С 1969 г. руководил кафедрой общей психологии факультета ЛГУ. В 1976 г. организовал лабораторию социальной перцепции НИИ общей и педагогической психологии АПН СССР, при которой в 1979 г. был создан первый в стране консультационный центр помощи семьям.

С 1979 г. также исполнял обязанности декана факультета психологии и заведующего кафедрой общей психологии МГУ.

В его работах рассматривается феноменология, закономерности и механизмы социального познания. При этом межличностное общение трактуется как одна из сторон целостного процесса общения, в котором существует познавательный, эмоциональный и поведенческий компоненты.

Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения.

Книга относится к новой области человекознания — акмеологии. В ней освещаются объективные и субъективные условия и факторы, наличие которых позволяет человеку на определенном отрезке его жизненного пути выйти на вершину в своем развитии (достичь акме) как индивиду (сложнейшему живому существу), как личности и как высококлассному творчески проявляющему себя профессионалу в главной для него области труда, например в психологии.

Для специалистов различных областей человекознания, а также для студентов, овладевающих профессиями, относящимися к сфере «человек-человек».

Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг друга. В ней рассматриваются закономерности и механизмы восприятия и понимания человека как объекта познания, дается анализ психологической интерпретации личности личностью и показывается, как на эту интерпретацию воздействуют характеристики личности, связанные с ее возрастом, профессией и индивидуально-неповторимым своеобразием.

Книга «Как становятся великими или выдающимися?» относится к новой области человекознания — акмеологии.

В ней освещаются объективные и субъективные условия и факторы, позволяющие человеку на определенном отрезке его жизненного пути выйти на вершину в своем развитии (достичь акме) как индивиду (сложнейшему живому существу), как личности и как высококлассному творчески проявляющему себя профессионалу в главной для него области труда.

В книгу включены труды известного психолога, действительного члена Академии педагогических и социальных наук, автора многих работ по психологии общения и межличностного познания.

В книге рассматриваются психологические свойства личности, которые проявляются в общении людей, а также особенности восприятия и понимания человека человеком. Книга предназначена для психологов, педагогов, социологов.

В классическом фундаментальном базовом учебнике маститых отечественных психологов представлен весь круг тем психодиагностики: от психодиагностики как теоретической науки, до её различных направлений и практических методов.

Книга изобилует научными фактами, описаниями экспериментов и лабораторных работ, богато иллюстрирована практическими и методическими материалами.

Как строить семью и укреплять супружеские связи, как вести себя будущей матери, как помочь ребенку в его развитии, как научить ребенка общаться со сверстниками, справляться со школьными трудностями и, наконец, как ему выбрать свой жизненный путь, профессию.

Книга поможет родителям научиться понимать и познавать не только ребенка, но и самих себя.

В монографии освещается понимание личности современной психологией и раскрываются такие ее основные проявления, как характер и способности, а также наиболее важные условия ее формирования; показывается роль деятельности и общений в становлении человека, черт, составляющих его индивидуальность; прослеживаются особенности, которые характеризуют взаимосвязь воспитания и самовоспитания, развития и саморазвития школьников.

Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологическое содержание главных характеристик общения, роль творчества в общении, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты друг с другом, описываются их причины.

Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовящихся к психолого-педагогической деятельности.

Главная цель настоящего пособия — создание оптимальных научно обоснованных модели, алгоритма и технологии труда практического психолога, а также доведение знания о продуктивной психологической практике до заинтересованного потребителя.

В книге впервые представлен обобщенный материал теоретико-методологического и прикладного характера. Приоритетное место в ряду актуальных проблем заняли вопросы овладения практическими психологами современными технологиями эффективной деятельности.

Семья в психологической консультации: Опыт и проблемы психологического консультирования.

Монография посвящена психологии семейных отношений, проблемам диагностики нарушений семейных отношений и развития личности ребенка, а также задачам и методам психологической помощи семье в рамках Службы семьи.

В книге отражен научно-практический опыт Московского консультативного центра помощи семье в области взаимодействия и общения детей и родителей.

Вниманию читателя предлагается уже четвертый сборник материалов симпозиумов по проблемам смысла жизни и акме, с 1995 года ежегодно проходящих в Психологическом институте Российской Академии образования.

Источник:
Бодалев А
Алексей Александрович Бодалёв (13 октября 1923, Сарапул, Уральская область — 20 декабря 2014) — советский и российский психолог, специалист по проблемам общения и нравственного развития.
http://www.koob.ru/bodalev/

Бодалев А

внутренней картины понимания им неблагополучия в его

взаимоотношениях с окружающими и их причин — основ-

ного психологического новообразования в условиях конф-

ликтных взаимоотношений. Причем очень часто это

понимание в своей сути оказывается весьма далеким от

действительных причин конфликта и от объективной оцен-

ки действительного в него, действительной роли в

нем каждой из сторон.

Наиболее значительными при неудовлетворительных,

достигающих уровня глубокого конфликта взаимоотноше-

ниях являются изменения мотивационной сферы личности

школьника, выражающиеся в выделении нового ведущего

мотива и перестройке вследствие этого иерархии мотивов,

а также в сокращении или полной утрате временной перс-

Успешное психологическое преодоление школьником

тяжелых переживаний по поводу конфликта с сохранением

тенденций к саморазвитию оказывается возможным при

эффективной механизмов личностно-смысловой

регуляции — особой формы внутренней деятельности, на-

правленной на овладение школьником своей мотивацион-

но-потребностной сферой с целью ее гармонизации. Как

показывают психологические исследования, указанная

личностно-смысловая регуляция осуществляется посредст-

вом сформированной у школьника индивидуально-типиче-

ской системы психологических средств (действий, способов

опосредствования), с помощью которых последний путем

изменения своего психическогосостояния трансформирует

тем самым всю социальную ситуацию развития, снижая ее

травмирующий его личность характер.

Наиболее эффективными механизмами личностно-

смысловой регуляции являются рефлексия, рационализа-

ция, изоляция от чувств, менее эффективными

оказываются волеая регуляция, неадекватное сравнение

себя с другими, а также бессознательные защитные меха-

низмы (вытеснение, отрицание).

Недостаточность жизненного опыта, несформирован-

ность механизмов личностно-смысловой регуляции у мно-

гих детей, подростков, юношей ограничивают возможности

психологического преодоления тяжелой ситуации конф-

ликтных взаимоотношений непосредственно ими самими.

Поэтому для устранения зацикленности их психики на дей-

ствительных или мнимых инициаторах конфликта, для вы-

теснения из!их сознания деструктивных переживаний,

связанных с этим конфликтом, и для восстановления рабо-

тоспособности и нормализации социальных контактов с ок-

ружающими оказывается совершенно необходимым

вмешательство педагогов в социальную ситуацию развития

этих школьников путем такой организации их деятельно-

сти, чтобы они пережили кажущийся им заслуженным ус-

пех, и включения их в такое общение, которое явило бы

ценность их личности как в их собственных глазах, так и в

глазах значимых для них людей.

Вообще же достижение оптимального социально-психо-

логического климата через налаживание удовлетворяющих

каждого школьника взаимоотношений с педагогами и уче-

никами — это важнейшее условие эффективности работы

школы как воспитательной системы по всем главным на-

правлениям ее деятельности.

У читателя всего вышеизложенного может возникнуть

вполне оправданный вопрос: а не получится ли так, что,

реализуя на практике раскрываемую в начале этой статьи

цель воспитания да еще с помощью тех корректив, вноси-

мых в средства осуществления этой цели, используемые

школой как воспитательной системой, о которых тоже шла

речь выше, мы будет формировать личность, абсолютно не

приспособленную к теперешней жестокой жизни, когда в

цене люди полностью беспринципные, откровенно попира-

ловеческую совесть пережитком прошлого?

Ответ на этот вопрос я даю такой: думая о будущем Рос-

сии, о поколении, которое будет ее созидателем, нельзя

позволить, чтобы оно было безнравственным. Школа как

воспитательная система и должна направлять свои усилия

прежде всего на формирование личности, нацеленной на

отражение и преобразование действительности на научной

основе и в своих поступках руководствующейся общечело-

веческими ценностями. А потом надо видеть, содержание

этой статьи посвящено проблеме формирования, личности

школьника, а он ведь еще и субъект деятельности и,.стало

быть, цель воспитания должна интегрировать в себе и раз-

витие у него обязательно и способностей — психических

свойств, которые позволят ему быть не только достойным

гражданином своей страны, но и успешно трудиться в обла-

стях деятельности, и др. Но проблема формирования способностей ребен-

ка, подростка, юноши школой как воспитательной

системой требует особого разговора.

ВОЗДЕЙСТВИЕ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ

ПЕДАГОГА С УЧАЩИМИСЯ

НА ИХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

Общение является таким видом взаимодействия людей,

в котором участвующие в нем лица своим внешним обликом

и поведением оказывают более или менее сильное влияние

на притязания и намерения, на состояния и чувства друг

друга. Причем в то время как одни из них, вступая в кон-

такты с окружающими, благодаря сформировавшейся у них

манере общения без всяких усилий со своей стороны или

поддерживают, или просто создают у других людей хорошее

настроение, другие — опять же в силу выработавшейся у

них манеры общения — вносят в свои взаимоотношения с

людьми напряженность и провоцируют развитие у послед-

них отрицательных эмоций.

Часто эти различия,в,эмоциональных откликах, кото-

рые разные люди вызывают у окружающих, являются след-

ствием того, что люди не в одинаковой мере хотят и умеют

выбирать для каждого случая наиболее подходящий стиль

общения. В то время как одни из них могут проявлять сво-

еобразную гибкость и, учитывая особенности участвующих

в общении людей, вносить в свою манеру общения требуе-

мые обстоятельствами коррективы,- другие на такие из-

менения неспособны и в общении с разными категориями

лиц обнаруживают один и тот же ставший для них привыч-

ным способ поведения.: Естественно, что эмоциональные

состояния, которые могут вызвать эти люди благодаря при-

сущей им манере общения у тех, с кем они вступают в

разнообразные контакты, оказываются также очень неод-

нозначными. Люди с негибкой манерой поведения в обще-

нии вызывают благоприятную эмоциональную реакцию у

других лиц часто случайно, только потому, что выработав-

шаяся у них манера общения к индивидуальным

особенностям других участников общения, с их

требованиями к человеку, когда он выступает перед ними

как объект и субъект общения. Зато в массе других случаев,

когда ставший типичным для них способ общения разойдет-

ся с такими требованиями, эти люди, сами того не ведая,

обычно стимулируют появление недовольства у других уча-

стников общения и укрепляют и поддерживают у них более

или менее долго отрицательные эмоции.

Эти положения хорошо подтверждаются большим чис-

лом фактов, которые были собраны в шести подростковых

классах школы интерната, руководимых педагогами, отли-

чавшимися друг от друга преобладающей у каждого из них

манерой устанавливать и поддерживать контакты с учащи-

Двое из них практиковали по преимуществу безапелля-

ционно приказную форму обращения с учащимися, и по

всем другим своим характеристикам как субъекты общения

воспитателей в своей работе со школьниками гармонично

сочетали — требование и доверие и как субъекты общения,

как правило, проявляли особенности, которые в жизни при-

нято связывать с поведения

личности. Остальные педагоги по присущим им коммуни-

кативным особенностям не составляли чистого типа, и для

их манеры установления и поддержания контактов с уча-

щимися были характерны противоречивость и непоследова-

Фиксирование в течение года эмоциональных пережива-

ний школьников в классах, во главе которых стояли воспи-

татели с ясно выраженным каким-то одним из названных

стилей обращения к учащимся/позволило выявить сущест-

венные различия в частоте одних и тех же переживаний у

подростков, которые были прямо связаны со стилем обще-

ния, практикуемым воспитателем.

Оказалось, например, что состояние спокойного удов-

летворения и радости относительно чаще возникает у уча-

щихся из тех классных коллективов, во главе которых стоит

воспитатель, придерживающийся демократических прин-

ципов в своем общении со школьниками-подростками. В то

же самое время состояние подавленности у школьников

чаще наблюдается, когда воспитатель их — личность авто-

ритарного склада, а переживания гнева и злости у учащихся

чаще отмечаются, когда воспитатели непоследовательны в

своих отношениях ними.

Оказывается также, что стили, практикуемые воспита-

телями в их общении со школьниками, с неодинаковой ча-

стотой провоцируют одни и те же эмоциональные состояния

у различных групп школьников-подростков, близких друг

другу по своим учебным успехам и отношению к учению,-

у отличников, средних учеников а у отстающих.

Так, если по частоте переживания радости учащиеся-от-

личники при разных стилях руководства друг от друга зна-

чительным образом не отличаются, то различия по этому

показателю между отстающими школьниками значитель-

ны. И они особенно заметны, когда сравниваются отстаю-

типа, и неуспевающие ученики, которыми руководят педа-

гоги, практикующие демократический стиль общения. Кро-

ме того, как, впрочем, этого и следовало ожидать, у

отстающих учащихся в классах всех воспитателей чаще,

чем у других групп школьников, отмечаются состояния по-

давленности, а также гнева и злости. И наоборот, подрост-

ки, которые отстают в учении, реже, чем другие группы

школьников, переживают состояние спокойного удовлетво-

рения. Хотя и в этом случае в классах, в которых практи-

куется демократический стиль общения, это состояние и у

отстающих подростков отмечается все же чаще, чем в клас-

сах, которые ведут воспитатели, придерживающиеся дру-

Из полученных в излагаемом исследовании данных сле-

дует также, что состояние спокойного удовлетворения у

школьников, находящихся по успеваемости в, опять-таки встречается чаще в классах, если их

ведут педагоги с демократическим стилем общения с воспи-

Указанные тенденции, выражающиеся в том, что стиль

установления и поддержания — контактов, практикуемый

воспитателем по отошению к учащимся, вызывает у них

одни переживания чаще, а другие реже, проявились и тогда,

когда были проанализированы переживания, преобладаю-

щие у школьников, входивших в актив, резерв актива, а

также составлявших и группу. Так,

состояние гнева и злости чаще отмечается у ребят-активи-

стов; руководимых педагогами, для которых характерно

непоследовательно-противоречивое поведение при уста-

новлении и поддержании контактов с учащимися. Состоя-

ние подавленности относительно часто развивается у

представителей актива в классных коллективах, во главе

стиль в своем общении с учащимися-подростками. Сравни-

тельно низка в этих случаях частота подобных пережива-

ний у подростков, стоящих в стороне от общественных дел.

Вместе с тем, если подростковые классы ведут педагоги,

поведение которых явно тяготеет к демократическому сти-

лю, их воспитанники, входящие в актив, переживают ра-

дость и спокойное удовлетворение значительно чаще, чем

их сверстники из актива классов, руководимых воспитате-

лями, для которых типичны иные стили общения.

Таким обрезом, если суммировать все данные, получен-

ные в ходе излагаемого исследования, то они весьма опре-

деленно выявляют наличие довольно устойчивых

зависимостей между манерой поведения, которая присуща

педагогу в общении с учащимися и характером пережива-

ний, которые при этом возникают у учащихся-подростков.

Одновременно эти данные говорят о том, что каждый из

стилей поведения, учителей не в одинаковой мере одни и те же переживания у разных групп школь-

ников. Понятно, что, создавая неодинаковый опыт

эмоциональных переживаний у школьников, похожих друг

на друга по учебным успехам или по присущему: им отно-

шению к общественной работе, воспитатели, различающи-

еся стилем общения с учащимися, по-разному

воздействуют на формирование характерологических ка-

честв подростков, даже если школьники одинаково успева-

ют или проявляют одинаковую активность при выполнении

Совершенно очевидно, что все приведенные выше факты

позволяют увидеть лишь значение способа общения, прак-

тикуемого человеком при установлении связей с другими

людьми, для создания у последних определенного опыта

Вместе с тем, все приведенные факты рождают очень

нелегкий для ответа психологический вопрос: почему тот

или иной стиль общения, практикуемый педагогом по отно-

шению к учащимся, вызывает и закрепляет у них чаще и I

быстрее одни переживания и реже и медленнее другие.

Очевидно, в самой общей и предварительной форме на

него можно ответить так: у каждого человека, и у школьни-

ка в том числе, по мере его вхождения в разные виды дея-

тельности и обогащения его опыта общения с разными

людьми формируется потребность в таком поведении окру- ;

жающих — и при выполнении ими различных видов дея- Ш

тельности, и при завязывании взаимоотношений с

людьми,- которое отвечало бы выработавшимся у него оп- ;

ределенным эталонам высокого уровня владения деятель-

ностью, отношения к людям и которое вместе с тем

соответствовало бы его личным ожиданиям благоприятных

действий этих людей по отношению к нему самому. А по-

скольку действия последних в повседневной жизни этим

эталонам и ожиданиям отвечают, как правило, в разной

мере, у любого человека, и в частности у любого школьни-

ка, возникают в связи с этим при большем соответствии —

положительные переживания, при меньшем — отрица-

или непоследовательно-противоречивой манере обраще- >

ния с окружающими, не могут все в одинаковой степени |

отвечать сформировавшимся у каждого человека эталонам 1

общения и одинаково удовлетворять притязания человека,

начиная, а затем и продолжая с ним общаться. Вместе с тем

сам человек, вступающий в общение с или

личностью или с личностью, для кото-

рой характерна непоследовательно-противоречивая мане-

ра общения, глубиной собственного субъективного

вхождения в деятельность, по поводу которой он взаимо-

действует с личностью с определенным стилей общения,

оказывается в большей или меньшей степени подготовлен-

ным к строго определенному эмоциональному реагирова-

нию на этот стиль в целом или лишь на являющиеся для

него особенно значимыми отдельные стороны этого стиля.

Глубина же этого субъективного вхождения, если опять

вернуться к школьнику, обычно связана с его успешностью

или неуспешностью в учении, со степенью его участия в

общественных делах класса, с отношением к нему товари-

щей из класса и с рядом других характеристик.

Поэтому, если мы хотим разобраться в конкретных при-

чинах воздействия стиля общения педагога с учащимися на

их эмоциональный опыт и хорошо понять, в чем заключа-

ются общие психологические результаты этого воздействия

на всех учащихся, особые — в результатах его воздействия

на отдельные группы и единичные — от воздействия на оп-

ределенных учеников в этих группах, необходимо объеди-

нять психолого-педагогический, возрастной и

дифференциально-психологический подходы в освещении

этой методически трудно решаемой проблемы.

ОБ УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ОТНОШЕНИЙ

Вынуть личность из отношений невозможно, технически

Психология общения. Энциклопедический словарь. - М.: Когито-Центр. Под общей редакцией А. А. Бодалева. 2011 .

Смотреть что такое «БОДАЛЕВ Алексей Александрович» в других словарях:

- (род. 1923) отечественный психолог. Работал на строительстве оборонительных сооружений в блокадном Ленинграде. С 1945 г. по 1950 г. обучался в Ленинградском университете. В 1953 г. защитил кандидатскую … Психологический словарь

Бодалев Алексей Александрович - (род. 1923) отечественный психолог. Биография. Работал на строительстве оборонительных сооружений в блокадном Ленинграде. С 1945 г. по 1950 г. обучался в Ленинградском университете. В 1953 г. защитил кандидатскую диссертацию, посвященную… … Большая психологическая энциклопедия

Бодалев Алексей Александрович - Алексей Александрович Бодалев (родился 1923) выдающийся русский психолог считается одним из основателей науки акмеологии Опубликовал более 500 трудов. Труды Восприятие человека человеком, Л., 1965; Восприятие и понимание человека человеком,… … Википедия

Бодалев, Алексей Александрович - (1923 г.р.) Российский психолог, специалист в области общей и социальной психологии. Окончил отделение психологии философского факультета Ленинградского университета (1950), кандидат психологических наук (1953), доктор психологических наук… … Кто есть кто в российской психологии

БОДАЛЕВ Алексей Александрович - (р. 13.10.1923, Сарапул, Удм. АССР), психолог, д. ч. АПН СССР (1977 91), д р пед. наук (1966), проф. (1968). Окончил ЛГУ (1950), в к ром затем преподавал, будучи одновременно учителем ср. школы. С 1976 акад. секретарь отделения психологии и… … Российская педагогическая энциклопедия

Бодалев Алексей - Алексей Александрович Бодалев (родился 1923) выдающийся русский психолог считается одним из основателей науки акмеологии Опубликовал более 500 трудов. Труды Восприятие человека человеком, Л., 1965; Восприятие и понимание человека человеком,… … Википедия

Бодалев, Алексей - Алексей Александрович Бодалев (родился 1923) выдающийся русский психолог считается одним из основателей науки акмеологии Опубликовал более 500 трудов. Труды Восприятие человека человеком, Л., 1965; Восприятие и понимание человека человеком,… … Википедия

Бодалёв, Алексей Александрович - Бодалёв Алексей Александрович Дата рождения: 13 октября 1923(1923 10 13) (89 лет) Место рождения: Сарапул, СССР Страна … Википедия

Психологи

ОТЕЧЕСТВА

АКАДЕМИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

А.А. БОДАЛЕВ

ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ

Избранные
психологические труды

Москва - Воронеж
1996

Бодалев А.А.

Психология общения,- М.: Издательство практической психологии>, Воронеж: НПО,
1996.-256 страниц.

Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.

Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.

c Издательство
психологии>, 1996.
c НПО. Оформление, 1996.

Предисловие

На титульном листе этой книги Вы прочитали гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:

что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?

Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.

Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.

Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки.рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.

Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.

Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.

Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.

Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-

вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.

Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.

Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.

Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?). Оно может быть деловым и одно-
временно ярко выраженным ролевым (когда, например,
учитель объясняет ученику, как доказывается теорема Пи-
фагора, или когда начальник излагает суть задания, кото-
рое должен выполнить подчиненный). И оно может быть
межличностным, очень неформальным, когда участники
общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные
особенности друг друга и очень творчески выбрать способы
обращения друг с другом. Рассмотрению этих проблем по-
священ второй раздел книги.

Поскольку каждый из этих видов общения требует от их
участников определенной подготовленности - в одних
случаях, прежде всего, профессиональной, в других соци-
ально-гражданской, в третьих индивидуально-психологи-
ческой - не все люди чувствуют себя психологически
STR.8
комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения.
И по объективным и по субъективным причинам возникают
психологические трудности общения.

Каждый из нас учится продуктивно общаться с окружа-
ющими в самых разных ситуациях с детства и затем обога-
щает свой коммуникативный опыт в течение всей жизни.
Поэтому в книге не обойдено вниманием и освещение фак-
торов, которые либо позитивно, либо негативно влияют на
формирование человека как объекта и как субъекта успеш-
ного или неуспешного общения, пока он еще учится в шко-
ле.

Сформировавшиеся отношения к другим людям и к са-
мой себе, если они становятся устойчивыми в личности,
образуют в ее структуре так называемое коммуникативное
ядро и очень определенно сказываются на характере чело-
века. Поскольку отношение - это не только обобщенный
эмоциональный отклик личности на человека (в виде люб-
ви, ненависти, симпатии, неприязни и др.) или на какую-то
общность, но и произошедшая во время встреч с ними ин-
теграция результатов познания их, то коммуникативное
ядро личности всегда оказывается обусловленным и этими
последними характеристиками, точно так же как присутст-
вие их обнаруживается в социальной части картины мира,
которая имеется у человека, а также в тех поступках и в
том поведении, которые отмечаются у него, когда он по
разным поводам вступает в контакты с другими людьми.

Отсюда и появление в книге четвертого раздела, в стать-
ях которого раскрываются зависимости между особенностя-
ми, отмечаемыми у человека при общении его с другими
людьми, и ставшими относительно устойчавыми-в структу-
ре его характера и в целом его личноо№ психическими
свойствами.

Заключает книгу пятый раздел общения>, в котором вниманию читателя предложено оце-
нить подходы к раскрытию феноменологии, закономерно-
стей и механизмов общения, которые реализовали в своих
работах учителя автора книги - ученики академика В.М.
Бехтерева профессора Б.Г. Ананьев и В.Н. Мясищев.

Несколько лет тому назад наши сограждане с большим
интересом для себя прочитали переведенные на русский
язык и выпущенные большими тиражами советы Дейла
Карнеги, как завоевывать друзей и оказывать влияние на
людей, как заставить человека стать на вашу сторону и
побудить его изменить свое мнение, не вызывая при этом
обиды или негодования и, наконец, как сделать свою лич-
ную жизнь счастливой?
1

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке которых одинаково заинтересованы как теоретические науки о человеке, так и практика, важное место. Занимает проблема непосредственного, наглядно-обра азного отражения людьми друг друга в процессе. РАЗЛИчНЫХ видов деятельности 3t;3>

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга -. Обязательный элемент любой совместное деятельности, даже если ее целью не является прямое решение задач воспитания и она всецело направлена??к дост тижению какого-то материального результата. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и поведение и оценивают возможности друг друга, во многом зависят характер их взаимодействия и результаты к которым они приходят в совместное деятельности 3lt;3>

В процессе общения достигается взаимопонимание, слаженность при выполнении работы, растет способность прогнозировать поведение друг друга в тех или. Иных обстоятельствах или, наоборот, возникают конфл икты и моральные противоречия,. Разлад в работе, проявляется неспособность предугадать поведение партнера по общению. Достижение положительного результата в общении, как правило, связано с адекватным чу вственным отражением друг друга общающимися субъектами, накоплением и правильным обобщениям ими информации друг в два. Отрицательный результат в общении часто оказывается следствием неадекватного отр ажения общающимися друг друга, недостаточности и неправильного истолкования информации, которой каждый из них располагает. Громадное значение в интерпретации чувственных данных отражения облика и повед ения других людей и регуляции взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, познания и общения,. Который накоплен человеком в ходе жизни, а. Этот опыт у каждого человека всегда индивидуально своеобр азен, и общающиеся всегда более или менее отличаются друг вот вторая как личности. Кроме того, взаимодействующие в процессе общения индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные цели. Поэтому общение - это и сложнейшее переплетения отношений общающихся друг к другу, к совместное деятельности и ее результатам и к самим себе и одновременно яркий показатель умения общающихся понятий и объектах вно оценить друг другдруга.

Общение как процесс непосредственного установления межиндивидуальных связей и взаимодействий людей определяется системой конкретных общественных отношений. Социальное и личное связаны как в структуре так и в динамике процесса общения. Самым теснейшим образом взаимодействуют в этом процессе общественные индивиды, формирование которых как личностей является конкретным выражением конвергенции труда общения и познания. Средства коммуникации, которыми они пользуются для установления контакта друг с другом, общественные по своему происхождению и индивидуальны по употребленылению.

Такова речь - индивидуальное проявление важнейшего средства связи, созданного обществом, - языка. Таковы мимика и пантомимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль, таковы, наконец, и спос собы поведения каждого человека по отношении к другу людям 4-5;4-5>

Место человека в обществе, его классовая принадлежность, роль в процессе создания материальных ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстетические нормы всегда сказываются на объективности и восприятия и понимания этим человеком других людей, на том отношении, которое у него к каждому из. ЭТИХ людей. Складывается 5;5>

Сущность и роль познания человека человеком в процессе взаимодействия людей станут яснее, если мы попытаемся взглянуть на них,. Используя понятие кибернетики. Норберт. Винер именно с кибернетической точкам ки зрения рассматривает процесс взаимодействия людей, когда пишет:"Устанавливая связь с другим лицом, я. Сообщая ему сигнал, а когда это лицо в свою очередь устанавливает связь со мной, оно. Возвращает подобный сигнал, содержащий информацию, первоначально доступную для него, а не для меня управляете действием второго лица, я. Сообщая ему сигнал, и, хотя сигнал дан в императивной форме, техника коммуни кации в данном случае не отличается от техники коммуникации при сообщении сигнала факта. Более того,. Чтобы мое управление было действенным, я должен. Следите за любымы поступающих от него сигналами, ко торые могут указывать, что приказ понят и выполняется"Таким образом, необходимым условием взаимодействия между людьми является непрерывное получение информации каждым из его участников в. РАЗЛИчНЫХ в. Орон и компонентах процесса взаимодействийвзаимодействия.

Информация, поступающая в процессе взаимодействия людей к каждому из его участников, слагается, во-первых, из тех сигналов,. Которые человек в ходе совместное деятельности получает непосредственно в др ругих участниках, во-вторых, в нее обязательно входит информация, которую он также прямо черпает о себе через посредство. Своих экстеро-, проприо-и интерецепторов, сигнализирующей ему в ходе его собст венного участия в деятельности, достигнутых результатах, его состоянии и пр. В. В-третьих, он постоянно получает информацию о внешнем для всех участников деятельности условиях, в которых, а может быть, и благодаря которым эта совместная деятельность людей развертывается. В. В-четвертых, он информируется об общих итогом деятельности 6

Особенности, образующие внешний облик и поведение человека, многообразны, и все они для других людей могут выступать носителями определенной информации и играть роль сигналов. По одним признакам, входя ящим во внешний облик человека, люди судят о его расовой и. Национальной принадлежности, по другим - в поле и возрасте, по третьим - в социальной принадлежности и уровне культурного развития. Во внешнем облике и поведении каждого человека имеются признаки, наблюдая. Которые люди выводящих заключение о характерологических особенностях. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА, его способностях, испытываемом им состоянии. Наконец, по определенными признакам мы судим, чем занят человек и как он делает свое дело сейчас и тт. д.

Анализ показывает, что признаки-сигналы, из которых слагаются внешний облик и поведение человека, могут иметь для других людей осведомительное значение и выполнять регулятивную, или прагматическую, фу ункцию 7t;7>

Чем ограниченнее опыт общения индивида, тем меньше его способность (возможность) воспринять сигналы,. Которые несут только осведомительную, но не регулятивную информацию о взаимодействующем с ним челов веке. С другой стороны, смысловая наполненность сигнализации в два человеке может возрастать при отражением его познающий субъектом в процессе совместное деятельности, но она может не использоваться при организации взаимодействия с этим человеком некоторое время или же не использоваться вообще регулирующих взаимодействие людей такой сигнал будет в этом случае только потенциально. И в самом деле, ф акты на каждом шагу убеждают, что, например, при нормальном течении процесса совместное деятельности, при реализации человеком целей,. Которые он хотел бы достичь,. Общаясь с другим человеком, определен ная часть потока сигналов, получаемых при отражением облика и поведения партнера по деятельности, носит чисто осведомительный характер. И. Лишь в тех случаях, когда взаимодействие людей начинает идти. НЕ так, как хотелось бы одному из участников деятельности, и, стало быть, когда оказывается под угрозой достижение желаемого им результата,. Указанные сигналы из разряда только осведомляющих индивида в др угом человеке переходят в разряд регулирующих его действия и, связываясь с другими прагматический сигналами, более или менее перестраивают его поведение по отношении к этому человеку 8.

Положение людей по отношении друг к другу в процессе совместное деятельности, их права и обязанности могут быть и одинаковыми, и различными. Это обстоятельство сказывается на содержании то информации друг о. Во-вторых, которая имеет для каждого из них первостепенное значение. При сходство задач деятельности и совпадения в главном путей решения. ЭТИХ задач характер признаков,. Которые в каждом из участник ов. Имеют сигнальное значение, для обоих участников одинаков. При несходство задач, осуществляемых в деятельности каждым участником, и несовпадениям способов, с помощью которых. Эти задачи каждый из них р ешает, характер регулятивных признаков в партнере по деятельности для каждого - своивой.

Два человека пылят бревно. У них в. Этой совместное деятельности - объективно равное положение и одинаковые обязанности. Осведомительную и одновременно регулятивную нагрузку для каждого из пильщиков в и аких случаях несут то признаки в облике и поведении партнера,. Которые говорят об имеющемся у него запасе сил и умении фиксируются действия партнера: скорость отведения пилы к себе, нажим на ее ручку угол, под которым он удерживает полотно пилы по отношении к распиливаемому стволу дерева, и тт. п.

Для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортивной квалификации наиболее значимыми признаками в облике и действиях противника будут прежде всего признаки, свидетельствующие о его силе, техническо ой и тактической подготовленности, волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осведомительную и регулятивную роль будут играть особенности облика и действий противника, сигнализирующие о е го физическом и психическом состоянии, об общем плане боя, в намерения его провести тот или другой прием и т д.

Иная картина, когда взаимодействующие в деятельности люди различаются занимаемым в ней положением. Для мастера на производстве наибольшую информационную нагрузку в поступившем в его распоряжение рабоче ем несут то признаки,. Которые говорят о производственной подготовленности, владении инструментом, средней производительности труда, качестве работы при выполнении заданий разной сложности, знании прав ил техники безопасности и т п. Для рабочего же наиболее значимыми в мастера являются признаки облика и поведения, говорящие о его организаторских навыки, объективности и справедливости при распределен ии работы, об умении помочь при возникновении трудностей, в внимании к рабочим, в способности отстаивать. Законный интересы бригады 8 целом и отдельных ее членонов.

Для провинившегося ребенка в облике и действиях воспитателя наибольшую информационную нагрузку несут признаки, осведомляющие в настроении взрослого, намерениях по отношении к ребенку, степени объектив вности в оценке проступка. Для воспитателя же важнейшую осведомительную и регулятивную роль в облике и действиях провинившегося играют то признаки,. Которые свидетельствуют о понимании ребенком ложности мотивов поступка, вреда его, в раскаяние, стыд и пр.

Таким образом, в первых двух случаях одинаковость объективных условий и тождественности требований, предъявляемых к каждому из участников деятельности, заставляют последних выделять и оценивать совпадать дающие в содержании (хотя, может быть, и различные по степени выраженности) особенности в облике и действиях друг друга. В последующих двух случаях неодинаковость объективных условий деятельности и нет ождественность требований, предъявляемых к каждому из участвующих в ней людей, вынуждают их. Фиксировать друг в другое не совпадающие в содержании особенности 9-109-10>

Широта охвата сигналов информации, поступающих вот второго человека, и преимущественный отклик на один из них и полное или частичное игнорирование второго зависят не только от объективного значения. ЭТИХ х сигналов для результатов совместное деятельности, по и от их субъективного значения, которое может не совпадать с объективны.

Значимость сигнала, т е субъективное отношение человека к поступающей информации, влияет также и на скорость переработки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия с другим человеком 10-11 110-11>

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными категориями людей в разных обстоятельствах, индивид ожидает вот второго человека в каждой из ситуаций одни формы действий чаще, а другие реже. Это ожидать ание является субъективными выражением объективного факта вероятности сигнала 18t;18>

Характер сигналов, поступающих от одного человека к другому, может оказаться слишком неожиданным для последнего, и тогда выбор целесообразно ответа на. Эти сигналы потребует от него дополнительного в времени. В. ЭТИХ случаях регуляционная переработка информации (отыскание адекватного способа реагирования) заключается часто в анализе истории появления нового сигнала. Когда субъект взаимодействия после появления соответствующего сигнального комплекса в облике или поведении партнера по общению начинает прагматический перерабатывать полученную информацию, он, опираясь на свой опыт, достраивает это отр ажаемое событие,"конструируя"в воображении его предыдущую часть, которая кажется ему причиной события. Одновременно он проецирует развитие этого события, тоже в воображении, в будущее, если им будет дан тот или иной ответ на полученный сигначенный сигнал.

Когда один человек воспринимает другого, смотрит на его лицо, фигуру, слышит речь, наблюдает за его действиями, то большая часть всех. ЭТИХ компонентов облика. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА в данный момент воздейств вует на органы чувств и через них на мозг познающего субъекта. Но если в индивида. НЕ выработан умение истолковывать облик и поведение. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА на основе выделения, сравнения и оценки составляю щих их компонентов, поступающая к нему информация будет перерабатываться только частично и однобоко использоваться в процессе последующего взаимодействия с этим человеком. С другой стороны, если индиви д более подготовлен как психолог-интерпретатор облика и действий других людей,. Получаемая им информация встречается с более развитой интерпретационной структурой, которая облекает многие компоненты об лыка и поведения отражаемого человека в форму, способную служит материалом для адекватной оценки и обоснованного выбора способа действия 12-13lt;12-13>

Одним из необходимых условий взаимодействия, отвечающего сформированным у человека представлениям о нормальном течении этого процесса и о достижении в ходе его желательных целей, является непрерывное получение человеком информации о результатах его собственных действий в этом процессе. Это управление человеком своим поведением на основе действительного совершения действий в соответствие с содержан ием самоприказа, а не ожидаемого их выполнения достигается с помощью механизма обратной связи.

Высказывая. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА свое мнение и подкрепляя его соответствующим выразительным движениями, давая ему поручение,. Решая с ним вместе какую-то практическую задачу, индивид непрерывно получает с сигналы о том, как он действует и какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий аппарат его все время возвращается информация об осуществляемом воздействии на внешний мир, на другого чело века.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на основе достигаемом в ходе взаимодействия с другими людьми результата может корректировать свое последующее поведение, заменяя использованны спо особые воздействия новыми 13-14-14>

участвующие в регулировании взаимодействия одного человека с другим обратные связи отличаются друг вот вторая степенью сложности. В простейших обратных связях в грубой форме фиксируется успех или неуспех х в достижении несложное цели, например удалось ли нам произнесты строгим тоном какую-то фразу,. Чтобы удержать детей от шалосты, и пр. С помощью механизма более сложных обратных связей в регулирующий а ппарат человека поступает информация не о результатах выполнения отдельных действий, а в поведении в течение более длительно времени и в системе многих обстоятельств"Логический тип"такой обратной связи иной, чем в элементарных обратных связяхратных связях.

пройденный человеком путь воспитания развивает у него привычку давать способам действия. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА определенное истолкование и, чаще наблюдая один из них и реже другие, заключать об устойчивых в особенностях последнего. Человек накапливает статистические данные об особенностях поведения. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА. Перерабатывая и. Обобщая их, он превращает. Эти сведения в командную информацию, участвующую в регулировании его поведения по отношении к этому человеку и позволяющую ему более или менее предугадывать наиболее вероятные действия последнегого.

Изменения в поведении индивида,. Которые диктуются появлением нового в действиях. ДРУГ. ЧЕЛОВЕКА и определенно истолкованной информацией, в конечном итого опять-таки связаны с проявлением очень общего в вида обратной связ.

Хорошо функционирующая обратная связь выступает одним из необходимых условий успешной работы руководителя, воспитателя, учителя не налаженности ее или пренебрежительное к ней отношение приводят субъек кта деятельности к действиям вслепую, потому что отсутствие обратной связи. Фактически означает отрыв от действительности. Когда по какой-либо причине механизм обратной связи начинает"работать"с. Перебои. Оямы, человек, взаимодействующий с другими людьми, не фиксирует всех их действий, отражает их выборочно, случайно, вне связи друг с другом, неправильно их интерпретирует и соответственно неадекватно н а их отвечает. Контакт между людьми разлаживается, взаимодействие нарушается 14-15ается. .

Бодалев AA. Восприятие и понимание человека человеком -. Изд-во. МГУ, 1982 - 200 с

На этой странице сайта находится литературное произведение Психология общения автора, которого зовут Бодалев А.А. . На сайте сайт вы можете или скачать бесплатно книгу Психология общения в форматах RTF, TXT, FB2 и EPUB, или прочитать онлайн электронную книгу Бодалев А.А. - Психология общения без регистрации и без СМС.

Размер архива с книгой Психология общения = 199.66 KB

ОТЕЧЕСТВА

АКАДЕМИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

А.А. БОДАЛЕВ

ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ

Избранные
психологические труды

Москва - Воронеж
1996

Бодалев А.А.

Психология общения,- М.: Издательство практической психологии>, Воронеж: НПО,
1996.-256 страниц.

Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.

Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.

c Издательство
психологии>, 1996.
c НПО. Оформление, 1996.

Предисловие

На титульном листе этой книги Вы прочитали гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:

что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?

Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.

Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.

Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки.рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.

Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.

Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.

Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.

Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-

вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.

Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.

Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.

Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?). Оно может быть деловым и одно-
временно ярко выраженным ролевым (когда, например,
учитель объясняет ученику, как доказывается теорема Пи-
фагора, или когда начальник излагает суть задания, кото-
рое должен выполнить подчиненный). И оно может быть
межличностным, очень неформальным, когда участники
общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные
особенности друг друга и очень творчески выбрать способы
обращения друг с другом. Рассмотрению этих проблем по-
священ второй раздел книги.

Поскольку каждый из этих видов общения требует от их
участников определенной подготовленности - в одних
случаях, прежде всего, профессиональной, в других соци-
ально-гражданской, в третьих индивидуально-психологи-
ческой - не все люди чувствуют себя психологически
STR.8
комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения.
И по объективным и по субъективным причинам возникают
психологические трудности общения.

Каждый из нас учится продуктивно общаться с окружа-
ющими в самых разных ситуациях с детства и затем обога-
щает свой коммуникативный опыт в течение всей жизни.
Поэтому в книге не обойдено вниманием и освещение фак-
торов, которые либо позитивно, либо негативно влияют на
формирование человека как объекта и как субъекта успеш-
ного или неуспешного общения, пока он еще учится в шко-
ле.

Сформировавшиеся отношения к другим людям и к са-
мой себе, если они становятся устойчивыми в личности,
образуют в ее структуре так называемое коммуникативное
ядро и очень определенно сказываются на характере чело-
века. Поскольку отношение - это не только обобщенный
эмоциональный отклик личности на человека (в виде люб-
ви, ненависти, симпатии, неприязни и др.) или на какую-то
общность, но и произошедшая во время встреч с ними ин-
теграция результатов познания их, то коммуникативное
ядро личности всегда оказывается обусловленным и этими
последними характеристиками, точно так же как присутст-
вие их обнаруживается в социальной части картины мира,
которая имеется у человека, а также в тех поступках и в
том поведении, которые отмечаются у него, когда он по
разным поводам вступает в контакты с другими людьми.

Отсюда и появление в книге четвертого раздела, в стать-
ях которого раскрываются зависимости между особенностя-
ми, отмечаемыми у человека при общении его с другими
людьми, и ставшими относительно устойчавыми-в структу-
ре его характера и в целом его личноо№ психическими
свойствами.

Заключает книгу пятый раздел общения>, в котором вниманию читателя предложено оце-
нить подходы к раскрытию феноменологии, закономерно-
стей и механизмов общения, которые реализовали в своих
работах учителя автора книги - ученики академика В.М.
Бехтерева профессора Б.Г. Ананьев и В.Н. Мясищев.

Несколько лет тому назад наши сограждане с большим
интересом для себя прочитали переведенные на русский
язык и выпущенные большими тиражами советы Дейла
Карнеги, как завоевывать друзей и оказывать влияние на
людей, как заставить человека стать на вашу сторону и
побудить его изменить свое мнение, не вызывая при этом
обиды или негодования и, наконец, как сделать свою лич-
ную жизнь счастливой?

Построенные на большом числе очень тонких наблюде-
ний за реакциями людей после разных способов обращения
с ними окружающих их лиц, выступавших по отношению к
ним в разных социальных ролях, эти советы фактически
предлагали, а можно сказать грубее - техноло-
гию оптимального по его внешнему оформлению общения.

И люди, наиболее упорные, стали следовать этим сове-
там, и часть из них отмечала про себя положительный ре-
зультат от применения их в общении. Но, как бывает в
жизни, названной пользовались в одних случа-
ях высоко нравственные, настроенные на добрые дела люди,
а в других - люди бессовестные, стремившиеся с помощью
этой; манипулировать другими людьми в своих
узко эгоистических целях.

Поэтому в об.щении надо всегда видеть не только внеш-
нюю сторону его, или, лучше сказать, форму
общения, но и обязательно фиксировать личностную суть
людей, которые хотят установить с нами контакты и по
возможности точно определять цели и мотивы их общения.

Отсюда (объединяющей помещенные в эту книгу статьи
является йысль, что подлинно человеческое общение, не-
важно ситуационное оно, деловое или межличностно-ин-
тимное,- это, прежде всего, общение, которое обязательно
несет в себе отношение к другому человеку как к высшей
ценности.
STR.10
Раздел I

Понятие
и общие характеристики
общения

СУЩНОСТЬ ОБЩЕНИЯ И ФАКТОРЫ,
ЕГО ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ

Межличностное общение выступает необходимым усло-
вием бытия людей, без которого невозможно полноценное
формирование не только отдельных психических функций,
процессов и свойств человека, но и личности в целом. Вот
почему изучение этого сложнейшего психического феноме-
на как системного образования, имеющего многоуровневую
структуру и только ему присущие характеристики, являет-
ся актуальным для психологической науки.

Рассматриваемый нами вид общения - это всегда вза-
имодействие людей, при котором они познают друг друга,
вступают в те или иные взаимоотношения и при котором
между ними устанавливается определенное взаимообраще-
ние (имеется в виду поведение, выбираемое участниками
общения). И если мы хотим постичь суть этого феномена,
то должны анализировать его как систему ловек> во всей многоаспектной динамике ее функциониро-
вания. Следовательно, объектом исследования при этом
должно выступать само общение как целостный процесс, а
не отдельные его участники, причем его необходимо изу-
чить как монообъект, а затем как элемент социальной сис-
темы.

Для межличностного общения как монообъекта типична
такая психологическая ситуация, когда его участники,
вступая в контакты, преследуют вполне конкретные, более
или менее значимые для каждого из них цели, содержание
которых может быть одинаковым или различным в той или
иной степени.

Среди других видов общения могут быть названы: общение личности с
различными общностями людей, общение этих общностей между собой.

Эти цели являются следствием действия определенных
мотивов, достижение которых постоянно предполагает ис-
пользование участниками общения разнообразных спосо-
бов поведения в зависимости от сформированности и
степени развития у человека качеств объекта и субъекта
общения.

Все это означает, что сущность межличностного обще-
ния заключается во взаимодействии человека с человеком.
Именно этим оно отличается от других видов деятельности,
когда происходит взаимодействие человека с каким-либо
предметом или вещью.

Общение как вид деятельности может иметь самостоя-
тельное значение и прямо не обслуживать никакую другую
деятельность.

Взаимодействующие при этом личности удовлетворяют
свою потребность в общении друг с другом, в обмене инфор-
мацией и пр. Например, обсуждение двумя прохожими "кон-
фликтной ситуации, свидетелями которой они только что
оказались, или Общение при знакомстве молодых людейи
друг с другом.

В подавляющем большинстве случаев межличностное
общение почти всегда оказывается вплетенным в ту или
иную деятельность и выступает как условие ее выполнения.
И это понятно, поскольку вне общения людей друг с другом
немыслимы процессы труда, учения, игры и т.д. В свою
очередь, тот вид деятельности, которую общение обслужи-
вает, не может не влиять на содержание, форму и ход самого
процесса общения между ее исполнителями. Например,
учебная деятельность включает элементы программирова-
ния содержания и форм общения обучаемых как друг с
другом, так и с учителями. Вместе с тем это программиро-
вание нельзя рассматривать упрощенно, так как при реали-
зации оно зависит от целого ряда обстоятельств: от
характера решаемых учителем в данный момент задач, спе-
цифики предмета, методической вооруженности учителя,
от подготовленности учащихся и др. .

Трудовая деятельность также обусловливает и програм-
мирует содержание и характер делового общения людей,
участвующих в создании материального продукта. Многие
факты свидетельству ют о том, что характеристики межлич-
ностного общения в труде связаны с технологией создания
продукта, распределением функций между исполнителями
и с конкретными особенностями того или иного трудового
процесса.
STR.12
Любой вид деятельности (игра, учение, труд и др.), обус-
ловливая главное содержание общения занятых ею людей,
инициируя или, наоборот, тормозя их коммуникативную
активность, одновременно с этим непосредственно воздей-
ствует на распределение ролей между ними. При этом де-
терминирующее влияние как на содержание общения, так
и на его форму оказывают права и обязанности, которыми
наделен каждый конкретный участник деятельности. Так,
в законе, как правило, четко регламентированы права и
обязанности, с одной стороны, сотрудников уголовно-ис-
полнительной системы, а с другой - осужденных. Именно
эта регламентация решающим образом определяет поведе-
ние тех и других в процессе общения и ставит для каждой
стороны границы возможного в развертывающемся обще-
нии. Более того, характер такого общения во многом будет
зависеть от степени усвоения каждым из них своих прав и
обязанностей, готовности и желания подчинять свою дея-
тельность закону.

Межличностное общение является не только необходи-
мым компонентом деятельности людей, осуществление ко-
торой предполагает их сотрудничество, но и обязательным
условием нормального функционирования их общностей
(например, школьного класса или производственной брига-
ды рабочих). При сравнении характера межличностного
общения в этих объединениях обращает на себя внимание
как сходство, так и различие между ними.

Сходство заключается в том, что общение в них высту-
пает необходимым условием бытия этих объединений, фак-
тором, от которого зависит успешность решения стоящих
перед ними задач.

Вместе с тем в каждой общности людей какой-то вид
деятельности будет преобладающим. Так, для производст-
венной бригады это создание материальных ценностей, для
учебной группы - овладение знаниями, умениями и навы-
ками и др. Поэтому в каждом типе общностей будет преоб-
ладать тот вид межличностного общения, который
направлен на обеспечение главной для нее деятельности.
Безусловно, в них также могут иметь место другие виды
общения, но их роль будет функционально иной: удовлет-
ворять другим целям его участников.

Было бы отлично, чтобы книга Психология общения автора Бодалев А.А. понравилась бы вам!
Если так будет, тогда вы могли бы порекомендовать эту книгу Психология общения своим друзьям, проставив гиперссылку на страницу с данным произведением: Бодалев А.А. - Психология общения.
Ключевые слова страницы: Психология общения; Бодалев А.А., скачать, бесплатно, читать, книга, электронная, онлайн

ОТЕЧЕСТВА

АКАДЕМИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

А.А. БОДАЛЕВ

ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ

Избранные
психологические труды

Москва - Воронеж
1996

Бодалев А.А.

Психология общения,- М.: Издательство практической психологии>, Воронеж: НПО,
1996.-256 страниц.

Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.

Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.

c Издательство
психологии>, 1996.
c НПО. Оформление, 1996.

Предисловие

На титульном листе этой книги Вы прочитали гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:

что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?

Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.

Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.

Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки.рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.

Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.

Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.

Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.

Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-

вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.

Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.

Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.

Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?). Оно может быть деловым и одно-
временно ярко выраженным ролевым (когда, например,
учитель объясняет ученику, как доказывается теорема Пи-
фагора, или когда начальник излагает суть задания, кото-
рое должен выполнить подчиненный). И оно может быть
межличностным, очень неформальным, когда участники
общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные
особенности друг друга и очень творчески выбрать способы
обращения друг с другом. Рассмотрению этих проблем по-
священ второй раздел книги.

Поскольку каждый из этих видов общения требует от их
участников определенной подготовленности - в одних
случаях, прежде всего, профессиональной, в других соци-
ально-гражданской, в третьих индивидуально-психологи-
ческой - не все люди чувствуют себя психологически
STR.8
комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения.
И по объективным и по субъективным причинам возникают
психологические трудности общения.

Каждый из нас учится продуктивно общаться с окружа-
ющими в самых разных ситуациях с детства и затем обога-
щает свой коммуникативный опыт в течение всей жизни.
Поэтому в книге не обойдено вниманием и освещение фак-
торов, которые либо позитивно, либо негативно влияют на
формирование человека как объекта и как субъекта успеш-
ного или неуспешного общения, пока он еще учится в шко-
ле.

Сформировавшиеся отношения к другим людям и к са-
мой себе, если они становятся устойчивыми в личности,
образуют в ее структуре так называемое коммуникативное
ядро и очень определенно сказываются на характере чело-
века. Поскольку отношение - это не только обобщенный
эмоциональный отклик личности на человека (в виде люб-
ви, ненависти, симпатии, неприязни и др.) или на какую-то
общность, но и произошедшая во время встреч с ними ин-
теграция результатов познания их, то коммуникативное
ядро личности всегда оказывается обусловленным и этими
последними характеристиками, точно так же как присутст-
вие их обнаруживается в социальной части картины мира,
которая имеется у человека, а также в тех поступках и в
том поведении, которые отмечаются у него, когда он по
разным поводам вступает в контакты с другими людьми.

Отсюда и появление в книге четвертого раздела, в стать-
ях которого раскрываются зависимости между особенностя-
ми, отмечаемыми у человека при общении его с другими
людьми, и ставшими относительно устойчавыми-в структу-
ре его характера и в целом его личноо№ психическими
свойствами.

Заключает книгу пятый раздел общения>, в котором вниманию читателя предложено оце-
нить подходы к раскрытию феноменологии, закономерно-
стей и механизмов общения, которые реализовали в своих
работах учителя автора книги - ученики академика В.М.
Бехтерева профессора Б.Г. Ананьев и В.Н. Мясищев.

Несколько лет тому назад наши сограждане с большим
интересом для себя прочитали переведенные на русский
язык и выпущенные большими тиражами советы Дейла
Карнеги, как завоевывать друзей и оказывать влияние на
людей, как заставить человека стать на вашу сторону и
побудить его изменить свое мнение, не вызывая при этом
обиды или негодования и, наконец, как сделать свою лич-
ную жизнь счастливой?

Построенные на большом числе очень тонких наблюде-
ний за реакциями людей после разных способов обращения
с ними окружающих их лиц, выступавших по отношению к
ним в разных социальных ролях, эти советы фактически
предлагали, а можно сказать грубее - техноло-
гию оптимального по его внешнему оформлению общения.

И люди, наиболее упорные, стали следовать этим сове-
там, и часть из них отмечала про себя положительный ре-
зультат от применения их в общении. Но, как бывает в
жизни, названной пользовались в одних случа-
ях высоко нравственные, настроенные на добрые дела люди,
а в других - люди бессовестные, стремившиеся с помощью
этой; манипулировать другими людьми в своих
узко эгоистических целях.

Поэтому в об.щении надо всегда видеть не только внеш-
нюю сторону его, или, лучше сказать, форму
общения, но и обязательно фиксировать личностную суть
людей, которые хотят установить с нами контакты и по
возможности точно определять цели и мотивы их общения.

Отсюда (объединяющей помещенные в эту книгу статьи
является йысль, что подлинно человеческое общение, не-
важно ситуационное оно, деловое или межличностно-ин-
тимное,- это, прежде всего, общение, которое обязательно
несет в себе отношение к другому человеку как к высшей
ценности.
STR.10
Раздел I

Понятие
и общие характеристики
общения

СУЩНОСТЬ ОБЩЕНИЯ И ФАКТОРЫ,
ЕГО ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ

Межличностное общение выступает необходимым усло-
вием бытия людей, без которого невозможно полноценное
формирование не только отдельных психических функций,
процессов и свойств человека, но и личности в целом. Вот
почему изучение этого сложнейшего психического феноме-
на как системного образования, имеющего многоуровневую
структуру и только ему присущие характеристики, являет-
ся актуальным для психологической науки.

Рассматриваемый нами вид общения - это всегда вза-
имодействие людей, при котором они познают друг друга,
вступают в те или иные взаимоотношения и при котором
между ними устанавливается определенное взаимообраще-
ние (имеется в виду поведение, выбираемое участниками
общения). И если мы хотим постичь суть этого феномена,
то должны анализировать его как систему ловек> во всей многоаспектной динамике ее функциониро-
вания. Следовательно, объектом исследования при этом
должно выступать само общение как целостный процесс, а
не отдельные его участники, причем его необходимо изу-
чить как монообъект, а затем как элемент социальной сис-
темы.

Для межличностного общения как монообъекта типична
такая психологическая ситуация, когда его участники,
вступая в контакты, преследуют вполне конкретные, более
или менее значимые для каждого из них цели, содержание
которых может быть одинаковым или различным в той или
иной степени.

Среди других видов общения могут быть названы: общение личности с
различными общностями людей, общение этих общностей между собой.

Эти цели являются следствием действия определенных
мотивов, достижение которых постоянно предполагает ис-
пользование участниками общения разнообразных спосо-
бов поведения в зависимости от сформированности и
степени развития у человека качеств объекта и субъекта
общения.

Все это означает, что сущность межличностного обще-
ния заключается во взаимодействии человека с человеком.
Именно этим оно отличается от других видов деятельности,
когда происходит взаимодействие человека с каким-либо
предметом или вещью.

Общение как вид деятельности может иметь самостоя-
тельное значение и прямо не обслуживать никакую другую
деятельность.

Взаимодействующие при этом личности удовлетворяют
свою потребность в общении друг с другом, в обмене инфор-
мацией и пр. Например, обсуждение двумя прохожими "кон-
фликтной ситуации, свидетелями которой они только что
оказались, или Общение при знакомстве молодых людейи
друг с другом.

В подавляющем большинстве случаев межличностное
общение почти всегда оказывается вплетенным в ту или
иную деятельность и выступает как условие ее выполнения.
И это понятно, поскольку вне общения людей друг с другом
немыслимы процессы труда, учения, игры и т.д. В свою
очередь, тот вид деятельности, которую общение обслужи-
вает, не может не влиять на содержание, форму и ход самого
процесса общения между ее исполнителями. Например,
учебная деятельность включает элементы программирова-
ния содержания и форм общения обучаемых как друг с
другом, так и с учителями. Вместе с тем это программиро-
вание нельзя рассматривать упрощенно, так как при реали-
зации оно зависит от целого ряда обстоятельств: от
характера решаемых учителем в данный момент задач, спе-
цифики предмета, методической вооруженности учителя,
от подготовленности учащихся и др. .

Трудовая деятельность также обусловливает и програм-
мирует содержание и характер делового общения людей,
участвующих в создании материального продукта. Многие
факты свидетельству ют о том, что характеристики межлич-
ностного общения в труде связаны с технологией создания
продукта, распределением функций между исполнителями
и с конкретными особенностями того или иного трудового
процесса.
STR.12
Любой вид деятельности (игра, учение, труд и др.), обус-
ловливая главное содержание общения занятых ею людей,
инициируя или, наоборот, тормозя их коммуникативную
активность, одновременно с этим непосредственно воздей-
ствует на распределение ролей между ними. При этом де-
терминирующее влияние как на содержание общения, так
и на его форму оказывают права и обязанности, которыми
наделен каждый конкретный участник деятельности. Так,
в законе, как правило, четко регламентированы права и
обязанности, с одной стороны, сотрудников уголовно-ис-
полнительной системы, а с другой - осужденных. Именно
эта регламентация решающим образом определяет поведе-
ние тех и других в процессе общения и ставит для каждой
стороны границы возможного в развертывающемся обще-
нии. Более того, характер такого общения во многом будет
зависеть от степени усвоения каждым из них своих прав и
обязанностей, готовности и желания подчинять свою дея-
тельность закону.

Межличностное общение является не только необходи-
мым компонентом деятельности людей, осуществление ко-
торой предполагает их сотрудничество, но и обязательным
условием нормального функционирования их общностей
(например, школьного класса или производственной брига-
ды рабочих). При сравнении характера межличностного
общения в этих объединениях обращает на себя внимание
как сходство, так и различие между ними.

Сходство заключается в том, что общение в них высту-
пает необходимым условием бытия этих объединений, фак-
тором, от которого зависит успешность решения стоящих
перед ними задач.

Вместе с тем в каждой общности людей какой-то вид
деятельности будет преобладающим. Так, для производст-
венной бригады это создание материальных ценностей, для
учебной группы - овладение знаниями, умениями и навы-
ками и др. Поэтому в каждом типе общностей будет преоб-
ладать тот вид межличностного общения, который
направлен на обеспечение главной для нее деятельности.
Безусловно, в них также могут иметь место другие виды
общения, но их роль будет функционально иной: удовлет-
ворять другим целям его участников. Например, два члена
бригады могут общаться не только по поводу основных про-
изводственных дел, но такое общение фактически будет
на находящийся вне пределов производства вил

деятельности этих людей (выполнение общественного по-
ручения, планирование отдыха и т.д.).

На общение влияет не только главная для данной общно-
сти деятельность, но и то, что представляет из себя сама эта
общность. Например, если это школьный класс, то важно
знать, насколько он сформирован как коллектив, какие
оценочные эталоны в нем господствуют, если бригада - то
каковы степень развития трудовой активности, уровень
производственной квалификации каждого работника и т.д.

Особенности межличностного взаимодействия в любой
общности в значительной степени обусловлены тем, как ее
члены воспринимают и понимают друг друга, какой эмоци-
ональный отклик преимущественно вызывают друг в друге
и какой стиль поведения избирают.

Все перечисленные факторы, действуя взаимосвязанно,
определяют конкретную картину межличностного общения
в той или иной ситуации. При этом одни и те же факторы
проявляются не одинаково в разных условиях: иногда дей-
ствие малозаметных в предыдущей ситуации факторов ста-
новится сильно выраженным во вновь возникшей, и
наоборот: действие прежде значимых факторов тормозится.

Общности, к которым принадлежит человек, формируют
эталоны общения, задают образцы поведения, которым
личность приучается следовать повседневно при взаимо-
действии с другими людьми. Эти общности прямо воздейст-
вуют на развитие у него оценок, которые определяют
восприятие им других людей, отношения и стиль общения
с ними. Причем воздействие тем сильнее, чем авторитетнее
общность в глазах человека.

Следует также иметь в виду, что деятельность, реализу-
емая той или иной общностью людей, постоянно изменяет-
ся, а это неизбежно отражается на характере общения
исполнителей, порой существенно его перестраивая.

Функции, которые человек выполняет в той или иной
деятельности, связанные с этим его права и обязанности,
особенности общности, членом которой человек является,
и выполняемые им в этой общности роли лишь в тенденции
определяют основное содержание, форму общения с други-
ми членами общности. Конкретная же расстановка акцен-
тов в содержании и способах его выражения в поведении
людей, занятых общей деятельностью, в большей степени
зависит от индивидуальных качеств каждого и как субъекта
данной деятельности, и как члена данной общности. Вместе

13
STR.14
с тем психологически полноценным межличностное обще-
ние становится только при условии общения на равных,
когда его участники не удовлетворены ролями, обусловлен-
ными объединяющим их видом деятельности (например,
начальника и подчиненного), а пытаются в своих контактах
постоянно делать поправку на своеобразие друг друга и не
допускать вольно или невольно ущемления достоинства
партнера. Таким образом, настоящее межличностное обще-
ние -это всегда диалогическое общение.

Взаимодействуя с другими людьми, человек может одно-
временно выступать в роли и субъекта, и объекта общения.
Как субъект он познает своего партнера, определяет к нему
свое отношение (это может быть интерес, безразличие или
неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-
либо конкретной задачи. В свою очередь, он сам является
объектом познания для того, с кем общается. Партнер адре-
сует ему свои чувства и старается на него повлиять. При
.этом следует подчеркнуть, что пребывание человека одно-
временно в двух - объекта и субъекта -- ха-
рактерно для любого вида непосредственного общения
людей, будь то общение одного учащегося с другий или
учащегося и учителя.

Важно также отметить, что роли объекта или субъекта
общения выполняются разными людьми по-разному. Во-
первых, это зависит от степени осознания тем или иным
человеком своей роли. Например, выступая в качестве объ-
екта общения, один человек может совершенно не задумы-
ваться над тем, какой отклик он вызовет у окружающих, а
другой - более или менее целеустремленно делать все от
него зависящее, чтобы произвести на них именно то впечат-
ление, какое он хочет.

Во-вторых, это обусловлено различной степенью слож-
ности личностной структуры участников общения, харак-
теризующей индивидуальное своеобразие каждого,
неодинаковыми возможностями, которыми они располага-
ют для успешного взаимодействия с партнерами (ведь у
людей разные способности к познанию другой личности,
пониманию ее сущности и своеобразия, к сопереживанию и
т.д.).

Очевидно также, что в будущем имеет смысл выявить не
только то общее, что объединяет людей как объектов и
субъектов общения, но и то особенное, что они в каждой из
этих ролей обнаруживают. Иными словами, сейчас весьма

остро стоит задача выяснения и классификации типологи-
ческих особенностей людей, оказывающихся в положении
объекта и субъекта общения. Видимо, при решении этой
задачи следует из того, что общее у людей, выступающих в
той или иной роли, определяется сущностными характери-
стиками общения как специфического вида деятельности.

Особенное же в проявлении психического мира людей,
по всей вероятности, обусловлено прежде всего видом дея-
тельности, по поводу которой они вступают в общение (уче-
ние, труд, игра и др.). Например, цели общения
воспитателей и детей, а также способы, к которым они при
этом прибегают, будут значительно отличаться от целей и
способов профессионального общения бригадира и рабоче-
го.

Чрезвычайно важно и для теории, и для практики про-
следить, как в рамках решаемых участниками общения
одинаковых коммуникативных задач изменяются объект-
но-субъектные характеристики в зависимости от того, ка-
кие конкретно личности вступают в общение друг с другом.

Ц. настоящее время психологами широко изучается так
называемая совместимость (или несовместимость) людей.
Собранные при этом факты свидетельствуют о том, что
сильнее всего она проявляется именно в общении людей,
прямо определяя их поведение в роли объектов и субъектов.

Это означает, что в процессе межличностного общения
всегда происходит взаимодействие людей, отличающихся
друг от друга эмоциональной сферой, волевыми и иными
свойствами. Понятно, что от указанных особенностей зави-
сят очень многие параметры общения. Это станет ясно, если
рассмотреть самый простой случай - процесс общения на
одну и ту же тему одного и того же человека с разными
людьми. При этом каждое новое общение этого человека с
очередным лицом будет неизбежно приобретать все новые
характеристики и отличаться от предыдущего продолжи-
тельностью, глубиной, личностной вовлеченностью в него
участников, эмоциональным фоном, на котором оно будет
развертываться, результатами решения той или иной кон-
кретной задачи и др.

Для развития психологической науки чрезвычайно важ-
но получить материал, который позволил бы разработать
типологию общения похожих друг на друга либо отличаю-
щихся друг от друга по тем или иным параметрам людей.

15
STR.16
Общение, будучи одним из основных видов деятельности
людей, не только постоянно выявляет существенные харак-
теристики личности как объекта и субъекта общения, но и
влияет на весь ход ее дальнейшего формирования, в первую
очередь на такие блоки свойств, в которых выражается от-
ношение человека к другим людям и к себе. В свою очередь,
изменения, происходящие в людях под давлением развер-
тывающегося общения, воздействуют в той или иной степе-
ни на такие базисные свойства личности, в которых
проявляется ее отношение к различным социальным инсти-
тутам и общностям людей, природе, общественной и личной
собственности, к труду.

ПРОБЛЕМА АКТИВНОСТИ В ОБЩЕНИИ

Раскрытию сущности активности способствует логико-
семантический анализ этого понятия. Слово
происходит от латинского асПуих и означает деятельное
участие в чем-либо, энергичную деятельность, инициатив-
ность.

Активность как научная категория исследуется в самых
различных аспектах: в биологическом - как реакция орга-
низма на раздражение внешней среды, в физиологическом
- как одна из регулятивных функций мозга. Широко это
понятие используется и в кибернетике.

Сущность активности в научных трудах философов, пси-
хологов, педагогов раскрывается с помощью понятия тельность>, но их соотношение трактуется по-разному:

1. Активность рассматривается как общая категория, особое
свойство живых систем. Деятельность выступает как спе-
цифическая для социальной формы активность, т.е. яв-
ляется обобщенной характеристикой человеческой ак-
тивности, а активность как высший этап деятельности
(Б.А. Душков, А.Н. Леонтьев, А.В. Маргулис).

2. Понятия и отождествляют-
ся (В.П. Иванов, П.Е. Кряжев).

3. Активность толкуется как качественная характеристика
деятельности, степень ее проявления, показатель ее
уровня (В.З. Коган, Л.П. Станкевич).

4. Активность определяется как черта личности, ее свойство
(Б.Г. Ананьев, Г.С. Костюк, Т.Н. Мальковская, К.К.
Платонов).

Разделяя первую точку зрения, мы все-таки считаем
необходимым изучать активность личности как самостоя-
тельную категорию, как особое социальное явление. Био-
логическая активность человека является лишь
предпосылкой для формирования ее как социального явле-
ния.

Неправомерно, на наш взгляд, и отождествлять понятия
и. Личность формируется и
развиваетсяв процессе деятельности, но в зависимости от
особенностей последней и от отношения личности к ней
активность может иметь разные уровни, приобретать раз-
личный характер.

Подход к определению активности как качественной ха-
рактеристики деятельности личности является правиль-
ным, но не исчерпывающим сущности активности. Следует
добавить, что активность определяет качество деятельно-
сти, но весьма специфически - через отношение субъекта
к процессу деятельности.

Таким образом, активность можно рассматривать как
черту личности, которая проявляется в отношении челове-
ка к деятельности: состоянии готовности, стремлении к са-
мостоятельной деятельности, качестве ее осуществления,
выборе оптимальных путей для достижения цели.

Активность в общении как вид социальной активности
личности в психологической литературе определяется:

а) как состояние взаимодействующих людей, которое ха-
рактеризуется стремлением к установлению межлично-
стных контактов, волевыми усилиями при их налажива-
нии, целеустремленностью и инициативой в познании
друг друга, настроем на установление и поддержание
контактов;

б) как качество коммуникативной деятельности, в которой
проявляется личность человека с его отношением к це-
лям, содержанию, форме и результатам общения и
стремлением мобилизовать свои познавательно-волевые
усилия на решение различных задач;

в) как проявление творческого отношения индивида к пар-
тнерам по общению;

г) как личностное образование, выражающее познаватель-
ный, эмоциональный и поведенческий отклик на обраще-
ние другого человека. __ ______

ЙАРКIВ" - - . , НАУК08А Е;иЛЮТЕКА |

065534 ы-в-г- у13"0> 17

4 ",./3-йЬ
STR.18
Рассмотренные подходы объединяет положение о том,
что источником активности в общении является потреб- ;

ность личности в самовыражении, в получении информа- ?
ции от другого человека, в выработке единой точки зрения 1
и т.п.

Как показали отдельные исследования, у определенной
части людей эта потребность выступает как чисто комму-
никативная. Но гораздо чаще активность в общении люди
проявляют потому, что хотят лучшие осуществлять совме-
стную деятельность, самоутвердиться, посеять в душах ра-
зуверившихся во всем людей росток надежды и т.д. Следует
отметить, что в течение дня у человека актуализируются
самые разные потребности, поэтому и формы коммуника-
тивной активности могут быть в той или иной степени раз-
личными.

Во всех описанных случаях человек выступал субъектом
общения, но ведь ему приходится быть и объектом. Тогда
инициирование с его стороны большей или меньшей комму-
никативной активности будет зависеть от того, какую по-
требность в структуре его личности сумеет к-
вступивший в контакт с ним человек.

Если эта потребность окажется очень значимой для объ-
екта общения, он пойдет на активное взаимодействие. Если
же она будет бесконечно слабой активности с его стороны
не последует.

Следовательно, активность в общении можно рассматри-
вать в двух ее составляющих и. ция> предполагает ответ на внешнее воздействие другого
человека, отражающее вторичную активность, -
ответ на внешнее воздействие, отражающее первичную ак-
тивность, основанную на внутренних субъективных меха-
низмах самоуправления. В первом случае активность имеет
временной показатель действия, во втором - качествен-
ный уровень деятельности. г С

Положив в основу классификации принцип системности,
динамичности и развития, рассмотрим: -, Л) активность осознания целей, мотивов, результатов об-
щения участвующими в нем людьми;

2) активность переживаний и сопереживаний во время об-
щения;

3) активность и меру стереотипности и творчества во время
общения;

4) активность поведения (обращения, согласно В.Н. Мяси-
щеву) в ходе общения;

5) характер и меру управления этой активностью.

Следует отметить, что для оценки субъекта общения
необходимо учитывать активность каждой ее составляю-
щей (познавательной, эмоционально-потребностной, по-
веденческой сфер), суммарную активность, количество
связей разного уровня.

Каковы же критерии активности в общении?

В психологической литературе наиболее часто указыва-
ются: инициативность, интенсивность, широта, глубина,
особенности полученного результата, положительное отно-
шение к общению (интерес, сопровождение общения стени-
ческими чувствами), самостоятельность, осознанность
саморегуляции своего поведения в общении, воля (упорство
в достижении цели, настойчивость, целеустремленность),
творчество,.

В ряде исследований детализированы критерии комму-
никативной активности людей: самокритичность ярко вы-
раженная рефлексия в.общении; свобода в оперировании
приобретенным багажом специальных знаний и умений,
решение задач различного уровня трудности, стремление и
умение искать и находить причины того или иного оборота,
который приобретает общение и влияние их на полученный
результат. Однако авторы зачастую не выделяют оснований
для определения критериев активности, поэтому назван-
ные признаки характеризуют и качество деятельности, и
личность, и характер.

Следовательно, при отборе критериев необходимо учи-
тывать: 1) ситуации, включая различные виды деятельно-
сти, в которых проявляется коммуникативная активность;

2) характер отношения личности к деятельности и к ее
участникам; 3) волевые усилия личности в достижении це-
деи общения (активность потенциальная и реальная); 4)
характер активности в общении (активность творческая,
репродуктивная); 5) устойчивость, длительность, динами-
ку проявления коммуникативной активности (активность
ситуативная или интегральная).

Каждый из указанных уровней активности можно ран-
жировать по степени ее проявления - высокая, средняя,
низкая. Следовательно, уровень коммуникативной актив-
ности отражает изменение характера общения субъекта,

19
STR.20
его способности осваивать многообразные способы и сред-
ства познания другого человека и воздействия на него, а ее
степень выражает умение максимализировать коммуника-
тивные действия в пределах того или иного уровня. Идеал
коммуникативной активности личности - это всесторон-
ность (охватывает все стороны личности, проявляется во
всех видах общения) устойчивость, творческий характер
проявления на основе положительной мотивации, а анти-
под реализованной активности в общении - пассивность,
инертность, безволие, безразличие, безучастное отноше-
ние к процессу общения и его участникам.

Важно отметить, что потенциальная активность харак-
теризует личность со стороны стремления и готовности ее к
общению. Стремление проявляется в интересе, в желании
удовлетворить любопытство.

Готовность к реальной активности предполагает опреде-
ленные мотивы коммуникативной деятельности, владение
исходными знаниями о людях, с которыми предстоит об-
щаться, методами фиксации особенностей их внешнего и
внутреннего облика, а также вербального и невербального
поведения, умением слушать и др. Однако сами по себе эти
показатели еще не претворяют потребность в общении в
конкретные действия. Здесь важен механизм воли, которая
при необходимости переводит потенциальную активность
в реальную.

В зависимости от характера участия человека в реальном
общении различают репродуктивную (исполнительскую) и
творчески реализованную коммуникативную активность.
Попытки представить детально уровни коммуникативной
активности сейчас предпринимаются.

На меру и характер активности человека в общении всег-
да влияют деятельность и отношения. Ведь чтобы достичь
цели совместной деятельности и свои собственные, лич-
ность должна вступать в контакты с другими участниками.
При этом частота, содержание и форма этих контактов за-
висят от понимания личностью своей роли в этой деятель-
ности, от ее способности выполнять эту роль, а также от
характера ее взаимоотношений с партнерами.

Общение, как известно, подразделяется на деловое и
межличноетное (формальное и неформальное). И в зависи-
мости от того, какое оно, различаются и особенности пси-
хической активности, которые эти виды общения
характеризуют.

Деловое общение - это взаимодействие людей, в кото-
ром его участники выполняют социальные роли, следова-
тельно, в нем запрограммированы цели общения, его
мотивы, а также способы осуществления контактов. И ак-
тивность познавательной и эмоционально-волевой сфер, и
активность общения в целом в подобных случаях имеют
прагматический характер.

В межличностном, неформальном общении нет жесткой
регламентации в соответствии с задаваемыми деятельно-
стью ролями функционирования интеллектуальных про-
цессов, эмоций, поведения. В идеальных случаях
происходит сосредоточение на собеседнике, погружение в
его внутренний мир, вхождение в его состояние для того.
чтобы бережно и адекватно откликаться на движение его
души. И интеллект, и чувства, и поведение при неформаль-
ном общении в отличие от делового актуализируются в
совершенно ином режиме и имеют с самого начала другую
направленность. Здесь и цель, и мотивы, и способы, и ре-
зультат на всем протяжении процесса обще-
ния. При этом всегда присутствует поправка на своеобразие
общающихся личностей.

Большое влияние на активность общения человека ока-
зывают его положение в формальной и неформально-струк-
турах коллектива, а также отношения, сложившиеся с его
членами (например, роль руководителя в совместной дея-
тельности является, как правило, фактором, побуждающие
к более активному общению, чем роль исполнителя).

На частоте и характере контактов человека с другими
людьми обязательно отразится и то, как он к ним относится:

любит их, ненавидит или равнодушен к ним. Однако в не-
которых случаях человек маскирует свое истинное отноше-
ние к лицу и более или менее активно с ним общается.
Следовательно, возможно возникновение противоречий
йёжу формой коммуникативных контактов, их активно-
сТью и характером действительных отношений, которые за
ними стоят.

Необходимо отметить, что авторитарная манера обраще-
ния человека с партнером сдерживает активность послед-
него, а демократическая - наоборот, способствует ее
росту. Причем и та и другая манера поведения ица - это
обычнЬ выражение характера понимания и оценивания им
людей и себя самого, а также отношения как к ним. так и к
себе. Подобным образом оценивается роль монолога и диа-

21
STR.22
лога в стимулировании или сдерживании активности в об-
щении. В монологе активным считают того, кто его произ-
носит, и пассивным - кто воспринимает. Диалогическая
же форма побуждает быть активными всех участников.

Активное общение - это не многоговорение с обеих сто-
рон, а обмен информацией для решения совместной задачи,
убеждение в чем-то собеседника, получение от него того,
ради чего было затеяно общение. Таким образом, общение
может быть не только обоюдоактивным, но и обоюдодейст-
венным, как, впрочем, оно может быть односторонне актив-
ным и односторонне действенным.

Однако повышенная активность общения не всегда сви-
детельствует о его глубине выливаться в очевидную для
всех поверхностность. И наоборот, низкая, но выборочно
целенаправленная - делать общение основательным.

Установлено, что одни из взаимодействующих лиц, про-
являя активность, преимущественно выражают ее в форме
сложившихся у них стереотипов обращения с людьми, дру-
гие - постоянно привносят в нее творчество (максимально
мобилизуют свой интеллект и, пропуская впечатления о
человеке через призму своего опыта, пытаются
суть его своеобразия и выстраивать по отношению к нему
свое поведение).