन्होंने उससे पूछा। "क्योंकि," प्रख्यात वैज्ञानिक ने उत्तर दिया, "अच्छे विचार बहुत कम आते हैं।" उन लोगों के लिए एक अच्छी टिप जो अपनी बात को थोपना पसंद करते हैं: अच्छे विचार होते हैं, हो सकता है कि वे जितना चाहते हैं उससे बहुत कम हो।

जानकारी रोकना। सूचना जीवन का एक आवश्यक तत्व है। जानकारी का अभाव चिंता की स्थिति का कारण बनता है।

सूचना को विभिन्न कारणों से रोका जा सकता है: उदाहरण के लिए, अधीनस्थों में से एक नेता द्वारा अच्छे इरादों से, ताकि बुरी खबर से परेशान न हो। हालाँकि, प्रकृति शून्यता को बर्दाश्त नहीं करती है, और जो शून्य पैदा हुआ है वह अटकलों, अफवाहों, गपशप से भरा है, जो और भी बुरा है। लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि जानकारी छुपाने वाले के प्रति अविश्वास होता है, क्योंकि उसकी हरकत से चिंता की स्थिति पैदा हो जाती है।

नैतिक उल्लंघन, जानबूझकर या अनजाने में। किसी और के विचार का इस्तेमाल किया, लेकिन लेखक का जिक्र नहीं किया। असुविधा का कारण (गलती से धक्का दिया, पैर पर कदम रखा, आदि), लेकिन माफी नहीं मांगी; बैठने के लिए आमंत्रित नहीं किया; दिन में कई बार एक ही व्यक्ति को नमस्ते या नमस्ते नहीं कहा। किसी मित्र या उसकी श्रेष्ठ स्थिति का उपयोग करते हुए, बिना किसी कतार के "चढ़ाई"।

मजाक आमतौर पर उसका उद्देश्य वह होता है जो किसी कारण से योग्य फटकार नहीं दे सकता। उपहास के प्रेमी यह भूल जाते हैं कि पुरातनता में पहले से ही एक बुरी जीभ के दोष की निंदा की गई थी। इस प्रकार, दाऊद के पहले भजन में, ईश्वरविहीन और पापियों के साथ-साथ उपहास करने वालों की भी निंदा की जाती है। और यह कोई संयोग नहीं है: उपहास करने वाला अपराधी के साथ भी मिलने का अवसर तलाशेगा।

धोखा या धोखा देने का प्रयास एक बेईमान तरीके से लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन है और सबसे मजबूत संघर्ष जनरेटर है।

वार्ताकार के लिए किसी प्रकार की हार की स्थिति का एक अनुस्मारक (संभवतः अनजाने में)। विरोधाभासी व्यवहार के ज्ञात मामले हैं जब बचाया (एक निश्चित समय के बाद) ने अपने उद्धारकर्ता को मार डाला। इस विरोधाभास को इस तथ्य से समझाया गया है कि, जिसने उसे बचाया, उसे देखकर, एक व्यक्ति ने हर बार शर्मनाक असहायता की स्थिति का अनुभव किया, और कृतज्ञता की भावना धीरे-धीरे जलन से बदल गई, व्यक्ति की तुलना में हीनता की भावना। जिसका उसे जीवन भर आभारी रहना चाहिए।

बेशक, ये असाधारण मामले हैं। लेकिन टैसिटस ने भी कहा: “आशीर्वाद केवल तभी सुखद होता है जब तुम जानते हो कि तुम उन्हें चुका सकते हो; जब वे अत्यधिक हो जाते हैं, तो कृतज्ञता के बजाय, आप उन्हें घृणा से चुकाते हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि ईसाई आज्ञाएं (और केवल उन्हें ही नहीं) कृतज्ञता प्राप्त करने के लिए नहीं, बल्कि अपनी आत्मा के लिए अच्छा करने का आह्वान करती हैं। दूसरे का भला करने के बाद, उसने जो किया है उसके लिए उसे आपके ऋणी होने की आवश्यकता से मुक्त करें, क्योंकि, जैसा कि एफ। शिलर ने कहा था: "कृतज्ञता सबसे अधिक भुलक्कड़ है।"

किसी अन्य व्यक्ति को जिम्मेदारी हस्तांतरित करना। छात्र ने एक दोस्त को एक बड़ी डॉलर की राशि जमा करने के लिए कहा। उन्होंने इसे अपनी किताबों में छुपाया। जल्द ही एक रिश्तेदार उसके पास आया, जिसने गलती से डॉलर के साथ एक लिफाफा खोजा। उन्हें झूठे लोगों के साथ बदलकर, उन्होंने बदली हुई परिस्थितियों का हवाला देते हुए छोड़ दिया। एक दोस्त पैसे के लिए आया तो हिंसक झड़प हो गई। यहां विरोधाभास यह है कि एक व्यक्ति ने पैसे की सुरक्षा की जिम्मेदारी दूसरे पर स्थानांतरित कर दी, और वह इसके लिए आवश्यक शर्तों के बिना, सहमत हो गया।

इसके साथ समाप्त करते हुए, शायद इस प्रकार के संघर्षों की एक अधूरी सूची, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, श्रेष्ठता प्राप्त करने के लक्ष्य के अलावा, वे एक विधि द्वारा भी एकजुट होते हैं: ऊपर से एक विस्तार, की स्थिति लेने के द्वारा किसी के लाभ पर जोर देना माता या पिता"। हम देखेंगे कि यह सब वार्ताकार को हेरफेर करने का एक प्रयास है, अर्थात, उसे अपनी इच्छा के विरुद्ध नियंत्रित करने के लिए, जबकि अपने स्वयं के लाभ - मनोवैज्ञानिक या भौतिक प्राप्त करना है।

2. आक्रामकता की अभिव्यक्ति।

लैटिन शब्द एग्रेसियो का अर्थ है हमला। आक्रामकता खुद को एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में और स्थितिजन्य परिस्थितियों में मौजूदा परिस्थितियों की प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट कर सकती है।

प्राकृतिक आक्रामकता। मैं एक उत्कृष्ट वैज्ञानिक को जानता था जिसने स्वीकार किया कि अगर वह सुबह झगड़ा नहीं करता, तो वह दिन में काम नहीं कर सकता। दुर्भाग्य से, वह अकेला नहीं है, कुछ लोगों में वास्तव में स्वाभाविक आक्रामकता होती है। लेकिन, सौभाग्य से, जो लोग स्वाभाविक रूप से आक्रामक होते हैं वे अल्पसंख्यक होते हैं। विशाल बहुमत में, प्राकृतिक आक्रामकता सामान्य है, और केवल स्थितिजन्य आक्रामकता ही प्रकट होती है। आक्रामकता की उम्र से संबंधित अभिव्यक्तियाँ भी जानी जाती हैं, उदाहरण के लिए, किशोरों में: झगड़े ("यार्ड से यार्ड"), घर पर, स्कूल में, सड़क पर उद्दंड व्यवहार। यहां आत्म-पुष्टि का प्रयास है, और किसी के "असमान" के खिलाफ विरोध की अभिव्यक्ति है, जो अन्य (वयस्क) स्थिति पर निर्भर है।

बढ़ी हुई आक्रामकता वाला व्यक्ति संघर्ष है, "चलने वाले संघर्ष जनरेटर" है।

औसत से कम आक्रामकता वाला व्यक्ति जीवन में जितना वह योग्य है उससे बहुत कम हासिल करने का जोखिम उठाता है।

आक्रामकता की पूर्ण अनुपस्थिति उदासीनता या रीढ़ की हड्डी पर सीमा बनाती है, क्योंकि इसका मतलब लड़ने से इंकार करना है। मुझे याद है, उदाहरण के लिए, फिल्म "ऑटम मैराथन" का नायक: वह खुद को पीड़ित करता है, अपने करीबी लोगों को प्रताड़ित करता है - और सब कुछ कमजोर इच्छाशक्ति के कारण, अपनी राय का बचाव करने में असमर्थता।

स्थितिजन्य आक्रामकता परिस्थितियों के कारण उत्पन्न आंतरिक संघर्षों की प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न होता है। ये परेशानी (व्यक्तिगत या काम पर), खराब मूड और भलाई के साथ-साथ परिणामी संघर्ष की प्रतिक्रिया हो सकती है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, इस स्थिति को निराशा के रूप में नामित किया गया है। यह एक वास्तविक या काल्पनिक बाधा के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है जो लक्ष्य की उपलब्धि को रोकता है। हताशा के दौरान सुरक्षात्मक प्रतिक्रियाएं आक्रामकता की अभिव्यक्ति से जुड़ी होती हैं। निराशा अक्सर न्यूरोसिस का कारण बन जाती है।

चूंकि आक्रामकता मानवीय संबंधों के लिए विनाशकारी है और निराशा से निकटता से संबंधित है, इसलिए सवाल उठता है कि आक्रामकता के नकारात्मक परिणामों से कैसे छुटकारा पाया जाए। यह निम्नलिखित अनुभागों में से एक का विषय है।

ध्यान दें कि "श्रेष्ठता के लिए प्रयास" और "स्वार्थीपन की अभिव्यक्ति" जैसे संघर्षों को भी गुप्त आक्रामकता के रूप में जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। क्योंकि वे एक व्यक्ति की गरिमा, उसके हितों पर, एक अतिक्रमण का प्रतिनिधित्व करते हैं, भले ही परदा हो। अंतर्विरोधों के बढ़ने के कारण, स्पष्ट, मजबूत आक्रामकता के रूप में अव्यक्त आक्रामकता का खंडन किया जाता है।

3. स्वार्थ की अभिव्यक्ति।

शब्द "स्वार्थी" लैटिन अहंकार से लिया गया है, जिसका अर्थ है स्वयं। अहंकार की सभी प्रकार की अभिव्यक्तियाँ परस्पर विरोधी हैं, क्योंकि अहंकारी अपने लिए कुछ हासिल करता है (आमतौर पर दूसरों की कीमत पर), और यह अन्याय, निश्चित रूप से, संघर्षों के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है।

अहंकार एक व्यक्ति का मूल्य अभिविन्यास है, जो अन्य लोगों के हितों की परवाह किए बिना, स्वार्थी जरूरतों की प्रबलता की विशेषता है। अहंकार की अभिव्यक्तियाँ किसी अन्य व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण को एक वस्तु और स्वार्थी लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में व्यक्त करती हैं।

अहंकार का विकास और व्यक्तित्व के प्रमुख अभिविन्यास में उसके परिवर्तन को शिक्षा में गंभीर दोषों द्वारा समझाया गया है। व्यक्ति का अत्यधिक आत्म-सम्मान और अहंकार बचपन में भी तय हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप केवल उसके अपने हितों, जरूरतों, अनुभवों आदि को ध्यान में रखा जाता है। वयस्कता में, किसी के अपने "मैं" पर ऐसी एकाग्रता, स्वार्थ और अन्य लोगों की आंतरिक दुनिया के प्रति पूर्ण उदासीनता अलगाव की ओर ले जाती है। "अहंकार घृणित है," पास्कल ने कहा, "और जो इसे दबाते नहीं हैं, लेकिन केवल इसे कवर करते हैं, वे हमेशा घृणा के योग्य होते हैं।"

स्वार्थ के विपरीत परोपकारिता है। यह व्यक्ति का मूल्य अभिविन्यास है, जिसमें नैतिक मूल्यांकन के लिए केंद्रीय उद्देश्य और मानदंड अन्य लोगों के हित हैं। अक्सर किसी को ऐसी स्थिति का गवाह बनना पड़ता है, जहां भीड़ के समय, यात्रियों को सीधे दरवाजे पर यात्रियों के जमा होने के कारण बस केबिन में प्रवेश करते समय नागरिकों को बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, हालांकि यह केबिन के बीच में मुफ़्त है। प्रवेश करने का अवसर देने के लिए आगे बढ़ने का अनुरोध और अन्य जो चाहते हैं, एक प्रतिकृति में दौड़ते हैं: "और मैं जल्द ही जा रहा हूँ।" प्रोत्साहन कि अभी भी समय होगा और स्थान बदलने का अवसर भी मदद नहीं करता है। यह स्वार्थ की सामूहिक अभिव्यक्ति नहीं तो क्या है? हिलने-डुलने के लिए बहुत आलसी, "आपको इसकी आवश्यकता है, इसलिए अंदर आएं," लेकिन दूसरे क्या हैं, उन्हें कोई दिलचस्पी नहीं है। इसके अलावा, जैसे ही उनकी अपनी स्थिति बदल गई है, कई परिवर्तनों की चेतना तुरंत बदल जाती है: जब तक वे प्रवेश नहीं करते, वे आगे बढ़ने की मांग करते हैं; जैसे ही वे प्रवेश करते हैं, वे अपने बाद प्रवेश करने की कोशिश करने वालों के अनुरोधों के बावजूद खुद को आगे बढ़ाना बंद कर देते हैं।

यहाँ, अनैच्छिक रूप से, एफ.एम. के शब्द। दोस्तोवस्की: "अहंकार उदारता को मारता है।"

संघर्षों से कैसे बचें? प्रथम यह लगातार याद रखना है कि हमारा कोई भी लापरवाह बयान, संघर्षों के बढ़ने के कारण, संघर्ष का कारण बन सकता है। क्या आप यह चाहते हैं? यदि नहीं, तो याद रखें कि जो शब्द गौरैया नहीं है, उसकी कीमत कितनी अधिक है। दूसरा - वार्ताकार के लिए सहानुभूति दिखाएं। कल्पना कीजिए कि आपके शब्द और कार्य उसकी आत्मा में कैसे गूंजेंगे। ये सामान्य प्रावधान हैं जो किसी भी विरोधी के लिए मान्य हैं। नीचे हम प्रत्येक प्रकार के लिए अतिरिक्त सिफारिशें देंगे।

श्रेष्ठता की इच्छा से कैसे छुटकारा पाएं? उत्कृष्ट चीनी विचारक लाओ त्ज़ु ने सिखाया: “नदियाँ और नदियाँ अपना पानी समुद्र को देती हैं, क्योंकि वे उनसे नीचे हैं। इसलिए जो व्यक्ति उठना चाहता है, उसे खुद को दूसरों से नीचे रखना चाहिए। इस प्रकार, श्रेष्ठता की सभी प्रकार की अभिव्यक्तियाँ लक्ष्य से विपरीत दिशा में जाने वाले एक मृत अंत पथ हैं - दूसरे से ऊपर उठने के लिए। एक व्यक्ति के लिए, संघर्ष के स्रोत होने के कारण, उसके आसपास के लोगों की नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है जो एक शांत वातावरण को महत्व देते हैं। बुद्ध ने यह भी कहा: "सच्ची जीत तब होती है जब कोई पराजित महसूस नहीं करता है।"

आक्रामकता को कैसे नियंत्रित करें? आक्रामकता को एक आउटलेट की जरूरत है। हालांकि, एक संघर्ष के रूप में अलग होकर, यह संघर्ष के बुमेरांग के रूप में लौटता है। महान टॉल्स्टॉय ने ठीक ही टिप्पणी की: "जो क्रोध में शुरू होता है वह शर्म में समाप्त होता है।" लेकिन आक्रामकता के "भाप को छोड़ना" स्वास्थ्य के लिए हानिकारक नहीं है: उच्च रक्तचाप, पेट और ग्रहणी संबंधी अल्सर - ये संयमित भावनाओं के रोग हैं। बुद्धि कहती है: "पेट का अल्सर हम जो खाते हैं उससे नहीं होता है, बल्कि इससे होता है कि हम क्या खाते हैं।"

तो, भावनाओं को एक आउटलेट की आवश्यकता होती है, और एक व्यक्ति के लिए ऐसा निर्वहन आवश्यक है। लेकिन, जैसा कि पिछले एक से देखा जा सकता है, दूसरों पर छुट्टी देना एक विकल्प नहीं है, बल्कि एक चाल है।

आक्रामकता को दूर करने के तीन तरीके हैं - निष्क्रिय, सक्रिय और तार्किक।

1. निष्क्रिय तरीका है किसी को "रोना", शिकायत करना, बोलना। इसका चिकित्सीय प्रभाव बहुत बड़ा है। इस संबंध में महिलाएं अधिक अनुकूल परिस्थितियों में हैं: ऐसा हुआ कि एक आदमी को शिकायत नहीं करनी चाहिए, रोने की बात तो दूर। दूसरी ओर, आँसू आंतरिक तनाव को दूर करते हैं, क्योंकि एंजाइम, तनाव के उपग्रह उनके साथ उत्सर्जित होते हैं।

राहत देना आँसुओं के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो सहानुभूति के साथ आपकी बात सुनेगा और आप राहत महसूस करेंगे। आपके प्रियजनों में ऐसा व्यक्ति हमेशा रहेगा। शाम को अपने जीवनसाथी को रोज़मर्रा की परेशानियों के बारे में बताएं - इससे न केवल आप शांत होंगे, इस तरह की बेबाकी से परिवार में आपसी विश्वास मजबूत होता है।

2. सक्रिय तरीके। वे शारीरिक गतिविधि पर आधारित हैं। वे इस तथ्य पर आधारित हैं कि एड्रेनालाईन, तनाव के साथी के रूप में, शारीरिक कार्य के दौरान "बाहर जलता है"। सबसे अच्छा वह है जो संपूर्ण के विनाश से जुड़ा है, इसे टुकड़ों में काट रहा है: पृथ्वी को खोदना, कुल्हाड़ी से काम करना और देखा, घास काटना। खेल गतिविधियों में, वे प्रकार जिनमें स्ट्राइक शामिल हैं, आक्रामकता को दूर करने के लिए सबसे तेज़ हैं: बॉक्सिंग, टेनिस (बड़ा और टेबल), फ़ुटबॉल, वॉलीबॉल, बैडमिंटन। यहां तक ​​​​कि प्रतियोगिताओं को देखने से भी आक्रामकता का एक आउटलेट मिलेगा। प्रशंसक खिलाड़ियों के समान भावनाओं का अनुभव करते हैं: उनकी मांसपेशियां अनैच्छिक रूप से सिकुड़ती हैं, जैसे कि वे खुद कोर्ट पर लड़ रहे हों। ये भावनाएं और शारीरिक गतिविधि अतिरिक्त एड्रेनालाईन को "जला" देती हैं।

प्राथमिक आंदोलनों की एक बड़ी संख्या की पुनरावृत्ति से जुड़े तथाकथित चक्रीय अभ्यास बहुत उपयोगी हैं; इत्मीनान से दौड़ना, तेज चलना, तैरना, साइकिल चलाना। ऊर्जा की एक महत्वपूर्ण मात्रा को अवशोषित करते हुए, ये व्यायाम तंत्रिका तनाव को प्रभावी ढंग से दूर करते हैं।

उदाहरण के लिए, दौड़ शुरू होने से पहले चाहे कितनी भी जलन क्यों न हो, राहत पहले से ही 2-3 किलोमीटर पर आती है, एक साधारण विचार आता है: “जीवन सुंदर है! बाकी सब कुछ trifles है।" शौक जैसे "कौन किसको जीतेगा" (शिकार, मछली पकड़ना), जासूसी कहानियां पढ़ना और देखना, हॉरर फिल्में भी आक्रामकता को अच्छी तरह से दूर करती हैं।

उपरोक्त सिफारिशों में से अधिकांश अभी भी पुरुषों के लिए लागू करना आसान है, वे उनके लिए अधिक दिलचस्प हैं। विशेष रूप से महिलाओं के लिए, आप अतिरिक्त एरोबिक्स (पेशेवर खेल नहीं, चोटों से भरा, लेकिन संगीत के लिए कोई भी अभ्यास) या सिर्फ नृत्य की सिफारिश कर सकते हैं। यदि यह पूरी तरह से असहनीय है - एक प्लेट, एक कप फर्श पर धमाका करें - उनमें से एक जो अफ़सोस की बात नहीं है। आपको तुरंत बड़ी राहत महसूस होगी। (यह उत्सुक है कि पश्चिम में आप विशेष रूप से पिटाई के लिए डिज़ाइन किए गए बहुत सस्ते व्यंजन खरीद सकते हैं।)

आक्रामकता के आरोप से छुटकारा पाने में असमर्थता न केवल हानिकारक है, बल्कि आपको पूरी तरह से जीने और काम करने से भी रोकती है। काम पर जलन को दूर करने के लिए, जापानी निम्नलिखित मूल विधि के साथ आए। प्रबंधकों को चित्रित करने वाले पुतलों को एक विशेष कमरे में रखा जाता है - निर्देशक से लेकर फोरमैन तक। कोई भी कर्मचारी प्रशासन के किसी भी प्रतिनिधि को पीट सकता है, इसके लिए लाठी, चाबुक का एक सेट होता है। इस तरह की मनोवैज्ञानिक राहत से टीम में माहौल में सुधार होता है, उत्पादकता और काम की गुणवत्ता बढ़ती है।

3. आक्रामकता को बुझाने का तार्किक तरीका मुख्य रूप से विशुद्ध रूप से तर्कसंगत लोगों के लिए स्वीकार्य है जो पसंद करते हैं तर्कसबकुछ दूसरा। ऐसे व्यक्ति के लिए, मुख्य बात घटना की तह तक जाना है, उसके लिए अप्रिय विचारों को खुद से दूर करना अधिक महंगा है। ऐसे व्यक्ति के लिए बेहतर है कि वह परेशानियों पर ध्यान केंद्रित करे और अन्य सभी मामलों को बाद तक के लिए टाल दे, जब तक कि वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता न मिल जाए। यह विश्लेषणात्मक कार्य अपने आप में शांत करने वाला है, क्योंकि इसमें बहुत अधिक ऊर्जा लगती है। इसके अलावा, एक व्यक्ति सामान्य (और बल्कि पसंदीदा) चीज - सोच में लगा हुआ है, और परिणामस्वरूप, भावनाएं सुस्त हो जाती हैं।

स्वार्थ पर काबू पाना। आत्म-प्रेम - उचित सीमा के भीतर - किसी भी सामान्य व्यक्ति में निहित है। सभी को अपना ख्याल रखना चाहिए ताकि दूसरों पर बोझ न बनें। उदाहरण के लिए, किसी के स्वास्थ्य, भविष्य, कल्याण आदि की देखभाल करने के लिए। यहां तक ​​​​कि अरस्तू ने भी कहा: "अहंकार अपने आप से प्यार करने में नहीं है, बल्कि इस प्यार की तुलना में अधिक होना चाहिए।"

एक अहंकारी में, आत्म-प्रेम हाइपरट्रॉफाइड होता है, अन्य लोगों की कीमत पर लक्ष्य प्राप्त किए जाते हैं। आमतौर पर, स्वार्थी रूप से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति विशिष्ट लक्ष्यों, कुछ लाभों की उपलब्धि का पीछा करता है। हालांकि, साथ ही, वह और भी बहुत कुछ खो देता है - उसकी अच्छी प्रतिष्ठा। यदि कोई अहंकारी अपने कार्यों और परिवेश का विश्लेषण करता है, तो वह देखेगा कि वह शून्य में है, उसका कोई मित्र नहीं है, कि उसके लिए सब कुछ दूसरों की तुलना में बहुत अधिक कठिन है, और परिणामस्वरूप वह हार जाता है।

अंत में, हम ध्यान दें कि "सबसे सम्मानजनक जीत वह है जो स्वार्थ पर प्राप्त होती है।"

झूठ के प्रकार चार मुख्य प्रकार के झूठ हैं - सफेद झूठ, अच्छा झूठ, दुर्भावनापूर्ण झूठ और कपटपूर्ण झूठ। जैसा कि हमने कहा, सफेद झूठ सामाजिक वातावरण का हिस्सा है। यह हमें भावनात्मक दर्द और अपमान से बचने में मदद करता है जो अपरिहार्य हैं यदि