Биллингом в этом значении называют целый комплекс операций, для обеспечения которого требуется программное и аппаратное обеспечение, а также юридическое и банковское сопровождение всех процедур приема платежей. Поэтому лишь крупные провайдеры каких-либо услуг занимаются организацией собственного биллинга, а большинство фирм и частных лиц пользуются услугами специализированных биллинговых компаний. Базовым процессом биллинга является измерение количества отпущенных пользователю услуг. Если это доступ в интернет или разговор по телефону, то программное обеспечение компании, предоставляющей эту услугу, время разговора или время, проведенное в глобальной сети. А, например, при покупке в интернете книг, программ или доступа к платному сайту не время, а количество приобретенных единиц. Затем программное обеспечение биллинговой компании автоматически рассчитывает стоимость такой услуги по введенным в программу тарифам. В таком же автоматическом режиме, по заранее введенному расписанию, программа выставляет покупателю счет к оплате приобретенных услуг, а продавцу переводить выручку, вычитая оговоренную оплату работы этой системы. Поступление денег от покупателей тоже учитывается комплексом программного обеспечения биллингового центра. В нашей современной компьютеризированной жизни с каждым днем все большее число частных предпринимателей и компаний начинают оказывать платные услуги с использованием электронных платежных систем. Поэтому растет и интерес к биллинговым компаниям, которые берут на себя описанную выше техническую часть этого сложного процесса. Таких компаний уже существует несколько десятков и если вы решили, например, продавать собственный продукт через интернет, придется потратить некоторое время на выбор биллинга. Им приходится соревноваться между собой, создавая все более простые способы подключения своих систем к любому бизнес-проекту и более выгодные условия обслуживания, поэтому явного лидера нет. При выборе биллинговой компании в первую очередь следует обратить внимание на способы платежа, которые она может предоставить вашим будущим клиентам. Максимальный набор включает до десятка электронных платежных систем (Webmoney, Яндекс-деньги, PayPal и др.), несколько международных систем, обслуживающих кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Cirrus Maestro и т.д.). Возможность оплаты банковским переводом, чеком, звонком на платный мобильный номер тоже входит в набор услуг биллинговых компаний. Другими важными характеристиками при выборе должны стать стоимость услуг самой компании, ее надежность (хорошая бизнес-история), доступность службы технической поддержки.

Слово биллинг означает предварительный расчет чего-либо или подготовительные действия для совершения определенной операции для каждого отдельно взятого покупателя.

В интернет-торговле

В интернет-торговле широко распространено понятие. Оно означает покупку или продажу товара по заранее определенной цене мгновенно. Например, приобретение электронных книг, музыки или фильмов. Счет для оплаты формируется сразу и указывается покупателю.

Сам процесс создания счета для оплаты и носит название биллинг. При этом счет может быть оплачен позже его формирования, но как только это произойдет, товар сразу должен быть отправлен.

При оплате коммунальных услуг и услуг мобильной связи

Мгновенное списание средств за оказанные услуги. Особенно это хорошо видно на примере мобильной связи, когда сразу после или во время оказания услуги происходит подсчет стоимости услуги и списание средств со счета.

Биллинг не ограничивается сферой коммунальных услуг или услуг мобильной связи. Сегодня биллинговые системы используются повсеместно, так как это дает возможность отслеживать действия покупателей, определять наиболее востребованные товары и проводить анализ продаж.

Это инструмент, который все больше используется экономистами и менеджерами в работе. Эти системы позволяют быстро, и что самое главное – дешево, получать нужную о покупателях и их предпочтениях, информацию.

В страховании

Расчет стоимости страховки также называют биллингом. На основе данных о страховщике и нормативам, рассчитывается стоимость полиса и размер страховых взносов. Особенностью такого рода системы заключается в том, что независимо от того, каким образом происходят платежи и работает страховая компания, в ее работе применяется система индивидуальных расчетов , то есть биллинг.

Виды биллинга

Биллинг бывает двух видов – это постоплата и предоплата. Постоплата – это когда покупатель платит по заранее оговоренной цене, но уже после получения товара или услуги. Например, при покупке книг наложенным платежом или подключении телефонных услуг по контракту. При этом подсчет происходит после оказания услуги, в конце отчетного периода, который обычно составляет один месяц или неделя.

Предоплата означает, что товар или услуга оплачиваются перед его доставкой. Например, покупка интернет-пакетов у мобильных операторов, при подключении которых сумма средств для оплаты списывается сразу и не зависимо от того будет ли покупатель пользоваться услугой или нет.

Следует различать автоматизированные системы расчетов (АСР) и информационные биллинговые системы (ИБС). Первые предназначены для денежных переводов и платежей между покупателем и продавцом и имеют чисто практическое значение.

Они используются мобильными операторами и платежными системами. Хотя информация фиксируется в базе данных, но при анализе деятельности предприятия и управленческом учете не используется, либо используется слабо.

ИБС же используется как раз для сбора и анализа информации о покупателях и формирования ассортимента предприятия. Их устанавливаю, в основном, крупные интернет-магазины, занимающиеся розничной продажей товаров и услуг.

Организация биллинга на предприятии

Проще говоря, биллинг – это автоматизированный подсчет стоимости или себестоимости того или иного товара или услуги для каждого покупателя на предприятии. Основная сфера применения такой системы расчетов – это коммерческие предприятия, которые занимаются выпуском продукции или оказанием услуг. Такая система помогает определить точно стоимость того или иного товара или услуги, а также обеспечивает сохранение этой информации в базе данных.

Для ее организации, на предприятии используют современные средства коммуникации, компьютеры и программы. Без использования компьютерной техники и специального программного обеспечения биллинг в том виде, в котором он существует сегодня, был бы невозможным. На предприятиях, применяющих такую систему, хранятся данные обо всех покупателях, информация о покупках, сделанных этими покупателями.

В каких случаях использование биллинговых систем не приносит положительного результата

Несмотря на все те преимущества, которые дают такие системы, их использование в некоторых случаях не приносит положительного эффекта, а в некоторых случаях даже являются вредным. Применение биллинга имеет смысл в тех сферах, в которых используются системы безналичных расчетов : переводы с банковских карт или электронных кошельков.

Только так предприятию удастся автоматизировать процесс сбора и обработки больших объемов информации и вести персональный учет и анализ данных отдельно взятого клиента.

Биллинговые системы: основные понятия

Биллинг. Какие ассоциации вызывает этот термин? Может быть, есть какая-то связь с Биллом Гейтсом? Нет, к счастью он еще не «сунул свой нос» в область телекоммуникаций. Ну это так — шутка. А если быть серьезным, то давайте рассмотрим происхождение слова биллинг. Английское слово «bill» можно перевести как «счет» (другие переводы: вексель, банкнота). «Billing» переводится выражением «выписывание счета».

Что такое биллинговая система?

Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом. Биллинговая система (БС) — это бухгалтерская система, программное обеспечение, иными словами — «софт», разработанный специально для операторов. Каких операторов? Телекоммуникационных. Т. е. речь не идет лишь об операторах сотовой связи. БС используются также операторами обычной (стационарной, проводной) связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии (анализировать: кто звонил, когда, сколько длился разговор). IP-телефония — другая область применения БС. А интернет-провайдеры? Они тоже используют БС, например, для формирования счетов, учета трафика. Любая БС создается на основе определенной системы управления базами данных (СУБД). Большинство БС в мире создавалось на основе СУБД Oracle. Среди других СУБД можно выделить Sybase и Informix как рассчитанные на большие объемы информации. А вот названия некоторых биллинговых систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Стоит упомянуть, что под БС может подразумеваться и аппаратное обеспечение, участвующие в организации биллинга.

Терминология

Я постараюсь рассмотреть все основные понятия и определения, относящиеся к БС. Основной упор буду делать на БС, используемые операторами сотовой связи. Но большинство определений также подходит и к БС, используемым в других сферах. Постараюсь объяснять как можно проще, чтобы большинству читателей материал был понятен. Если у Вас будет что добавить к введенным мною терминам, пишите на e-mail .

Существуют несколько названий биллинговой системы: АСР — автоматизированная система расчетов; ИБС — информационная биллинговая система.

Одним из важных качеств БС является ее гибкость , то есть способность приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам. Гибкая система адаптирована не только к сиюминутным потребностям оператора; за счет таких качеств, как настраиваемость , модульность и открытость она позволяет решать перспективные задачи. Чем больше у системы возможностей для настроек, тем лучше. А что такое модульность ? Модульный принцип построения системы — это такой принцип, при котором вся система собирается из отдельных частей (модулей), как дом собирается по кирпичикам. БС тоже состоит из таких модулей — подсистем. БС включает в себя, например, подсистему предварительной обработки данных, подсистему оперативного управления биллингом, подсистему оповещения клиентов (читайте ниже о структуре и функциях БС). Под открытостью системы подразумевается открытость исходного кода программного продукта, что позволяет оператору не зависеть от разработчика в будущем и самостоятельно обслуживать и модернизировать систему. Тесно связано с гибкостью БС и следующее качество автоматизированных систем расчета — масштабируемость.

Масштабируемость по нагрузке. При росте абонентской базы, появлении дополнительных услуг не должна появляться необходимость изменять или дорабатывать программную часть БС. Увеличение возможностей БС должно достигаться за счет модернизации аппаратной части системы. Что важно учитывать при проектировании масштабируемых систем? Необходимо использовать СУБД, рассчитанные на большие объемы данных. СУБД должна быть совместима с различными компьютерными платформами, чтобы обеспечивать поддержку многопроцессорного режима работы.

Надежность — одно из основных требований, предъявляемым к любой системе. Надежность БС определяется надежностью СУБД и технологий, используемых при разработке системы. Далеко не последнее место занимает надежность поставщика (разработчика) прикладного программного обеспечения: время его работы на рынке и, как косвенный показатель, процент присутствия разработанных им систем на телекоммуникационном рынке. Почему показатель косвенный? А разве Microsoft Windows самая лучшая и надежная операционная система?… И при этом она занимает значительную долю рынка. Однако надежность БС обеспечивается также соблюдением определенных стандартов при их разработке (об этом читайте ниже).

Мультиязычность — возможность устанавливать различные языки для представления информации.

Мультивалютность — возможность работать с любыми валютами

Отложенный биллинг — биллинг, при котором расчеты производятся после состоявшихся звонков.

Горячий биллинг — изменение баланса счета происходит в процессе разговора, и информацию об остатке на Вашем счету можно получить сразу после звонка.

Оптимизация биллинга — улучшение, совершенствование оператором своей БС.

Большие БС — системы, применяемые крупными операторами.

Постинг биллинга — фиксация результатов расчета биллинга; после расчетов результаты становятся доступными пользователям (рассылаются, печатаются).

Что может, что должна или за что отвечает БС?

Европейский (по происхождению) стандарт ТАР появился в 1992 г. Он поддерживается рабочей группой TADIG. Большинство операторов Европы используют ТАР2 , хотя существует и третья версия. С 1995 г. модификация ТАР2, известная как спецификация TD.27 , или NAGTAP2 , начала применяться и в США.

Вместо заключения

Вы достаете из кармана свой сотовый, набираете номер, жмете «вызов» и… разговор состоялся. Теперь Вам не терпится узнать остаток на Вашем счете. Если биллинг системы «горячий», Вам тут же сообщают эту сумму. «Все точно подсчитала, хорошая биллинговая система», — думаете Вы. А в это время другой абонент узнает, что он только что исчерпал лимит времени и его отключили. «Зачем мне этот «горячий» биллинг! Глупая биллинговая система!», — сетует он… Да, одновременно всем не угодить!

Особая благодарность за информационную поддержку Большовой Галине, обозревателю журнала

История компании Walt Disney Company (Уолт Дисней) началась с небольшой анимационной студии, основанной братьями Диснеями – Уолтером и Роем Диснеями . Это произошло осенью 1923 года.

Сегодня Walt Disney Company – это компания-конгломерат, которая занимается не только съемкой и продюссированием мультфильмов и семейных кинофильмов. В активе Уолт Диснея находится большой список сфер из индустрии развлечений (Entertainment):

• сеть собственных тематических парков (в США, Франции, Китае),
• аквапарки,
• телекомпании и радиовещательные компании,
• собственные кабельные сети.

Несмотря на известность компании Walt Disney, как производителя мультфильмов и кино в составе собственных и поглощенных студий, наибольшую часть чистой прибыли (более 40%) на конец 2015 года ей приносили сети кабельного телевидения.

Начало

Братья Диснеи были людьми разной направленности: Уолт обладал творческой натурой, а Рой Оливер сумел сделать их совместное предприятие финансово стабильным.

16 октября 1923 года братья создают в Голливуде собственную компанию «Disney Brothers Cartoon Studio». Позже компания переименовалась в «The Walt Disney Studio» и далее – в «The Walt Disney Company». Последнее название осталось за компанией по сей день.

Первый фильм

В начале марта 1924 года вышел первый фильм Диснея – «День Алисы на море» . В основу персонажа легла героиня рассказа Льюиса Кэррола – Алиса. Всего Уолт Дисней нарисовал 56 фильмов с участием Алисы.

Новые персонажи

До 1927 года компания Уолт Дисней в основном создавала фильмы про Алису. В 1927-м популярность среди зрителей и критиков получил «Кролик Освальд».

Рождение Микки Мауса

Знаменитый мышонок Микки Маус был создан компаньоном и старшим мультипликатором компании Аб Айверкс . Впервые он был показан зрителям в 1928 году в картине «Безумный аэроплан». Этот фильм был еще немым (без звука).

Изначально мышонка Диснеев звали Мортимер и лишь немного позднее получил имя Микки Мауса

В том же 1928 году появился синхронизированный звук в анимационных фильмах Walt Disney. Несколько лент сам Уолт озвучивал Микки Мауса.

Плуто, Гуфи и Дональд Дак

В 10-летний период успешного роста в компании Уолт Дисней родились еще несколько ставших известными персонажей: забавные собачки Плуто и Гуфи, а также утенок Дональд Дак в своей тельняшке.

• Плуто предстал перед зрителями в 1930 году.
• Гуфи стал известен в 1932 году.
• Дональд Дак впервые появился на экранах в 1934 году и до сих пор является одним из самых знаменитых персонажей Диснея.

Белоснежка

Считается, что наиболее быстрый темп роста популярности Уолта Диснея начался после выхода его полнометражной картины «Белоснежка и семь гномов» по мотивам одноименной сказки братьев Гримм.

Данный фильм, вышедший в декабре 1937 года, понравился не только общественности, но и критикам. Также о нем писали хвалебные статьи во всех газетах.

Пиноккио

Вторым по успеху после «Белоснежки» Walt Disney Company считается полнометражный фильм «Пиноккио» , вышедший в 1940 году.

Композиторы этой картины были награждены премией «Оскар» за лучшее музыкальное сопровождение

Знаменитые ленты компании The Walt Disney

В 1950-м году на Берлинском фестивале картина «Золушка» получила награду – «Золотого медведя». Приз был вручен за прекрасное техническое мастерство.

В 1953 году вышла новая знаменитая картина – «Питер Пэн».

В 1955-м – «Леди и бродяга».

В 1959-м – «Спящая красавица».

В 1961-м – «101 далматинец».

Все эти картины стали классическими в истории не только компании The Walt Disney, но и всего мультипликационного мира.

Юношеские фильмы

Незадолго до смерти Уолта Диснея в 1966 году, студия Disney начала снимать юношеские фильмы . Это были картины, полные приключений. Среди самых известных можно выделить: «Остров сокровищ», «Робин Гуд», «Мэри Поппинс».

«Диснейлэнд»

В 50-х года компания решила расширить сферу своей деятельности. Появился первый проект «Диснейлэнда» — тематического развлекательного парка, в котором присутствовали самые знаменитые персонажи компании.

Первый Диснейлэнд-парк был открыт в 1955 году в Анахайме (недалеко от Лос-Анджелеса).

Сегодня сеть парков от Диснея существует в разных уголках нашей планеты: Америке, Европе, в Китае.

Новый этап в компании

После смерти брата, в 1966 году Рой Оливер Дисней взял управление компанией на себя. В этот период было решено начать завоевывать взрослого зрителя. Для этой цели было создано новое подразделение – « Touchstone Pictures» .

Первой картиной этой студии, вышедшей в 1984 году, стал «Всплеск».

В 1983 году начал работу первый кабельный канал компании – The Disney Channel .

Лидеры проката

В 1988 году компания Дисней впервые стала лидером кассовых сборов среди голливудских студий. Произошло это благодаря прибыли от проката таких фильмов, как «Кто подставил кролика Роджера», «Доброе утро, Вьетнам», а позже: «Дорогая, я уменьшил детей», «Дик Трейси».

Miramax

Еще одним подразделением Диснея была кинокомпания Miramax Films , купленная в 1993 году за 80 миллионов долларов. В 2010 году руководство продало ее за 600 миллионов.

Большие сборы

В 2003 году два фильма The Walt Disney Company принесли кассовые сборы свыше 300 миллионов долларов: фильм «Пираты Карибского моря: Проклятье черной жемчужины» и фильм совместного производства со студией Pixar - «В поисках Немо».

В 2006-м году студия Pixar была выкуплена Диснеем полностью со всем оборудованием. Данная покупка быстро себя оправдала: в течение 2006-07 годов вышло два мультфильма, принесшие Диснею большую прибыль: «Тачки» и «Рататуй».

Покупка создателя «Звездных войн»

В 2012 году, создатель известной франшизы «Звездные войны» Lucasfilm была куплена компанией за 4 миллиарда долларов вместе с правами на продолжение съемок этой многосерийной картины.

Триумф «Холодного сердца»

Осенью 2013 года вышел анимационный фильм «Холодное сердце» , который стал настоящей сенсацией, оказавшись самым кассовым анимационным фильмом за всю историю Диснея, а также самым кассовым мультфильмом в истории кинематографа и лишь вторым мультфильмом, общемировые кассовые сборы которого превысили миллиард долларов.

В 2014 году фильм «Холодное сердце» получил 2 премии «Оскар» за лучший анимационный фильм и лучшую оригинальную песню («Let It Go»), 5 премий «Энни» , премию «Золотой глобус» за лучший анимационный фильм, и премию «Сатурн» , так же за лучший анимационный фильм.