एचपी तकनीकी सहायता फ़ोन। एचपी हॉटलाइन। किन मामलों में समर्थन मदद नहीं कर पाएगा?

मैन्युअल उपाय "आक्रामक स्पैम" (जिसे "प्रतिबंध" भी कहा जाता है) - Google के मुख्य एल्गोरिदम की भागीदारी के बिना किसी साइट को खोज से स्वचालित या मैन्युअल रूप से हटाना। एंटी-वेबस्पैम टीम निम्न-गुणवत्ता वाली साइटों से निपटने में काफी प्रभावी है, इसलिए ऐसे उपाय (गलती से "फ़िल्टर" कहलाते हैं) लंबे होते हैं और इन्हें हटाना मुश्किल होता है, लेकिन ये बहुत जल्दी पहुंच जाते हैं।

किसी शिकायत के आधार पर, निगरानी प्रणालियों की रिपोर्ट के आधार पर, या निम्न-गुणवत्ता वाली साइटों से खोज परिणामों की निर्धारित सफाई के दौरान मैन्युअल उपाय किए जाते हैं।

आक्रामक स्पैम

एक नियम के रूप में, साइट स्पैम बॉट WNC-646702 द्वारा बंद कर दी जाती है।
यह साइट आक्रामक स्पैम के लक्षण प्रदर्शित करती है: स्वचालित रूप से उत्पन्न बकवास पाठ या अन्य साइटों से कॉपी की गई सामग्री पोस्ट करना, अस्पष्टता, और/या Google के वेबमास्टर दिशानिर्देशों का बार-बार या प्रमुख उल्लंघन।
हर चीज़ प्रभावित होती है.
सभी पेजों को प्रभावित करता है.
यदि सत्यापन का अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है, तो निम्न संदेश प्राप्त होता है: साइट पर... स्पैम के साथ अभी भी गंभीर समस्याएं हैं. सर्च कंसोल में संदेशों का टेक्स्ट समय-समय पर थोड़ा बदलता रहता है। इस हैंडब्रेक का अर्थ अपरिवर्तित रहता है।

आक्रामक स्पैम वस्तुएं:

  • घटिया पाठ (पुनर्लिखित और कॉपी-पेस्ट) और चुराई गई तस्वीरें, यानी साइट - जीएस:
  • पुराने उपायों से डोमेन हटा दिया गया
  • विज्ञापनों की बहुतायत जिसने साइट को स्पैम में बदल दिया
  • स्वचालित भरना, पर्यायवाची बनाना, आदि। चेर्नुखा
  • वेब संग्रह से चोरी की गई सामग्री
  • किसी अन्य भाषा में चुराए गए अनुवाद
  • एमएफए, डोरा, पीबीएन, आदि।
  • YMYL क्षेत्र से बेकार पुनर्लेखन (मैं Google को सलाह देता हूं कि यह क्या है)
  • काला मुद्रीकरण (क्लिकर्स, वीएपी-क्लिक, वेब माइनिंग)
  • क्लोकिंग

माइक्रो मार्कअप में खरीदे गए लिंक और स्पैम के लिए आक्रामक स्पैम कभी नहीं दिया जाता है!


!) दरअसल, अगर साइट पूरी तरह से जीएस है और हैंडब्रेक आ गया है, तो ऐसी साइट को खत्म करना शायद आसान है। साइट जितनी खराब होगी, संभावना उतनी ही कम होगी। या डोमेन बदलें. लेकिन उपाय संभवतः फिर से आएंगे।

!!) यदि आप बिना अनुभव के उपायों के साथ एक ड्रॉप (छोड़ा हुआ डोमेन) लेते हैं, तो आपको 3-6 महीने तक Google के बिना साइट विकसित करनी होगी। साइट जितनी अधिक जीवंत दिखेगी, उपायों को हटाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी. खाली वेबसाइट भेजना या यह नोट जोड़ना कि डोमेन का स्वामी बदल गया है, मूर्खता है। इसे कोई नहीं पढ़ेगा. चेक स्वचालित है.

!!!) आक्रामक स्पैम के लिए हैंडब्रेक को हटाने के लिए, आपको साइट को मौलिक रूप से फिर से बनाने की आवश्यकता है - पूरी तरह से (और 1-2 दिनों में नहीं), लेखों को फिर से लिखें, टिप्पणियां एकत्र करें और फ़ोटो को कॉपीराइट वाले में बदलें। पुन: सत्यापन के अनुरोध को अस्वीकार करने के बाद, हम कई महीनों की छुट्टी लेते हैं और साबित करते हैं कि साइट आवश्यक है और Google के बिना ट्रैफ़िक प्राप्त किया जा सकता है।

मैन्युअल माप प्राप्त करते समय वेबमास्टर्स द्वारा की जाने वाली सामान्य गलतियाँ

  • प्रतिबंध हटाने की भीख माँगने के लिए मूर्ख की तरह दिखने के पूर्वाग्रह के साथ लिखें। इसमें आक्रामक व्यवहार और अशिष्ट मांगें भी शामिल हैं।
  • टेक्स्ट की विशिष्टता को प्रतिशत के रूप में जांचें और मान लें कि Google भी वही काम कर रहा है।
  • एकाधिक जांच का अनुरोध करें. इसके परिणामस्वरूप आपका अनुरोध सत्यापन प्रणाली तक नहीं पहुंच पाएगा। लाइन में 180 दिनों की प्रतीक्षा की गारंटी है।
  • एंटी-वेबस्पैम टीम के लिए पत्र की समीक्षा करने के अनुरोध के साथ लिखें। वे पढ़ते नहीं हैं, और रोबोट का उद्देश्य ऐसे विरोधों का अर्थपूर्ण विश्लेषण करना संभव नहीं है।
  • साइट पर न्यूनतम वेतन बनाएं और सत्यापन प्रणाली को धोखा देने का प्रयास करें।
  • छद्म-एसडीएल करना (अनुभव के बिना समय की बर्बादी है)।
  • मान लें कि उपाय हटाए जाने के बाद स्थिति वापस आ जाएगी। बहुत बार, उपायों में जानबूझकर देरी की जाती है (जितना अधिक समय तक कोई साइट प्रतिबंधों के अधीन रहती है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि उसने अपनी सभी स्थिति खो दी है और उन्हें अन्य साइटों द्वारा ले लिया गया है, जिसके बारे में वे सर्च कंसोल को लिखे पत्र में लिखते हैं, कि वहां) पदों की वापसी की कोई गारंटी नहीं है)।
  • मान लें कि आक्रामक स्पैम के उपाय हटा दिए जाने के बाद, साइट की रेटिंग वही रहेगी। ऐसा कुछ नहीं.
  • मान लीजिए कि Google का एडसेंस आपको हैंडब्रेक से बचाएगा।
  • उपायों के साथ साइट ख़रीदना.
  • उपायों के साथ एक सुंदर बूंद खरीदना (अनुभव के बिना "बूंद खेती" में शामिल होने की कोई आवश्यकता नहीं है)।
उपयोगी कड़ियां:

डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से आवश्यक ड्राइवर की खोज शुरू करना सही निर्णय होगा। हालाँकि, यहाँ कुछ कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं: पुराने उपकरणों के लिए सॉफ़्टवेयर अक्सर गायब होता है, असुविधाजनक नेविगेशन और खोज आपको वह ढूंढने की अनुमति नहीं देती है जिसकी आपको आवश्यकता है, आदि।

कंपनी की वेबसाइटें

अधिकांश बड़ी कंपनियों की तरह एचपी के भी कई आधिकारिक पेज हैं। जो पृष्ठ भौगोलिक दृष्टि से उपयोगकर्ता के सबसे निकट है वह स्वचालित रूप से लोड हो जाता है।
जब आप hp.com पर जाते हैं, तो आपको www8.hp.com/ru/ru/home.html पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है
पृष्ठ के नीचे आप अपना स्थान मैन्युअल रूप से दर्ज कर सकते हैं।

साइट की उपस्थिति www8.hp.com/ru/ru/home.html

नेविगेशन और खोज

परंपरागत रूप से, दो प्रकार की खोज उपलब्ध है: स्वचालित और मैन्युअल।

स्वचालित खोज

"समर्थन" चुनें, फिर "प्रोग्राम और ड्राइवर"। Support.hp.com/ru-ru/drivers पर रीडायरेक्ट है।
इसके बाद, आपको उत्पाद (डिवाइस) को परिभाषित करने की आवश्यकता है। उपलब्ध अनुभाग: "प्रिंटर", "लैपटॉप", "डेस्कटॉप पीसी", "अन्य"। उदाहरण के लिए, "प्रिंटर" चुनें।

डिवाइस प्रकार का चयन करना

एक खोज फ़ॉर्म दिखाई देगा जो आपसे उत्पाद संख्या (मॉडल), क्रमांक या कीवर्ड दर्ज करने के लिए कहेगा।

ड्राइवर खोज प्रपत्र

यदि आपको अपने उपकरण को पहचानने में परेशानी हो रही है, तो दाईं ओर उदाहरण हैं जहां आप अपने उत्पाद का नाम पा सकते हैं।

आइए फॉर्म का परीक्षण करें. हम विभिन्न उपकरणों के लिए ड्राइवर ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं। 30 परीक्षण अनुरोधों में से 29 को सफलतापूर्वक संसाधित किया गया। "एचपी कलर लेजरजेट प्रो एम170 सीरीज" अनुरोध के लिए सटीक परिणाम प्राप्त नहीं किया जा सका। हमने कभी-कभार हकलाना भी देखा - खोज आइकन एक लूप में फंस जाएगा, जिससे हमें पेज के साथ इंटरैक्ट करने से रोका जा सकेगा। ऐसे मामलों में, हम ड्राइवर को मैन्युअल रूप से खोजने की सलाह देते हैं (नीचे देखें)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लैपटॉप जैसे अन्य प्रकार के उपकरणों का चयन करते समय, एक विशेष स्वचालित हार्डवेयर पहचान उपकरण उपलब्ध होता है। ऐसा करने के लिए, आपको उपयुक्त अनुभाग में "एचपी को अपने उत्पाद की पहचान करने की अनुमति दें" का चयन करना होगा और एक विशेष घटक (एचपी सपोर्ट सॉल्यूशंस फ्रेमवर्क) स्थापित करना होगा।

स्वचालित डिवाइस का पता लगाना

मैन्युअल खोज

"समर्थन" चुनें, फिर "उत्पाद" चुनें। Support.hp.com/ru-ru/products पर रीडायरेक्ट है।

पृष्ठ के शीर्ष पर पहले से ही चर्चा किए गए उपकरण पहचान प्रपत्रों के अलावा, "श्रेणी के आधार पर उत्पाद खोज" अनुभाग उपलब्ध है।

यहां सब कुछ सहज है: एक श्रेणी चुनें, उदाहरण के लिए, "प्रिंटर"। फिर श्रृंखला - लेजरजेट, हम इसका विवरण देंगे - लेजरजेट 1000।

कृपया ध्यान दें कि इसमें नीचे कहा गया है: “एचपी आम तौर पर 10 वर्षों के बाद अधिकांश उत्पादों के लिए समर्थन बंद कर देता है। यह जानने के लिए कि क्या कोई उत्पाद समर्थित है, कृपया सेवानिवृत्त उत्पादों की सूची देखें।"

"एचपी लेजरजेट 1010 सीरीज प्रिंटर" चुनें और "सॉफ्टवेयर और ड्राइवर्स" पर क्लिक करें।

एचपी इलेक्ट्रॉनिक्स के मालिकों को अक्सर अपने उपकरणों के साथ उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने में सहायता की आवश्यकता होती है। निर्माता की हॉटलाइन पर कॉल करके त्वरित सलाह प्राप्त की जा सकती है। यदि संभव हो तो लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद कंपनी विशेषज्ञ आपके कंप्यूटर, लैपटॉप या अन्य डिवाइस को वापस चालू करने में आपकी मदद करेगा।

हॉटलाइन नंबर

एचपी ने अपने उत्पादों के उपयोगकर्ताओं के लिए दो मल्टी-लाइन फोन उपलब्ध कराए हैं:

पेशेवर उपकरणों के मालिकों के लिए:

घरेलू लैपटॉप, पीसी और अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स के उपयोगकर्ताओं के लिए:

यह लाइन सोमवार-शुक्रवार को 09:30 से 18:00 बजे तक खुली रहती है। छुट्टियों को छोड़कर.

ये फ़ोन सेवा उद्देश्यों के लिए हैं। ग्राहक खुदरा क्षेत्र में कंपनी के प्रतिनिधियों, कंपनी स्टोर, वितरकों और कॉर्पोरेट पुनर्विक्रेताओं से खरीदारी में सहायता प्राप्त कर सकते हैं। आधिकारिक वेबसाइट "एचपी पार्टनर एंड स्टोर सर्च सिस्टम" पर सेवा आपको अपना फोन ढूंढने में मदद करेगी।

टोल-फ्री एचपी हॉटलाइन

हॉटलाइन नंबर:

पूरे रूस के एचपी शहरी और मोबाइल नेटवर्क ग्राहकों के लिए निःशुल्क।

मास्को निवासियों के लिए हॉटलाइन

रूसी राजधानी के निवासी सामान्य टेलीफोन द्वारा सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं:

इसके अलावा एचपी वेबसाइट पर आप अपने घर या कार्यस्थल के पास एक प्रमाणित सेवा, खुदरा स्टोर या आधिकारिक डीलर पा सकते हैं।

आप फ़ोन पर क्या पता लगा सकते हैं?

हॉटलाइन कर्मचारी तकनीकी समस्याओं का सामना करने पर एचपी इलेक्ट्रॉनिक्स के मालिकों को सहायता प्रदान करते हैं। फ़ोन द्वारा आप पता लगा सकते हैं:

  • डिवाइस के लिए ड्राइवर कहां से डाउनलोड करें;
  • यदि आपका कंप्यूटर या लैपटॉप बूट नहीं होता है या फ़्रीज़ हो जाता है तो क्या करें;
  • किसी उत्पाद का परीक्षण कैसे करें;
  • बैटरी कैसे बदलें;
  • निकटतम सेवा केंद्र कहां मिलेगा;
  • उत्पाद की वारंटी अवधि क्या है और क्या इसका आदान-प्रदान किया जा सकता है;
  • रिकवरी डिस्क या ड्राइवर को कैसे ऑर्डर करें।

उपकरण के संचालन के दौरान उठने वाले प्रश्नों की संख्या असीमित है। हालाँकि, समस्या का समाधान हमेशा फ़ोन पर नहीं किया जा सकता है।

किन मामलों में समर्थन मदद नहीं कर पाएगा?

फ़ोन पर हल की जा सकने वाली मुख्य समस्याएँ डिवाइस सॉफ़्टवेयर हैं। लेकिन यदि कोई शारीरिक खराबी होती है, तो ऑपरेटर शक्तिहीन हो जाता है। वह केवल यही सलाह दे सकता है कि सेवा केंद्र से संपर्क करें। मरम्मत की लागत निरीक्षण के बाद ही निर्धारित की जाती है।

एचपी से संपर्क करने के अन्य तरीके

एचपी उपकरण के मालिक कंपनी की वेबसाइट पर एक संदेश छोड़ कर योग्य विशेषज्ञों से सलाह ले सकते हैं। यदि डिवाइस वेब संसाधन पर पंजीकृत है तो सहायता तेजी से प्रदान की जाएगी।

साइट पर संपर्क करें

आप सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए एक विशेष फॉर्म में अनुरोध या प्रश्न लिख सकते हैं। यह साइट के शीर्ष मेनू में "समर्थन" - "तकनीकी सहायता" लिंक के माध्यम से खुलेगा।


अनुरोध सबमिट करने के लिए, आपको उस डिवाइस का मॉडल और सीरियल नंबर दर्ज करना होगा जिसके बारे में प्रश्न उठा है, साथ ही आपके निवास का देश और सेवा के साथ संचार की भाषा भी दर्ज करनी होगी।

एचपी ऑपरेटर योग्यता

डिवाइस की जानकारी पूर्व दर्ज करके उपयोगकर्ता को योग्य सहायता प्रदान की जाती है। सेवा स्वचालित रूप से क्लाइंट को इस प्रकार के उपकरण में विशेषज्ञता वाले ऑपरेटर से कनेक्ट कर देगी।